QC手法ppt课件

1、QC手法新七老七.统计工具菜单 一 陈列图因果图调查表分层法直方图控制图分布图 关联图系统图 树图亲和图 A型图解PDPC法 过程决策图法矩阵图矩阵数据分析法矢线图 老 七 种 工 具新 七 种 工 具.一. 数据正确的搜集方法1.数据是表达现实最好言语 进展工程改善时，需求对现状现实，进展统计性思索，进展判别，而采取行动。 照实正确地表达这一“现实，并利用人人皆知的言语进展表达，那最好的言语就是“数据。 因此，在管理工程改善中，注重数据的利用，对数据进展思索、进展判别、采取行动。.2.数据的分类我们运用的数据可分为以下3类。计量值数据 指可以经过测定而得到的数据长短、轻重、时间、温度等计量时

2、，需求思索测定误差、取样误差等。计数值数据 指经过数数值而得到的数据不良数目、灰尘、麻点数、冲压标志等。言语数据 是用言语表达的数据，并不是数值。一. 数据正确的搜集方法.3.搜集与目的要求相符的数据 在搜集数据的过程中，需求明确搜集数据的目的、用途等。然后，根据目的采集运用方便的数据。假设没有明确的运用目的，搜集的数据就没法运用，等于竹篮子打水一场空。1预备把握现状现状把握 调查零件尺寸、组装件的不良发生等，正确地把本人想了解的现实抓住，以把握现状。2把握消费过程的各种关系过程分析 资料、零件、机械、设备、作业员、作业方法等，将不良的发生的关系调查清楚，是为过程分析。一. 数据正确的搜集方法

3、.3调查消费过程的趋势过程控制 每天丈量机械加工的零件的尺寸，确认过程的稳定形状，调查日常的任务的结果，察看其规格与方案、目的相比处于什么样的一种情况，必要时，对过程采取措施，是为过程控制。4确认产品是合格品质量保证 根据产品实验或检查得到的数据，进展判别，确认产品是合格还是不合格，防止不合格品流到下道工序，是为质量保证。 一. 数据正确的搜集方法.4.搜集数据的本卷须知与技巧 如上所述，搜集数据时，最重要的是“明确目的。假设留意以下几个问题，就能更有效地运用数据。1明确搜集数据时的条件 数据在何时、何地、由何人、如何搜集，明确数据搜集时的条件非常重要。如此，在后面任务中方可与其他的收据进展比

4、较。一. 数据正确的搜集方法.老七种工具的运用途径 分布图陈列图简易图表调查表 因果图直方图控制图Q C 七 种 工 具 序号程序方法123145678910制定对策对策实施检查效果稳定措施遗留问题确定主因分析缘由设定目的现状调查选题注：1、特别有效 有效 有时采用 2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线图、雷达图、箭条图.新七种工具的运用途径 矩阵图亲合图系统图 矩阵分析PDPC矢线图新 Q C 七 种 工 具 序号程序方法12345678910制定对策对策实施检查效果稳定措施遗留问题确定主因分析缘由设定目的现状调查选题注：1、特别有效 有效 有时采用 2、简易图表包括：柱形图、饼分图、折线

5、图、雷达图、箭条图关联图 .调查表一 原理：实事求是的原那么，一切用现实和数听说话的原理。用来系统的搜集资料、积累数据、确认现实并对数据进展整理分析。 格式：按缘由分类的不合格的调查表表格式 调查者： 日期： 地点： 调查方式： 总计 NO 123456合计项 目 效力态度差 商品种类少 商场环境差 价钱偏高 效力设备差 其它 频 数 累计频数 累计% 8060302046200 170 140 80 194 190 4070859597 100.调查表二 运用步骤： 1、明确搜集资料的目的 2、确定所需搜集的资料 4、设计记录资料调查表的格式 3、确定对所搜集资料的分析方法及担任人 5、对先

6、期搜集和记录的资料进展检查 6、必要时，对调查表格式进展评审和修正 .调查表三 1、不合格工程调查表 插头焊接缺陷调查表 N = 4870 调查者：吴XX 日期：年 月 日 地点：X公司插头焊接小组 序号 ABCDEFG项 目 插头槽径大 插头假焊 插头焊化 插头内有焊锡 绝缘不良芯线未露 频 数 累计频数 累计% 3367 521 382 201 156 120 4747 4270 3888 3367 4627 4471 69.14 79.82 87.69 91.82 95.02 97.48 其它 123 4870 100 .调查表四 2、缺陷位置调查表 按不合格的部位进展的调查表图示法 车

7、 型 检查者 检查处 调查目的 工 序 调查数 车 身 喷漆缺陷 2辆 图示： 流漆 花样 尘粒 .调查表五 1、质量分布调查表 按零件实测值分布的调查表 调查人：李x 调查日期： 调查数：121 调查方式： 频数 156202635251055正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 正 一一一.调查表六 2、矩阵调查表 塑料制品外观质量调查表 调查人：李x 时间 ： 地点：某厂 方式：实地观测缺陷符号： 疵点 气孔 成形 变形 其它 上午 下午上午 下午上午 下午上午 下午上午 下午上午 下午2月5日 2月6日 2月10日

8、2月9日 2月8日 2月7日 机号 12.陈列图一 20018014080400100%50%25%75%频数 A B C D E 其它 工程 N=200XXX制造日期：XX年XX月XX日定义又称重点管理图，根据所搜集的数据，以不同区分规范加以整理、分类，计算出各分类項目所占的比例而按照大小顺序陈列，再加上累积值的图形。.陈列图例 .陈列图二 陈列图特点： a、两个直角坐标 横 - 工程 纵 左 频数 右 频率 % b、按高低顺序陈列的柱形 宽度一致 依频次高低从左至右陈列 “其它频数较小的次要工程的“总合排在最后 普通不超越总数的10% “工程是与目的相对应的同一层次的相关类别 c、累计百分

9、比折线 邻线夹角小于180度“其它对应位置除外 .陈列图三 陈列图的运用 按重要性顺序显示每一工程，对总体效果的作用陈列改良的时机 程序： 明确分析的标题 搜集数据尽能够多的 做统计表进展必要的计算 陈列图、完好的标注 分析问题找出关键少数 图名 必要的标注： 总数：N 分类数据：NO 坐标值、百分比、原点 绘图人 日期及搜集数据的条件.陈列图四 陈列数据的统计表 序号 123456合计项 目 A B C D E其它 频 数 累计频数 累计% 80 6030 20 4 6 200 170 140 80 194 190 40 70 85 95 97 100 200 .陈列图五 陈列图实例: 某商

10、场效力质量陈列图 20018014080400100%50%25%75%N=200频数态度差 种类少 环境差 价钱高 设备差 其它 工程 70%40%97%95%85%.陈列图六 陈列图分析的主要作用： 2、找出关键的少数，次要的多数。 3、给目的值制定提供根据 关键的少数看三点： (1) 看图形：关键问题比例高； (2) 看目的值：对目的值的影响大； (3) 看实践能处理的问题不可抗拒要素排除。 1、陈列改良的时机 .陈列图七 陈列图本卷须知： 1、“工程确定应阐明“关键少数，否那么应重新陈列。 2、“工程不易太多 57项为宜。 3、取样数量不易太少，至少50个数据。 4、关键问题普通12项

11、为宜。 5、其它一定要放在最后 ，普通不大于10%。 6、图形规范，标注齐全。 7、累计百分比是折线，不是直线。 .效果确认 与现状把握时比较 010203040506070变形碰凸印凹刮伤其它363242593.791.186.145.60255075100321040510刮伤印凹碰凸变形其它050100钣修数/项目累计百分比N=79日期：6/2作成：黄理源改善前改善后下降87.3%N=10日期：18/3作成：黄理源.不合格率%现状预 期目 标23.8%9%目 标 柱 状 图简易图表(一)柱形图.简易图表二 折线图：动摇图变化图用来表示质量特性数据随着时间推移而产生动摇变化的情况10080

12、604020销售额万元1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 时间月 某厂年度销售额折线图 .简易图表三 饼分图：圆形图饼分图是把数据的构成按比例用圆的扇形面积来表示的图形，各扇形面积表示的百分比和是100%。 某产质量量缺点缘由构成饼分图 .头脑风暴法 原理：以会议方式围绕主题、广开言路、激发灵感的方法。作用：用来识别存在的质量问题；用来寻觅改良的时机 运用步骤：1、引发和产生发明思想的阶段 会议要领： a、与会者平等 倡导每个人都能毫无顾忌、畅所欲言的发表独立见解。 b、明确会议目的 c、每人依次发表一条意见或一个观念 d、成员可相互补充组内无训令 e、现场记录 f、 会议进

13、展到无人发言为止 g、将每个人的意见重述一遍 2、整理阶段 对每个人的观念进展确认，去掉反复、无关的观念。 .因果图一 原理：因果图是搜集分析言语资料的好方法 原理集思广益的原理 追根求源的思想 逻辑思想的方法 因果关系推理 类别分层的思索 缘由类别 人 机器设备、设备、工具 资料 工艺方法加工方法、操作方法 环境 .因果图二 图形： 主要缘由 结果一层缘由 二层缘由 缘由类别 阐明：因果图由箭条和短语组成 主箭条右侧短语表示结果 对应主箭条的箭条为“缘由类别线 指向缘由类别线的箭条为“第一层缘由 指向第一层缘由线的箭条为“第二层缘由以下类推 方框框住的短语为主要缘由： 主要缘由在末端要素上选

14、择，有现实和数听阐明为什么是要因 .因果图三 运用： 1、分析和表达因果关系 2、经过识别病症分析缘由、寻觅措施、促进处理 程序： 1、确定分析的主要问题“单一目的，要素不交叉 2、搜集言语资料 畅所欲言，各抒已见 不反驳、不争论 详细记录、对号入座 3、言语资料分层 4、绘制因果草图，并反复修正定图 5、结合现场，确认要因，用方框框起来 6、运用验证、补充、修正、完善 .因果图四 运用本卷须知： 1、要素展开到能采取措施为止 2、末端要素上找要因 3、要因确认要用现实和数听说话 4、同一词语不能反复出现 5、按“因果关系画图箭头不可反向 6、单一目的型的因果分析，不允许交叉 7、要“鲫鱼的刺

15、，不要带鱼的刺 8、胜利的因果图，要分析到第二、三层缘由 9、一个主要质量问题只能画一张因果图 .因果图五 因果图实例： 溜肉片嚼不烂 第一层缘由 不仔细 要素类别 人机法料技术程度低 未培训 第一次做 第二层缘由 炉温低 火力缺乏 火开的小 肉质不好 肉中有筋 火候不好 油不热 炒时间长 量大 未用淀粉 刀工不好 竖丝切肉 .树图一 原理： 研讨对象是一个系统，是某个质量问题与组成要素之间的关系，图形特征象大树一样，“层层包容，因此可以系统的把某个问题分解成许多组成要素，显示相互之间的逻辑和顺序关系。 经过对系统的描画，展现事物的容颜，探求到达目的最适宜的方法 1、自上而下型宝塔树型图 经

16、理 三 班 二 班 一 班 财 务 后 勤 1车间 2车间 人 事 生 产 二 班 一 班 .树图二 2、自左向右型侧向展开型 主题 主要类别 组成要素 子要素试片麻坑 人员 设备 工艺 环境 操作不熟 未执行工 压力不稳 塑炼时间不准 卫生条件 新调人员阅历少 压力温度控制不严 混炼时间不一致 塑炼时间不一致 阐明：左上方框表示某一主题，用简单明确的言语表示 向右、向下的方框，表示各层次的组成要求 运用：用于表示某一主题与其组成要素之间的关系 .树图三 运用程序： 清楚的、简要的阐明将要研讨的主题 确定该主题的主要类别及组成要素 绘制树图 主题在左边上面框内要素向右按层展开，用短线衔接 完善

17、系统 用于目的手段型时，评价最后一层手段的经济性及可行性以决议取舍 绘制正式树图 树图用于因果分析时，普通情况下是单目的的。假设用于多目的因果分析时，目的不宜太多，普通不超越二个。 .树图四 树图运用实例(目的手段型) 减少交通事故的系统图 目 的 手段一级 手段二级措施 可行性评价 二次评价 消灭重大事故“死亡为零 整顿司机队伍 改善车况 坚持平安教育，每周半日 调出八名喝酒的司机 严厉司机年审，合格上岗 违章三次/年的司机停职 全部车辆平安检查，调整 更新国产车换进口车 填好出车记录，每日平安报警 按生物节律分析，安排出车 加大违章扣罚力度 ？ .关联图一 原理： 用于处理： 图形： 采用

18、逻辑关系，理清复杂问题，整理言语文字资料的一种方法。关系复杂、要素之间有相互关联的缘由与结果或目的与手段等单一或多个问题的图示技术。 1、中央集中型把分析的问题放在图的中央位置，把同“问题发生关联的要素逐层陈列在其周围。 2、单侧聚集型：把要分析的问题放在右或左侧，与其发生关系的要素从右左向左右逐层陈列。 本卷须知： 1、单目的可作因果分析的普通不用关联图 2、图中一定有假设干相互关联的要素 3、要因必需出自末端要素并明确表示 .关联图二 夏季容易患肠道病 喝生水 凉拌菜带病菌 受夜寒 卫生习惯不好 饭前不洗手 水质净化不好 饮食不干净 炊具未洗净 剩饭菜蜕变 苍蝇太多 交叉感染 运用病人的碗

19、筷 实例： .关联图四 本卷须知： 1、用于多目的的问题分析。 2、展现全貌 缘由可缠绕。 3、箭条方向从缘由指向结果问题。 4、分析到能采取对策为止 。5、末端要素的箭头只出不进。 6、要因用符号加以标识。 7、言语准确，宁可多写几个字 。8、“问题识别规那么是：箭头只进不出 。9、边记录，边绘制，反复修正 。.关联图五 因果与包容关系的转换：做关联图不仅要思索因果关系，也要思索包容关系。当按因果图会做成枣核状时如上图，应及时转换为包容关系来处置如以下图 夏季易得肠道病 夏季易得肠道病 卫生习惯不好 卫生习惯不好 运用病人碗筷 喝生水 饭前不洗手 运用病人碗筷 喝生水 饭前不洗手 .亲合图一

20、 亲合图原理： “梳辫子的原理。 把从杂乱无章形状中搜集到的言语资料，根据它们之间的“亲合性接近程度一致同来，明确处理问题的方法。 亲合图图形表示： 1、用树图来表示目录 2、用A型图解来表示 3、以文字方式表示 第一节 第二节 第一节 第二节 第三节 第一章 第一章 第一篇 .亲合图二 运用程序： 用广义的术语阐明将要研讨的主题 搜集资料，记在卡片上一个意见一张卡片 把卡片放在一同混合，打乱顺序 利用“亲合性进展感情综合、分组 找出一张能代表该组内容的主卡片 或者重新写出一张能复盖本组内容的标签 对卡片标签再亲合分组 不要勉强编入某组，单个问题，单独看 多次亲合，直到主题 制图、发表 程序.

21、亲合图三 本卷须知： 将大量的有关某一特性主题的观念、意见或想法，按组进展归类。 运用条件 三种齐备 必需处理的问题 不容易处理的问题 有时间去处理的问题 不可运用的条件 简单的问题 速战速决的问题 .亲合图四 用途： 1、认识现实诊断、任职 2、确立观念从零开场、未知领域 3、脱胎换骨学习他人、归纳自我 4、顾问谋划-集合群众意见，制定方针 A型图解的运用条件 这种条件下用亲合图法 必需处理的问题 不容易处理的问题 有时间去处理的问题 可以一个人做 速战速决 轻而易举 这种情况下不用此法 .亲合图五 如何组织好QC小组活动 QC小组指点要注重 一层卡片标签 卡片B 卡片A 想搞不知道怎样 怎

22、样开展活动 到哪里注册 三 层 卡 片 标 签 二 层 卡 片 标 签 一层卡片标 卡 片 D 卡 片 C 一层卡片标 卡 片 F 卡 片 E 一层卡片标 卡 片 H 卡 片 G 单个问题 亲合图实例： .如何开设一家受欢迎的快餐店订餐时间短多设出卖口送料速度快效力态度和蔼亲切着装得体浅笑效力自动协助客户产品代号明确人员素质要高英语4/6级旅游效力专业大专文凭食物口味要独特资料要优质南北口味适宜各年龄层工艺制造独特配方设计制造加工精细搭配药材如何开设一家受欢迎的快餐店坐堂订餐.分层法二 分层法的运用： 1、搜集数据 2、将采集到的数据按不同目的选择 分层标志 3、分层 4、按所分层次归类 5、

23、画出分层归类图 .分层法三 分层法运用实例： 某装配厂的气缸与气缸盖之间经常漏油。经过对50套产品进展调查后发现两种情况：1、操作者操作方法不同。2消费气缸垫的厂家不同。 方法一、按操作者分层 操作者 王师傅 张师傅 共 计 李师傅 漏油率% 不漏油 漏 油 38 53 25 32 31 9 19 10 3 6 13 9 .分层法四 方法一、按消费厂家分层 供应厂 A 厂 共 计 B 厂 漏油率% 不漏油 漏 油 38 37 39 31 19 10 9 14 17 以上两图实践比较，为降低漏油率，应采用李师傅的操作方法，但假设按两种要素进展交叉分层又会得出新的结论。.分层法五 方法三、两种要素交叉分层 操作者 王 李 张 合计 合计 漏 油 漏 油 漏 油 漏 油 漏 油 不漏油