星级酒店康乐娱乐部标准操作手册 桑拿管理（如何介绍SPA知识）

1、康乐部标准操作程序STANDARD OPERATION PROCEDURE国际酒店运营手册International Hotel Operations Manual酒店客房的重要性：负责组织和安排客房和公共区域的清扫工作，督导、培训和考核下属员工按标准和流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房干净与设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目。除了详细了解顾客的最初喜好等，在贴身服务的过程中，贴身管家需从多方面仔细观察客人的需求，如果提前发现客人下一步需要什么样的服务，需立刻行动起来，让客人还没提出要求就可以享受到贴心的服务。但是服务必须灵活，得按照

2、一定的流程和规律，也要坚持原则，首先要衡量已入住的顾客所提出的要求是否合理，如不能违反国家法律相关规定、不能侵犯其他客人的正当权益等；有特殊状况发生时，需逐级请示，不能擅自向客人许诺或脱离工作范围。如曾经有一位客人要求贴身管家充当昆明导游的身份，让其带他到昆明各风景区旅游，但贴身管家说服客人可以安排专职导游，可以更好地提供专业和理想的服务，得到了客人的理解和支持。介绍:SPA知识SPA的源于拉丁语的“Solus Por Aqus”。其中，Solus健康、Por经过.、Aqua水，意思是经由水来产生健康。 比利时阿德南丝(Ardennes)森林区有一个山谷小镇SPAU，拥有纯净的泉水和美丽的森林

3、。早在古罗马时期,镇上的居民们就发现多处自然涌泉，无论饮用或用来泡浴都对人有很大的裨益。镇上老少有空就在山泉附近聚集，泡泉水消除疲劳、享受大自然的洗涤，一时之间蔚为风潮。15 、16世纪，SPAU的温泉以富含矿物质闻名遐迩，水疗风气随之大开。慢慢的，SPA就成为欧洲皇室贵族度假、美疗养生的代名词。 渊源: 古代的温泉疗法一般称为浴疗法，早在公元前1500年，印度人便以水治疗发烧。 公元前500年，希腊人将大量医学院兴建于邻近温泉或浴堂处，更大力提倡水疗疗效。希波格拉底(著名的希腊医师)建议以水疗法治疗一系列疾病，包括风湿病、黄疸、麻痹、肌肉痉挛、关节疾病等等。 罗马时代，罗马人将公共浴堂发挥至

4、淋漓尽致，更利用不同的水温将浴堂分为很热、微热及冷池。但罗马人将浴疗法的重点却主要放在身体个人卫生清洁及疾病预防上，并将浴堂变为他们休息、娱乐、运动、交互信息的中心。 公元后500年，基督教禁止公共浴室后，浴疗法也渐渐式微。直到16世纪，比利时名为Spau的小镇有一热喷泉，居民发现喷泉的水可以治病，故“Spa”便因而得名，随即声名远播。之后欧洲各地陆续在温泉四周兴起很多健康中心、渡假圣地，旅馆、休闲、治疗也纷纷热闹起来。“Spa therapy”在欧洲各地如比利时、法国、德国、英国、黑海附近地区风盛起来，但各地民情不同，经济水准、保险给付标准不一，其流行程度也不一样。 古老的东方亦有一个关于S

5、PA的历史渊源：印尼巴厘岛有一婚俗，当地的女孩为在结婚当天能拥有吹弹即破的肌肤和完美身段；婚前40天开始，每天必须做一套完整的疗程来保养身材与皮肤，期待在结婚当日能以迷人风采，迎接最神圣的一天。 透视SPA: 时至今日，SPA已经遍及世界各地。法国、英国、意大利、奥地利、美国、日本等国家和台湾地区都已有知名的温泉疗养中心。但是，现代的SPA不仅仅是一个温泉疗养地，它比15世纪的“温泉美容”已有翻天覆地的变化。 狭义的SPA指水疗美容与养生。形式各异的SPA，包括冷水浴、热水浴、冷热水交替浴、海水浴、温泉浴、自来水浴，都能在一定程度上使人松弛紧张的肌肉和神经、排除体内毒素、预防和治疗疾病。美容界

6、进一步认为，水疗还具有瘦身效果，浴缸的机械运动，再配合各种香精油按摩，会加速脂肪的燃烧。 SPA三大要求: 台湾美容专家、国际芳香疗法远东分会会长金韵蓉指出，集保健和美容为一体的SPA，必须有以下三大条件： 第一、一定要有水 没有水就不能做SPA，而且必须是活水，如温泉水。如果开设SPA的美容院没这个条件，也要在浴缸里加入些矿物质，使之在化学成分上接近温泉水。 第二、一定要有减压护理 现代人工作情感压力都非常大，减压护理比如说芳香疗法、淋巴引流的按摩可以使做SPA的顾客感到如释重负、从生理到心理都放松许多。 第三、一定要有“五感”的情境 SPA是通过人体的五大感官功能：听觉、味觉、触觉、嗅觉、

7、视觉，达到一种身体、心灵皆舒畅自在的感受。其中： 听觉具备疗效的音乐 嗅觉天然花草的熏香 视觉舒适的景观 味觉健康餐饮的提供 触觉按摩、护肤 SPA必须在这五个感觉上去满足顾客，提供无微不至的关怀。 要成为一家合格的SPA，就需具备17个必备条件： 1宁静幽雅的环境 2专业的美疗师 3独立的美疗师 4按摩 5全身及局部瘦身减肥 6身体护理课程 7芳香疗法 8脸部护理 9水疗法 10蒸气浴 11修甲服务 12运动场地 13餐厅 14泥疗浴 15美发 16配置顾客使用的个人专属EveraldSPA保养品 17营养、健康咨询顾问，为顾客带来全方位轻松有效的呵护 SPA大解构: 浴： 泥浴、水浴、矿泉

8、浴、石浴、花浴等，让身体沐浴在纯天然的物质里，辅之以按摩、蒸汽等手段，舒筋活络，消除疲劳，让肢体的每一个细胞都彻底松弛下来。 敷： 用蜂蜜、水果泥、海藻泥、死海泥等护体产品将身体包裹起来，帮助清除体内杂质，让皮肤更纯净。 修护：包括为肌肤去角质、修护指甲等。东南亚国家经常选用咖啡粉或咖粉加水，在脸上磨掉角质。法国水疗中心则喜欢用芳香油及乳液在脸上推磨。经修护的肌肤平滑细腻，让你觉得一身轻盈。 按摩：让神经和肌肉松弛得像是睡着了一样。 运动：冥想、打坐以及徒步训练等运动项目也是SPA体疗的项目。通常SPA中心都有一间光线较暗的冥想室，让你在享受过身体的松弛后，再享受一段幽谧的心灵之旅。 SPA八

9、大门派: 一般人最熟悉的Spa可能是附设在于饭店或度假村内的SPA和都市中的Day SPA。其实，SPA还有很多不同的形式。 1、 Classic SPA ：像欧洲庄园，专为贵族、明星设计的别墅型SPA。 2、 Resort SPA: 饭店或度假村型：东南亚近几年兴起的SPA多属此类。颇受好评，并成为目前海外旅游的新宠。 3、 Day SPA / City SPA：针对都会男女所设计的Day Spa，目前在世界各地如雨后春笋般地兴起并受到欢迎，近两年遍及台湾。这种在一天之内就可完成享受的Spa，能够一周一次或两次就近造访，花2、3个小时即可获得全方位的呵护与放松，真可称之为“水泥墙中的乐园”。

10、 4、 矿泉型SPA：在世界各地的“泡汤”场所，利用水疗和泥浴等较浮动的辅助设计来完成疗程。例如，日本温泉区、以色列或加州的泥浴以及台湾岛的北投、阳明山等。 5、 New Age SPA：专门针对年轻人味口推出。配合高科技仪器设计出运动式疗程，如竞走、水中有氧等。连想晒出一身均匀肤色，也只需躺在日光浴机中即可。美国加洲就开设了配合户外活动设计的SPA。 6、 Health SPA：德国、瑞士一些提供活细胞、胎盘素的疗程的养生中心。选择Health Spa，就要有当苦行僧的心理准备，低卡低盐的三餐食谱及8小时的健康课程。 7、 Aquamedic SPA：德国、法国沿海一些利用海水来设计疗程的水

11、疗中心。 8、 Luxury Spa：这是一种至少花费10万, 历时一周的单人疗程，有专业的疗师一条龙服务。 SPA的医学原理: SPA最基本的要素是含有丰富矿物质的天然或人造温泉水。浸泡在含有矿物质的温水中，到底如何产生治疗效果，目前仍有争议，以下几点是较被认同的： 一、机械性效应 当身体浸泡在温泉水中，由于液体静力压的关系，令血液在体内重新分布，据某统计分析约有700ml血液回流至胸腔内，而造成利尿效果，故风湿性关节炎等肿胀关节因而可以消退，并且在水中浮力及温热效应也可减少肌肉张力、减少疼痛及改善关节活动度。 二、温热效应 温泉中热能可短暂增加部份荷尔蒙在血液中的浓度，例如可体素、生长激素

12、、_-endorphin岗等，故对疼痛的减少有暂时的效果。另外，由于免疫球蛋白暂时抑制，可减少风湿性关节炎病人的发炎反应，减少疼痛，同时温热可增加肌腱人舫膜的伸展性，故可增加关节的活动度。 三、 化学效应 在众多发炎性或非发炎性关节炎疾病中，发现有某些金属或元素的异常代谢，例如风湿性关节炎病患便发现其血液中硒、锌的浓度有所减少。而温泉中却含有丰富的矿物质，例如硒、镁、锌、铜、硫磺、钙、钠、氯等。但是，是否浸泡在温泉中，便可经过皮肤的吸收而增加血液中金属元素的浓度，这点在研究文献中仍有很大的争议。 四、放松效应 病人在发炎过程中必须以休息减少炎症的继续，而泡温泉可达到休息、减少压力，无论在身体上

13、、精神上均可达到放松的目的，因而减少疼痛。 但无论哪种理论，相信温泉疗法的效果是集合上述多种效应所产生，而并非单一效应所造成。况且到底温泉中哪一种矿物质比较重要，是否有一理想的元素组合名单，尚未有共同合理解释及答案，无法作一有效的定论。 温泉疗法在医学上适应症： 目前为止，文献上对于温泉疗法在哪一种疾病中较有疗效还有争议，但学者普遍认为对以下疾病较有帮助：风湿性关节炎、僵直性脊椎炎、关节病性牛皮癣、退化性关节炎、慢性下背痛。 温泉疗法对上述疾病均有较明显效果。能减轻关节疼痛，增强关节活动度及改善日常生活功能。但温泉疗法只是一种辅助性疗法，且疗效的维持性并不稳定，故接受温泉疗法的病患并不可放弃原

14、有的药物治疗或运动及复健治疗。至于时下所流行的减肥、塑身美容是否有效，却须等待进一步研究结果报告。 SPA疗程中有效成分: 1、草药： 专家发现，无论哪种SPA，万变不离其宗，草药是不可缺少的。最普遍使用的品种包括桉树油、熏衣草和迷迭香。使用方式多样，可以用草药蒸煮湿毛巾，然后将湿毛巾裹在身上，可以放松肌肉，同时给皮肤补充水分；也可以放在水里，直接让人浸泡。 从医学角度看，这些性质温和的草药品没有显著的实质性疗效，不能治愈什么具体的疾病。不过，健康的概念并不限于没有疾病，还要看精神状况是否正常，会不会日夜不安、心事重重。这些草药具有特殊的香气，可以缓和情绪，帮助人们放松下来，对于疲于奔命的现代

15、人，也是一种非常有用的“精神补品”。 2、乳酸： 从牛奶提取的乳酸，有助于加速细胞新陈代谢，去死皮，滋润皮肤，使皮肤更加光滑柔嫩。使用乳酸的诀窍在于坚持不懈，一次半次使用当然也可以暂时让皮肤感觉柔滑光洁，却不能持久。当然，牛奶（乳酸）的功效还不止这么简单。如果你被太阳晒伤了，又或是起了疹子，用牛奶清洗可以迅速消除症状，还你漂亮光滑的本来面目。 3、果酸： 也是近年流行的SPA护肤成分，主要取自柑橘类水果，比如柠檬，有时也会选用葡萄，作用与乳酸差不多。不过，使用果酸不能贪心，因为果酸的酸度绝对不是越高越好，如果酸度过高，就要在医生指导下使用，否则容易出现灼伤，留下疤痕。 4、粘土： 虽然粘土浴尚

16、未证明有任何疗效，人们还是相信它有美肤效果，喜欢被粘土裹住。因此，几乎所有SPA中心都备有粘土浴。 5、磨砂颗粒： 最受欢迎的用料是杏仁籽、芝麻籽和盐，性质温和，用来适度按摩皮肤，可以去死皮，促进皮肤血液循环。不过，专家提醒大家，任何粗糙的颗粒，用来按摩皮肤都要格外小心：力度要轻柔，同时避开眼睛周围的薄弱皮肤，否则弄巧成拙。 SPA对人体系统的改善: 尽管医学上SPA的实际疗效仍有争议，美容专家则认为，SPA能改善人体六大机能。 循环系统: 增进细胞充分吸收、增进新陈代谢功能、降低血压。 消化系统: 放松肠胃肌肉、增强肝肾活动力、强化排泄功能。 肌肉系统: 放松或刺激肌肉、肌肉紧实有力、消除肌

17、肉酸痛、紧张及僵硬。 精神系统: 消除烦躁不安及失眠、安定精神状况。 呼吸系统: 强化呼吸器官、增强心脏功能。 皮肤系统: 刺激皮肤养分吸收、增加皮肤光泽及弹性、减轻皱纹及老化程度。 SPA的效果剖析: 人体内部所有器官都与皮肤上反射区域保持互动关连，因而水疗的水床在治疗过程中可产生安抚效果。为了特定治疗的目的，可组合不同的水疗程序。 1. 美容美体： 为保持身体健康兼维系良好身材，必须考量多种因素，譬如说摄取低卡路里的饮食、运动、刺激血液循环与淋巴循环、松弛紧张肌肉，都是水疗的部份。另外，水疗配合上海藻之海洋疗法，还可经由皮肤吸收各种矿物质与稀有微量元素，恢复细胞内部的平衡；再藉由淋巴循环的

18、渗透与刺激，排除毒素，具有持续恢复体能的效果。 2. 抵抗压力： 人体的自然平衡始终受到外在压力因素威胁，为了因应，人体内部会自动释放一连串神经性荷尔蒙，也就是所谓的适应症候群。水疗抗压的设计便能提供舒解压力。 3. 瘦身： 摄取低热量饮食、运动以及态度的改变，是瘦身根本之道。水疗治疗有助于松弛体内液体，体内流动的水份总量大约增加，可减少人体组织内，或组织与组织之间的衔接脂肪细胞团群。水疗还可以加速体内脂肪与醣类的新陈代谢作用。水疗按摩配合上海藻的应用，在减轻体重方面确有功效。 SPA的适应症: 焦虑 足部疾患 关节炎 腰痛 哮喘 肌肉营养不良 高血压肌痛性脑脊髓炎 黏液囊炎 风湿病 黏膜炎

19、坐骨神经痛 痛性痉挛 运动引起的损伤 膀胱炎抑郁症 SPA的适应对象： 劳心劳力的上班族 事业繁忙的主管老板 家职操烦的一般妇女 身体复建者 体弱多病的儿童 腰酸背痛的老年人 SPA的九大禁忌四大注意: SPA温泉疗法是一种相当有效的辅助疗法，但并不适合体质欠佳的人。以下病患者不宜接受此疗法： 1.头脑或意识不清、老人痴呆、智力退化及平衡感障碍者，以免淹水产生意外。 2.心律不整者 3.未接受治疗的癫痫病患者 4.血糖控制不良的糖尿病患者或低血糖症者 5.严重的下肢静脉曲张者 6.对光、热敏感者(例如红斑性狼疮患者) 7.恶性肿瘤病患者 8.血压控制不良的高血压患者 9.姿势性低血压 注：副作

20、用方面虽不常见，也可能发生： 1.皮肤对热敏感，产生红疹、搔痒。 2.环境卫生不注意而产生使用者细菌感染。1991年在法国一温泉渡假村曾发生9位游客感染肺炎和脑膜炎。 3.热疗效应，5%使用者在第一个星期内会产生身体不适、全身无力、疲倦等效应，但渐渐会恢复正常。 4.避免猛烈水柱冲激产生伤害。 SPA安全须知: 1、必须要确认水质是否干净。挑选原则，除了要闻起来没有太重的漂白水味道外，还要平均每5至6小时循环一次。 2、设备齐不齐全。 3、是否有专业人士和合格救生员在场指导，且场所是否有自然光线照明或灯光明亮，空气流通良好等。 4、费用如不含芳香疗法、经穴舒筋法或塑身美白的敷体疗法等特别疗程，

21、约500元左右。 5、水疗进程最好以温水开始，以免冷水或热水太刺激，使毛孔收缩太激烈而导致昏眩，甚至休克。 6、下水后先从温和的按摩设备开始，如廉幕瀑布或脚底按摩等，而水柱较强的按摩方式则不要太久，以免身体不适。之后可选择含药物疗效的热水或冷水，切记不要超过5分钟。随即可到温水池中稍息一会儿。 7、SPA后必须喝水补充水分，并擦干全身，再抹上乳液以免皮肤干燥。 SPA在中国大陆: 中国的“洗浴文化”源远流长。唐代美人杨贵妃在骊山之麓沐浴温泉，洗炼出一身玉脂凝肤的故事流传至今。 1998年北京亚运村的玛丽安娜女子健美中心DAY SPA诞生，SPA正式进入中国大陆。随后上海、广州的DAY SPA中

22、心陆续开张，上海的自然美生活馆和广州的莱曼娜美温泉（Lemana City Spa ）享誉一时。但历经两年多的发展，这样的专业SPA中心凤毛麟角。著名星级酒店顺应潮流和顾客需要在健身中心加设SPA的数量则较多。RESORT SPA在温泉胜地海南和云南的度假中心萌芽。 京沪穗繁华都市CITY SPA 内地三大城市的DAY SPA虽各有特色，整体风格却倾向欧陆，且“捆绑”其他美容健身服务 ，价位大多千元上下，瞄准大都市的白领和中产阶级。 北京玛丽安娜女子健美中心 1998年8月，台湾美容专家李莎在北京亚运村北辰东路八号辰运大厦一层，建立起了内地第一家国际性DAY SPA玛丽安娜女子健美中心。 玛丽

23、安娜的DAY SPA的疗程包括海边式的SPA海藻和海盐专业课程；陆地式的SPA粘土和泥疗专业课程；森林式的SPA松香按摩；瀑布式的SPA水疗按摩玛丽安娜绿草如茵、玫瑰飘香的欧美式庭院里，金壁辉煌的大厅内鲜花含苞欲放，轻柔的音乐拂在耳畔，淡雅的清香沁人心脾，技艺高超的美容师、专业优雅的VIP让每一位女士，尽情地享受世界最先进的高科技美容瘦身仪、欧美品牌的护肤品玛丽安娜DAY SPA的物理课程拥有世界上最先进的美容设备和科学见效的技术。欧美的ALPHA-33太空舱、B/A美体仪、G5震动仪等高科技美容仪器在玛丽安娜安家落户。据说，ALPHA-33在北京仅有两台。一台在钓鱼台国宾馆，专为外国元首服务

24、；另一台则在玛丽安娜。ALPHA-33太空舱是集热能桑拿、震荡按摩、音乐治疗、香氛治疗等九合一的新典范，是当今欧美最盛行的瘦身、美容、休憩的美容仪。B/A美体仪能美体塑身，减少脂肪；四十分钟，便可以达到相当于做七百个仰卧起坐的功效；G5震动仪具有打散脂肪、减肥瘦身的功效；芳香美体按摩、局部瘦身减肥、三温暖，脸部课程，美甲服务，一对一运动指导 作为国际美容机构美国水疗机构SPA、美国联合健身按摩专业机构ABMP等权威专业协会的会员-玛丽安娜女子健美中心，已载入世界SPA 2000年目录中。开业至今，拥有金银卡会员已达百多人。 上海自然美生活馆 上海自然美生活馆的SPA中心，实际上是台湾自然美生活

25、馆在大陆的延伸。生活馆标榜结合“天地五行”和“五感美疗”的疗程，也和台湾自然美生活馆别无二致。 自然美“天地五行”SPA疗程是指以“预防医学美容的观念”综合视觉、嗅觉、味觉、听觉、嗅觉的“五感美疗”，使用天然植物的花草美容疗法与顶级纯质精油产品，听海洋山涧的自然音乐，闻植物精油的清香，结合专业美疗师的美容、美体、理疗技术，配合中国经络按摩、西洋芳香自然疗法与现代科技，一对一的专属美疗服务。 特色仪器： 芭塔雅冲射有氧海洋水疗仪：依人体穴点分布共有214孔柱，为全中国唯一专业高含氧 水疗仪，浸泡20分钟，等于跑步4公里消耗的热量，并且具有深层徘毒、促进循环代谢、瘦身机能 复健三大功效。 三合一活

26、性海藻纤体舱：利用水蒸气的温度让海藻的有效成分爆破，经由皮肤毛孔吸收，达到深层排毒、美白、消除浮肿、强化代谢等五大功效。对蜂窝组织炎也可改善。 中周波能量共振仪：意大利进口的专业曲线雕塑仪，利用高低周波的震动频率，配合红外线刺激，使肌肉收缩，有瘦身、塑性、消除囤积毒素，赋予身体活力与放松之功效。除了提臀、减肥、纤腰外，还可雕塑腿部曲线和手臂脂肪。 LPG时光仪：脸部弹力紧致护理（WT）和削脂瘦脸护理（LPG）二合一课程，活络真皮层弹力纤维与胶原蛋白，延缓肌肤老化、松弛及下垂，增进皮肤的紧致，同时可有效修饰脸颊赘肉与双下巴，兼具脸型修饰与减少皱纹的效果。针对身体顽固脂肪、浮肉、橘皮现象，严重蜂巢

27、组织炎，具有快速的疏通和改善，并可加强肌肉弹性及曲线雕塑之功效。 多功能蜡封仪：具有消肿、瘦身、美白等功效。 远红外线回春紧肤仪：利用高低周波的振动频率，配合红外线刺激，活化细胞，又对细小 皱纹、松垮脸部肌肤有极好改善效果。 红外线香蕈太空舱：红外线波深入皮肤组织，活化细胞、促进血液循环代谢、排除毒素、减 肥等。 perfecta淋巴引流机：利用气压缩放原理，促使淋巴、静脉流动，达深层徘毒、消肿，有效改善静脉曲张。 热带雨林维琪浴：备有多个不同花洒水力按摩头、高含氧水分子能韵律的促进淋巴血液循环、 提高身体含氧量，以舒缓身心压力。 广州莱曼娜美温泉 向来紧贴港台潮流的广州，对SPA的触觉就显得

28、稍稍迟钝了些。2000年广州首家DAY SPA瑞士莱曼娜美温泉才在国贸中心开张。 这间隐居于石屎森林之中的CITY SPA，集合了世界各地“”的优点，并加以发挥和想象：水疗、健身、美容、美甲、美发、纤体、按摩等服务一应俱全。价值几百万元的水疗缸，分布着一百几十个大小不等的喷孔。通过它们，您既可以享受牛奶、海藻等营养成分的“洗礼”，也可以同时享受喷气按摩；缸上配备的水力按摩管，还有击碎脂肪、排毒、排水的作用。 如此惬意的享受，代价绝对不菲。泥疗大约为1080元，每次30-45分钟，水疗的价格为250元，每次20-30分钟。25-40岁的高收入女性是这里的常客。 温泉旅游胜地RESORT SPA

29、目前世界上最热门的RESORT SPA在海南和云南的温泉旅游区以及一些度假村崭露头角。 如海南温泉酒店-琼海官塘休闲中心就设立了SPA温泉中心，而海南国旅以此为绰头开辟SPA之旅的“康乐温泉旅游”也颇有国外“SPA之旅”（SPA TOUR）的味道。体验时尚主流生活，广东顺德君兰国际高尔夫生活村，也在其乡村俱乐部引进全套Spa设备。配备“日常Spa”、“活力Spa”、“健康Spa”、“至尊Spa”等齐全级别。 内地SPA发展瓶颈: 当玛丽安娜DAY SPA在北京开业的时候，台湾还没有一家真正意义的SPA中心。时至今日，台湾各色的SPA已经遍地开花，而内地SPA文化却远未成型，这到底是为什么？ 1

30、、 致命硬伤：价位太高 目前国内专业SPA的价位普遍在千元上下，即使对于每月收入5000左右的高收入群体而言，也是非常奢侈的。她们就是想SPA也只能偶一为之，浅尝即止，SPA中心难有固定的顾客群。所以，SPA只能将目标瞄准更高的收入群体，月收入至少万元以上。 2、 消费心理障碍：谁上美容院为了休闲？ 虽说现在内地大城市的生活和竞争压力也越来越大，但内地女性上美容院的目仍然非常明确而单一：就是为了变得更漂亮。她们对美容机构寄予非常功利的期望：我既然来花钱了，你就得让我看起来不一样。SPA虽然也能改善皮肤、塑造身材，其本质却在于身心的完全放松。与其说SPA是对外在容颜的改造，莫若说是对身心的重建。

31、这种有点“玄”的效果，就让SPA在消费者的心理接受上有点“悬”了：做了SPA不见得立马就变漂亮了，自然要再三衡量；再说心情也不是好控制的，要是花了大把钞票心情没变好，那岂不是亏本？况且，SPA能达到的美容、减肥、塑体功能，普通美容也做到。 3、 观念意识：有形而上要求的是少数！ 去SPA的大多以女性消费群体为众，在内地妇女的受教育程度即使在大城市也不见得比国外或港台地区的高。无论男女，最重要一点，是他们的观念。工作之余，放松的方式消费类的大多以动态为主，如打球、逛街、去卡拉OK、泡酒吧、上馆子、看电影等，非消费类的除了睡觉、听音乐等，就是上网。一般而言，关心生活质量和有条件去讲求生活质量和有形

32、而上要求的是少数。他们多数人放松的定义在于什么也不想，而不是好好照顾自己的性灵和心灵。 亚洲：Resort Spa的天堂 泰国：古老神秘的东方韵味 传统的泰式按摩（古式按摩）源自400年前Ayudhya（犹地亚，曼谷北部的古皇朝），当时由泰国和尚入宫为王室们服务。泰式按摩伸展压的按摩技巧传自于印度，并为印度瑜咖的一支派，数世纪以来在泰国寺庙及皇室里流传着。 SPA六年前正式在泰国登场，SPA哲学精神与泰式按摩的传统技巧相融，使这400年来的传统更加登峰造极。几个世界顶级SPA均分布于泰国境内顶级度假酒店。不管是单纯享受泰式SPA或徜徉酒店的豪华写意中，都如泰丝的光泽与艳色一般，不断给你惊奇。

33、布吉岛BanyanTree：世界排名第一的SPA 地 址：33 Moo 4 Srisoonthorn Road, Cherngtalay, Amphur Talang,Phuket 83110,Thailand 位 置：布吉岛西北方，Laguna 休闲渡假园区内，离布吉国际机场20分钟车程。 特 色：1）独栋式的泰式别墅，花园内还有私人的按摩池与游泳池 2）露天的SPA按摩 3）露天的双人Massage Room，享受情侣SPA疗程 SPA秘技： Dead Sea Mud Wrap 死海泥裹敷 招牌SPA疗程之一。以原装之死海泥裹敷，并利用密闭的包裹生热，促进血液循环，排除体内污物。 Asia

34、n Blend 混合式按摩： 运用按摩师的重量，代替手的力道进行混合式按摩，缓和全身紧绷的神经。 Banyan Cleansing Facial 悦榕经典护肤按摩： 先去除皮肤老化角质，再以精油按摩，美化肤质。 Royal Thai Honey Steam Wrap皇家蜂蜜蒸气护肤： 以传统泰式去角质后，再以蜂蜜裹敷，进蒸气室蒸气浴，排解体内毒素。 疗程精选： A. Voyage of Peace宁静之旅（全程3小时） 1. 纯植物精油按摩 2. 海藻泥全身裹肤 3. 印度尼西亚式纯植物脸部护理疗程 (疗程后享用芳香花草茶) B. Voyage of Harmony融和之旅（全程3小时） 1.

35、 感官复苏解压按摩 2. 死海海泥全身裹肤 3. 泰式蜂蜜脸部护理疗程 (疗程后享用Yin & Yang药草茶) 这是英国旅游杂志票选第一名的Spa渡假村。每位旅客不仅可隐居在遗世独立的独栋别墅里，更重要的是这里的Spa疗程可让您的身、心、灵感受到大自然的召唤 独栋式的别墅设计，让旅客的私密空间发挥到极至。花岗石铺成的露天浴池，让蜜月的浓情沸腾至最高点。花园里的按摩浴池，让身体享受最具力道的按摩。露天的SPA按摩，将独特的SPA疗程做最完美的诠释。或者想要一次双人SPA，在露天的双人Massage Room里，让伴侣间的默契更加的契合。 Banyan Tree SPA拥有世界少见的完整风格。偌

36、大SPA泳池让你直想一跃而下；双人露天Massage Room和单人空调Treatment Room各在左右两翼， SPA里供应的低卡餐也是种享受！ Hua Hin ChivaSom:天堂里的Spa 地 址：Hua Hin ChivaSom International Health Resort 7314 Petchkasem Road,Hua Hin,Prachuab Khiri Khan 77110,Thailand 曼谷以南3小时车程，距离曼谷国际机场3小时30分钟。 历 史：亚洲第一家健康养生酒店 开放时间：全年开放 收 费：5日4夜套餐650美元起 特色：有完整的Spa疗程规划及瑜珈

37、, 太极, 冥想, 水上有氧, 海滩力走等免费课程.从身 , 心 , 灵 三层面呵护您的全部。 SPA秘技： Body Blitz Hydro Jet 水疗法： 以强力的水柱冲击肌肉酸痛处，可促进血液循环，减轻身体压力。 Deluxe Hydrotherapy with Essential Oils水疗法： 将身体浸泡在注入香精油的温热浴池内，四周180道强力水柱冲击身体，促进瘦身。 Aqua Aerobic 水上有氧： 水中有氧运动，运用水的阻力燃烧卡路里，消耗多余的体内脂肪，达到减肥目的。 东方式脚部按摩、全身皮肤去角质、芳香精油头部按摩 疗程精选： 4天3夜Chiva Som Spa 1

38、.每人免费Spa咨询及医疗健诊 2.东方式脚部按摩乙次 3.Chiva Som全身皮肤去角质乙次 4.芳香精油头部按摩乙次 5.每天乙次按摩（每次三选一，泰式、瑞典式或瘦身减肥按摩） 6. 每日无限制参加瑜迦、太极拳、伸展运动、水中有氧、阶梯有氧、海滩力走、冥想调息 华欣是历代泰国王室避暑疗养之地，“Chiva-Som”是泰语“天堂里生活”的意思。Chiva.Som的Logo，代表了Body（身）、Spirit(灵)、Mind(心)三重的呵护。这里提供的“平衡疗法”，综合了中国针灸、运动及脊骨调理，令体内的量运行顺畅，身心回复真正和谐。 Chiva-Som的SPA可说集各家所长，既有美式健身，

39、中式太极、印度瑜加、泰式按摩。厨师精心安排的养生餐点，让习惯了油腻的肠胃有休息的机会新派美食，从体内到体外全套式的SPA疗程，令人更容易到达回归自然，天人合一的境界。 丽晶渡假村The Regent Chiang Mai 地 址：Mae Rim-Samoeng Old Road,Mae Rim,Chaing Mai 50180 Thailand 清迈以北20分钟车程的MAE RIM山谷中，须由曼谷国际机场转机，飞行约55分钟。 特 色：只有在清迈才找的到泰国独有草木蒸气药浴以纯天然自制草本蒸气药浴，促进血液循环、清肤去毒。 SPA秘技： Private Thai Herbal Steam Ar

40、omatherapy 草木蒸气药浴: 以泰国独有的药草辛香,利用蒸汽浴的蒸气使呼吸到畅通、神经放松,对身心解放有卓越的功效。 Wild Lime Hair Care莱姆护发疗程: 以含有野莱姆精油之洗发精及润发油清洗润发, 并按摩您的头部、颈部及肩部,让您的脑部更清灵,发质更柔软。 Traditional Thai Massage传统泰式按摩: 即瑜珈按摩, 可依个人所需, 轻重不同, 对全身做推、拿、压的各式动作以达到消除疲劳、伸展筋骨、松弛肌肉的效果。 疗程精选（3小时）： 1. Herbal Oil Massage纯植物精油按摩（60分钟） 2. Rice and Spice Scrub

41、 泰式稻米及香料去角质（60分钟） 3. Lanna Herbal Facial 纯植物脸部护理（60分钟） 暹逻王国北方的珍珠，泰国皇室钟爱的避暑圣地，全球十大尊贵渡假村。 纯朴的乡村景致环绕饭店四周，67栋独立式七世纪Lanna王朝建筑，将清迈丽晶超脱的美融入山谷之中。空气中青草的香气四散，窗机外绽放的花朵摇曳，SPA中心里天然的植物精油按摩SPA疗程，让紧绷已久的神经得到最深层的释放。 1999年12月才设计完成的SPA，是饭店最引以为傲的心血结晶，由整栋大楼改建成的泰式SPA，配合泰式疗程及名师建筑设计，令人叹为观止的美与呵护感觉，吸引无数慕名而来的朝圣者！ 印尼 在印尼有一个关于SP

42、A的美丽传说：在早期的巴厘岛，女孩为了在结婚当天能拥有吹弹即破的肌肤，婚前40天开始，每天做一套完整的疗程来保养身材与皮肤，期待在结婚当日能以迷人的风采，迎接最神圣的一天。 巴厘岛宁静、详和、与世无争。其得天独厚的资源、富异国风味的Spa红透半边天，近年来前往巴厘岛的飞机班班客满。 Thalasso Bail ：海洋水疗 地 址：Grand Mirage Hotel,JL Pratama 74,Tanjung Benoa,Bali,Indonesia(P.O.Box43,Nusa Dua) 巴厘岛南部Nusa Dua区Tanjung Benoa海滩，距离国际机场25分钟车程. 营业时间：每天上

43、午9:00至晚上9:00 收 费：使用三温暖、蒸气浴及健身设施14美元起，套餐50美元起. 特色：世界仅有的四座Thalasso SPA海洋水疗中心之一, 结合神秘的海洋与植物芳华。 SPA秘技： 海洋水疗池： Steam/ Sauna / Jacuzzi 三温暖及按摩浴池 Body Scrubs全身去角质疗程 Aromatic Mineral / Milk Bath精油矿泉浴或牛奶浴 Aromatic Body Massage 全身精油按摩 全身去角质按摩：运用六种不同的水柱，对全身穴道做按摩解压。 纯芳香精油按摩：以天然素材将去除身体老化角质。 经典海藻裹肤疗程：用海藻泥包裹全身，深层清洁

44、皮肤。 豪华海藻水疗按摩：浸泡在溶入海藻粉的按摩浴池，藉按摩排出皮肤毒素。 疗程精选： 皇家海洋养生美疗配套4.5小时 1. 海洋水疗池(运用6种不同力道的水柱循序对全身穴道按摩解压) 2. 全身去角质 3. 纯芳香精油按摩 4. 任选豪华海藻裹肤或豪华海藻水疗按摩(2选1) 5. Phytomer-法式海藻脸部护肤及指甲修护 6. 疗程后可享用SPA健康点心 Thalassotheraphy海水治疗已有三十多年历史，发源于法国海岸，可治疗风湿、关节炎和骨质疏松症等。Thalasso Bali是这方面的专家，治疗范围还包括背痛和烟瘾等。 海水治疗的最大优点是让病人以最少消耗量达到最大的活动效果

45、。海水中的矿物成分和微量元素含量，和身体的血液和淋巴液含量相似，可从海水中补充缺乏的物质。 Spa对海水可谓物尽其用：冷热海水交替改善橘皮脂肪，水底按摩改善血液循环，还有海藻消脂等。 四季酒店Four Seasons Spa Jimbaram and Bay Sayan 地 址：Four Seasons Jimbaran Bay Jimbaran 80361 Bali, Indonesia 巴厘岛最南端的Bukit 半岛上，从机场前往约15分钟车程Four Seasons Sayan Sayan, Ubud, Gianyar, Bali 80571 巴里岛Ngurah Rai 国际机场东北方约

46、35公里的乌布（Ubud）村，从机场前往约50分钟车程。 开放时间：全年开放 收 费：按摩45-65美元，面部护理45-75美元 特 色：全世界独一无二的“Lulur SPA”，传统巴厘岛新嫁娘成为人妇所做的神圣准备。 SPA秘技： Lulur Royal疗程： 巴里岛传统疗法。首先，巴里式推拿按摩；然后用葛黄根、檀木、米碎和香料等混合而成磨砂膏去除皮肤老化角质；再以鲜奶浴及鲜花浴、药草茶及添加花朵精油的水疗按摩；最后来一杯传统香草茶。排解体内沉积毒素，美化肌肤。 这项红透半边天的Spa疗程，早期从爪哇岛流传过来的，和巴里岛的习俗紧密融合之后，便成为当地妇女的一种传统美容养生秘方。据说，岛上的

47、女孩为了在结婚当天能够拥有吹弹欲破的肌肤，从结婚前40天开始，就必须每天做一套完整的Lulur疗程以保养身材与皮肤。 Suci 疗程： 由疗师将温暖的植物精油延伸做全身按摩之后您可选择做放松泡浴或蒸汽浴,全套疗程让人解压放松,达到身心平衡的效果。 Suei身心平衡疗法：镇静神经系统，去除体内沉积毒素，平滑肤质。 Balinese Massage身体按摩:巴里岛式按摩平衡身体以及强化身体状态，松弛神经。 芳香按摩：以草本香精油按摩全身，达到舒缓身体紧绷神经。 Sari Sayan脸部疗程：芳香元素脸部按摩 以天然素材敷面，深层清洁皮肤。 分别位于巴厘Sayan山区和Jimbara Bay海滩的两

48、所Four Seasons Resort Bali旗下的Spa，充分利用了岛上的香料、香草，还有椰子、鸡蛋花和檀香等天然资源，令治疗非常有富地特色。此外还有脸部穴位点按，里式石头浴、rainshower雨浴兼打坐疗程，别处难得一试，练成非一般Spa经验。 Hard Rock Bali 位置：巴里岛最热闹的娱乐与购物中心-库塔(KUTA )，离国际机场约20分钟车程。 特色：全亚洲第一家音乐主题渡假酒店，充满欢乐气息，舒适轻柔的SPA，活泼年轻的气氛，感染每个入住的旅客。Hard Rock Bali的SPA，让运动过后的旅客，完全舒缓疲惫的身心。巴厘岛笑容洋溢的按摩师，为旅客做最专业的服务。在这

49、里，旅客可以拥有贵族般的享受，平价化的SPA疗程，最适合年轻人渡假。 新加坡 新加坡作为亚洲的先进国家，SPA早在此生根萌芽，欧美SPA组织将触角延伸到亚洲来，新加坡就是首选都市。 圣淘沙香格里拉： Rasa Sentosa Resort 地 址：101 Siloso Rd., Sentosa,Singapore 098970 新加坡圣淘沙岛，离市中心购物区约15分钟车程，距离樟宜国际机场约30分钟。 开放时间：开放时间：全年开放，每天早上8:00至晚上11:00。 收 费：水疗身体护理连按摩共200元坡币；1小时护理230坡币；两日一夜套餐420坡币起 特色：引进法国海洋水疗Phytomer

50、 SPA法，独特法式喷泉浴。新加坡第一家也是唯一的滨海度假村。 SPA秘技： Vichy Shower 法式喷泉浴：以强劲水柱喷洒背部，刺激反射神经，消除酸痛。 Full Body Seaweed Wrap 全身蒸气海藻裹敷： 纯海藻提炼海藻泥，敷裹全身之后，运用蒸气排解体内毒素。 Deep Cleaning Facial 深层洁肤疗程： 将老化角质、黑头粉刺等清除干净,并收敛按摩皮肤。 海洋矿泉泡浴 精油水疗按摩浴 Phytomer这个法国Spa老字号，在全球各地有一百五十家分店，采用的都是冷冻干燥法制成的海水产品，而每家Spa都拥有Thalaform和Thalatherm等浴疗及水疗系统。

51、这家位于热带渡假胜地酒店内的Spa则占了地利之便可进行攀石、沙滩长跑等活动，按摩浴池也设在半露天凉亭，在蓝天白去下感受水流在身体上下徐疾有致的旋律。 与一般纯欧式的Spa不同，这里的按摩手法集印度尼西亚、瑞典及指压按摩大成，试过便知其中分别。佩戴水镜进行的极高压水柱喷射机体按摩，更是终身难忘的经验！ 民丹岛Banyan Tree 地 址：SITE A4, LagOI, BINTAN ISLAND, INDONESIA. 离新加坡东南方船行45分钟的民丹岛的西北角。（民丹岛虽为印度尼西亚属岛，但由新加坡开发管理）。 疗程精选： A. Voyage of Bliss感受悦乐之旅 （全程3小时） 1

52、. 夏威夷Lomi Lomi传统按摩 2. 火山泥全身裹肤 3. 印度尼西亚式纯植物脸部护理疗程 (疗程后享用芳香花草茶) B. Voyage of Harmony感受融和之旅 1. 感官苏活解压按摩 2. 背部舒缓裹肤 3. 印度尼西亚式蜂蜜脸部护理疗程 (疗程后享用Yin & Yang药草茶) Banyan Tree Resort Spa，马尔地夫、普吉岛、民丹岛都有其芳踪。由于距离新加坡太近，而且又有太多远从欧美慕名而来的观光客，逢周五到周日，常常是一房难求。 新加坡的Banyan Tree Spa，秉承全套印尼巴里岛式疗程服务。酒店还特地将Spa的香氛带到每个房间内。连数登上Spa卫冕

53、者宝座的Banyan Tree Spa的美誉，可不是浪得虚名的！ 台湾SPA SPA从98年开始进入台湾，到目前已经是台湾最受瞩目的休闲活动。欧洲以温泉养生为主的SPA进入台湾后，台湾商人结合台湾岛自身条件进行重新包装，演变成为目前岛内最流行的CITY SPA。 台湾不少美容机构在SPA风潮的吹动下，纷纷转型为DAY SPA。它们不仅细心营造空间意境，还引进了许多仪器、水疗和芳香疗法等，各有各的不同诉求。这些SPA的内容五花八门，从基本的芳香疗法、海洋疗法到现在很热门的东方式“五感疗法”、“七轮能量再生疗法”之类；开设的场地除了最具规模的独立专门连锁店，还延伸到饭店、健身中心、甚至百货公司。

54、细探SPA目前在台湾发展，从材料使用方面看，“芳香疗法”和“海洋疗法”是两大主流： 1、 芳香疗法 强调以精油为主导的香味自然体疗，强调以“预防医学美容观念”而成立的自然美生活馆的董事长蔡燕萍表示，芳香疗法有如中国医药的药理，是利用天然植物本身具有的药性，激发人体的免疫能力，而精油即是天然植物，利用萃取或蒸馏而得的芳香挥发性液体，能达到疗效，纯天然精油药力含量比一般植物汁液药高出七十多倍，但重点是必须了解其特性及使用方法才能达到效果。因此，依照需求、问题、甚至体质使用的量身订作精油调配处方，几乎已经取代配套式精油疗法。而一般芳香精油的使用，多强调在放松、舒缓、排毒、能量复活及塑身等功效性的调理

55、SPA。 2、 海洋疗法 主要是运用来自海洋的美容素材，达到美容调理的目的。较常见的，如利用海藻达到净白保湿紧肤效果，或是运用矿泥浴疗达到强化血液循环的美白护肤。以矿泉护肤着称的贝佳斯矿泉护肤中心经理臧芬远表示，来自大地的矿泉和火山泥浆内，拥有许多营养且与人体纤维液构成质相似的天然物质，养分更容易被人体吸收，使肌肤回复应有健康。 做SPA最令人舒服的是按摩。事实上，这也是评断各家SPA优劣的决战关键之一。台湾SPA从按摩手法上，主要可分为欧式和东方两大方向： 一、欧式按摩。手法较为轻柔，主要是以保养身体为诉求。 例如贵妃庵，在完全休闲度假式的情境设备中，强调以欧式的肤触法做身体按摩为主要手法。

56、同样，DARPHON BeautyWord SPA，也以其独家的法式按摩手法进入台湾。 二、东方概念成为主流 据美容专家表示，配合中医传统经络穴点按摩及配合血液循环的油压，将是SPA的新主流。 事实上，台湾早已引进这股主流。目前市场上十分风行的东方概念SPA疗法如SOURCE PURE SPA推出的“阴阳五行能量疗法”，名门淑女的“七轮能量再生疗法”、自然美生活馆的“芳香经络舒缓按摩”等，都是台湾SPA业者注入了东方理疗概念创造出来的新形式。 台湾土地面积小，要发展大型的HOTEL SPA或RESORT SPA非常困难。因此，台湾的SPA以在数个小时完成疗程的DAY SPA为主。而坊间的SPA

57、中心纷纷以特有的疗程吸引消费者，不管是地中海气息的湛蓝空间、时空交错的五感疗法，还是生化科技的极致呈现，都是目前市面上DAY SPA的特色。 传统SPA比较注重身心的舒缓、压力的减轻与放松。所以外国的SPA都专注于去角质和美白，并不盛行做脸部疗程。但在台湾，全身SPA疗程通常包括脸部，且是主要疗程之一，目前以抗老、排毒、舒压较为流行。 因为在SPA的疗程，通常要求客人穿得比较少甚至是一丝不挂，异性出入还带来尴尬和不便。所以，台湾男性SPA 目前还不盛行，不过已在萌芽之中。台湾男士如果也想体验SPA，有些店还是可以特别通融的，前提是要有太太陪同，而且要先打电话询问安排。 台湾知名SPA Agor

58、a Spa Marine海洋水疗养生中心 地 址：台北信义计划区繁华地段 理 念：“健康不仅是个人身体没有疾病，而且还包括心理，社会层面整体的祥和、安定”由台湾威京集团耗资数十亿，于1998年底正式开业。它是台湾第一座国际级的City Day Spa。Agora Spa Marine为您重新诠释健康的定义。 知本富野国际渡假饭店 特 色：台湾少有的Resort SPA 台东顶级欢乐新座标知本富野国际渡假饭店，拥有近七百间的温泉渡假客房，知本温泉属罕见珍贵的碳酸盐泉，水温在摄氏45度至56度之间，清澈无味、深具疗效，并且本中心采用现阶段中国医药之最先进科技化中药。传统药草经由科技化浓缩后，药物分

59、子能经由人体生化机 能转换，迅速吸收。加上温泉浸泡方式，由人体表面毛细孔，直接进入体内，迅速而有效地改善人体生理机能。长期使用并 可改善各种疾病；而位于其中由全日成实业所经营的优质生活俱乐部，承起日本名古屋SANKI贸易公司所负责的温泉空间 设计，馆内SPA器材同时与世界的五星级饭店并驾齐驱，也为台湾Resort观光渡假饭店划下新的里程碑。 世界SPA之旅: 和美食一样，因应地域、文化、民情的不同，每个国家都有属于自己的传统按摩方式，如泰式按摩（Thai Massage），夏威夷式按摩（Lomi Lomi），瑞典式按摩（Swedish Massage），日式按摩（Shiatzu）等，各有各的巧

60、妙和不同。搭配当地盛产的植物萃取精油、润肤油等加以辅佐，再加上特别的招牌疗程，各地的Spa也就呈现出各自独一无二、绝无仅有的形态。 比方说欧洲的盐池（Flotation Tank），以高倍的盐分浮力让人重享母体子宫的安全及温暖舒适。更酷的还有Stone Therapy，将加热后温热的鹅卵石，大小不一地排放在人体上，不但能减压，还能治疗酸痛，这可是在欧美才有的疗程。 法国Philippe Coulibaly 位 置：位于以豪华气派着称的巴黎Ritz大酒店，是巴黎最早的Spa之一。 特 色： 6大不同风格的按摩治疗闻名于世： Shiatsu按摩：源于日本，在一个特别的房间内点上香熏蜡烛，披上少量衣