中层管理者培训课件

1、中层管理者培训2022/7/14中层管理者培训管理者的三个层次中层管理者培训团队热身8分钟任务：准备向大家展示你们的团队。展示需要包含以下信息：队长/队名/队标/队歌/口号小组之最评选: 1、声音最洪亮的组2、所带下属 总人数最多的组3、为公司服务最长的组4、最“新”任主管的组中层管理者培训计分规则积极回答问题抽一张牌，按牌面点数得分时间到及时归队抽一张牌参与课程活动按照各活动规则计分上课手机响扣5分迟到者扣团队5分/ 人累积得分最高的团队为本期训练营冠军团队 中层管理者培训第一层次：管理自我成熟心智价值定位角色转变中层管理者培训心智修炼：人生成功的基石人一生工作的结果=（ ）（ ） （ ）中

2、层管理者培训( ) 比失败更可怕 中层管理者培训优秀中层管理者成熟心智的三心正见心建立正思维，扛起团队的责任 包容心包容下属、理解上级，赢得伙伴的尊重 利他心利他利己，达成团队绩效同赢 中层管理者培训正见心八正道：正见、正思惟、正语、正业、正命、正精进、正念、正定中层管理者培训霍金斯能量层级中层管理者培训正见心的训练问题就是机会公司的问题 ( )的机会 客户的问题 ( )的机会自己的问题 ( )的机会对手的问题 ( )的机会 同事的问题 建立( )的机会老板的问题 赢得( )的机会 中层管理者培训包容心用人所长，天下无不可用之人用人所短，天下无可用之人中层管理者培训包容心训练你最喜欢哪一个？为

3、什么？中层管理者培训利他心 每个组在纸上写下一个1-100的整数，所写数字最小的组可以得到所写的分值，其他组为0分。如果出现平手则奖励的分数平分。利他利已（ ）中层管理者培训案例练习中层管理者培训对于管理者高度还是温度武艺还是武器中层管理者培训分组讨论中层管理者培训中层管理者的价值定位不增加价值的、浪费的客户愿意为之付出更高的价格的不增加价值但必须的中层管理者培训杰出中层经理的四个角色激励教导者业绩创造者文化塑造者变革推动者对事对人短期长期绩效创造者有形绩效品质、交期、成本利润、服务无形绩效客户满意员工乐意高效团队激励教导者激励工作态度主动积极心态勇于面对问题扮演卓越教练现场工作指导触发快速学

4、习文化塑造者创新组织文化绩效导向文化鼓励不断改善凝聚共同价值宣导核心价值塑造共同愿景变革推动者外部变革管理对外部环境变化迅速反应积极将变化转变为新机会内部变革管理个人价值冲突管理触发思维模式转变中层管理者培训中层经理应具备的核心能力核心技能主动沟通力部属领导力团队影响力目标管理力目标管理力要求标准避免事項设定符合组织利益的目标量化表达目标的成果范围针对目标规划和调度资源目标模糊不明确缺乏衡量目标的方法行事机械，未能主动评估可能的障碍主动沟通力要求标准避免事項预见问题主动沟通兼顾问题处理及对方的感受善用EQ化解冲突被动或拒绝沟通沟通流动表面，未触及核心问题隐藏真正意图，做出不利于合作的举动团队影

5、响力要求标准避免事項宣传公司理念，以身作则积极进取，激励团队成员增强参与感，分工合作达成目标不以身作则不考虑整理利益，做出有损团队利益的行为放任个体，导致各自为政，士气低落部属领导力要求标准避免事項重视部属成长，用心指导他们与部属分享知识和信息，鼓励他们思考和行动善于授权让部属历练能力担心部属能力太强，不让其学习控制信息流通，采取愚民政策对部属没有信心，没有培养，缺少授权中层管理者培训中层经理应处理好的四种关系同级下级客户上级自我中层管理者培训问卷测试你的事业驱动力是：242220181614121086420A物质B权力C意义D专精E 创意F人际G自主H安全I地位中层管理者培训问卷测试：你的

6、管理方式是：类型相关题号和选项得分鼓动型1B，3A，5A，7A，9A，11A，12B，16B，20A，22A，24B，27B，29A，30B，32B，34A，35B，36B，38B，40B控制型1A，4A，5B，7B，9B，10B，12A，15B，18B，20B，21B，23A，25A，26B，27A，28B，29B，30A，31A，34B合作型2B，3B，6A，8A，11B，13B，14B，16A，17B，19A，22B，24A，32A，33B，35A，36A，37B，38A，39A，40A敏感型2A，4B，6B，8B，10A，13A，14A，15A，17A，18A，19B，21A，23B，

7、25B，26A，28A，31B，33A，37A，39B中层管理者培训团队精英还是经营团队？类型优点缺点鼓动型运用影响力、公信力和热忱，不依靠权力和地位。勇敢、乐观，愿意承担风险。敢于挑战，有竞争力。太依赖社交能力和自己的口才，总想当决策的核心。高估自己的影响，低估他人的优点和能力。易冲动，夸夸其谈，行动乏力。虎头蛇尾。控制型能自我激励，动力十足。精力充沛，高度自信。竞争意识强，好奇心重。好支配别人，要求别人拿出成绩。自以为是，过于独立和妄自尊大，流于自私，孤立自己，刻薄，冷酷，傲慢，盛气凌人，决策草率，敏感度不够。合作型友善健谈，善沟通，乐于合作。可靠、乐观、慷慨、亲切、随和，适应性强，宽容有

8、耐心，警觉、敏感，易相处。不懂拒绝，过于迎合他人，事后又后悔。不够严谨、过于谦虚，缺乏个性，太被动，对事物的了解流于表面化。有时甚至谄媚、逢迎他人。敏感型价值观或信念强。精确仔细，凡事要求准确无误。善于监督与评估。讲事实，好调研，善分析。提问多于总结和指示。崇尚质疑和精确。流于苛刻、固执，不宜沟通或孤僻。常回避而不是迎接挑战。太挑剔，过于追求完美，害怕失败。不合作，不顺从，优柔寡断，害怕承诺，悲观，爱唱反调。愤世嫉俗，倾向于单干。中层管理者培训案例练习中层管理者培训第一层次：管理自我小结中层管理者培训第二层次：管理他人激励他人辅导他人发展他人中层管理者培训激励员工的12种方法尊重激励赞美激励沟

9、通激励情感激励惩戒激励竞争激励信任激励授权激励文化激励目标激励榜样激励宽容激励中层管理者培训维持因素加薪.福利待遇.稳定性.改善工作环境,舒适感建立合理的制度催生因素肯定.赏识关怀.安慰包容.接纳给予竞争气氛给予各种成长机会以正确的领导方式带人给予方向,引导成长激励因素中层管理者培训激励矩阵正强化（反应得到增强）如：工人因提出了能改善生产业绩的建议而得到了奖金惩罚（反应受削弱）如：员工因工作期间在非吸烟区吸烟而被处分。强化移除（反应受到削弱）如：小张因没有达成业绩目标而被取消了员工旅游的机会负强化（反应得到增强）如：系上安全带后，汽车的蜂鸣器不再满意的刺激讨厌的刺激反应则刺激出现反应则刺激消除

10、中层管理者培训案例练习中层管理者培训以身作则以绩效为目标倾听的态度领导激励的最佳办法中层管理者培训小组讨论活动请分组讨论培育下属的好处主管角度看下属角度看公司角度看1中层管理者培训下属的培育和发展企业始于人,止于人能力的培育启发,不应只顾目前的工作,还应考虑企应经营方针与未来的变化唯有人才,能够塑造企业的未来中层管理者培训培育下属的时机集合下属能力达成组织目标掌握下属在工作上必要之知识、技能与态度的资格要件仔细观察与评估下属的能力判断那位下属要用那种方法培育对下属在工作上的成果负有责任时时，处处留心中层管理者培训对主管的好处1自我能力提升证明自己能力集中做重要的事目标达成PDCA易做易授权了解

11、下属潜能建立信赖适才适所之依据与下属关系主管本身中层管理者培训对下属的好处1了解上司的目标体察上司鼓励/期待建立信赖具备晋升能力增加自信满足/成就感激发自我启发意愿可指导新人自我与上司关系中层管理者培训对公司的好处1提升业绩工作改善塑造学习风气顺应未来技术革新可适应市场变化提升公司竞争力开创经验承传彻底执行既定方针消除浪费确保Q/S/C/D守成现在能力未来能力中层管理者培训培育下属的挑战与障碍1忙下属能力差没空教中层管理者培训能力差,送去人力资源部培训吧！职务内容最清楚能力现状最清楚具有影响力工作分配的责任工作成果的责任主管对下属中层管理者培训1培育下属的管理明确培育原则掌握培育要点制定计划训

12、练的实施实施的评价成果的评价辅助指导中层管理者培训KASH=CASHK知识应知道的知识是什么?知道的程度?A态度必须有那些工作心态?程度如何?S技巧必须会什么技巧?程度如何?H习惯必须有何项行动习惯?中层管理者培训1了解下属能力状况的途径日常的观察与接触人事考核资料相关同事业绩评估专门的考评其它中层管理者培训1文字的吸引力尚需强化能编写有组织,清楚,能吸引人的计划书计划书撰写是培养合并,分割,排版需加强能编制一般文档及表格文件Word操作技能技能尚未完全了解能公开场合介绍相关产品知识产品知识否不断吸收新知并运用学习性态度能主动发现问题,能提早完成工作积极度对个案教学时机不清楚通晓各种教学方法的

13、运用时机教学方法知识现况评估能力标准能力项目类别评估范例中层管理者培训1是培育技能否态度知识现况评估能力标准能力项目类别下属能力知多少? 请找一位试试!实例演练中层管理者培训流程性作业培育预定表范例中层管理者培训训练预定表功能明确表示教导项目、时间、指导员人力盘点（水平看，3/4以上有多少）步序技能成熟度与弹性（垂直看，3/4以上有多少）多能工培育工位核心技能的掌握中层管理者培训制作与运用注意事项由现场骨干做并事先沟通设立目标并公告（激励性）定期回顾与更新品质不稳定时，新设备、新人找标杆学习，同时与公司技能盘点体制结合中层管理者培训1制定培养计划是实施成果评估否再指导指导者方 法实施期间培育项

14、目中层管理者培训案例练习中层管理者培训常用在职辅导方法(一)强化责任授权分担主管工作职务代理对外交涉参加外部会议跨部门沟通协调指导新人主管接触指导纠正错误提问以身作则主管经验分享示范共同操作职务充实特殊职务职务再设计项目负责人挑战型任务调整职务中层管理者培训常用在职辅导方法(二)人事制度轮调实习改善提案小集团活动研讨会读书会专题报告心得报告晨餐会轮流主持会议案例研讨会试讲工作标准作业标准书再发防止手册工作手册制定职务说明书建立标准中层管理者培训一、何谓自我启发？自我提升的意愿与努力从自我过去的错误学习教训， 而非依赖自我过去的成功经验。二、自我启发是成长的原动力？代表有更高的个人专业行为水准代

15、表对深思熟虑的工作愿意冒险代表对所做的一切事情全力以赴代表对自我成长设立终生学习的目标下属的自我启发与管理者的协助中层管理者培训让下属去监督别人派下属向上级报告培育自信心提升分析能力让下属掌握事实培养判断力问下属的想法学习了解人让下属负起责任培养责任感管理能力的培育方法中层管理者培训工作教导方法四阶段学习准备工作传授考验成效现场试做1243中层管理者培训吸管魔术中层管理者培训学习准备使他平心静气告诉他将做何种工作查知他对这工作认知的程度造成使他乐于学习的气氛使他进入正确的位置让学员有学习的准备阶段一：学习准备中层管理者培训一面做给他看，并将主要步骤讲给他听（同时请学员复诵）一面做给他看，并将主

16、要步骤、要点讲给他听一面做给他看，一面将主要步骤、要点及理由讲给他听清楚地,完整地,耐心地教导，并解答疑问不要超过他的理解能力工作传授阶段二：工作传授中层管理者培训阶段三：现场试做现场试做请他一面试做，一面说出主要步骤，并一一改正错误请他再做一遍，同时说出要点教到确实掌握为止！请他再做一遍，同时说出要点及理由中层管理者培训练习试做 矫正试做时的错误 让员工实地操作，指导者在旁观察。每次一个步骤，必须确认每一个步骤正确无误才能进行下一个步骤。 如果发现有错误，就要当场纠正，并要告诉他原因及正确的做法中层管理者培训阶段四：考验成效请他开始工作指定协助他的人常常检查鼓励发问逐渐减少指导考验成效中层管

17、理者培训工作分解的作用讲解更有逻辑顺序避免一次教太多教得更清楚避免遗漏要点中层管理者培训主要步骤根据经验判断，这些动作重要吗？如果是，记录在工作分解表上自己完成整体操作，写下所有步骤问自己，这个步骤算是完成了吗问自己，这个步骤我做了哪些动作步骤一步骤二步骤三步骤四中层管理者培训工作分解要点有没有使工作容易做或可以提高效率的事项有没有工作人员会遭受危险的事项有没有左右工作成败或结果质量的事项成败安全易做中层管理者培训找出要点确认它是一个要点(自问自答)步骤二重复工作，找出要点(独自思考)步骤一成败？安全？易做？如果不这样做会怎样？它符合哪一个条件？它是一个要点吗？将它写在工作分解表内并注明原因步

18、骤三编写成一段简要的叙述中层管理者培训工作分解表中层管理者培训操作员指导书（范例)中层管理者培训案例练习中层管理者培训能力/潜力发展策略ABCFED绩效/能力表现潜力高中低高低中层管理者培训A提供挑战B拓展机会C释放潜力F认可贡献E保持关心D提供谘商高中低高低绩效/能力表现潜力能力/潜力发展策略中层管理者培训第一层次：管理他人小结中层管理者培训第三层次：管理团队领导团队执行有力业绩达成中层管理者培训领导新解-掌握未来发生的事，而非事件发生后才去反应Listen-多倾听Explain-多说明Assist-多协助Discuss-多商谈Evaluation-多评估Response-多响应领导者应具备

19、条件中层管理者培训领导力领导力的本质就是影响力领导力心理学权利的影响力和非权力的影响力权力的影响力：信息权、关照权、法定权、奖赏权、关联权、强制权非权力的影响力：互惠、一致、认同、喜好、专家、短缺中层管理者培训领导力的修炼中层管理者培训团队形成的过程前阶段阶段2震荡阶段3规范化阶段4执行5阶段解体阶段1形成中层管理者培训团队成员角色角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛策划

20、者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳中层管理者培训团队建设的原则每个团队成员既承担一种功能，又担任一种团队角色一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意

21、的平衡，这取决于团队的任务团队的效能取决于团队成员认同团队内的各种相关力量，以及按照各种相关力量进行调整的程度有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色，这取决于他们的个性和智力一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时，才能充分发挥其技术资源的优势。中层管理者培训建立高效能团队的旅程确立团队要求核心组招集关键的人团队发现定义目标和范围识别技能团队发布团队形成团队终止庆贺成功重新指派团队成员回顾和学习对照目标衡量成就角色分类改进流程及时培训评估团队行动计划业绩评价演练冲突管理确定团队运作指南确定方向决定责任制还是自制的团队定义角色和职责团队训练监控进度与目标的对比情况中层管理者培训清楚的团队

22、目标什么是我们的使命？目标？一个改进计划在需要时我们怎么获得帮助？清楚定义的角色我们怎样定义和共享角色？清楚的沟通我们怎样和其他人沟通？有益的团队行动我们彼此希望怎样行动？定义的很好的决策程序我们怎样做决策？什么标准？均衡参与我们怎样确认每个人都有贡献？建立基本的规则什么是我们的基本原则？规范？知道团队演变的过程我们关注什么段队变动？使用科学的方法我们怎样做正式的决定？团队的成功因素中层管理者培训团队领导的责任1、团队的管理过程2、团队的人员管理3、团队的愿景与目标4、团队的角色与职责5、团队的组织气氛6、团队的绩效中层管理者培训案例练习中层管理者培训必须授权的工作：授权风险低经常重复有规范的

23、下属会做的更好的确认下属能够做好应该授权的工作： 刚任职时不具备完成工作的能力，在辅导下逐渐具备过去从来没有做过，有挑战性，但风险不大；可以授权的工作有一定的难度和挑战性，一般中层经理自己做，但考虑锻炼下属能力，可以授权，但必须“错了算我的，对了算你的”不应授权的工作工作的四种类型中层管理者培训权责对等适度授权个性化授权循序渐进建立“约定” 授权的五大原则中层管理者培训问题一：责大权小问题二：责小权大问题三：关于“授权不授责”原则一权责对等中层管理者培训第一级：指挥式 完全按指示开展工作并随时汇报第二级：批准式 步步控制，随时监督第三级：把关式 控制关键核心环节第四级：追踪式可以先斩后奏第五级

24、：委托式 关注结果原则二适度授权中层管理者培训个性化授权就是不一刀切，而是根据不同任职人的个性的不同，以不同的方式和不同的程度授权。原则三个性授权中层管理者培训任职人的能力对于授权的成败有重要的影响，授权的大小和程度必须与完成工作所需的能力适应。问题是任职人实际具有的能力与“应该”具有的能力之间总是会有差距的。走过这段差距下属需要经历低能力高意愿；部分能力低意愿；高能力变动的意愿；高能力高意愿四个阶段，中层经理应该根据处于不同阶段的下属，循序渐进地实施授权。原则四循序渐进中层管理者培训授权是上司与任职人之间的一种约定，任职人取得了某种授权，上司让渡出某种权力，这个约定对双方都有约束力。建立“约定”意味着上司与下属要：沟通相互之间的