ptt家具销售培训.

1、家丽方销售培训1、家具系列分类2、颜色特点3、风格特点4销售技巧一家具系列的分类1.家具系列2.沙发床系列1、家具系列分类1卧室系列2客厅系列3书房系列4餐厅系列5衣柜系列卧室系列双人卧室系列：软包床、床头柜、电视柜、梳妆台、衣柜、椅子、茶几等卧室系列儿童卧室系列：儿童床、床头柜、写字桌书架、写字椅、衣柜、储物架等客厅系列客厅系列：单人沙发、双人沙发、三人沙发、休闲沙发、脚凳、长短茶几、长短扶手、电视柜等书房系列书房系列：书架、电脑椅、书柜、写字桌等衣柜系列衣柜系列：两门、两门推拉、两推两开、三门、四门、五开门、三抽、井字、横竖条、平板等2、沙发床系列尚然格林多功能沙发床系列兰博家居多功能沙发

2、床系列富帝依曼多功能沙发床系列欧牌多功能沙发床系列尚然格林沙发床系列可储物沙发床 、转角沙发床 、客厅沙发床、懒人沙发椅、三折沙发床、 折叠沙发床。兰博家居沙发床系列折叠沙发床 、推拉折叠沙发床、三折沙发床等。智利轩沙发床系列办公住宅沙发床 、休闲椅、S型椅、折叠沙发床、推拉折叠沙发床等。欧牌沙发床系列双人沙发床、推拉折叠沙发床、折叠沙发床、三折沙发床、休闲椅等。颜色特点红色：是引人入胜的色块。紫红色是对植物 生机的渴望；焦红色如同和岩溶的余烬；太阳的水粉红是慢慢渗透。如用红色的墙面配以黑色的壁炉和黄色的饰物、家具能够产生高贵的感觉；而粉红色的墙面配以红玫瑰的软床，也彰显浪漫。总之，红色赋予人

3、温暖，丰富居住环境，创造安逸和动人的气氛。黄色：可爱而成熟、文雅而自然。水果黄带着温柔的特性；牛油黄散发着一股原动力；而金黄色又带来温暖。布置中，在黄色墙面前摆放白色沙发床或配以黑漆木的饰物、家具都是极其完美的。中性暖色：给人提供了一系列令人愉快和平衡的颜色选择。这些颜色为人们的居室环境渲染出安静平和的感觉。（如咖啡、奶油、泥土、苔藓以及干枯植被的色彩体现出优雅、朴素；配以白色的桌椅，整洁而简约，配以深色木架而庄重，不失雅致。蓝色：（热带风情的主色）包括一系列冷色色块，从大气层的水蓝色到海军蓝；配以白木桌，蓝白相间。二、颜色特点绿色：它显示了对大自然的灵感，让人得以释放。嫩绿色墙面前摆上一个紫

4、色兰花的浅绿色的沙发床，是何等的清爽。竹子、莲花叶和仙人掌属于自然的绿色块；海藻、海草、苔藓般色彩则将绿色引向灰棕色，十分含蓄；而森林绿给人稳定感。紫色：脆弱纤细的、浪漫的、时尚的。带一点灰色略显中性；在以紫色为主的居室里，可以加入一些黄色的家具，能活跃氛围；如墙面是蓝紫色的，可选择紫白条纹或纯白布艺。中性冷色：从完美的灰色开始，一直过渡到绿色或蓝色，通常使用在现在材料上（如铝、不锈钢），所以浅灰紫的墙面应该乳白色的家具或乳白色的布艺；而浅灰、绿色的墙面同深灰色的家具相配，比较朴素而清新。三、风格特点现代简约风格欧式田园风格中式风格欧式古典风格地中海风格日式风格时尚混搭风格自然风格东南亚风格美

5、式乡村风格三、风格特点1、现代简约风格：特点：由曲线和非对称线条构成，如花梗、花蕾、葡萄藤、昆虫翅膀以及自然界各种优美、波状的形体图案等，体现再墙面、栏杆、窗棂和家具等装饰上。线条有的柔美雅致，有的遒劲而富于节奏感，整个立体形式都与有条不紊的、有节奏的曲线融为一体。大量使用铁制构件，将玻璃、瓷砖等新工艺，以及铁艺制品、陶艺制品等综合运用于室内 。2、欧式田园风格：重在对自然的表现，但不同的田园有不同的自然，进而也衍生出多种家具风格，中式的、欧式的，甚至还有南亚的田园风情，各有各的特色，各有各的美丽。 主要分英式和法式两种田园风格。 3、中式风格分为新中式和复古中式两种。新中式是比较自由的，装饰

6、品可以是绿色植物、布艺、装饰画，以及不同样式的灯具等。这些装饰品可以有多种风格，但空间中的主体装饰物还是中国画、宫灯和紫砂陶等传统饰物。这些装饰物数量不多，在空间中却能起到画龙点睛的作用；复古中式就是中式装饰风格的复兴。业主 们会要求把各种象征豪华的设计嵌入装修之中,中国画、书画及明清家具构成了中式设计的最主要元素。但这些复占家私价格不菲，成为爱好者的一大障碍。 4、欧式古典风格：尊贵典雅气息处处流露 欧式风格主要是指西洋古典风格。这种风格强调以华丽的装饰、浓烈的色彩、精美的造型达到雍容华贵的装饰效果。 5、地中海风格 ：享受碧海蓝天的清爽 ， 地中海风格具有着独特的美学特点。一般选择自然的柔

7、和色彩，在组合设计上注意空间搭配，充分利用每一寸空间，集装饰与应用于一体，在组合搭配上避免琐碎，显得大方、自然，散发出的古老尊贵的气息和文化品位。6、日式风格装修 享受清酒般悠然 日式风格空间造型极为简洁、家具陈设以茶几为中心，墙面上使用木质构件作方格几何形状与细方格木推拉门、窗相呼应，空间气氛朴素、文雅柔和。 一般不多加繁琐的装饰，更重视实际的功能。7、时尚混搭风盛行 工薪层所爱 室内布置中也有既趋于现代实用，又吸取传统的特征，在装潢与陈设中溶古今中西于一体.三、风格特点8、自然风格(艺术休闲) 20世纪90年代开始的装饰热潮，带给人们众多的装饰观念。市面上大量出现的台湾、香港的装饰杂志让人

8、们大开眼界，以前大家所不敢想像的诸如小花 园、文化石装饰墙和雨花石等装饰手法纷纷出现在现实的设计之中。尤其是大家看惯了红榉大量使用所造成的“全国装修一片黄”的装饰现象之后，亲近自然、返璞 归真也就成为了人们所追求的目标之一。9、 东南亚风格 演绎旖旎自然的迷情 东南亚风格的装饰中，室内所用的材料多直接取自自然。由于炎热、潮湿的气候带来丰富的植物资源；木材、藤、竹成为室内装饰首选。 东南亚家具大多就地取材.10、美式乡村风格 恬淡质朴的浪漫 美式乡村风格，是美国西部乡村的生活方式演变到今日的一种形式，它在古典中带有一点随意，摒弃了过多的繁琐与奢华，兼具古典主义的优美造型与新古典主义的功能配备，既

9、简洁明快，又温暖舒适。 美式乡村风格非常重视生活的自然舒适性，充分显现出乡村的朴实风味。 四、销售技巧1、产品介绍2、怎样给顾客更多的选择3、需要注意细节一、产品介绍要求清楚的记住每个产品的名字、品牌、产地、规格等，以便顾客更全面的了解产品的种类、材质、有什么优点和特点。示例一环保实木家具品牌 现代简约风格四斗柜 材质: 实木 风格: 现代 品牌: 简松优点：取材于优质俄罗 斯进口的樟子松，材质柔韧，弹性好， 使用寿命长；纹理清晰自然，造型简 洁、新颖大方、线条饱满流畅；漆膜 丰满、晶莹透亮。 特点：产品采取人性化设计，功能齐全，结构合理，拆装方便。在结构上使用可拆装结构和框式不可拆装结构相接

10、合。部件间的连接常使用用偏心连接件（三合一）、倒刺螺母螺杆，以及铰链等五金件连接；产品中不可拆装的结构常有榫卯结构以及胶接合等形式。油漆：油漆已通过德国WKI检验机构的检验，无甲醛含量，达到世界顶级环保标准示例二经典布艺沙发床 多功能 三折沙发 床材质: 布艺 风格: 现代 品牌: 格林 特点：折叠即为时尚的沙发，展开即是舒适 的床。时尚与休闲结合，适合办公及住宅。优点：金属结构，优质天然海绵，高档沙发面料，结实耐用，可拆洗 （清洗时只宜干洗）。二、怎样给顾客更多选择1、熟悉室内颜色搭配特点及风格特点2、针对客户目标不明确时，能运用以上的知识特点，为客户提供较为明确的选择或更多的选择，再做详细

11、介绍；3、对客户目标明确的，就比较简单，只针对客户感兴趣的几个或一系列的产品做介绍。示例一针对客户目标不明确定的：如客户家里床的款式（如图一）应选择什么样的梳妆台？或者是要选择什么样的床套、衣柜、椅子、布艺、装饰等等（可选择如图二）提供的卧室套示例二针对目标不明确的客户：根据客户室内的装修风格（如现代简约风格）来选择什么样的卧室系列、客厅系列、书房系列等三、需要注意细节1、如何迎接顾客2、如何跟进顾客3、对不同类型顾客的应对措施 三、需要注意细节1、如何迎接顾客：对待第一次来店的顾客做到礼貌即可，不用过分热情，这时保持彼此之间适当的距离感非常重要，要努力营造一种让顾客舒适、轻松的环境。 2、如

12、何跟进顾客： 顾客进门后，导购员要跟随顾客挑选家具。跟进顾客的主要目的是：了解顾客、观察顾客、分析顾客、主动寻找机会与顾客沟通，激发顾客的购买欲望。如何跟进顾客呢？一般距顾客2米左右，但是也要因人而异、视情况而定，感觉顾客有不舒适感时，那么要自然拉大距离甚至要停顿一下。 3、对不同类型顾客的应对措施第一种类型的顾客：属于前期了解收集信息的顾客。其主要目的是多看几家以更多地了解情况，逗留的时间都不会太长。由于顾客停留的时间短，在向顾客推销产品时，信息量不能太多，应该抓住一些关键信息，比如产品特点、产品设计理念、品牌理念、使用顾客人数等，让顾客对产品留下一个大致的印象。 第二种类型的顾客：顾客进来后左转右看，有购买意向，但不是很强。面对这种类型的顾客，是体现导购员水平和能力的时刻，把犹豫型的顾客变为实际的客户，是最成功的具销售。从顾客能够接受的较低价位的产品或其比较感兴趣的产品开始推荐，这样顾客比较能够接受。顾客如对新、奇、特、活动、优惠、特价等字眼非常感兴趣，可以利用这种心理去激发顾客，抓住顾客心理去说，引导效果会更好（如顾客担心家具环保方面）。因为它们全部采用达到欧洲环保标准的材料，对孩子的健康成长十分有利。3、对不同类型顾客的应对措施第三种类型的顾客：目标性客户 ，是目的性很强的顾客，对这类顾客导购员要尽量热情，并提供热情周到的服务介绍。因为这种类型的顾客成为客户的几