建构和谐人际关系

1、第五讲 建构和谐的人际关系基本知识点：人际关系、人际交往、人际交往的原则、人际吸引、强力沟通技巧讨论：如何提高交往能力提高人际和谐？1人际交往与人际关系人际关系：指人与人交感互动时存在于人与人之间的关系。人际关系是心理性的。人际交往：是人与人之间在一定条件下通过一定方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互作用和相互影响的过程。人际关系以情感为纽带、以需要为基础、以交往为手段、以自我暴露为标志加深2人际关系的类型人际关系的类型：1、以感情为基础的人际关系（心理性连接靠情感，亲情和友情）2、以利害关系为基础的人际关系心理性连接靠认知，经济、权力、政治、社会的等利益）3、缺乏任何基础的陌路关系大学

2、生人际交往的类型：1、同学交往2、师生交往3、家庭交往4、社会交往大学生人际关系的类型：1、血缘性2、地缘性3、业缘性4、趣缘性5、情缘性3人际交往的功能有利于提高大学生知识能力和才干有利于大学生身心健康和人格的和谐发展有利于大学生促进大学生社会化有利于大学生学业和事业的成功4大学生人际交往中的误区羞怯：腼腆、动作忸怩、脸色绯红、不自然、说话颤抖原因：粘液质、抑郁质的人；青春期自我意识敏感；自我形象保护；缺乏自信；患得患失；人际交往挫折。调节：丢下包袱；树立自信；勇敢面对；主动交往5大学生人际交往中的误区自卑：自我情绪泛化、敏感性、虚荣性掩饰性产生原因：自我评价过低、消极的自我暗示、学习上的失

3、败挫折、不当归因潜意识中的自负、理想自我与现实自我冲突调节：提高自我认识水平、客观评价自我；修正理想自我；改变不合理观念；积极自我暗示；学习自信行为。6大学生人际交往中的误区嫉妒：对他人的成就、名望、品德、优越性的一种不友好、敌视、憎恨嫉妒：对人的憎恨心理，心胸狭隘，鼠目寸光；对别人的不幸幸灾乐祸；自私为核心调节方法：纠正认知偏差；学会对比；积极升华；加强修养，完善个性7大学生人际交往中的误区多疑：主观猜测产生的不信任的心理。多疑产生的原因：对自己缺乏信心；思维偏差产生的不健康心理习惯；挫折引起防卫心理调节：善用理智克制情绪冲动；学会自我安慰法；培养自信心；正确认识人；正确对待别人的怀疑8大学

4、生人际交往中的误区自我中心：只关心自我的需要、兴趣、利益得失，自吹自擂，固执己见，盛气凌人很少关心他人，固执己见；自尊心过强调节：平等相处，尊重他人；接受批评，转变态度；了解自己，了解他人；设身处地，换位思考。9人际交往中的首因效应首因效应（第一印象）：指观察者第一次与对方接触时，根据对方的身体相貌及外显行为所得的综合性与评鉴性的判断实验研究表明：“以貌取人”是第一印象的重要原因之一（谁更善良、谁更聪明、戴眼镜者的智商）10人际交往中的首因效应A君的性格精明的勤勉的冲动的善辩的倔强的嫉妒的B君的性格嫉妒的倔强的善辩的冲动的勤勉的精明的受试者多把A君作正面印象，B君为负面印象11人际交往中的首因

5、效应A第一次考试为甲第二次考试为甲第三次考试为乙评价：第三次考试以外失利B第一次考试为乙第二次考试为乙第三次考试为甲评价：第三次考试侥幸得甲12人际交往的毕马龙效应毕马龙效应（自验预言）：在有目的情境中，个人对自己或者别人对自己所预期的，常在自己以后行为结果中应验。英国剧作家萧伯纳编写说话毕马龙1966年美国心理学家罗森陶设计小学生实验“最优秀的”期许13仰巴脚效应人们最喜欢的人是精明而带有小缺点的人14人际关系发展模式互不认识开始注意表面接触建立友谊亲密关系15选择交往的人格特质1、值得信赖89%2、待人忠厚88%3、热心且富同情感82%4、爱帮助人76%5、诚恳坦率75%6、有幽默感72%7、肯花时间陪我62%8、个性独立61%9、健谈59%10、有智慧58%11、有社会良心49%16强力沟通强力沟通：在两个或更多人之间进行的由分享情感、信仰和观念，交流愿望和需要，采取清晰行动步骤并相互信守承诺这几个环节推动的互动过程。沟通结果：日程得到推动；见识得到分享；关系得到加强17强力沟通的类型实现战略：依靠专注的魄力稳定情势：依靠情感与智慧建立信任：依靠深孚众望的影响力激发点子：依靠概念思维工作程序系统化：依靠系统思维18怎么会那样什么是可行的让我