质量意识培训资料(非常不错的培训资料)ppt课件

1、质量认识与质量根底知识.培训要求.经典名言丧失一个钉子，坏了一只蹄铁，坏了一只蹄铁，折了一匹战马，折了一匹战马，伤了一位骑士，伤了一位骑士，输了一场战斗，输了一场战斗，亡了一个帝国。 本杰明富兰克林.质量教育的目的和作用 人是一切管理要素中的中心，提高人的素质和质量认识是搞好质量的关键。企业应高度注重对员工的质量教育与培训班任务，并把它作为一项长期的质量运营战略来实施。不断加强企业全体员工的质量认识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术，也就是经过质量教育任务，使职工结实地树立“质量第一的思想，明白质量于我国建立的意义，质量于人民生活的休戚关系，质量是企业生存开展的根本所在。. 由此使每个职工

2、认识到本人在提高质量中的责任，从而自觉提出高业务管理程度和操作技术程度，严厉遵守工艺纪律，提高本身的任务质量。一些有远见的企业都把当今的时代看成一个质量竞争的时代，都在围绕“质量即是挑战，又是机遇这一主题不断推进企业的运营管理。. 开展质量教育不仅仅是针对员工的教育与培训，一切运营管理人员和专业人员也必需接受教育。现代企业的竞争日趋猛烈，客户的需求日益多变和要求严厉。为了在质量方面获得竞争的领先位置，企业必需在质量管理方面进展大量的教育培训任务。. 质量教育是一个潜移默化的过程，特别是质量认识在员工身上的培育。质量教育很多都是在员工的日常任务中非正式地进展的，其中一部分是从任务中的失败教训得来

3、，绝大部分是学习得来。经过质量教育，不但可以提高员工的质量认识，树立“质量第一的思想，同时还能提高员工的操作技艺。.什么是质量？质量关我什么事？质量怎样来的？为什么QC天天找我费事？我们究竟应该怎样做啊？为什么呢？质量的思索.上次都沒问题,这次一定不会有问题的!反正在公差內,管他呢!公差 变异1.超差产品侥幸运用.2.工序突变,在公差內突变视为正常.1.包装工序不合格上升.2.不合格品流出厂外,客诉隐患导致后果缺乏质量认识.不断都是这样,应该没问题旧观念 常识习惯成自然,不良当良品客户埋怨质量不良导致后果缺乏质量认识.哎呀,这台设备很稳定,不会有问题啦!放心的运用吧!瞧他,可真笨,这台设备已有

4、1个月没有问题,还要确认!弄虚作假自主检查不落实导致后果异常发生不能及时发现1.后工序不合格率上升.2.不合格品流出厂外,客诉隐患缺乏质量认识.这个错误,为何屡屡再犯小事变大事缺乏质量认识小小错误嘛.这个作业规范到底是何意思?能够是,就这样做吧!规范了解不清执行情况因人而异导致后果客户埋怨缺乏质量认识.1.质量认识淡薄2.存在侥幸心思3.习惯性思想,无法提供客户需求质量4.执行不彻底,敷衍了事.最终被淘汰反 思.1.突破旧有思想方式2.细微处着手3.从我做起4.全面质量管理,贯彻制度走质量之路!改 善.第一次做对公司利润添加个人工资提高我们的工资是如何提高的呢？. 所谓“认识是人们对某项事物想

5、与不想或注重程度。 从行为学的角度来讲，人的行为=个人要素和环境要素的综合效应，在环境要素一定的情况下，人的思想认识对人的行为影响极为重要，因此必需注重质量认识教育。.质量的经济性 产品分为合格品和不合格品，假设对不合格品进一步分析，一类可分为不可修复的产品-即废品,它直接呵斥设备、工时、原料、加工费等损失，这是明显的，大家都能看到的，目前我们工厂抓的废品分析，降低废品率，主要是这类不合格品；另一类是可修复的产品，指返修品、回用品、代用品以及存在细微缺陷的各种不合格品。 . 这类不合格品虽然没有直接带来工时设备的宏大浪费，但对产品的性能、内在质量能够呵斥隐患，但人们在实践任务中，对这方面存在的

6、质量问题，往往不易发现，忽略了由于处置不合格品带来质量损失。从某种意义上说，它应称为“潜在废品或隐藏的工厂,而且在实践消费中，这类“潜在的废品要比实践废品数量大得多。 . 它们能够是10:1甚至100:1，就像水面下的冰山，真正显露水面的只是很少一部分，而绝大部分隐藏在水下面，这相当大的一部分质量隐患不易被人觉察。发掘这些“潜在的废品并采取措施加以改良是非常重要的，这是质量的最大挖潜。.质量企业竞争的第一要素 质量与经济的关系日益亲密，其重要性之一归结为顾客对质量的需求不断提高。 从整体上看，目前的世界市场已不再留有空白，买方市场的格局在世界上绝大多数国家和地域均已构成，包括中国在内。因此欲使

7、经济继续、稳定、高速地增长，在消费和效力领域中，一方面要不断采用新技术，开发新产品，以满足社会的需求； 另一方面就要提高产品与效力质量和档次，以扩展产品在国内外市场上占有的份额。 . 最近的世界范围内对消费者的心思和行为做过一项调查研讨阐明：1购买前：在本世纪末，约有90的购买者在作购买决议时，把质量看得比价钱更为重要，而在1979年持这种观念的购买者只占3040，就此预料，以后这种趋势将会更加明显。 .2购买后：购买不称心的顾客中只需4的人会埋怨、赞扬，96的顾客不提意见，但有91的人不再来他的公司购买了，而且，一位不称心的顾客平均会向其它9个人诉说他的不称心，13的不称心顾客平均会向下20

8、个其他人说不称心的话，而寻觅一个新顾客要比保管一位老顾客多开支5倍的费用，才干使新顾客确信产品或效力的质量是符合他们的期望的。可见客户不赞扬，不一定阐明客户对产质量量称心，也不一定非买他的产品不可。.不制造不合格品不流送不合格品将质量意识贯穿工序100%保证下一道工序就是用户 .观念改动行动才会改动行动改动习惯才会改动习惯改动人生才会改动为什么我不早改动本人的观念呢?全由于当初我改动了本人的观念!质量意思的建立.熟习检验规范、了解操作规范的内容要求。树立“质量是消费出来的,不是检验出来的的思想。严厉遵守质量保证的三不政策(不接受不良品；不制造不良品；不流出不良品)和三不放过原則(事件缘由分析不

9、清不放过；事件责任者与群体未遭到教育不放过；事件没有防备措施不放过不合格品的控制量具的运用与保养.零缺陷原那么： 第一次就把事情做好防止返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低本钱。.1、按照工艺规范规范操作2、按照操作规范合理化操作3、摈弃错误的质量认识4、树立正确的质量观念5、谨记：质量是消费出来的？.三不原那么： 不接纳不合格品 不消费不合格品 不转交不合格品执行方法：预备消费时先检查来料，消费操作过程要严厉按照要求执行，消费终了检查产品能否合格。将上道工序当成供应商消费前发现的不合格品要前往上工序，将下道工序当成客户消费后的不合格品也不可以交到下工序手上。.这就是质量！零缺陷一次做

10、好用户称心质量=不懈地努力来尽能够好地满足用户的期望不断改良观念预防观念规范化的观念用户观念 什么是质量？.质量是由人做出来的，取决于人员的质量观念和态度，假设人员的质量观念和态度发生偏向，那么质量体系再完善，质量控制方法再先进也没用.五、质量大堤提高产质量量的意义 我们生活在一个物质世界里，我们的生活时时离不开质量，无论是我们消费产品或消费产品，其质量都与他、我、他息息相关,关联着千千万万个家庭的温馨与安乐。我们可以笼统地把“质量比较为人们在现代社会上赖以生存的“大堤，就像生活在江河后面的住家那样，依赖结实结实的大堤作维护，过着安居乐业的生活。所以，把这个标题叫做“质量大堤提出高产质量量的意

11、义其目的就在于此。 . 在工业兴隆的今天，质量曾经成为保证人们日常生活幸福与平安的“大堤，武器的质量关系到一个国家的防卫实力，药物、食品、家用电器的质量关系到人们的安康、平安与生活温馨社会上任何人都时时离不开质量，由于每个人在生活与任务中都要运用各种物品，而这些物品的质量优劣，会直接影响到人们的生活情况与任务效果，甚至生命财富。 . 诚然，每一个人都希望本人的各种用品具有称心的质量，但往往不能如愿以偿。由于消费者的粗制滥造、偷工减料，这种景象导致损害用户和消费者利益的事件不断发生。当我们听到因资料质量、施工质量与任务质量而呵斥的熄灭爆炸、房倒楼塌、车毁人亡等事故，又是何等触目惊心！当我们听到每

12、年因家用电器漏电而触电死亡的竟达千人以上时，我们怎能不剧烈感遭到质量的重要性，又怎能不剧烈希望我们的生活需求一个“质量大堤的维护。. 对于一个企业来说，它即是消费者，又是消费者；它即给本人的用户提供产品，本身又需求运用其它企业的产品，如原资料、设备、零件等，这些东西的质量又直接影响着这个企业的消费和效益，假设其它企业所提供的原资料、设备和零件都有做到了质优价廉，无疑能提高本企业的经济效益，反之就会降低本企业的经济效益，甚至于还会危及到本企业产品的质量与信誉，以致于危及到本企业的生存。可见，假设企业的职工都能“从我做起，留意维护质量大提，相互提供价廉物美的产品，那就会实现良性循环，彼此受害。因此

13、，维护质量大提，人人有责。.营造企业质量文化 质量文化是企业的长期的运营活动中培育构成的，并遵照最高质量目的、中心价值规范的质量观念的行为规范。通常，它不仅直接显现为产质量量、效力质量、管理和任务质量，而且还从质量心思以及质量认识形状等方面表现出企业的整体素质。长期以来，我国的许多企业一直不能处理低质量、高耗费的症结，在一定意义上说，遭到落后的质量文化的制约是其重要缘由之一。. 一些质量文化层次低的企业，主要表现为：管理层盲目以利润为中心，严重缺乏对员工的教育培训，导致员工思想、技术素质低；责任感不强；任务质量差；整体质量认识和敬业精神淡薄；严重的表现为有令不行，有禁不止，不担任任，敷衍塞责，

14、蒙混欺骗，惟利是图；甚至有法不依，开展到游离法规之外的冒充伪劣的肆意枉为。 当今质量管理的特点之一是：全面质量管理从强调全员参与管理、强调最高管理者亲身指点，正逐渐扩展到强调培育质量文化。 .质量文化的构成： 包括质量价值观、质量伦理品德、全员质量认识、企业风尚和质量制度等构成的。1质量价值观。它是质量文化的中心要素，也是企业全体员工对质量的共识，企业正是凭仗本人独特的价值观，把全体员工引到他们想象不到的境界。 价值观和价值观体系是决议人类行为的心思根底。在同一质量要求下，不同质量价值观的员工会表现出不同的质量任务态度与方式。. 2质量伦理品德。它是指企业调整与外在关系和内部员工之间的品德规范

15、，这也是企业质量制度的必要补充，是决议和影响企业质量效果的重要的群体规范方式。 3质量制度。质量制度是质量文化的“硬件对企业的每个部门和人员来说都带有强迫性的义务。质量制度是实现企业质量方针和质量目的的有力措施和手段。. 4全员质量认识。现代的质量管理强调全员质量认识，即全员参于质量活动，这即是权益，也是义务。自在参与能培育员工的归属认识，充分认识到企业产品或效力的质量与企业效益、个人效益的一致性，从而激发员工参与质量管理的积极性、自动性。 5企业风尚。企业风尚是企业员工之间的相互关系所表示出来的行动规律，它表达了员工之间的愿望、兴趣，情感传统、习惯等。难以想象，员工之间相互扯皮，任务时无精打采的企业会有高的质量程度。 企业必需以坚决的决心，持之以恒的态度来推进质量文化的建立。真正在企业中发明出一种以质量为中心的文化气氛。 .6影响产质量量的几大要素是什么？ 原料、设备、方法、人员、环境、测试方法。原料方法设备丈量环境人员产质量量问题.1.质量不是检查出来的，是设计出的，消费出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的称心度为根底的2.质量与每个人息息相关作业员，管理人员，技术人员等3.每个人员非常清楚的知道本人的任务要求，并且使本人所做的每一件事情都符合要求，就是对质量在做奉献4.零缺陷，第一次做对，100%是可以完全到达的5.质量的提升不能一蹴而就，必需经过继续改良而到达