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文档简介

1、品 質 通 識製表：品保部為何要談品質?因為-任何作業的中心乃是品質；一致的品質則是產生信任的經驗基礎。 他所認知的“品質是什麼?“品質的定義-ISO 9000:產品與服務的過程品質就是符合“客戶的期望!品質的定義 顧客之適用性-Juran 零缺點-IBM 品質無價-TI 第一次就做好-Crosby品質的觀念面 品質是檢查出來的 品質是製造出來的 品質是設計出來的 品質是管理出來的 品質是習慣出來的 品質就是客戶滿意! 品質本钱a.預防本钱b.鑑定本钱c.內部失敗本钱d.外部失敗本钱 思索預防本钱？預防勝於治療Design is Quality思索“是不是有更好的方法各種品質標準 作業指導書

2、运用適當的工具 按照作業流程執行 ISO 9001,ISO 14001 ESD 5S產品儲存Product storageNo good產品儲存Product storage Good產品儲存Product storageNo good產品儲存Product storageGood 5SNo good5SNo goodSOP/SIP SOP/SIP靜電作業防護 ESDNo good靜電作業防護 ESDGood靜電作業防護 ESDNo good靜電作業防護 ESDGood靜電作業防護 ESDNo good靜電作業防護 ESDNo good靜電作業防護 ESDNo good靜電作業防護 ESDNo goodGood產品儲存Product storage產品儲存Product storage紀律紀律產品儲存Product storageNo good品質三不不製造不良品；不流出不良品；不接受不良品。我的第一次第一次就作對- 作對的事 Do Right Thing at first time(DRT) 把事作對 Do Thing Right at first time(DTR)我們的品質政策追求一流的品質與速度 讓客戶滿意我們的服務 普通應矫正的品質觀念运用不當的工具.不正確的作業方法.运

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