电子商务环境下的物流配送管理研究5400字

1、电子商务环境下的物流配送管理研究5400字 摘 要本文从分析电子商务对物流配送管理的影响入手，讨论了我国企业在电子商务环境下物流配送管理中存在的问题，最后提出了电子商务环境下有效施行物流配送管理的对策。关键词电子商务 物流配送 配送管理电子商务从完好意义上讲，是指在实现整个贸易过程所涉及的交易各方在网络平台上以电子交易的方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进展的商业活动。电子商务环境，是一个高度兴旺的信息技术环境，人们利用各种信息传输方式，可以快速进展信息沟通，数据、文档及图像的传输、处理和保存。电子商务使得企业与顾客和供给商之间的交流更加便捷、迅速。电子商务环境为企业创造了一个高效方便的运

2、作环境，为企业的开展创造了非常有利的条件。伴随着21世纪信息化、电子化和网络化的迅速蔓延，电子商务得到了快速的开展。其中，物流是电子商务的支点和根底，更是实现电子商务的一个关键所在。电子商务通过快捷、高效的信息处理手段可以比拟容易地解决信息流信息交换、商流所有权转移和资金流支付的问题，而将商品及时地配送到用户手中，即完成商品的空间转移物流才标志着电子商务过程的完毕。作为商流与物流严密结合的物流配送，是实现电子商务功能的最后一个环节，如何通过进步电子商务环境下的物流配送管理程度，进而进步整个物流配送系统的效率，对于电子商务成功有着积极的作用。一、物流配送与配送管理电子商务环境下的物流配送，是指配

3、送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格守信地按用户的订货要求，进展一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。wWW.bylw8.换言之，它是将配送定位在为电子商务的客户提供效劳，根据电子商务的特点，对整个配送体系实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进展理货工作，并将配好的货物送交收货人的一种物流方式。电子商务环境下的物流配送能使商品流通较传统的物流配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化、简单化，既减少消费企业库存，加速资金周转，

4、进步物流效率，降低物流本钱，又刺激了社会需求，有利于整个社会的宏观调控，也进步了整个社会的经济效益，促进市场经济的安康运行及电子商务向纵深开展。而电子商务环境下的物流配送管理，是指对物质实体商品或效劳的流动过程进展全局性的掌控，如商品的运输、储存、保管、配送、信息管理等活动，详细包括配送分类、配送中心的规划设计、配送作业管理、配送本钱管理、配送信息管理等。除了电子出版物、信息咨询、有价信息软件等少数商品和效劳可以直接通过网络传输的方式进展配送，大多数商品和效劳仍要经由物理方式传输。物流配送的有效管理，一方面能保证商品的使用价值和价值，另一方面通过更好、更快地为客户效劳，进步了自身信誉。二、电子

5、商务对物流配送管理的影响1. 配送管理的复杂程度增高电子商务平台下大量的商品交易具有显著的随机性和分散性，往往会导致配送的批量小、配送的频率高，这给配送道路规划、配送日程的调度、配送车辆的合理利用等带来更大的难度，即增加了物流配送管理的复杂程度，容易造成物流本钱的增加和物流效劳程度的降低。2.信息流同步传统的物流配送的信息传递是逐级进展的，势必造成信息传递效率的低下和不准确性，从而导致较高的物流本钱。电子商务物流配送改变了传统物流配送的这种状况，信息流在供给链上各环节之间同步传输，各节点企业及最终顾客可以通过互联网络直接与核心企业进展信息交流。这样，信息传递的效率和准确性大大进步，物流配送企业

6、就能及时地根据客户需求安排配送方案，调整库存、运输等策略。3.电子化、集成化的物流管理电子商务企业只有通过电子化、集成化的物流管理把供给链上各环节严密联络起来，才能对顾客的个性化需求做出快速反响，保证电子商务物流通畅。这就需要电子商务企业一方面采用各种先进的物流技术设备，另一方面对物流配送过程进展信息化管理，并广泛普及和创造性运用运筹学、全面质量管理tqm、业务流程再造bpr等先进的管理学定量分析工具和管理方法，全面优化物流系统的运作效率和效益。三、我国电子商务环境下物流配送管理存在的问题1.物流配送根底设施不配套，管理手段落后，管理体制尚未完善虽然基于电子商务的物流配送受到了越来越多的关注，

7、但由于观念、制度和技术程度的制约，我国电子商务物流配送的开展仍然比拟缓慢，与社会需求差距较大。目前，交通运输网络的建立与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、与电子商务物流配送相适应的管理形式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配送的要求。在体制上，我国的物流管理仍然是区域、部门分割管理的状态，区域之间缺乏协调统一的开展规划和协调有序的协同运作，导致了物流行业管理中存在着条块分割、部门分割、重复建立等问题。根底设备和管理手段的落后、必要的公共信息交流平台的缺乏，相关法规政策的不完善，物流标准的不统一，都制约着我国电子商务环境下物流配送的开展。2.缺少与企业开展

8、相适应的明确的物流配送战略在电子商务中，物流开展至今已上升成为一个关系企业长期可持续开展的战略决策，而不仅仅只是企业的一个部门的运作合理化的问题。也就是说，一个企业的配送管理要得以开展，必须有与企业的经营形式、长期开展战略相适应的物流配送战略。这些战略内容包括：是自建配送体系还是利用第三方物流进展配送、或是组建物流联盟进展共同配送、何时何地建立配送中心、配送中心的规模等等。配送中心的建立需要大笔资金，要靠其高效率的运营实现企业经营本钱的降低或创造利润得以收回。假如配送中心长期无法正常运转将严重影响企业的经营状况。与之相反的另一种状况是在没有配送中心支持下的盲目开展。很明显，我国许多企业的物流配

9、送战略的制定还不能完全按照企业的实际需要进展，要么太过超前，要么跟不上企业开展方案。3.信息化管理程度低目前，我国的大多数企业包括物流配送中心的信息化程度比拟低，适应详细操作的信息系统的开发滞后，整个物流过程的技术支持比拟落后，对计算机的应用多限于日常事务管理，对物流过程的许多重要决策问题，如配送中心的选址、货物组配方案、最优库存控制、最正确运输道路的选择等，还处于半人工化决策状态7。电子商务环境下的物流配送不仅仅是送货，而是要最终成为整个供给链的效劳商，协助上下游企业与顾客完成售后效劳、提供更多的增值效劳，如跟踪产品订单、提供销售统计报表、客户满意度调查等，这一切必须依托于现代化的信息技术与

10、先进的管理理念的交融，转变企业消费方式、经营方式、业务流程、传统管理方式和组织方式，重新整合企业内外部资源，进步企业效率和效益，增强企业竞争力。4.物流配送管理人才匮乏，教育培训落后任何管理都离不开人，电子商务环境下的物流配送管理也不例外。对于物流配送，信息系统固然重要，但是没有人来管理同样无法运转。由于电子商务环境下的物流配送在我国的开展时间较短，大多数从传统运输和仓储企业转型而来的物流企业在人才的储藏和培养方面显然还不能适应电子商务时代的要求，严重缺乏具有电子商务和现代物流配送管理理念的高素质专业人才。在管理手段上，现有的物流从业人员以手工操作和经历决策为主，很难从信息和物流配送的专业角度

11、，以最低的本钱提供客户所需要的物流管理和效劳8。 在教育和培训方面，与国外形成规模的物流配送教育与培训系统相比，我国在物流和配送方面的教育还相当落后，尤其在电子商务物流配送方面的教育。由于理论中运作成功案例的缺乏，熟悉电子商务的物流配送管理人才匮乏，制约了电子商务环境下物流配送的推广，也影响了电子商务环境下物流配送的成功运营。四、完善我国电子商务环境下物流配送管理的相关措施1.充分发挥政府的宏观指导职能积极发挥政府对物流开展的促进作用，政府在政策和资金上对电子商务环境下物流配送体系的建立进展支持和帮助。首先，针对当前我国物流产业管理分散的现状，政府从明确管理部门入手，建立统一管理全国物流的机构

12、或权威性的组织，由其承当组织协调职能。其次，政府需要不断完善物流法律法规体系并实现物流标准的统一，建议调整区域性和部门性的法规，制订通过一部全国性的物流法规；政府相关部门及行业组织要加强对物流标准化工作的重视，尽快实现物流术语标准化、物流条码标准化和物流设备标准化。再次，政府要制定标准的物流产业开展政策，确立物流业开展总目的，以政府为主导并引导企业共同加大对物流业的投资力度，统一进展物流开展规划，借鉴国际物流开展经历，结合我国实际经济程度，重点建立和科学分布物流根底设施，以改变当前物流业不合理的布局状态，并以此为根底，建立起我国物流实体网络，为物流产业整体开展程度的进步奠定根底。最后，国家与企

13、业共同参与，共建信息化物流配送系统，政府应加大对于物流配送根底设施的投入，主要是交通运输、配送中心和信息通讯设施等，形成覆盖全社会的交通网络和信息网络，为开展电子商务网络配送提供良好的社会环境。2.进步信息化管理程度在电子商务环境下，信息流成为驱动物品空间挪动的主要方式，因此，只有应用各种先进的以网络技术为核心的信息管理技术对物流配送过程进展信息化管理，向客户提供以信息技术为根底的增值效劳，是电子商务环境下物流配送生存和开展的必由之路。信息已成为物流配送管理的核心要素，利用现代信息技术如电子数据交换edi、电子自动订货系统eos、销售时点信息系统pos、互联网络等实现供给链的高效管理，以及利用

14、全球定位系统gps、地理信息系统gis、条码与射频等技术建立现代化的调运管理系统将全面提升物流的管理和配送程度。此外，我们还应进步电子商务环境下物流配送管理的现代化、标准化、制度化程度。通过采用现代化的管理理念、管理技术和管理手段，制定科学、标准的操作规程和管理制度，建立健全科学的管理体制，从而进步物流的管理程度、效劳程度以及从业人员的素质和技术程度，以确保其功能和作用的发挥，并保障相关企业和用户整体利益的实现。3.电子商务与物流配送管理整合，形成集成化的供给链管理在电子商务环境下，物流企业在自身信息化的根底之上，与上下游企业的信息系统集成，实现物流配送管理的扩展，从而建立起电子商务环境下的集

15、成化供给链管理体系，通过有效协调供给链中的信息流、物流、资金流，以降低整个系统的物流本钱，进步效率，到达高质量，高柔性和低本钱的要求。集成化供给链管理能及时和快速地适应环境变化，不断进步系统协调的敏捷性和灵敏性。集成化供给链管理的目的是进一步优化物流配送管理系统的功能，使配送的各链节、各功能实现最正确配合与完美的协调，共同保证配送整体效益的最大化。在电子商务环境下建立物流配送网络，借助电子商务的技术平台来实现物流配送管理，对于企业和顾客都是非常便利和必要的事情。4.大力培育高层次的电子商务物流经营管理人才电子商务环境下物流配送的开展关键还要依靠高素质高层次人才的推动，为了适应电子商务对物流配送

16、提出的新要求，必须大力培养从事物流理论研究与实务的专门人才、懂得电子商务理论与实务的专门人才、既懂信息技术又懂电子商务的网络经济人才、既懂电子商务又懂现代物流的复合型人才。在电子商务与物流配送人才培养体系上，应尽快建立包括高校学历教育、物流职业教育、企业岗位教育、社会培训机构继续教育和相关资格认证的互相结合、多种层次、互为补充的培养体系，并标准运作，实现高校教育与社会培训的资源共享。在培养方式上，注重与实际相结合，着重于实际运作才能的培养和操作经历的积累。参考文献1张铎,周建勤.电子商务物流管理m.北京：高等教育出版社，2022：109.2郑维.电子商务下的物流配送j.青年科学, 2022(2)：96-97.3熊坚,符卓.电子商务环境下基于gis的物流配送管理系统设计j.铁道物资科学管理, 2022(3)：35-37.4赵冰.电子商务环境下施行供给链管理存在的问题及对策浅析j.现代商业, 2022(3)：69-70.5伍爱群.大型零售企业物流配送管理的现状、问题