业务流程设计报告

1、流程贯穿整个(zhngg)企业各个业务和职能部门，将各部门职能有机地联系并协调起来产品(chnpn)研发客户服务配送库存市场营销销售采购生产产业营销研究与开发销售采购生产库存与配送财务人力资源行政后勤财务管理与决策支持人力资源管理行政后勤支持客户服务业务流程经营管理与业务支持流程一般企业流程示例一般企业流程示例总经理共四十页流程(lichng)是分层次的，从高到低，不断具体不断细化流程(lichng)分层第二层行动1第三层流程第一层 业务/管理流程基本框架行动1行动1行动1行动1行动1行动2行动2行动2行动2行动2行动2行动3行动3行动3行动3行动3行动3行动4行动4行动5行动6第二层第二层第

2、二层第二层第二层关键业务/管理流程第三层流程是具体的操作层面的流程共四十页业务流程是企业创造(chungzo)价值和财富的主要活动，经营管理流程和业务支持则为业务流程的高效、合理提供支持和协助业务流程管理(gunl)流程科研项目管理业务流程及管理流程示意图业务支持流程战略规划流程、经营计划流程人力资源管理流程财务管理流程行政管理流程、党群管理流程项目争取项目立项项目管理科研试制产品交付售后服务利 润利 润成果管理质量管理流程、信息管理流程等共四十页有效的管理和业务流程将为XX公司的高效运转提供程序(chngx)保障一体化的管理(gunl)支持流程XX公司业务流程1业务流程2业务流程3合理的组织

3、结构固然重要，但公司的成功还取决于有效的管理及业务流程支持 管理及业务流程是公司管理活动及经营活动的具体载体，和对部门及个人职责、行动的进一步定义 流程是将公司内各部门、职能、及个人联系在一起、协调工作的纽带战略规划经营计划/全面预算人力资源/财务/行政后勤等共四十页依据XX公司业务特点(tdin)设计以下五类一级流程副品(fpn)管理流程主品试生产流程主品科研管理流程经营管理流程战略规划计划管理项目营销项目策划项目运作成果交验售后服务主品试生产合同管理生产组织控制生产计划产品交付售后服务副品规划投资管理副品项目管理业务支持流程企业文化行政管理纪检监察基础建设管理计量管理物资供应管理重点实验室

4、管理后勤保障管理财务管理人力资源管理信息管理组织宣传工会质量管理共四十页业务流程建设(jinsh)按变革的程度可分为三个层次共四十页 组织是按照金字塔的结构把组织目标逐级分解到各个具体的岗位上，通过每一个具体岗位职责的完成来实现组织的目标。是一个纵向管理的问题。 流程(lichng)是一系列活动的组合，解决的是部门之间、岗位之间的协作；是一个横向管理的问题。流程(lichng)是否顺畅取决于流程(lichng)中的每一个岗位是否完成本岗位的职责。 流程和组织结构就像一张网，支撑起企业规范化管理的全部；理论上讲，这张网越细越密越好，能够做到滴水不漏，管理上就不会出现问题了；但是实际上管理也是需要

5、成本的，网越细越密，成本也会越来越高，考虑到投入与产出的关系，细、密只能到一定的程度。 中间的缝隙就靠企业文化来弥补，靠员工的自觉和觉悟。流程(lichng)和组织结构之间的关系共四十页 流程是一系列活动的组合，解决的是一组活动的先后顺序问题；是组织中各项基本活动的具体表现。 制度是流程的具体规定，解决是与非的问题，规定什么能作什么不能做；制度详细(xingx)说明流程中的各种前提和假设，是对流程的补充和完善，是一种更加详细(xingx)的操作说明。 流程和制度互相补充，互相说明。流程告诉员工应该怎样做，而制度则告诉员工什么该做，什么不该做。流程(lichng)和制度的关系共四十页 制度解决的

6、是是与非的问题（能不能做） 流程解决的是前与后的问题（操作过程） 岗位解决的是职与责的问题（谁去做） 工作(gngzu)标准解决的是好与坏的问题 （做到什么程度） 考核指标解决的是具体实际工作和工作标准之间的差距问题 执行力解决的是制度、工作标准能否真正实施的问题。流程、岗位、制度支撑起规范(gufn)管理的体系，最终决定规范(gufn)管理成功的还是执行力共四十页导读(do d)业务流程诊断业务流程设计说明 业务流程汇总 经营(jngyng)管理流程业务支持流程主品科研管理流程主品试生产流程副品管理流程 共四十页一级流程(lichng)：经营管理流程(lichng)战略规划二级流程(lich

7、ng)三级流程战略规划计划管理规章制度制定流程政策法规研究流程总体规划制定流程四级流程科技委工作流程专家组工作流程战略研究流程企业文化总体规划业务支持规划业务规划主品科研规划制定流程副品规划制定流程人力资源规划制定流程基础建设规划制定流程规划制定流程主品生产规划制定流程业务规划制定流程业务支持规划制定流程国际交流工作流程国际合作工作流程武器装备规划制定流程国防基础科研规划制定流程共四十页一级流程：经营(jngyng)管理流程计划管理二级流程(lichng)三级流程战略规划计划管理年度经营计划年度实施计划经营分析部门作业计划经营计划制定流程经营计划调整流程实施计划制定流程实施计划调整流程部门作业

8、计划制定流程部门作业计划调整流程综合统计报表编制流程经营分析报告编制流程经营计划检查考核流程实施计划检查考核流程企业文化数据报送审核流程作业检查考核流程共四十页一级流程：经营(jngyng)管理流程企业文化二级流程(lichng)战略规划计划管理企业文化三级流程企业文化建设四级流程理念体系建设流程制度体系建设流程物质体系建设流程企业文化规划企业文化建设规划制定流程企业文化宣传企业文化宣传流程共四十页导读(do d)业务流程诊断业务流程设计说明 业务流程汇总(huzng) 经营管理流程业务支持流程主品科研管理流程主品试生产流程副品管理流程 共四十页一级流程(lichng)：业务支持流程(lich

9、ng)行政管理复印(f yn)流程收发传真流程收文流程发文流程信件报刊发放流程门卫接待流程突发事件管理流程二级流程三级流程行政信访管理流程外事管理保密管理公文管理复印传真管理行政接待/信访管理行政接待管理流程涉密人员保密资格确定流程涉密人员保密资格变更流程涉密人员因私出境流程确定密级保密期限工作流程重大涉密活动审批流程因公出境审批流程引智工作流程保卫管理行政管理纪检监察基础建设管理计量管理物资供应管理质量管理重点实验室管理后勤保障管理财务管理人力资源管理信息管理组织宣传工会共四十页一级流程：业务(yw)支持流程人力资源管理人力资源规划(guhu)招聘培训人力资源规划流程人事管理绩效管理年度人力

10、资源计划流程外部招聘流程内部招聘流程试用期管理流程职业生涯规划流程员工外调流程员工内部调动流程职称评审流程工资总额计划审批流程员工岗位绩效工资发放流程员工绩效管理流程员工季度绩效考核流程考核申诉流程考勤休假管理流程培训计划制定和实施流程二级流程三级流程四级流程薪酬管理部门绩效管理流程中干考核管理流程行政管理纪检监察基础建设管理计量管理物资供应管理质量管理重点实验室管理后勤保障管理财务管理人力资源管理信息管理组织宣传工会中干竞聘流程共四十页一级流程(lichng)：业务支持流程(lichng)财务管理财务管理会计(kui j)管理预决算管理财务审计管理其他管理成本核算流程应收帐流程应付帐流程报销

11、管理工程审计流程比价管理流程副品实体资金管理财务分析核算管理价格申报流程全面预算管理流程预算调整流程财务决算流程副品实体资金流出流程副品实体资金流入流程日常报销流程招待费报销流程材料费报销流程加工费报销流程工资奖金发放流程材料核算流程基建财务核算流程二级流程三级流程四级流程科研项目审计流程行政管理纪检监察基础建设管理计量管理物资供应管理质量管理重点实验室管理后勤保障管理财务管理人力资源管理信息管理组织宣传工会共四十页一级流程：业务(yw)支持流程纪检监察党风廉政建设(jinsh)流程审计监察培训流程效能监察流程信访流程物资比价采购监督流程固定资产招投标监督流程工作计划要点制定流程二级流程三级流

12、程行政管理纪检监察基础建设管理计量管理物资供应管理质量管理重点实验室管理后勤保障管理财务管理人力资源管理信息管理组织宣传工会共四十页一级流程：业务支持(zhch)流程组织宣传宣传报道流程(lichng)发展党员流程宣传二级流程三级流程四级流程组织行政管理纪检监察基础建设管理计量管理物资供应管理质量管理重点实验室管理后勤保障管理财务管理人力资源管理信息管理组织宣传工会团委党支部换届流程摄像照相管理流程团支部换届流程干部档案查阅流程共四十页一级流程(lichng)：业务支持流程(lichng)工会工会(gnghu)管理流程劳动竞赛工作流程二级流程三级流程救助帮扶工作流程民主管理工作流程行政管理纪检

13、监察基础建设管理计量管理物资供应管理质量管理重点实验室管理后勤保障管理财务管理人力资源管理信息管理组织宣传工会共四十页一级流程：业务(yw)支持流程质量管理质量(zhling)技安管理质量检验管理入所复验流程过程检验流程最终检验和试验流程质量审核管理内部审核流程二方、三方审核流程质量体系管理流程型号/产品质量管理流程管理评审流程二级流程三级流程四级流程外购器材入所复验流程新研制配套产品入所复验流程新研制器材入所复验流程委托、外协产品入所复验流程行政管理纪检监察基础建设管理计量管理物资供应管理质量管理重点实验室管理后勤保障管理财务管理人力资源管理信息管理组织宣传工会技术安全管理流程共四十页一级流

14、程：业务(yw)支持流程基础建设管理二级流程(lichng)三级流程四级流程基建工程管理基建工程招投标管理流程基建施工建审管理流程基建工程验收管理流程资产管理仪器采购管理流程仪器维修管理流程仪器报废管理流程低值易耗品采购管理流程条保技改管理条保技改项目管理流程包括平台条件建设管理、基础科研条件建设、技术基础条件建设、生产线技术改造管理等流程职工租赁乙区单元房流程维修工程流程大型工程建设流程行政管理纪检监察基础建设管理计量管理物资供应管理质量管理重点实验室管理后勤保障管理财务管理人力资源管理信息管理组织宣传工会共四十页一级流程：业务(yw)支持流程物资供应管理新品管理(gunl)新品研制管理采购

15、组织采购计划制定流程供应商确认流程合格分供方管理流程物资管理入库检验及退换货管理流程存货管理流程物资发放领用流程废旧物资处理流程采购过程管理采购合同管理流程进口采购管理流程国内设备采购流程基建物资采购流程二级流程三级流程四级流程原材料采购管理流程行政管理纪检监察基础建设管理计量管理物资供应管理质量管理重点实验室管理后勤保障管理财务管理人力资源管理信息管理组织宣传工会共四十页一级流程：业务支持(zhch)流程计量管理二级流程(lichng)三级流程四级流程国家级资质功能行使管理计量站科研项目管理流程计量服务管理光学一级站人员培训流程申请建标、溯源流程光学一级站检定、校准、检测流程一级站对二、三级

16、站标准装置审核流程常规计量管理常规计量管理流程光学一级站认可工作流程光学一级站科研项目实施流程行政管理纪检监察基础建设管理计量管理物资供应管理质量管理重点实验室管理后勤保障管理财务管理人力资源管理信息管理组织宣传工会技术基础项目验收流程共四十页一级流程：业务支持流程重点(zhngdin)实验室管理二级流程(lichng)三级流程四级流程重点实验室管理微光重点实验室科研项目管理流程行政管理纪检监察基础建设管理计量管理物资供应管理质量管理重点实验室管理后勤保障管理财务管理人力资源管理信息管理组织宣传工会微光重点实验室运行评估流程微光重点实验室学术委员会工作流程共四十页一级流程(lichng)：业务

17、支持流程(lichng)信息管理信息化管理(gunl)情报交流管理情报管理刊物管理翻译管理流程标准化管理国家/行业标准立项制(修)订流程企业标准制(修)定流程项目科研生产标准化工作流程档案管理档案接收保管流程档案资料的调拨与销毁流程档案资料更改流程档案资料的借阅流程二级流程三级流程四级流程资料检索流程图书资料采集流程情报跟踪流程情报课题流程期刊工序流程内部刊物流程互联网申请流程电子邮箱申请流程内网开通申请流程应用软件使用申请流程软件测试流程互联网信息发布保密审核流程管理软件配置流程PDM项目实施流程行政管理纪检监察基础建设管理计量管理物资供应管理质量管理重点实验室管理后勤保障管理财务管理人力资

18、源管理信息管理组织宣传工会生产现场管理流程共四十页一级流程：业务支持(zhch)流程后勤保障管理医疗公共卫生(n n wi shn)管理医疗公共卫生管理流程三产后勤后勤保障服务流程二级流程三级流程四级流程离退休/居委会管理与所内有关部门综合协调流程行政管理纪检监察基础建设管理计量管理物资供应管理质量管理重点实验室管理后勤保障管理财务管理人力资源管理信息管理组织宣传工会共四十页导读(do d)业务流程诊断业务流程设计说明 业务流程汇总 经营管理流程(lichng)业务支持流程主品科研管理流程主品试生产流程副品管理流程 共四十页一级流程：主品科研管理流程项目(xingm)营销项目(xingm)营销

19、项目策划项目运作成果交验售后服务二级流程三级流程四级流程项目争取项目论证流程主品科研试生产合同管理流程营销管理型号项目争取流程预研项目争取流程技术基础项目争取流程营销管理流程技术开发费项目争取流程横向主品项目争取流程共四十页一级流程：主品科研管理流程项目(xingm)策划项目(xingm)营销项目策划项目运作成果交验售后服务二级流程三级流程四级流程资源配置项目计划管理项目设计开发任务书编制流程（含人员、经费）项目实施计划制定流程项目实施计划调整流程项目类型评审流程项目岗位评审流程项目立项通知书编制流程（含资源评估策划）项目试制要求任务书编制流程（含时间、经费等）所列项目立项流程所列项目立项共四

20、十页一级流程：主品科研(k yn)管理流程项目运作（一）设计开发项目(xingm)营销项目策划项目运作成果交验售后服务二级流程三级流程四级流程设计开发科研试制设计（包括前中后期）评审流程项目成员变动管理流程项目成本管理流程项目质量管理流程设计输入管理流程设计输出管理流程具体科研设计流程共四十页一级流程：主品科研管理(gunl)流程项目运作（二）科研试制项目(xingm)营销项目策划项目运作成果交验售后服务二级流程三级流程四级流程设计开发科研试制试制实施计划制定流程试制前准备状态检查流程外购器材采购计划制定流程加工/装调工艺设计流程工艺更改流程元器件筛选和检验流程样机调试流程检验试验流程外协加工

21、管理流程试制装配流程试制计划试制装配样机调试试验工艺评审流程五级流程共四十页一级流程(lichng)：主品科研管理流程(lichng)成果交验项目(xingm)营销项目策划项目运作成果交验售后服务二级流程三级流程四级流程产品交付成果鉴定成果管理所级科研成果鉴定流程所级科技成果申报流程部级科技成果申报流程专利申请管理流程质量评审流程科研产品交付（含报告验收）流程产品定型鉴定流程共四十页一级流程(lichng)：主品科研管理流程(lichng)售后服务项目(xingm)营销项目策划项目运作成果交验售后服务二级流程三级流程四级流程科研产品售后服务流程共四十页导读(do d)业务流程诊断业务流程设计说明 业务流程汇总 经营(jngyng)管理流程业务支持流程主品科研管理流程主品试生产流程副品管理流程 共四十