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文档简介

1、xx年北京移动双十一答题答案双十一来临了,下面是给大家提供的北京移动双十一答题答案,仅供参考!xx年北京移动双十一答题答案双十一报名要求指标90%是怎么回事?答:是指标数值高于10%不低于商家整体排名的90%,后台售后指标高于10%即可。双十一活动报名,DS前分必须满足要求吗,如果其他条件都满足DS前分这一项不满足可以报名双十一活动吗?答:DS前分为营销活动的基准准则,如不满足则不可以。报名考核几个月的销售数据,用销售数据的排名还是高于一定销售额就可以上活动?食品销售额15年1-6月份高于多少可以上活动呢?答:同行业商家对比排名,没有具体数值,比如按照一个数值取排名等,只要达到名次即可。至于名

2、次的排列要看类目商家的竞争了。如果店铺无法报名双十一会场,是不是也无法报名单个商品的打标?单品打标的审核标准是什么?答:只要通过双十一的海选报名,就可以进行商品打标,海选资格通过后,才能进行会场的报名。打折是在原价上打价,那么规则里说的最低价成交最少再让利百分之十,也是原价的百分之十吗?答:打折是在专柜价基础上打折。活动优惠价要求是,最低价成交最少再让利百分之十,也就是你的最低成交价的9折。店铺优惠券会不会拉低产品最低价格?答:最低真实成交价指xx年9月15日00:00:00-xx年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价(淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购

3、、秒杀、试用、万人团、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外)。所以使用天猫营销工具设置的店铺优惠券,是不计入最低价的。其它第三方工具设置的会计入。天猫店铺如果想报名参加xx年的双十一,售后综合指标10%能报名参加吗?答:营销基准规则严格执行的,所以是不可以的。8月17日数据冻结后,店铺数据不达标,是否会影响活动报名结果?答:若店铺在8月18日后店铺数据不达标,仍能提交海选报名。活动不仅考核的是商家店铺的售后综合服务指标,还会考核商家店铺综合能力。目前若已经提交海选报名,耐心关注8月28日14:00的审核结果。商家店铺综合能力:包括但不限于商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺

4、类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况(如近90天是否存在严重虚假交易行为)等。被恶意介入,售后指标过低怎么办?答:关于退款纠纷责任划分问题目前已经在做优化,关于买家是否申请客服介入是针对整个服务过程的主观体验,了解一下淘宝退款纠纷率的计算公式:退款纠纷率=天猫介入退款笔数/支付宝成交笔数,可以在提升服务的同时来增加支付宝成交笔数,达到缩小退款纠纷率的数值,若已经报名了海选,建议关注8月28日的审核结果。 TOC o 1-5 h z 活动什么时候开始预热?答:双十一活动预热时间:xx年11月01日00:00:00至11月10日23:59:59。对于商家遭遇虚假交易讹诈,天猫有什么建

5、议?答:如果在经营过程中,遇到疑似恶意讹诈行为,请第一时间联系天猫客服并尽一切可能做好证据保存工作,包括聊天记录,电话录音等。运费险是必须签的吗?什么时候签,在哪里签?答:“天猫双十一全球狂欢节”运费险是为了降低双十一当天出售商品后期的纠纷,天猫建议合作方商家签署该协议、并作为商家与天猫开展本次双十一合作的前提条件。但是针对部分类目(虚拟类目、机票、酒店、医药、生鲜、酒水、大家电、厨房电器、家装新车/二手车、轮胎、轮毂、住宅家具、商业/办公家具、家装主材、基础建材、电子/电工(指蓄电池/变压器/电线)、装修设计/施工/监理、天猫国际商家、珠宝/钻石/翡翠/黄金),目前的保险产品并不适用,因此该

6、部分类目的商家将不会产生运费险费用,相应的运费险协议天猫与商家一致同意并不生效。运费险协议的签署时间:xx年8月28日10:00-xx年9月2日22:00。运费险生效时间:xx年11月10日18:00:00-xx年11月11日23:59:59。我是规则中说明的不需要签署运费险的商家,为什么还要求 TOC o 1-5 h z 签署运费险?答:双十一运费险生效时间仅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59,如是无需签署运费险的商家,届时不会生效。但务必签订运费险,店铺报名流程需要运费险签订后才算成功。后期退出运费险,普通运费险是否也会退出?答:待活动结束之后再退出运费险,普通

7、运费险也会失效。已加入运费险有签订双十一运费险,是否会扣双份保费?答:不会扣除双倍保费。运费险生效时间:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59,这期间仅生效双十一运费险。运费险是淘宝赠送的还是卖家赠送?答:是卖家给买家购买的运费险。忘了签运费险,能不能补签?答:如果未在xx年8月28日10:00-xx年9月2日22:00前签署运费险,无法补签。未能成功入选的商家,是否还有机会再次报名参与海选?答:不能,海选机会只有一次。什么是品牌会员权益价?答:品牌会员权益价是指通过在“品牌会员中心品牌会员权益管理1.0、品牌会员权益管理2.0”下设置的优惠价格。商家报名海选是否可以撤消后

8、再重新报名?答:8月18日10:00-8月26日22:00活动报名期间可以修改,操作方式为先撤消然后再重新报名,过期后将无法再报名。已经提交报名,可以取消活动吗?答:分三种情况。在xx年8月18日10:00:00-xx年8月26日22:00:00之内,还可以选择“撤销报名”,过了这个时间将不能进行撤销操作;未在xx年8月28日14:00-xx年9月2日22:00操作签订运费险,则视为放弃双十一商家资格;已经审核通过并且签订运费险的商家,则表示已经成为双十一活动商家,不支持取消活动。双十一网购狂欢节基准营销规则的售后服务综合指标是什么意思?答:是指包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项

9、指标的一个综合评估数据,取值范围为近28天,综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比;所有商家必须满足在同行业下的售后服务综合指标排名小于等于90%表示必需打败超过10%以上的同行营业商家,才能报名参与天猫营销活动。为什么我的类目要求比别的类目多呢?答:各个类目的招商规则在条件组成和权重分配上有所差异,是因为制定活动规则需要考虑三个方面:各个行业的差异性、天猫各类目商家数量以及各行业当前所处的不同发展阶段。 TOC o 1-5 h z 商家报名后,多久出审核结果?在哪里查看审核结果?答:商家报名后,审核结果会在xx年8月28日14:00公布,进入【商家中心-我的工作台】置顶广告位置查看。预售商

10、品与正常商品有什么区别?答:双十一预售商品和日常预售是一样的,是定金+尾款的形式,正式商品就是双十一当天以双十一活动价格进行购买的商品。素材什么时候提交?怎么提交?答:只有会场资格商家可以看到报名入口,素材提交入口将于10月份前后陆续开放,建议持续关注招商报名入口即可。所有商家都需要提交活动素材吗?答:并不是所有活动商家都需要提交活动素材,非会场商家不需要提交活动素材,建议制作好店铺承接页后,做好店铺内的推广即可。参加双十一活动的商品还可以同时报名聚划算吗?答:参加xx年“双十一网购狂欢节”的商品可同时参加同期的聚划算,但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致;二者不一致时价格将会被同时强制修改

11、为报名的最低价格;同时参加聚划算的商品,商家需同时遵循聚划算规则。参加聚划算秒杀活动的商品(如主题团/品牌团1元特价等),无法同时报名参加xx年“双十一网购狂欢节”活动。即使同时报名xx年“双十一网购狂欢节”,也将会被系统从天猫招商报名中清退出“双十一网购狂欢节”活动。淘宝双十一活动,是不是每个商家都可以报名?答:淘宝双十一报名入口是针对所有商家都开通的。虚假交易情节严重扣12分?还可以报名双十一活动吗?答:根据天猫营销基准规则,已明确说明如商家违反天猫规则规定,且在处罚期内或未通过考试,限制活动报名。所以,如果已通过了处罚期且已通过考试,不影响报名双十一。更多双十一文章推荐:.【神速】天猫双十一成交量6分58秒破100亿!.“双十一”成交再创新纪录.“双十一”狂欢背后的反思.xx京东双十一晚会精彩直播回顾.京东双十一竞速排行.京东双十一活动安排xx.xx京东双十一销售额.xx双十一晚会都有哪些明星参加.xx天猫双

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