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文档简介
1、幸福人寿保险股份有限公司保全用户权限申请考试题机构:山东济宁姓名:刘小娟监考人:得分:一、填空题(每空3分,共39分)1、满期金和各种年金给付作业的申请资格人为被保险人_。2、被保险人到公司柜面申请受益人变更时除填写申请书外,还需提供被保险人及_原受益人和变更后受益人的身份证件复印件。3、给付类代办件退费应采取_银行转账方式。4、保险合同遗失的,除满期给付、犹豫期退保、退保外,在办理保补发保险合同全事项时须先办理5、对于无需留存原件归档的材料,审核原件后需在复印件上加盖原件已核及日期章。6、超过处理人员权限的保全件,目前需要填写报上级用户进行审批。7、团险减少被保险人时需要调整手续费扣除比例的
2、,需在保险人保全项目中进行操作。8、柜面人员在受理各项申请时,应将申请书与_原保险合同_签名进行核对。保全业务审批表/委托书上资格人的签名减少被9、遗失原保单或者在一年之内有补发记录(非公司原因)的保单,在办理退保时_不能_委托他人代办。10、借款期内遇利率调整,本次借款按调整前的利率计息,自本次借款期满后,按_调整后的新利率计息。11、团险保全作业申请书的必填项目包括:保险单号码、保全项目、投保单位加盖公章、投保单位,其他填写内容视办理项目的要求选择。12、客户以银行转账方式申请偿还保单贷款时以受理日作为还款日。二、不定项选择题(每题4分,共16分)1、团险投保人申请下列变更时,必须提供保险
3、单的是(ABCA、增加被保险人B、受益人变更C、解约D、被保险人资料变更2、保单犹豫期内可以受理的保全项目有(ABCA、年龄性别错误更正B、客户资料变更C、补充告知D、加保3、可通过拨打公司服务热线电话申请的保全项目有(A、投保人资料变更B、保单补发C、客户重要资料变更D、受益人变更4、以下申请可以受理的有:(ABDA.客户未签回执的自生效日起15天内可直接申请办理犹豫期退保。B.补发后的保单申请退保。C.客户亲自到柜面办理变更姓名,因忘记携带身份证,于是使用本人工作证作为身份证件。2008年11月10日(星D.客户2008年10月30日签收回执的保单,期一)申请犹豫期退保。三、判断并改错(每
4、题5分,共45分)1、团险保单承保后,客户有新增加被保险人的需求,需操作增加被保人项目,根据实际保障期间计算应收保险费。对2、满期/生存保险金给付的受理时间为:被保险人生存至合同约定领取年龄的周岁日。被保险人生存至合同约定领取年龄周岁日后的保险合同周年日3、同一笔保全业务,经办人与复核人可为同一人。不可以为同一人4、个险(含银保)、团险保全档案应分开归档。对5、团险减少的被保险人名下有连带被保险人的,申请时应一并减少。对6、投保人可于签收保单起10个工作日内申请保单犹豫期退保。投保人可于签收保单起10天内申请保单犹豫期退保7、如原投保人死亡,应由被保险人指定一人作为新投保人。应提供原投保人的死亡证明,有原投保人的法定继承人委派其中一名代表亲办,申请变更投保人,且新投保人对被保险人须有保险利益8、在做团险保全减少被保险人项
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