监督者工作思路和工作方法

1、监督者的工作思路和方法课程用时：90分钟期望效果：重新认识监督者的工作心态及开展工作的角度；目 录一、监督者的职责：二、监督者认识问题的思路：三、监督者的工作方法：四、事例说明：5分钟40分钟40分钟5分钟一、 监督者的职责1、落实是否按照计划的时间完成2、落实是否达到预期的目标3、快速向上级反馈监督的结果4、提出自己的建议或对策二、 监督者认识问题的思路1、问题就是问题 监督者的立场不同,职责就是判断是否存在问题; 表达问题的态度要明确，不能含糊;2、放低自己的位置寻找问题 你不是本部第一、本公司第一、本行业第一、 世界第一，任何事不会有完美; 排除极限意识，向纪录挑战;二、 监督者认识问题

2、的思路3、原则重于一切 首先自己不能违反原则; 任何事情评价的结果要有原则为依据;4、任务的完成一定是彻底的 不是未被确认的; 验证结果合格的;二、 监督者认识问题的思路5、强制创新给自己提出新的要求/新的目标/新的工作方法;是提高能力的过程,完善工作的途径6、漠视问题、隐藏问题、放过问题都是腐败 不认真的表现就是对工作的腐败; 要正视问题,分析原因,制定对策并实施及改进;二、 监督者认识问题的思路7、每项工作都是一场考试时间和质量是对每一件事情的要求;对待事情的态度要向考试一样;8、做每一件事都是在营销自己他人的评价来自每件事的结果;把每件事都要看得很重,尤其是小事,细节;二、 监督者认识问

3、题的思路9、教训是最好的学习机会 工作都是刚刚起步，教训会很多，吸收就是学习; 不能埋怨任何事、任何环境;10、容不容之事容事是修养，是能力,不被烦恼影响工作情绪;把事做好是对攻击者最好的反击;三、 监督者的工作方法1、用5W2H进行评价计划、过程及结果；2、用PDCA循环评价工作是否形成闭环；3、用SMART原则评价目标的合理性；4、用5个为什么评价是否分析出了问题的根本原因；5、用对比原则评价对策的合理性；6、第一时间反馈问题的结果：1、用5W2H进行评价计划、过程及结果；：what 做什么工作内容？：when 什么时间做，什么时间完成？：where 在哪做？从何处开始做？：why 为什么

4、做？目的是什么？：who 由谁来做？由谁来监督？H：how 怎么做？过程怎么控制？H：how much 做多少？花费多少？2、用PDCA循环评价工作是否形成闭环；：计划：制定目标和计划：执行：开始行动实施计划：检查：对行动结果进行检查,实施过程控制：总结：纠正错误.调整方向,制定下一次计划实施PDCA循环的八个步骤3、用SMART原则评价目标的合理性；S：（Specific）明确性 M：（Measurable）衡量性 A：（Acceptable）可接受性 R：（Realistic）实际性 T：（Timed）时限性4、用5个为什么评价是否分析出了问题的根本原因；有造成问题原因的事实ABC为什么？发现了问题ABC为什么？推断可以成为原因的事实对事实进行确认有造成问题原因的事实ABC为什么？推断可以成为原因的事实对事实进行确认继续真因5次为什么5、用对比原则评价对策的合理性；A：和同样的事进行对比；B：和同样的部门进行对比；C：和部门内最好的纪录对比；D：和公司内最好的纪录对比；E：和地区内最好的水平对比；F：和国际最好的水平对比；对比是发现问题很好的方法6、第一时间反馈问题的结果： 解决问题不是监督者的直接责任，但汇报问题的进展状况，即监督问题的结果是监督者的第一责任。 反馈时机： A：问题没有被解决要第一时间反馈； B：重大的问题得到解决要第一时间反馈； C