班组文化管理办法

1、阅读书目: 班组文化治理手册读完本手册后，使我们了解到班组文化治理的意义，当前对一个企业来讲，建立现代企业制度，努力提高治理水平，是企业改善经营治理，提高竞争力的必由之路，文化治理代表着企业治理的以后进展方向，企业文化源于基层，企业文化的落脚点确实是班组，离开了班组企业文化就失去了进展的土壤。班组文化治理能够提升公司对基层的治理水平，有助于班组成员的职业进展方向和自我能力的体现，激发出职员的积极性，我公司正是与中国移动文化理念有效的衔接与落地，班组文化更深刻的体现出企业文化的特性，班组文化是特不广泛的而又具体的概念，班组文化是以班组成员为主体、以班组文化活动为要紧内容、以班组内部为要紧空间、以

2、班组精神为要紧特征，以生产效益为要紧目标的一种小群体文化，是班组文化治理的灵魂。一个班组假如能够长期稳定的进展，坚决杜绝个人英雄主义的出现，班组是个团体，班组成员一定要具备协同意识，共同构建和谐班组；班组长要起到带头作用，真诚的对待班组每位成员，关怀职员的个人生活，关心班组成员减压；班组成员要配合班组长的工作，充分发挥个人才能，营造良好的班组文化氛围。和谐班组的构建，要紧发挥的是团队配合的能力的话；假如要打造出高效团队，班组长必须掌握更高的技能。一、设定合理的目标，关于一个团队首先一定要有既定的目标，目标的制定一定要依照每名成员的特性，让每一名成员牢记目标；二、有效治理时刻，优秀的班组必须树立

3、效率至上的行为适应，治理好时刻，在有效的时刻内制造出最大的价值；三、发挥特长，互补协作，班组成员能力互补，分工协作，把班组成员长处与绝活充分展示出来。四、有效决策，快速执行，引导班组成员积极考虑，让班组团队充满活力。在打造高效团队的同时，更要重视学习与创新。班组长是基层班组职员的“标杆”，起着“兵头将尾”的作用，是班组成员学习的楷模和典范；适时组织班组内部学习，不断挖掘自身潜能，挑战自我，从而使班组的各种你能力得以加强。创新机制的建立，班组是企业运营的最差不多单位，班组没了动力，企业必将衰亡，因此企业创新的源于班组，只有班组创新，才能真正成为企业创新的组织基因，才能适应时代的进展要求。文化治理

4、是一种以文为中心的治理思想和治理模式，通过共同价值观的培育，在企业内部营造出健康和谐的文化氛围，班组文化的治理，是把班组职员作为中心的治理，坚持把对职员的治理作为班组治理和工作的中心，在班组进展的同时，使我们创新意识和团队协作能力得到进展，实现职员自我价值的体现，确定自己努力及进展的方向。班组共读了班组文化治理的意义，颇有感触。什么是文化？文化是用来熏陶和转化人们心灵的语言或文字。企业文化是企业职员在生产经营中共同持有的理想信念、价值观念和行为准则，是最持久、最坚韧、最具激励作用的企业核心竞争力，也是企业理念和特色的集中体现。而班组文化作为企业文化的一个重要组成部分，是班组细胞共同的认知系统和

5、适应性的行为方式，使彼此之间能够达成共识、形成的心理契约。“文化到职员，治理到班组”，加强班组文化建设，能够提高基层职员对企业的认同，增强内部凝聚力。 柏拉图讲，树的根须深扎在泥土中，才能汲取生命需要的每一种养料。企业文化是企业生存与进展的灵魂。班组文化是班组活力的源泉。从产品的价值制造、技术的提升、治理的改进到职工的安全防范，无不关系企业进展和职工切身利益。班组文化内容要紧包括班组宗旨、理念、制度、行为、氛围、激励等。其中，“班组宗旨”是班组文化建设的起点，也是班组存在的目的所在，“班组理念”是企业文化在班组层面的体现，起到统一班组成员思想的作用;有效的“制度”安排则是提高班组工作效率和降低

6、治理成本的内在要求;行为是班组价值文化和制度文化的窗口和体现：“班组氛围”是班组成员全天候浸润于其中的，是班组成员对班组的直观感知：“班组激励”是为班组工作提供、激发动力的源泉，也是班组文化建设以人为本的体现。 围绕班组文化建设的差不多内容，采取灵活多样的形式开展活动，班组文化建设才能取得理想的效果。具体来讲为：一是培养主人翁精神的教育现在专门多的人都会如此想“企业是老总的，干好干坏跟我无关”的心态，有这种心态了，再有本领也干不行工作。我个人认为主人翁责任感确实是一种对企业的敬业精神要增强敬业精神我们要关于上级的指示和工作安排，立即采取切实行动，当成“自家事”一样的全心全意去完成工作任务。二是

7、要提高团结协作意识，推进班组建设工作稳步前进。班组建设工作的开展不仅需要我们自己的努力，也需要我们职员之间加强团结协作意识。在工作中相互包容是团结协作的差不多条件，职员之间各有长短，关键是容人之短，取人所长。彼此互相学习、互相促进与提高。作为年轻人，更要具有谦虚慎重的学习态度，不仅要加强对书本知识的学习，深入实际向现场学习，更要向有经验的老师傅学习。因此，我们提高自身素养的同时，还要与其他同事互相学习，共同提高业务水平；我们不仅要关注自己的工作，也要关注班组工作的开展；对班组和其他同事开展的工作，想方法、提建议，才能推进班组工作扎实前进。要注意倾听他人的意见，不断调整心态，摆正自己的位置，虚心

8、向他人学习，如此才会不断进步。三是严格标准，提高自身素养。随着公司创建国际型工程公司的目标，对每一名青年职员都提出了更高的要求。我们在认真完成本职工作的同时，还要加强英语的学习和本专业技术的提高。从各方面严格要求自己，发奋努力、追求卓越，以超出平常的进取精神，以不断创新永久争先的意识，立足岗位，努力学习和工作，使自己在工作和学习中永久处于上游，使公司在激烈的市场竞争中永久保持优势。组文化建设切忌“为文化而文化”，不能让文化建设成为日常治理的负担，而要让班组文化建设与班组的日常经营治理工作有机融合，成为优化班组治理的有效途径，让治理在文化中升华，让文化在治理中落地。20世纪八、九十年代，欧美企业

9、治理进入了文化治理时期，中国尽管经济改革和进展市场经济时刻不长，但竞争也使国内企业迅速加入到了这一全球性的治理革命行列中去。二十多年来市场的优胜劣汰机制造就了新的企业文化，国内企业逐步开始从文化的角度去查找对人的推动力，通过建筑优秀的企业文化实现经济自然人和生活关系人的有机结合，并取得了引人注目的成果。90年代中后期，海尔、联想等优秀企业普遍采纳的企业形象战略和建设企业文化的实践，差不多上以文化力推动经济进展的积极尝试。正在发生的这一治理革命，传递给了北京移动一个重要信息：企业竞争力最全然的要素确实是优秀的企业文化，市场竞争的最高层次确实是文化竞争。哲人讲，完美的开始等于成功的一半。北京移动通

10、信企业文化建设实践对此作了一个专门好的诠释。在企业文化建设之初，北京移动就认识到，企业核心竞争力来自优秀的企业文化，优秀的企业文化一经确立并体现为制度和行为规范，将极大地提高企业效率。而在企业的多种能力要素中，治理、营销等能力要素差不多上能够模仿的，唯独人的因素、唯独企业文化是不可复制和模仿的，而必须与企业特定的条件相联系。有企业就有文化。北京移动通信企业文化并不是1999年开始企业文化建设才有的，而是企业自创办成立以来就如影随形。作为通信行业第一品牌，中国移动北京公司从小到大，从弱到强，用户数从130万进展到现在超过上千万，职员总数由当时的2828人进展为目前的上万人，总资产由最初的54.9

11、亿元进展为294亿元，从分营到上市，从“移动通信专家”到“移动信息专家”，从“承接奥运使命”到“扛起TD大旗”，一系列的改革，培育了一系列的新文化观念。十年间，北京移动人个个都像经历了一场“凤凰涅槃”与“脱胎换骨”一样，不管是在公司职员自己看来，依旧社会群众、各行各业对移动人的评价，都觉得移动人的精神面貌焕然一新。从此，在职员心中确立了按贡献大小进行分配的观念；确立了能力、业绩为主的考核评价标准；确立“职员能进能出、干部能上能下、工资能升能降”的理念。“有为才有位”、“你是一头牛，给你一块地；你是一只虎，给你一座山”。治理者和职员的价值观都发生了全然的改变。职员对“只争朝夕、团结合作、社会合作

12、、创新意识”有了共识，对竞争有了强烈的意识。他们讲：“做市场最核心的是关注什么；服务要立足市场，只有能够为客户制造价值的服务，才是客户所需要的服务。”“要让客户明白选来选去依旧移动好！”“要在最短的时刻内解决用户的问题。”这些话语都折射出在竞争环境下，一种新型的企业文化所发挥的作用。十年历史是北京公司从稚嫩走向成熟的企业文化培育史是北京公司不断自我超越的精神成长史，正式这种文化的成长和精神的培育，构成了北京公司的精神气质和底蕴内涵。回首十年，北京公司在坎坷曲折中不断挑战自我迎接胜利；十年文化耕心，十年扬鞭疾行；此后山高路远，以梦为马的北京公司将在生生不息的文化建设指引下播种梦想收获荣光。面向竞

13、争对手、面向其他省市公司、面向互联网时代 我们无时无刻不在考虑服务的差异化和特点体现在哪里？什么缘故海底捞的服务好评如潮？如此的竞争力来源于细致入微服务举措？来源于关怀无微不至的关怀？依旧来源于某一个谨小慎微的贴心问候？或是通过资源的下沉方式提升一线服务处理能力？假如讲，这些是企业具有竞争力的缘故，那么如此的缘故一定专门容易复制。事实上让海底捞能够在服务行业成为标杆的最大竞争力只有一个：一批具有企业责任感、荣誉感的职员。 一流企业的竞争，不仅是业务的竞争、技术的竞争，更是人才团队的竞争。在3G技术得到广泛应用，通信行业发生巨大变革的今天，要接着保持行业领先地位，做到市场领先、技术领先、服务领先

14、，就要在开拓和保有市场的同时，接着熔炼职员队伍，全面提升职员综合素养水平，打造卓越的服务传递链。 职员的背后是什么？企业的价值观！企业的价值观是企业持久和最全然的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。不管关于企业整体依旧职员个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。在中华民族源远流长的文化长河中，“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心，一直是浸染在中国这片土地上最深层的人文精神，并成为中华民族上下五千年生生不息的源泉和强劲动力。华为有狼的文化、IBM有“IBM确实是服务”的企业文化，2006年，北京公司提出了“我服务、我欢乐”的服务文

15、化，强调立足客户感知，从细节入手开展主动式、顾问式服务，整合服务资源，传递服务压力，提升服务品质。一级服务一级、一级支撑一级的倒三角关系。 以后相当长一段时刻里，我们应接着秉承为客户、为社会、为他人做贡献的责任意识，倡导为客户、为社会、为他人服务的自觉意识，鼓舞客户、为社会、为他们做贡献的自觉行为，鼓舞主动站在客户的角度去考虑；主张前台职员为外部服务，后台为前台服务，一线为客户服务，治理为一线服务，上级为下级服务！大概写字楼白领的工作是如此的：朝九晚五，四季恒温，一个格子间，一个显示器，一大堆文件，做不完的情况。在这其中，你心情如何，会可不能厌倦？面对一个快捷的消费社会，时刻预备着，同意变化，

16、发觉兴趣，不墨守成规，不固步自封，人才能够跟上时代的步伐，在新的兴趣里制造一个全新的自我，从中享受到制造的欢乐。但愿在所有劳动者的节日里，每个人都能自信地讲：工作着是欢乐的！ 工作中你欢乐吗？ 在工作中你欢乐吗？问一问自己下列所述的各项哪些为“是”。 你觉得自己像是池塘中的鸭子般优游自在。因为你的工作自然而然地展现了你的天分及个性。 你的工作极适合你，因此，你常常觉得工作是游戏。 你关于自己的工作感到自豪，也专门以与他人分享你的工作内容为乐。 由于你的工作表现极佳，因此在工作岗位上备受重视。 你工作时无需佯装成他人。 你所从事的职务，能使你最大限度地发挥你的制造力。 你的工作环境能够使你竭尽心

17、力地付出。 你经常衷心期盼去上班。 你的工作使你最重要的价值观有所回报；它让你实现了你的目标，达到了个人的成长、成就、收入及生活的稳定等。 你所付出的努力关心你完成对你具有重大意义的事；你可不能虚度光阴，做一些不是自己真正在意的事。 你喜爱和与你共享的伙伴为伍。 你是致胜团队中的一员；总是以把工作完成为荣。 上班的一整天时刻令你感到活力充沛、神采飞扬，而非精力耗尽。 倘若你的回答大部分为“是”，则表示你的成绩还不错。你未回答“是”的部分，确实是你需要改进的事项。若是答案栏的空白许多，则表示你选错了职业生涯。 带着感激去生活 全球第一互联网防毒公司“趋势科技”的创始人张明正和陈怡蓁夫妇，给人的印

18、象是无比欢乐，读他们夫妇写的趋势一书让人有如此清晰的感受。 有人问起陈怡蓁：“你们总是这么欢乐吗？不管是顺利依旧不顺利的时候。” 陈怡蓁讲：“假如我感冒了，那么我会想，幸好我没有发烧。如此一来，感冒时的头痛鼻塞，看起来就减轻了专门多，感冒看起来也就好得快。不信？你能够试试这么想，会有效果的。”这话讲得有点像美国人常讲的一句话：“带着感激去生活”。 讲起趋势书中他们夫妇想告诉人们什么，陈怡蓁讲：“我想应该是：人生的欢乐来自一种梦想。年轻人的梦想不妨伟大一点，比如做软件行业，一定要想到全球。然而，实现梦想却非要脚踏实地不可，否则梦想的欢乐永久是空的。我们的欢乐也是在工作中一点点积存起来的。” 不欢

19、乐，宁可不做 回忆起自己创业12年以来的路程，最深刻的体会是什么，陈怡蓁的回答是不假思索的：“工作着是欢乐的。或者反过来讲，做一件工作一定要得到欢乐，否则就不要做。中国有一句话叫做：一物降一物。有了计算机、互联网却蹦出了病毒，有了病毒，就蹦出一帮应付病毒的人；然后是更高级的病毒，更高级的防病毒系统你不觉得这专门好玩吗？起初我们进入病毒领域看起来也是为了好玩。因此也许就因为我们介入得早，因此我们今天进展得好一点 我们在工作中找欢乐，因为我们不情愿成为工作的奴隶，而要做工作的主人。欢乐应该是生活着的人们的大趋势。”中国女的讲究笑不露齿，而在陈怡蓁的笑脸上，你看到的是痛痛快快咧开的嘴，坦坦然然露出的

20、牙。她给人的欢乐感受是从里到外的。 不仅自己乐，还要让与他们接触的人一起乐，据讲这是张氏夫妇及他们的公司的一贯作风。据称，张明正夫妇到北京的第一天就在一家中间布置成篮球场的酒吧办了一个PARTY，张明正给大伙儿的致辞是一个“变”钞票的小魔术，陈怡蓁的致辞则是把老公“变”出来的钞票收回自己的口袋。两人配合得专门默契。 心情愉快效率高 愉快的工作常会给人带来欢乐。不称心的工作能阻碍我们的个人生活，当我们回家后，几乎不可能把不愉快的情况丢到脑后。 专家研究表明，假如一个人得到“适当的工作安排”，换句话讲，假如一个人的需求与工作相符，那个人专门可能会对工作中意，会全身心投入工作。如此一来，那个人将可不

21、能常常称病告假，可不能动辄辞职不干，而工作质量也会更高。总之，这对每个人?雇员、雇主、治理人员都有好处。对个人，它意味着有一个欢乐的工作。对公司，则意味着更高的利润。 进一步研究还发觉，即使是收入可观、前程远大或者稳定可靠的工作，假如不能满足职员其他方面的精神需求，也同样不能提高工作效率。因此，专家们的结论是，能满足一个人动机需求的工作可能确实是带来欢乐的工作。 我爱，我有 现在在一间大公司做首席商务代表的安珍3年前刚从大学毕业就被一家外国商社录用为秘书，然而专修经济治理的她并未觉得自己大材小用，更没有鄙视那个烦琐的工作。不管做什么，安珍一贯的座右铭是：我爱，我有。对此她自豪地讲，对一份工作首

22、先要热爱，才能培养对它的兴趣。 秘书工作看似烦琐，细细品味，确实不乏制造的欢乐：理解老总的敏感，接打电话的技巧，传达信息的准确，整理文件的快捷，安排会谈的合理，发觉问题的及时和解决问题的灵活，有时还需要调节气氛的轻松甚至转危为安的幽默。这一切太需要一个洋溢着兴趣的人，安珍印证了罗素的箴言，人对兴趣的友善，无不来自于爱的情感。 愉快工作法则 生活在纷繁都市里的白领，常常忙得迷失了自我。事实上，你不必为此担忧不已，只需坚持做几个改变，就完全能够重新找回乐趣。 凡事讲求秩序：有秩序的生活会使你每天头脑清醒，心情舒服。 千万不要小看家庭生活：一个从容的早晨，一顿丰富的早餐也许就决定了你一天的心情和工作

23、效率。 运动必不可少。 查找工作乐趣：一定要弄清晰自己最想要的到底是什么？金钞票、富有变换的生活、挑战的刺激依旧不断超越自我？然后想想现在的工作能不能给你提供这些物质条件或精神上的感受。假如两者相去甚远，你就应该考虑变换一下工作了。 注重心理调节：不要为打翻的牛奶哭泣。工作中，谁都会遇到令人不偷快的事，与其让这些无可挽回的事实破坏你的情绪，毁坏你的生活，倒不如让自己对这些情况坦然同意，并加以适应。书中提及了组织行为学，组织行为学是关怀人们在组织中做什么，这种行为如何阻碍组织的绩效。因为这一领域强调的是与工作岗位、职员、生产率、绩效和治理有关的行为。组织行为学是探讨个体、群体和结构对组织内部行为

24、的阻碍的研究领域，然后应用这些知识使组织运作更有效。我们每个人都有自己一套关于人的行为的概述。尽管其中的一些看法可能是正确的，但大多数是错误的。组织行为学采纳系统的研究，有助于我们改善过去单纯依照直觉预测人的行为的弊端。然而因为人的方法是不同的，我们需要用权变的观点看待组织行为学，用情境变量来调整因果关系。通过展示如何授权以及如何设计和实施变革打算，组织行为学能够关心治理者提高质量和职员的生产率。它提供真知灼见来改善治理者的人际技能，最后，组织行为学能够为治理者创设道德健康的工作氛围的指导原则。下文是本人学习后的一些拙见。 面对困难的经济环境、复杂的竞争环境以及高度饱和的市场环境，由此带来的压

25、力，不仅体现在组织外部的环境方面，也反映在组织内部的治理中，比如治理观念与方法的落后，组织政策与制度无法适应新的人力资源的需求，在如何挖掘人的潜能、开发人的智力、调动职员的主动性、积极性等方面都面临着新的挑战为此结合现有企业的实际，必须把握住几个因素：领导行为、个体心理与行为、群众行为、组织的有效性。 领导行为。现代领导，在基层班组中，确实是我们所讲的班组长，是指能带领、指引和阻碍职员或组织，在一定条件下，来为实现某种目标的行动过程的人。这种领导，强调的是领导是一个过程和一种行为，究其核心是一种阻碍力。并强调领导的社交式，做自己职员的核心和朋友，身居于其职员之中，凭借其阻碍力，带领下属去完成组

26、织目标。俗话讲，领导的职能，可分为组织职能和激励职能。其一是规划目标，规划目标的核心，是决策工作。其二是制定规范，是指合理与有效的组织机构及有关全局性的治理方法，以便保证组织目标的实现。其三是对职员的激励，领导者正确的运用物质和精神的动力，激发其职员为实现组织目标的态度和其行为效率。激励的方式，要紧有目标激励、强化激励、支持性激励、榜样激励、评比竞赛激励和领导行为激励。其四是领导的正确用人，正确用人是事业成功的前提，这就要求领导者要具有正确的人才观，这种人才观，要求领导者要出于公心的爱才、识才和举才、用才。治理者个人阻碍力是决定班组绩效最关键的因素之一。俗话讲，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。故要

27、加强治理者自身建设，努力提高治理水平领导，从组织行为学的角度讲，企业也好、依旧班组也好治理水平的降低，往往取决于治理者自身素养的降低关于治理者来讲尤其如此要搞好企业治理，治理者必须身先士卒，通过各种途径和形式努力提高自身业务知识和治理水平，从而确定科学有效的治理方法和手段。二为更新思想观念，树立创新意识。不管任何时候，思想观念总是作为实践的理论指导而存在，观念不转变不更新，就会远远落后，社会前进的步伐，不但得不到进展，甚至会走到山穷水尽的地步。面临全业务竞争的时期如何抓住机遇，迎接挑战，成为一个特不严峻的现实问题，现有基层班组长多于模仿自己原先的班组长，模仿他的治理方式和手段，自己创新的专门少

28、，关于以往那种治理粗放、竞争意识差、假如不转变概念，及时抓住机遇改善经营治理，最终将会被淘汰。要依靠内部创新和引进汲取的双向推动。时时是创新之机，处处是创新之地，人人是创新之源。在公司大兴创新之风，创新意识贯穿于各条战线，创新成为公司流行风向，创新成果不断涌现。同时，奉行“拿来主义”，“拿来的也是创新”。坚持“走出去”见世面，发觉不人的长处和优点，取经求宝，借鉴和学习他人的经验，进行“二次创新”，最后为我们所用同样产生效益。只要有利于公司以后进展，有利于提高公司生产效率，有利于公司职员知识技能的提高，我们都要大胆引进，勇于汲取，促进先进成果落地生根，实现“二次创新”。三为强化执行力以及执行力的

29、持久性，结果和过程同样重要。执行力，确实是在有限的时刻内，把不人能够做到的情况我们做到最好，把不人做不到的情况我们尽力去完成。公司的理念主张“准、快、狠、细、稳”的执行文化，辅之以“准”“快”联动，“稳”字当先。准是执行的精确度，快是执行的速度，狠是执行力度，细是执行的精度，稳是执行的态度。“准、快、狠、细、稳”侧重强调了执行的过程要把握和遵循的原则。在完成各项工作中，对某一件情况，我们能够特不高效的执行，但时刻长久了，我们就会有所怠慢，执行力衰减，或是某些工作就执行不到位。故执行力的持久性同样是我们需要进一步加强的。四要提升精细治理水平。精是精益求精，追求最好，要把服务和治理工作做到极致，细

30、确实是工作细化、治理细化特不是执行细化。“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能成其高。”某些时候治理效率低下，“差不多”、“过得去”，没有精确、量化和规范，有的工作，看似做了，实际没有做下去；有的做了，但没有往细处做。小的地点看不到、做不细，就会产生大漏洞；想做大事的人专门多，但愿把小事做细的人专门少，不缺少雄韬大略的战略家，缺少的是精益求精的执行者，不缺少各类治理规章制度，缺少的是不折不扣的执行，我们必须改变心浮，浅尝辄止的毛病，注重细节，把小事做细！看得到、做得到、坚持做就能成为我们的竞争力。我们必须摈弃“粗枝大叶”粗放式治理，转变到精细治理上来。每一件情况都要认真去办，举轻若重，即使

31、是一些看上去专门平凡的事、专门小的细节，耽搁了确实是大事，必须用心做好。实践证明，组织中个体（即是班组成员）素养、气质和特性等因素，是决定组织效能和生产、工作效率高低的重要因素之一。即个体是组织系统中不可忽视的一个细胞。在个体行为中，最重要的是要熟悉人的个性，个性，是一个人在先天生理素养的基础上，在一定的社会历史条件下，在社会实践中，逐渐形成和进展起来的一种比较稳定的心理特征的综合。研究的目的，是为了在治理实践中，用来对班组成员的工作安排、教育和培养等，以便有效地开发职员的潜能。个性素养的形成和进展，首先是由人的先天素养，为其提供了必要的条件;但后天的社会条件，对个性的进展又起着决定性的作用。

32、对治理者来讲，就应努力为个性的进展和塑造制造良好的条件和环境，其目的是为了有利于实现组织的目标。治理者要依照职员不同的个性和气质，采纳不同的工作安排、培养和治理方法。 群体（即我们的班组），是指在组织中的一群人，为了共同的目标，在彼此之间相互作用、相互联系、相互依存的基础上，所建立起来的一个有机的整体。班组是企业的差不多组成部分，是企业的细胞，对在组织中的每一个成员，都有着重大的阻碍。在一个群体中，要处理好人际关系。对人际关系的制约，有四个要紧因素：其一是距离的远近，实践证明人与人，接近的机会多，就容易形成比较紧密的关系。其二是交往的频率，人与人之间相互交往的频率越高，彼此之间越容易了解，也就

33、容易形成共同的感受和共同的经验。其三是态度的相似性，人与人之间在共同兴趣和爱好、共同的理解、信念和价值观，会引起彼此之间在感情上的融合，并能建立一种亲热关系，所谓物以类聚、人以群分确实是那个道理。其四是需要的互补性，性格不同的人，彼此之间如能相互取长补短，满足对方的需要，也能建立起良好的人际关系。关于治理者，要广泛培养自己的爱好和兴趣，要加强同职员的思想交流和紧密关系，加强治理沟通，在治理工作中70%的成效来源于沟通，不要使职员对其产生敬而远之或畏而远之的关系。组织的有效性，（即价值）是指一个组织为实现其目标，所能达到或完成的程度。这种效能要紧有：其一是能在经济上获得最大的利润或价值；其二是能

34、提供优质和有效的服务；其三是能提高生产质量和工作质量；其四是能提高在组织中每个成员士气。那么，提高组织效能的原则和方法是什么?其一是要有明确的目标和权责相称；其二是组织的结构要有利于对组织成员的挑战；其三是要建立科学的治理层次和有适宜的治理幅度；其四是要建立和完善高效、迅速的信息传递及反馈系统；其五是组织内部的民主气氛和参与决策本人学习后最深刻的感悟确实是，要完成最渴望的目标，战胜最艰巨的挑战，必须挖掘并应用一些原则或自己法则，因为他们恰好左右着你苦苦期待的成功，如何应用一个原理，因人而异，取决于个人独一无二的优势、天赋和制造力，但最全然的是，任何努力的成功，都离不开恰到好处并游刃有余的应用某

35、些原则，这些原则对成功而言是不可或缺。不断的提升自身素养，增强治理水平，最终带领自己的团队为公司的进展做出最大的贡献！班组文化是企业在进展过程中形成的全体职员共同遵守的价值标准、差不多信念及行为规范的总和，是全体职员共同认同的思想、作风和行为准则。企业文化建设的意义在于统一企业职员的价值观，从而在企业与职员之间形成一种心理契约关系。企业文化的形成需要企业保持行为规范、治理制度与价值观念的高度一致。现代治理逐渐强调人性化和柔性治理，注重依靠人的积极性，发挥人精神力量的作用。因此，许多现代企业都把企业文化建设作为企业进展战略的重要组成部分付诸于实施。能够确信地讲，一个没有文化的企业，绝对不可能是卓

36、越的企业。首先，要充分认识班组文化建设对企业进展的重要性班组是企业一切工作的立足点。只有把班组工作抓好，才能强化纪律增强执行力，产品品质才有保证，企业才能稳步进展；只有班组充满生机，才能发挥职员的积极性和制造力，企业才会有活力和后劲；只有每一个班组都充满生机和活力，企业才会有旺盛的生命力，才会有好的经济效益。其次，要充分认识建设优秀的班组文化的作用优秀的班组文化有利于实现班组的共同目标。一个班组确实是一个企业的缩影，只有成员之间树立共同的愿景、共同的文化心理，才能建立起职员间相互认同、相互聚合的基础，从而保持大伙儿精诚合作，取长补短，最终实现班组的共同目标。优秀的班组文化还有利于协调好组员之间

37、的关系。气氛和谐、关系融洽是班组能够发挥工作潜力的重要条件。职员在良好的氛围中相互沟通与合作，就会形成班组共同的语言、思维方式和行为准则，这有利于形成积极向上的班组氛围，有利于形成团结友爱、相互关心的班组集体，有利于班组的协调进展。第三，班组文化建设的方法探讨班组文化建设要适应整个企业文化，必须紧紧围绕职员如何共处、如何实现自我、如何进展班组而建立，它离不开组员的积极参与。班组文化建设不仅要注重职员自身素养的不断提高，更要引导职员树立老实守信、奉献社会的良好职业道德风尚。因此，班组文化建设必须紧紧抓住以下几个方面的工作：1、注重班组思想文化的建立，强化班组的学习制度。2、注重班组技术文化的建立

38、，丰富班组技术文化建设的内涵。3、注重班组安全文化的建立，营造和谐平安的班组生产环境。另外，在班组文化建设过程中，还要正确处理好两个认识问题。一要认识到班组文化和企业文化是支流和主流的关系，企业文化对班组文化有指导作用，班组文化是对企业文化内容的丰富和进展；二要认识到班组文化必须随企业的进展而不断进展和创新，班组文化要符合时代潮流，否则就会成为企业前进的绊脚石。总之，班组文化是企业文化建设的基础，班组建设是企业文化的重要载体，也是企业文化形成的必经之路。一个不抓班组建设，职工纪律涣散，不讲文明礼貌，到处脏、乱、差的企业，企业文化全然无从谈起。因此讲，一个企业要想长盛不衰，必须对班组文化建设常抓

39、不懈。班组是企业的“细胞”,企业最差不多的生产单位，也是企业安全治理的最终落脚点，班组文化建设的好坏直接阻碍着企业各项经济指标的实现。特不是近年来随着企业改制工作的不断深入和企业经营机制的转换，将企业推向市场的新形势下，搞好班组文化建设工作尤为重要。我们只有在日常工作中切实加强班组文化建设，才能为职工制造一个良好的工作环境，激发他们的工作积极性和制造性。一. 班组长的作用 班组长是班组的带头人，既是骨干力量，又是全班组治理的组织者和实施者。要致力于创建和谐的，积极向上的班组氛围。工作和生活中首先要多听、多想、多看，加强与班组成员的谈心和交流，使班组成员之间形成一种群策群力，技术难题共同攻关，好

40、的经验共同分享的良好氛围。班组长要以身作则，“正人先正己”，工作甘为人先。带头学习科学文化知识，钻研业务。带领全班组成员不断创新，牢牢抓住全然。同时还要学会虚心，学习不人的经验和长处，看到自己的不足，找到工作的突破口，具备良好的大局观。力戒浮躁之气，扑下身子，踏实干事，扎扎实实地做好班组各项工作的落实。 二.培养团队合作精神 团队合作精神是建设生产班组队伍总体凝聚力和战斗力的重要基础。整个工艺流程必须各负其责，紧密配合，才能发挥班组总体能量。一切成功的合作都源于良好默契的沟通，班组要经常进行及时而有效的生产信息的反馈、沟通与协调，促进各工序间的互相了解和团结的同时，也能够使班组长达成共识。在班

41、组内部形成一种：打算执行协调完善的良性生产循环，充分发挥团队的智慧和力量，迅速有效地解决问题。“世上没有完美的个人，却有完美的团队”，形成了一个积极向上的优秀班组团队，遇到问题就可不能相互抱怨，推托责任，就会迅速而有效地解决问题。 三. HYPERLINK /search.asp?keyword=安全文化 t _blank 安全文化的重要组成部分，贯彻以人为本的安全方针人是生产过程中最活跃的要素，是安全生产的实践者，安全治理的全然目的是为了人的安全。坚决不移地树立“以人为本，安全第一”的思想，是建立安全长效机制的前提和基础，也是尊重职员差不多生存权的具体体现。因而在企业安全文化建设中，要始终坚

42、持以人为本的原则，以实现人的价值、爱护人的生命安全与健康为宗旨。 1、发挥好理念先导作用。心态安全是安全文化建设的基础和前提，最能体现人本思想。不管是治理者依旧一般职工，只有心态安全，才会行为安全；只有行为安全，才能保证安全制度落到实处。 2、发挥好宣传教育作用。企业安全治理的落脚点在班组，防范事故工作的终端是每一个职员，目的确实是要努力保证他们的人身安全。因此，如何认真地确立起每一个职员的安全意识，使之实现从“要我安全”，到“我要安全”的全然性转变，是企业文化建设的中心任务。 3、发挥好治理规范作用。职工安全素养的高低与安全治理者的方法是有直接联系的。企业治理人员要发挥榜样示范作用，当生产条

43、件达不到安全、危害职员健康时，不得盲目指挥、违章操作。尤其当威胁到职员生命安全时，要把保证职员的安全放在第一位。此外，要为职员制造优美、舒适的工作生活环境，确保职员心情舒服、精力充沛的去工作。 4、班组安全治理是个动态过程。所谓动态安全治理，是指在整个生产过程中，对生产的工艺流程和生产作业过程进行安全跟踪、预测操纵，使安全生产在每时、每班、每个环节和角落都得到保证。关于企业班组来讲，动态安全治理要做好五个操纵：制度操纵、作业操纵、重点操纵、跟踪操纵、群防操纵。 班组动态安全治理是一种群体行为，只靠班组长和兼职安全员远远不够，必须采取宏观操纵和微观治理相结合、专业治理和群众自主治理相结合，特不要

44、注意发挥岗位工人的主人翁积极性。 5、班组安全治理重点在班组环境。班组环境治理的内容环境清洁卫生，设施完善。机器、设备整洁，安全附件齐全，严格执行设备巡回检查制度，及时消除事故隐患，及时消除滴漏。班组人员严格执行安全纪律、劳动纪律。班组在生产现场要做好各种信息的收集、传递、分析、处理工作，及时了解突发情况，及时工作中反映出的问题。 搞好班组安全治理工作，有许多工作要做，作为班组应当牢固树立“安全重于泰山”的观念，以稳定安全的形势、稳定职工队伍为班组安全治理工作的切入点和落脚点，明确各自的安全职责，搞好安全治理，以确保公司的安全运营和经济效益的稳步增长。 四、以人为本，以质量为核心，以设备完好为

45、保障，合理分工人尽其才。 通过合理分工，形成人人参与，大伙儿来做的局面。努力达到人尽其才，使班组民主治理收到良好效果。以“做好每件事，成就每个人”的人本思想关注每一位职员，注意调动职员的积极性，化解职员的消极思想。要有公司光荣我光荣，公司收益我受益，我与公司共命运的高度主人翁责任感。 五、培养提高班组治理者的素养 综上所述,企业的班组建设与治理工作做好了,班组就会充满生机,企业活力和后劲就会增强,质量方针和目标就会实现经济效益不断提高,企业治理就会提高到一个新水平,宽敞职工的积极性，制造力就能得到充分发挥,企业在国内和国际市场的激烈竞争中就能立于不败之地。因此,我们要充分认识加强班组建设的重要

46、性和必要性,增强班组建设的紧迫感,坚持三个文明一起抓,努力把班组建设成为精干、高效、团结、务实的战斗队伍。 作为朝阳分公司的一名职员，我今后要努力提高自身素养，提升技术水平，通过学习不断完善自己，关心班组不断前进，不断创新，力求佳绩。兢兢业业，脚踏实地，争取在平凡的岗位上干出不平凡的业绩，为公司改日的壮大进展添砖加瓦。企业文化是企业的灵魂，企业的班组文化是推动企业进展的不竭动力。它包含着特不丰富的内容，其核心是企业班组的精神和价值观。那个地点的价值观不是泛指企业治理中的各种文化现象，而是企业或企业班组中的职员在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。班组文化是企业班组的价值观、信念、仪式、符号、

47、处事方式、工作干劲、协作精神、语言特色等诸多因素组成的特有的文化形象。班组文化起着至关重要的作用，班组文化是企业在解决生存和进展的问题的过程中形成的最差不多游戏规则，因此班组文化始终会以“落实任务”、“解决问题”做为自己的宗旨；班组文化是被企业中班组成员认为有效而共享的，并共同遵循、自觉维护的工作、生活等行为内涵；班组文化是能够新创和发扬光大的；班组文化是维系企业持续进展的最基础的原动力。班组文化集中反映了企业的核心价值；班组是企业生产现场治理的前沿阵地，因此班组文化是事关提高班组生产现场治理水平和企业自身进展的需要。 班组文化是班组成员在长期生产实践中，在不同工作岗位上形成的一种文化风格，这

48、种文化风格彰显了班组的文化个性，比如有的班组能打硬仗，能啃硬骨头；有的班组经常开展互帮互助活动；有的班组善于学习，成为学习型班组；有的班组最能提合理化建议、小事件分析；有的班组成员经常谈心交心，团结和谐有凝聚力；有的班组安全工作专门到位；有的班组服务工作有声有色等等，这些鲜亮的特点成为许多班组的独特风格，展示了班组文化的魅力。班组文化建设应从班组实际动身。比如有的班组能够突出“家文化”建设，把班组建成职员“第二家园”，营造家的温馨，让职职员作生活在班组有家的感受；有的班组能够突出“活力文化”建设，激发班组成员蓬勃向上的热情，使班组充满生机活力，完全改变某些班组那种死气沉沉的局面；有的班组能够重

49、点抓好“金牌文化”建设，事事争一流，见红旗就扛，不管完成什么艰巨任务，不论参加什么竞赛，都争第一，拿冠军。班组文化建设是企业文化治理的重要组成部分，搞好班组文化建设关于提高职员整体素养、基层治理水平以及企业整体效益有着深远的意义。企业文化作为一种治理工具，在国内企业中得到了前所未有的高度重视和广泛应用，为企业探究科学进展、构建和谐提供了新的途径。班组作为企业进展的前沿阵地，如何实现企业文化落地生根、运用文化的力量建设班组文化和培育文化班组以及实现文化治理班组和夯实企业进展根基，笔者认为，前提是要正确认识五大现状，关键是要注意把握四个问题，核心是要重点抓好六项内容。建设班组文化是形式和过程，培育

50、文化班组是内容和目的，它们集中统一于文化治理。文化治理的全然目的不是文化的表现形式，而是要不断地适应进展形势，靠一以贯之地建设班组文化以实现班组的自我治理、自我建设和自我进展，即把班组培育成文化班组。达到建设班组文化和培育文化班组的有机统一，是实现文化治理班组的前提和关键。总之，班组文化建设要做到从长计议和统筹规划，重在建设、分步实施，注重循序渐进，并逐步检查，从而形成具有本班组显著特色的积极向上、健康生动的班组文化。在2011年5月6日晚19:30分，我厅开展了班组共读一本书的分享会，在会上我们共读了“班组文化治理手册”这本书，并分享了其中的真实案例。班组文化是一个广泛而具体的概念，它是指班

51、组成员共同认可的思维方式和办事风格，是企业文化的有机组成部分，是班组成员付诸于实践的共同价值体系。班组文化要紧由班组精神、班组治理制度风格、班组形象、班组文化活动四个要素构成，它是以班组成员为主体，以班组文化活动为要紧内容，以班组内部为要紧空间，以班组精神为要紧特征，以生产效益为要紧目标的一种小群体文化，是班组治理的灵魂。可见班组文化的重要性。在这本书中对我印象最深的是班组长要真诚对待班组成员，领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、服务和牺牲的基础之上的。假如班组长对待自己的团队，对待自己的下属能够真诚地倾情付出，那么班组长就较容易赢得人心，营造和谐。在日常的工作中，我作为班组长，第一

52、：要关怀职员个人生活。班组长要赢得人心，就要从关怀班组职员生活开始。用制度管人不如用心管人，做有心的治理者，需要从细微之处关怀职员的生活。班组长应时时将班组成员的冷暖记挂于心，经常利用非正规时刻“串门”，抛开领导与被领导的层级关系，与职员心贴心地交谈，成为职员生活的知音、苦乐的倾听者。班组长应该尊重、信任、理解职员，尽自己所能关心职员解决生活中的困难。在细微之处关爱班组成员，能够极大地提升自身的阻碍力，有助于班组工作的开展。第二：要尊重职员话语权。在班组治理过程中，班组长要尊重职员的话语权，当职员提出建议时，班组长要采纳合理、科学的建议，修正、完善存在欠缺的建议，并对提出建设性建议的班组成员进

53、行充分认可，增强班组成员的主人翁意识、使命感与责任感，制造班组成员参与治理的平台，尊重班组成员意愿，共同治理班组。第三：要尊重个性差异。由于班组内部班组成员的年龄、学历、资历、性不等差异，每个人都有自身鲜亮的特色，不同特色交融在一起容易出现矛盾与冲突。班组长就要找出其中的和谐点，求同存异，取长补短，打造班组的团队精神与团队气质。只有如此，才能营造出和谐的班组氛围，形成一个具有凝聚力、向心力与战斗力的团队。班组长还需要在日常的班组建设中倡导团队协作、诚信和谐的理念，倡导人人以友善、平等、真诚、谦和之心待人，以敬业、创新、精益求精之心处事，以关爱、乐观、主动之心生活，并持之以恒。我会在今后的工作中

54、，要牢记真诚对待班组成员，营造一个和谐的班组文化氛通过阅读优秀班组建设与班组长胜任能力塑造及现代班组现场治理操作实务使我深刻认识到：“关于一个企业的进展来讲，牢固的根基是不可或缺的关键因素。只有打好根基，企业才能快速稳定的进展。而这所谓的根基便是企业下属的各个生产班组；企业要想发出离不开优秀的班组，而谈到优秀班组的建设，也离不开一线生产的直接负责人班组长。班组长确实是带领组员们一起做事，不仅要做好治理，更要做好现场。”因此，我明白，一个班组，不仅是一个最重要的生产组织，更是一个最基层的治理组织。 我对这两本书中印象最深的是班组长要真诚对待班组成员，领导的基础不是权力，而是权威，权威是建立在爱、

55、服务和牺牲的基础之上的。假如班组长对待自己的团队，对待自己的下属能够真诚地倾情付出，那么班组长就较容易赢得人心，营造和谐。在日常的工作中，作为班组长，我认为应该做到第一：要关怀职员个人生活。班组长要赢得人心，就要从关怀班组职员生活开始。用制度管人不如用心管人，做有心的治理者，需要从细微之处关怀职员的生活。班组长应时时将班组成员的冷暖记挂于心，经常利用非正规时刻“串门”，抛开领导与被领导的层级关系，与职员心贴心地交谈，成为职员生活的知音、苦乐的倾听者。班组长应该尊重、信任、理解职员，尽自己所能关心职员解决生活中的困难。在细微之处关爱班组成员，能够极大地提升自身的阻碍力，有助于班组工作的开展。第二

56、：要尊重职员话语权。在班组治理过程中，班组长要尊重职员的话语权，当职员提出建议时，班组长要采纳合理、科学的建议，修正、完善存在欠缺的建议，并对提出建设性建议的班组成员进行充分认可，增强班组成员的主人翁意识、使命感与责任感，制造班组成员参与治理的平台，尊重班组成员意愿，共同治理班组。第三：要尊重个性差异。由于班组内部班组成员的年龄、学历、资历、性不等差异，每个人都有自身鲜亮的特色，不同特色交融在一起容易出现矛盾与冲突。班组长就要找出其中的和谐点，求同存异，取长补短，打造班组的团队精神与团队气质。只有如此，才能营造出和谐的班组氛围，形成一个具有凝聚力、向心力与战斗力的团队。班组长还需要在日常的班组

57、建设中倡导团队协作、诚信和谐的理念，倡导人人以友善、平等、真诚、谦和之心待人，以敬业、创新、精益求精之心处事，以关爱、乐观、主动之心生活，并持之以恒。曾记得有位领导对我讲过：“与其抱怨，不如改变自己”。简单的几个字，却蕴含了十足的力度和哲理。关于每个人来讲，经常会遇到如此那样的难题和困惑：比如人际关系上，比如突发事件上，比如班组进展上。面对这些难题，当该如何处理？这时我每每想到的确实是那个小家庭班组时刻还过得真快立即来到公司、来到那个班组在那个班组生活三年多来，从摸索到熟悉再到不断摸索，期间不得不讲经历了许多之前不曾经历的难题。每每至此，我总告诉自己，先就问题停止抱怨，然后尽全力解决。因为我明

58、白，抱怨是一个人的天敌，假如只明白抱怨，采取不作为，只会让事态恶化，最终止步不前。因此只改变自己还不够，我们还要有团结的精神。从生活中我们就能够看到团结的力量。有一天，我不小心把吃的饼干屑撒在了地上。没过多久，一只小小的蚂蚁爬了过来，用触角在饼干周围嗅了几下，然后试图将饼干屑搬起来。然而，小小饼干屑关于一只微小的蚂蚁来讲，又显得不小了，它因此无法搬起它。因此，这只悲伤的小蚂蚁沮丧地离开了。我当时以为它放弃了饼干屑，但没想到，过了十几分钟，那只蚂蚁又回来了，同时后面还跟着长长一串的蚂蚁。他们围住了那饼干屑，开始了搬运工作。一只蚂蚁抬这头，另一只蚂蚁抬那头，最后一起将饼干屑抬了起来，快乐地把它运回

59、了蚁窝。还记得三年前汶川的地震吗？四川7.8级地震惊动了世界，灾区人民的命运也牵动着13亿中国人民的心，牵动着千万人的心，一幕幕感人的画面，揪心的场景，让人不由的潸然泪下，中华民族历来就有在困难困苦面前不屈不挠、团结奋斗的光荣传统。我们在灾难面前团结奋战，许多个你我，虽不曾相识，确有着相同的信念，一个简单的理由“团结确实是力量”让我们手牵手，不惧困难危险；即使身在远方无法前行，依旧用其它方式尽自己的一份力，为那些哭泣的面孔送去自己的祝福。面对灾难“团结”确实是力量，当13亿中国人肩并肩、手挽手、心连心的时候，任何困难差不多上临时的，任何灾难差不多上能够战胜的。这确实是我通过阅读班组文化治理手册

60、的感想，希望能得到领导的指导。最近阅读有关于建设班组文化的书籍，感受丰富到了一些知识也存在了部分方法。企业文化是职员在生产经营中共同的理想信念、价值观念和行为准则，是最持久、最坚韧、最具激励作用的企业竞争力。但企业文化建设如何抓，相当多的企业并没有真正抓好，企业文化建设的重心应放在抓好班组文化建设上，因为班组是企业生存和进展的基础，是完成企业安全生产各项任务的最前沿“小分队”，企业的先进治理理念、科学治理制度、合理的劳动组织、完善的安全措施，都要靠班组去贯彻落实。那么如何搞好班组文化，打造出合格的班组呢？通过实地考查，总结出以下几条经验。重点培养班组的精气神抓好班组思想文化建设将有力地增强班组