好又多超市百货商场公司 营运课长培训之 如何做好市调P28

1、如何做好市调课程目标 明确市调的工作内容 掌握市调的工作方法2课程内容市调前的准备如何市调市调后的行动案例讨论 结论3明确市调目的认识竞争者了解竞争者策略1.市调前的准备4了解竞争者商品价格观摩竞争者商品陈列主题活动为新一档促销做市场调查明确市调目的1.市调前的准备5谁是我们的主要竞争者？竞争者离我们的店有多远？各部门的主要竞争者有哪些？竞争者相对好又多的优劣势是什么？认识竞争者1.市调前的准备6多久来我们店里作市调？竞争者对我们的价格的反应是什么？竞争者与厂商之间合作的关系竞争者的促销计划是什么？了解竞争者策略1.市调前的准备7当竞争者来店市调时可以辨认对方知道竞争者的价格策略后，就可以很容

2、易掌握他们的反应了解竞争者可以得知1.市调前的准备（我们必须经常性与厂商约谈，从中可以了解竞争者的动向）81. 市调工具5. 注意事项2. 市调时间3. 市调人员2.如何市调4. 市调内容9笔纸秘录机市调工具2.如何市调10杂货处 每周至少一次生鲜处 面包、熟食：每周一次 鱼、肉、蔬果：每天一次非食处 每周至少一次依课而定基本上2.如何市调市调时间11要有充裕的时间才可以做完善的市调市调时间不可以固定，以免竞争者在那天故意调高或调低售价，影响市调的正确性，造成毛利损失必须注意2.如何市调市调时间12市调对公司的形象以及毛利、营业额都有影响，所以做市调必须有足够的人员办事员、营业员、组长：每次必

3、须参加各部门课长：至少一个月2-3次 生鲜课长每周保证1-2次市调人员2.如何市调13竞争者的卖场布置、商品陈列竞争者的商品包装、规格、品牌等竞争者的服务品质竞争者的畅销品，促销选品等市调内容2.如何市调14禁止与竞争店的保安、卖场人员起冲突遇有状况随时报告主管不可以公开在竞争者店里抄价格、撕价格牌等必须注意安全注意事项2.如何市调153.市调后的行动1. 资料整理3. 寻求支援2. 价格调整16市调结束后，市调人员将市调资料进行整理，分类并上缴主管各级主管应立即进行分析，并做好调价前的准备资料整理3.市调后的行动17部门单品好又多竞争对手行动措施名称货号含税进价含税售价（1）毛利（%）售价（

4、2）售价差（2-1）售价（含税）毛利（%）市调时间： 市调者： 竞争对手：部门主管签字：处长签字：市调表3.市调后的行动18星期好又多市调表调价后ABB/ACDEE/CFGG/AHII/H单品总数本店较贵本店便宜或等于便宜%好又多总价竞争者总价C-D价差价差%本店较贵本店便宜便宜%好又多总价H-D价差价差%合 计：科 目竞 争 店 第 周：从 到 课别：市调汇总表3.市调后的行动19市调当天立刻将改价的小分类商品名称及价格汇总在变价系统中作变价动作，列印新的价格标签第二天早上开店前，换上新的价签价格调整3.市调后的行动20 降低价格 畅销商品、敏感性商品 调高价格 一般性商品、低销量商品价格调整3.市调后的行动（这样全面性的价格调整，不仅不会损失毛利，而且可以在一定程度上增加毛利）21调价后的三个结果：毛利损失销售量提升厂商形象提升（但是费用是我们付的）厂商寻求支援3.市调后的行动所以：市调后我们必须寻求厂商的进价支援22竞争者有贩卖的新品我们无法谈判的促销价或促销案商品部寻求支援传递到商品部请予协助3.市调后的行动234.案例讨论(1)我们的竞争对手有哪些，他们的强项在哪里？24市调时,你发现某种在销售不好的商品,竞争者以同样的价格,销售得很火爆。这时,你的市调重点会在哪里?4.案例讨论(2)25我们为什么要在市调表上，列出厂商给竞争者促销商品之促销价？