品质成本(修订版)ppt课件

1、质量本钱江景峰 2021-5-6失败本钱的“痛1.客户赞扬索赔：(联达:电容料带在SMT贴装投入运用时再次出现断裂,领用数累计10615PCS，累计试用量10.615K，不良易断带的有5K，不良率47% )(联达:电容来料料盘标示料号与规格对应的料号不一致 )(联达:制程SMT在投产X11A机种过程中，过回炉后发现电容1600 0100 0003有破裂景象；投产500PCS，破裂不良7PCS，不良率1.4%;)2.内部异常S10042108整令、S10042107令40条产品老练1品管抽测LC合格率为82%，但是老练2抽测漏电合格率为1%。属公司艰苦质量事故。 频繁出现的叠层固化摆放不到位事项

2、频繁出现的产品编反事项：4月24日出现产品编反1次、电极方向编反1次；4月26日产品编反1次；4月27日产品编反1次；4月30日产品编反1次；5月7日产品编反1次；本钱节约详细工程1.各测试机台运用技巧及保养2.及时关电脑、关灯运用区域、风扇。3.随手关门的习惯4.设备的正确运用万用表，卡尺等5.物料、设备的规范摆放、电脑文件整理找时间6.呆账的及时处置OK7.QC、QA的作用发现快8.准时下班等于提早下班，加班人员合理安排9.上班吃东西(制止10.有效培训1、质量本钱的含义 1 较为正统的说法： 当消费的产质量量达不到100%合格时，为产质量量而添加的本钱。 2较为不严厉的定义： 质量本钱是

3、目前的实践消费本钱与完美质量程度下的本钱之间的差值。42.“矿中金山 有人把质量缺点呵斥的损失笼统地比喻为“矿中金山，也就是说，假设把因质量缺点呵斥的损失有效地控制起来，并降低到最低限制，其效益好比是开采出“一座金山。53.“冰河中的冰山 冰河中的冰山表示图冰山显露水面部分质量缺点损失显见部分冰山隐藏在水下部分质量缺点损失隐见部分6“冰河中的冰山含义 为人们显而易见的质量缺点损失好比是冰河中的冰山显露在程度面上的那个小小部分，而隐藏在程度面下的冰山是质量缺点损失的隐见部分，约占整个损失的90左右。74.降低质量损失的意义 假设能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就会大大降

4、低企业的总本钱，所获的企业效益和社会效益将是非常可观的。85.质量本钱管理的根本义务 如何正确的核标质量损失，如何采取有效措施去控制、去降低质量损失，并把这些任务用货币的方式表达出来，就构成了质量本钱和质量本钱管理的根本义务。9二、什么是 质量本钱？10 质量本钱的定义 质量本钱是指为了确保和保证称心的质量而发生的费用以及为到达称心的质量所呵斥的费用损失。 参考P411概述 从常理上，及普通的情况，我们大约可以了解到一个现实假设质量做得好，那么就要付出较多的控制本钱，包括自买原料时买好的，进厂时要做入料检验，制程中要做制程中检验，乃至最后的废品检验等，这些均需求投入人力及检验设备甚至厂房空间，

5、假设不幸时，客户有客诉或退货时都得呵斥损失，这些所付出的本钱，我们就统称为质量本钱。三、质量本钱组成12主要工程1. 内部缺点损失本钱2. 外部缺点损失本钱3. 鉴定本钱4. 预防本钱1. 内部缺点损失本钱 指在产品运交顾客以前，因不能满足规定的质量要求呵斥的产废品、半废品、在制品、试消费产品等因报废而呵斥的净损失价值。131. 内部缺点损失本钱a. 废品损失；b. 返工返修损失；c. 复检测试费用；d. 停工损失；e. 产量损失；f. 缺点损失处置费用；g. 降级损失等。14a. 废品损失费 指无法修复或在经济上不值得修复的产废品、半废品、在制品、试消费产品等因报废的净损失价值。15b. 返

6、工返修损失 指对不合格的产废品、半废品、在制品进展修复而使其合格所耗用的原料、资料、动力、人力、复检等费用。16c. 复检测试费用 对经过返工或其它校正作业的产品进展再检验的费用。17d. 停工损失 指由于质量缺点而引起的减产、停工损失等费用。18e. 产量损失 加工过程的实践产量，低于改良控制方法能够得到的产量而发生的损失。19f. 缺点处置费用 指对已发生的质量事故进展分析处置所发生的各种费用。20g. 降级损失等 指产品存在细微质量缺陷，但产品的主要性能均到达规定的质量要求而需降级减价处置所呵斥的损失价值。212. 外部缺点损失本钱 指产品出厂后，因不满足规定的质量要求所呵斥的损失费和处

7、置这类质量问题而支付的各种费用之和。222. 外部缺点损失本钱a. 用户索赔费用；b. 退货损失；c. 保修费用；d. 折价损失等。23a. 用户索赔费用 指产品出厂后，因产质量量缺陷，由用户提出申诉面赔偿用户的全部费用。24b. 退货损失 产品交付后，由于质量问题而呵斥的退货、换货所支付的全部费用。25c. 保修费用 根据保修合同规定或于保修期内，对客户提供修缮效力的一切费用。26d. 折价损失等 因客户接受低于规范的产品而成认的折扣让价费用。它包括因产品降级出卖而损失的收益。273. 鉴定本钱 指鉴定产质量量能否满足规定的质量要求而支付的费用。283. 鉴定本钱a. 进货检验费用；b. 工

8、序间检验费用；c. 废品检验费用；d. 实验设备维护费用；e. 检验和实验设备费用；f. 工资及附加费用等。29a.进货检验费用 鉴定供方提供产质量量的费用。30b. 工序间检验费用 指对中间产品和产品制造过程中各工序的情况进展鉴定所支付的费用。31c. 废品检验费用 指对产品入库、出厂的质量鉴定所发生的费用。32e. 检验和实验设备费用 查核产品在整个加工期间能否符合质量要求所需的检测和实验设备等费用 。33f. 工资及附加费用 专职检测、计量人员的工资、检验部门的办公费、各种附加费用等。344. 预防本钱 是指用于预防产质量量缺陷和不合格品的发生而支付的质量管理活动费用。354. 预防本钱

9、a. 质量培训费用；b. 质量管理费用；c. 新品评审和质量审核费用；d. 质量改良费用；e. 质量信息费用；f. 工资及附加费等。36a. 质量培训费用 企业为到达质量要求，对有关人员进展质量管理认识、质量管理知识、技艺培训所发生的费用。37b. 质量管理费用 为开展质量管理活动所发生的一切费用。如制定质量手册、程序文件、质量方案等38c. 新品评审和质量审核费用 用于对新品评审、产质量量审核、质量管理体系审核所支付的费用。39d. 质量改良费用 企业为建立质量管理体系，提高产品和任务质量、调整工艺、开展工序控制所支付的费用和可以列入产品本钱开支的产质量量技术改良措施费用。40e. 质量信息费用 搜集和分析质量信息或资料用于识别质量问题、发出警报、促进研讨、改良质量等的费用41f. 工资及附加费等 专职质量管理人员的工资、专职质量管理部门办公费用及各种附加费用等。42 为什么做为国际大厂会提到质量本钱，由于