质量奖申报材料编写ppt课件

1、杰出绩效自评报告编写1 开展自我评价、撰写申奖资料的普通流程2 申报资料撰写的组织3 申报资料撰写的方法提要评价1 开展自我评价、撰写申奖资料的普通流程第四步：自评师培训第八步：制定并实施改良和创新方案 撰写申报资料第七步：实施自我评价第六步：谋划和制定自我评价方案第五步：撰写组织概述和初评资料第三步：建立推进和评价组织第二步：评价准那么培训第一步：指点决策第九步：下一 “学习循环改良和创新、分享基于自我评价的“一菜两吃基于自我评价，实施改良和创新基于自我评价，撰写申报资料方案：小组A(2-3人/组：4 指点；10.6 指点结果小组B：5 战略；7 丈量、分析和知识管理可以强化KPI,针对战略

2、展开的公司KPI进展丈量小组C：6 以顾客和市场为中心；10.1产品和效力结果；10.2以顾客为中心的结果；10.3财务和市场结果小组D：8以人为本；10.4 以人为本结果小组E：9 过程管理；10.5 过程有效性结果 获得市场营销、人力资源和财务管理等过程管理的支持2 申报资料撰写的组织无论采用哪一种方案，总统稿人以及分模块统稿人的作用是举足轻重的。 统稿人需求有良好的工程协调和沟通技艺，对杰出绩效评价准那么、组织的实践运作要有深化的了解，还要具有较优秀的写作程度，以确保恳求报告的真实、准确、流畅而且引人入胜。统稿人的作用3 申报资料的撰写方法谁是顾客？评审员兼顾：针对性规范要求回答什么就写

3、什么；按照a、b、c项要求逐一回答。系统性系统的视野协调一致、交融互补对公司整个运营系统很了解。创新性对公司真正的亮点、独具特征、真正值得其他企业学习的东西写出来。学习性表达与时俱进的修炼过去几年来提高在哪里？提高趋势在哪里？让评审员觉得他是一个与时俱进的企业。真实性生动性特征化而非仅是采用其它企业申报资料的模板参考模板，但不要模板化，把本人的特写写出来。质量管理奖申报资料要求 3+x申报表 一式三份组织概述3000字内和自我评价报告60000字内一式三份证明性资料一式一份 x. 行业/地域引荐函：质量程度评价意见一式一份 在申报表封面加盖公章注：除文字资料外，另递交一份含一切申报资料的光盘

4、按表格工程结合实践照实填写留意表后的“注需按年度填写的目的：申报当年前延续三年可加附页或自印，不填之项需阐明要填写联络部门、联络人信息 申报表自评恳求报告目录组织概述5页，3000字运营环境产品和效力及其交付；企业文化目的、愿景、使命和价值观；员工情况；技术和设备设备概略；法规政策环境主要关系组织构造和治理构造；主要顾客群、市场细分及其需求和期望；主要供应商及经销商的角色、类别和供应链要求；与关键顾客和供应商的同伴关系与沟通机制面临的挑战：竞争环境竞争位置；胜利要素；行业内、外比较性和竞争性数据资源的可获取性战略挑战业务、运营、人力资源绩效改良系统对关键过程的系统评价和绩效改良；学习和共享知识

5、资产附图：收入增长图、市场分布图、治理与组织构造图、消费流程图等正文组织概述的重要性组织概述是一个组织的微缩景观，是认识和了解组织的门扉，在学习杰出绩效评价准那么全文之前首先要学习组织概述。正如附录B“杰出绩效评价从组织概述开场中这样说道：组织概述是组织的一幅快照，显示组织运作的关键影响要素和所面临的挑战。将组织概述作为杰出绩效评价的开场的重要性表达在：a)有助于组织进展自我评价和编写质量奖申报资料时选择最适宜的切入点，可作为组织初始的自我评价，当从中识别出问题或缺乏时，就可以直接制定改良方案；b)有助于组织关注其关键过程和结果，识别出关键的潜在差距；c)有助于评审员在资料评审、现场评审中用于

6、了解组织所思索的重点。a . 组织的环境主要产品和效力及其交付方式、途径组织文化使命、愿景和价值观员工的根本情况主要的技术和设备设备法规和政策环境b . 组织的关系组织构造和治理系统主要顾客群和细分市场，及其要求和期望最重要的供应商和经销商类别，及其在价值发明过程中的角色；最重要的供应链要求与主要供应商和顾客的同伴关系和沟通机制 B.1 组织描画GB/Z19579附录B杰出绩效评价从组织概述开场给出产品内部份额、销售及交付渠道只需简要陈说，详细可在“4.1指点展开说出特点、特殊的作业条件和职业安康平安要求列出关键的、有特征的二合一构造图+责任划分和制约机制，与母公司关系与4.3.1一致从供应链

7、出发，与4.4.6及4.3.1一致协作同伴关系a . 竞争环境行业内或市场中的竞争位置超越竞争对手、获得胜利的关键要素，影响竞争格局的变化行业内比较性和竞争性数据的获取 资源；行业外类似过程比较性数据 的获取资源；获取局限b . 战略挑战关键业务、运营和人力资源的战略挑战c . 绩效改良系统聚焦绩效改良、指点系统评价和改 进关键过程的总体方法组织内学习和共享知识的总体方法 B.2 组织面临的挑战GB/Z19579附录B杰出绩效评价从组织概述开场以老实态度，确定不同产品当前和未来竞争者关键胜利要素，已具备的和需求努力的，与4.2一致包括外部的要挟和内部的优势，与4.2一致提炼具有本人特征的系统方

8、法，与4.6.3一致提炼具有本人特征的系统方法，与4.6.2一致企业合法运营证件产品/体系认证证书复印件三废治理达标证据顾客称心度调查报告纳税证明由税务部门出具并盖章，注明应纳税金额、实践纳税金额前三年的年度报告及审计报告复印件对上市公司近三年省/部级以上获奖荣誉：名牌/用户称心/实施杰出绩效方式先进/质量管理先进等其他自以为还需提供的证明性资料 证明性资料支持申报表、自评报告先写组织概述，再写自我评价报告对照规范要求，逐条评价阐明(在1个范畴里的问题可以组合回应从方法展开学习整合结果，关注关键要素用数据、现实来论证/支持条款要求，真实、准确表达中心价值观规范的、组织的和创新性发扬组织概述的纲

9、要作用多用图表，笼统生动内容可相互援用“过程条款之间，及其对结果条款的援用，但需阐明三年追溯当前形状远简近细关注未来力求简要，含图表不超越6万字彩色打印，赏心顺眼 组织概述和自我评价报告总体要求准时交付率10080年度90202120052006200720212021行业平均2021其他行业类似活动的世界级程度最正确竞争者产品A产品B产品C全公司总体留意各评分项之间的联络，坚持一致性：组织概述指点方向战略谋划过程管理绩效测评运营结果留意各类目、评分项、方面、详细要求之间的内在联络，系统地了解仔细阅读，获得启示对“如何开头的问题，从管理机制、方法、程序、展开、丈量与评价、改良和创新等方面回应，

10、并适当地附以实例切忌只需例子。对“阐明开头的问题，提供主要过程运作的资料，或阐明已订立的方案、方案、目的、目的及结果等。显示过程的系统性，方法的展开、学习和整合可用表格表达。 过程评分项应涵盖在“组织概述、“战略、“人力资源和“过程管理等方面提及的、有关关键要素的范畴，提供全面、重要的绩效资料以图表为主，数据可以诸如“人均等便于比较的方式显示最少三年的绩效，可多些假设有或少些假设没有，以反映实践情况。假设数据时间较短，可思索以每季或月为绩效报告周期，以更好地显示趋势善用图表，适当地加“注，如绩效不好时予以解释和适当的改良安排。图表应编码，如“图7.2-3。呼应“顾客和市场所要求的“细分市场和“

11、顾客群 ，以及不同的员工群体，提供相应的结果分类提供竞争性和/或标杆对比数据，反映组织的竞争位置 结果评分项错误1：过于技巧地反复运用准那么中的用词错误2：用实例替代过程的描画错误3：当需求用实例时没有举例错误4：缺乏特征，过于平铺直叙错误5：仅对少数绩效目的提供数据错误6：过多的前后参照援用错误7：描画结果时仅仅运用文字表达错误8：提供了与规范条款要求无关的信息错误9：运用过多的缩写词错误10：运用太多的行业技术或管理术语自评报告常见的十个错误 规那么1：用适当文字对图形加以解释规那么2：不要以文字方式反复描画图形中的数字制造图形的十条规那么 图形应该予以解释，但是包含在图形中的信息就没必要在相应的正文中反复。这是对珍贵空间的一种浪费，并且是对评审员才干的一种低估，如：“可从以下图看到，2000年的顾客称心度为78，2001年提高到83，2002年下降为79，2003年又上升为86。2004年顾客称心度上升为88，而2005年是迄今为止最高的92。规那么3：一个图形不要出现过多的数据线规那么4：在图形中描画目的值但并非必需制造图形的十条规那么 月份错误规那么5：图形中多用上升趋势线来阐明提升情况规那么6：图形的标尺应设置得尽量合