TS16949质量体系基础培训资料万都(北京)ppt课件

1、万都北京革新事务部 制造.万都(北京)革新事务部 编体系知识掌中宝Challenge the world Beyond the edge “Global Leader of Safety & Convenience 经过继续革新 实现打动顾客目的 - 万都北京质量方针 经过继续革新 实现打动顾客目的 - 万都北京质量方针“平安与温馨的国际先锋挑战 世界 超越 局限1章ISO/TS 16949之解读目录/ 释 / 1. 因运用目的不同，故 ISO/TS 16949 条款要求非全部包含在本资料当中 2. 本手册仅作万都北京公司内部学习之用，不能作为认证、审核根据 3. 内部资料、不得外传、翻印必究

2、背景导读管理职责资源管理丈量、分析和改良小结产品实现体系总要求背景导读TS16949的开展之路ISO 9000 国际规范QS-9000 第一版QS-9000 第二版QS-9000 第三版ISO/TS 16949 第一版ISO9001:2000 ISO/TS 16949 第二版我公司初次经过TS认证ISO/TS 16949 第三版198719941995199819992000200220062021性质：ISO/TS 16949是由国际汽车推进小组International Automotive Task Force，IATF,在ISO/TC 176质量管理和质量保证委员会的支持下制定的技术规

3、范范围背景导读TS16949的适用范围、作用 提高企业产质量量,减少变差、浪费和强调缺陷预防、继续改良 建立汽车行业可以共用的质量管理体系规范，防止多重认证审核作用 加强企业的声誉笼统和竞争位置 有助于翻开国际市场TS16949 规范适用于整个汽车供应链，可作为审核认证的根据运用国际规范ISO9001：2000行业要求ISO/TSS16949第二版顾客特殊要求1234每 个 供 方顾客支持性参考手册先期质量谋划控制方案工具和技术 规定质量体系要求 汽车行业质量体系要求 顾客相关质量体系要求 - 如五星、QSB等第一层次：质量手册确定途径及职责包括顾客需求保证第二层次：程序确定谁做，做什么，何时

4、做第三层次：作业指点书回答怎样做第四层次：质量记录做完后的结果记录、合格证据背景导读TS16949的实际构架背景导读术语与定义我应该知道的概念控制方案Control Plan：防错Error Proofing：对控制产品所要求的系统及过程的构成文件的描画为防止制造不合格产品而进展的产品和制造过程的设计和开发特殊特性Special Characteristic：为防止制造不合格产品而进展的产品和制造过程的设计和开发预测性维护Predictive Maintenance：基于过程数据，旨在经过预测能够发生的失效方式来防止维护问题的运动预防性维护Preventive Maintenance：为了消除

5、设备失效和非方案性消费中断的缘由而谋划的措施，它是制造过程设计的一项输出背景导读术语与定义来确定潜在失效方式及其缘由的分析方法潜在失效方式与后果分析 FMEA Failure Mode and Effects Analysis 丈量系统分析 MSAMeasurements System Analysis运用数理统计和图表的方法对丈量系统的分辨率和误差进展分析，以评价丈量系统的分辨率和误差，对于被丈量的参数来说能否适宜，并确定丈量系统误差的主要成分统计过程控制 SPC (Statistic Process Control利用统计方法对过程中的各个阶段进展控制，从而到达改良与保证质量的目的产质量量

6、先期策APQP (Advanced Product Quality Planning 一种构造化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客称心所需的步骤消费件同意程序PPAP (Statistic Process Control规定了包括消费和散装资料在内的消费件同意的普通要求背景导读管理职责资源管理丈量、分析和改良小结产品实现体系总要求目录背景导读管理职责资源管理丈量、分析和改良小结产品实现第2节 体系总要求文件控制第二节：体系总要求这个我要都知道哦 质量方针 质量目的 公司四级体系文件 1 级：质量手册 2 级：程序文件 3级： 业务指点书 4 级：质量记录文件发布前得到同意，必要时要评审和更

7、新并再次得到同意；更改和现行修正形状得到识别；确保文件在运用地是适用的、有效的版本作废的文件要给与标识，保证其不被运用！公司以外来的文件也要管理控制哦第二节：体系总要求我的文件要做到这些记录消费中每项更改的实施日期不是受控制的有效规范，我不用我的记录表check sheet 要真实、明晰的填写，容易识别和检索记录消费中每项更改的实施日期我要给我的文件做标识，废弃的绝不能运用背景导读管理职责资源管理丈量、分析和改良小结产品实现体系总要求目录背景导读资源管理丈量、分析和改良小结产品实现体系总要求第3节 管理职责我是两个代表：我是最高管理者，我的职责是：第三节 管理职责公司不同层级的岗位有不同的职责

8、向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性制定质量方针确保质量目的的制定进展管理评审确保资源人力、设备、财力等的获得确保组织内的职责、权限得到规定和沟通顾客公司管理者代表顾客代表代表顾客确保其要求得到落实代表最高管理者确保内部体系，并与外部联络 通常的两个代表会由组织中的质量最高担任人担任第三节 管理职责遵守根本的业务规定，任务容易，质量有保证熟记公司质量方针并以此为指点开展业务了解质量目的，并为达成而努力负有质量确保的职责，不放行不符合的产品对不合格实施纠正措施遵守根本的承诺，在消费前、消费中、消费后确保本人的业务良好的完成我们是一名普通操作者背景导读管理职责资源管理丈量、分析和改良小结产品实

9、现体系总要求目录背景导读管理职责丈量、分析和改良小结产品实现体系总要求第4节 资源管理第 节 资源管理4人力资源我要获得必要的才干来满足我的岗位活动的要求我要认识到本人从事业务的重要性、相关性我要知道如何为质量目的做出奉献 确定必需的才干 保证获取 入职培训 在职培训 转岗培训 达成目的 继续改良 赋予资历才干从事特定业务 一切从事影响产品符合性的活动的人员均要管理，包含合同工、代理工、暂时工第 节 资源管理4根底设备 运用多方论证的方法 减少资料的转移和搬运优化场地空间便于资料同步流动包括： 建筑物、任务场所和相关设备过程设备硬件和软件支持性效力如运输、通讯和信息系统 应急方案 - - -

10、紧急事件的应对，如电力中断、关键设备失效等前期谋划设立监视维护第 节 资源管理4任务环境 任务环境 - - 指任务时所处的条件，包括物理的、环境和其他要素，如噪声、温度、湿度、照明和天气等我需求坚持现场的有序、清洁和整理的形状公司应落实各种平安性手段使得对员工的潜在风险降至最低背景导读管理职责资源管理丈量、分析和改良小结产品实现体系总要求目录第5节 产品实现背景导读管理职责丈量、分析和改良小结体系总要求资源管理第 节 产品实现5总那么 为了提供符合要求的产品，组织须对产品实现的过程进展谋划产品的质量目的和要求 针对产品，确定过程、文件和资源的需求 产品要求的验证、确认、监视、丈量检验和实验活动

11、，以及产品的接受准那么 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录 顾客要求和对其技术规格的援用 正在开发中的顾客签约产品和工程和有关的产品他信息要严密 计数型数据的抽样，接纳程度应是 缺 陷 假设发生影响产品实现的更改，需求进展评价、验证、确认的控制和反映0严密第 节 产品实现5与顾客有关的过程事前确定产品有关的要求 - 包括交付及交付后的活动要求 - 规定/预期的用途 - 法律法规要求 - 其他必要附加要求事中产品有关要求的评审 - 确保要求都被满足 - 不一致点被处理 - 组织有才干满足规定要求 - 发消费品变卦，相关文件要修正 事后顾客沟通 - 按照顾客规定的言语和方式来沟通必要信息

12、产品信息，合同或订单，顾客反响，顾客埋怨等第 节 产品实现5设计和开发 产品设计和开发过程设计和开发顾客要求（如 特殊特性、包装等）经验数据的利用（以往问题及竞争者分析等）产品寿命、可靠性、耐久性、日程安排、品质/成本目标等产品设计输出的数据过程能力及成本目标任何的顾客要求以往的开发经验设计FMEA，可靠性结果产品特殊特性和规范适当的产品防错产品定义，包括图纸和数据产品设计评审结果诊断指南规范和图纸制造过程流程图/平面布置图制作过程FMEA控制计划作业指导书过程批准的接收准则质量、可靠性、可维护性和可测量性数据防错结果、不符合的探测和反馈方法验证 确认 样件计划 产品批准过程输入输出监视第 节

13、 产品实现5采购供应商采购产品符合法律法规、顾客、产品的要求根据供方的才干来评价和选择；开发供应商质量体系； 产品符合性 交付绩效含超额运费 呵斥的顾客不良产品、过程、人员、设备、体系等方面的要求保证产质量量的方法： 公司检查并统计产品数据 抽样检查 第三方评价 顾客指定的其他方法实施检验，确保质量第 节 产品实现5消费和效力的提供公司应该在受控的条件下进展消费和效力的提供，包括：获得表述产品特性的信息必要时，获得作业指点书运用适宜的设备获得和运用监视和丈量设备实施监视和丈量实施放行产品、交付和交付后的活动消费方案日程识别和可追溯性过程确认团队管理控制方案任务指点书作业预备验证预防和预测性维护

14、消费工装的管理确保消费和效力的提供第 节 产品实现5监视和丈量设备的控制一个检具不合格一堆产品不合格所以 以规定的间隔按照有关规范进展校准和检定 给与标识，确定其有效形状 搬运、维护和贮藏时，防止损坏和失效 分析误差和变异，要做丈量系统分析MSA内部实验室范围第 节 产品实现5监视和丈量设备的控制ISO 9000:2005 术语定义： 用于检验、实验或校准的设备，能够包含但不限于滑雪、冶金、尺寸、物理、电性能或可靠性实验。实验室外部实验室资历 - 实验室程序的充分性 - 实验室人员的资历 - 产品实验，溯源规范外部实验室也需求有明确的范围规定同时，需求有证据证明其资历及才干* 应经过ISO/I

15、EC 17025认证背景导读管理职责资源管理丈量、分析和改良小结产品实现体系总要求目录第6节 丈量分析和改良背景导读管理职责产品实现小结体系总要求资源管理第 节 丈量、分析和改良6大家好，我是公司内审员，这一节内容，我来给到大家做引见为了继续保证质量体系的符合性，组织必需很多方面进展监视、丈量、分析和改良，如下：顾客称心度内部审核过程的监视和丈量产品的监视和丈量不合格品的控制、分析和改良第 节 丈量、分析和改良6顾客是上帝，是组织得以消费开展的生命线 经过继续革新 实现打动顾客目的 - 万都北京质量方针内部顾客- 如组织内部的职员外部顾客- 如组织的客户OEM监 视内容 已交付零件的质量绩效

16、对顾客呵斥的干扰，包括现场退货 交付时间的绩效含超额运费 制造过程的绩效第 节 丈量、分析和改良6为了确定质量体系能否符合规范要求、能否得到有效实施，公司每年要做内部审核类型审核对象频次备注质量体系审核质量体系组织策划的频次1次/年 涵盖所有的制造过程、活动和班次 特别情况可增加审核频次 由内部审核员进行审核过程审核制造过程1次/过程/年产品审核产品1次/产品/年我是有资历的内部审核员，担任日程体系维护，执行内部审核第 节 丈量、分析和改良6质量保证的关键环节就是过程制造和产品的控制，因此必需对过程和产品进展监视和丈量监视和测量的内容过程产品过程能力的研究，保存结果文件实施了控制计划和过程流程图遵守测量技术、抽样计划接收准则当不满足接收准则时的应急计划记录重要的过程活动，如更换工具、修理机器确定测量类型、适当的测量方法、要求的能力和技能全尺寸检查和功能性试验外观项目的检查我要做好每一道检查，每一次数据统计和分析，保证过程和产品质量稳定第 节 丈量、