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文档简介
1、在跟客户打交道时常见的镜头，看看哪一种更 像他？1. 我生气，眉毛会竖起来，鼻腔会张大。 2. 我紧张，脸会涨红，讲话速度会很快。3. 我疲劳，会无精打采，眼皮耷拉着，讲话腔调会拖得很长。 4. 他人以为我的声音总是“升调。 5. 大多数情况下，我能控制本人的表情，显得很自信的样子。都说把浅笑留给客户.有本人的影子吗6. 有时，我会一脸严肃地同客户说话。 7. 即使是在议论很严肃的话题，我也能通情达理、安然面对。 8. 我庆幸本人能浅笑、自然地面对客户。 9. 我的表情倾向于严肃、一本正经的样子。.浅笑的十大理由 1.浅笑比紧锁双眉要美观。2.令他人心境愉悦。3.令本人的日子过得更有滋有味。4
2、.有助结交新朋友。5.表示友善。6.留给他人良好的印象。7.送给他人浅笑，他人也自然报以他浅笑。8.令他看起来更有自信和魅力。9.令他人减少忧虑。10.一个浅笑能够随时帮他展开一段终生的友谊。 .什么是浅笑效力甲：“营业员胸前为什么佩带照片呢？乙：“开展浅笑效力啊！甲：“这和佩带照片有什么关系？乙：“他没看那照片上的人都是浅笑的吗！.只需了解客人的某些需求心思之后，才会产生一种同情心和责任感，从而发自内心地、心甘情愿地、自动地向客人提供浅笑效力。真正的浅笑是发自内心深处的浅笑，是一种真情流露。真正的浅笑.Smiling Practice 浅笑练习 1 发“一、“七、“茄子、“威士忌练习嘴角肌的
3、运动，使嘴角自然显露浅笑。2多回想浅笑的益处，回想愉快的往事，发自内心的浅笑。 3情景熏陶法，经过愉快的音乐发明良好的环境气氛，引导学生会心的浅笑。4. 照镜子练习法，对着镜子来调整和纠正浅笑。把手指放在嘴角并向脸的上方 悄然上提，一边上提，一边使嘴充溢笑意。 5 筷子学习法。.美 好 回 忆 法.情 景 熏 陶 法.对 镜 微 笑 法.筷 子 微 笑 法.给本人一个浅笑，会使本人心境酣畅地去任务；给客人一个浅笑，会消除沟通隔阂并且博得欣赏；给同事一个浅笑，会营造一个融洽的任务气氛。浅笑地面对每一个人！聚丰圆员工我浅笑.Never stop smiling, even when you are sad, some one might fall in love with
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