QC小组活动推进(2)ppt课件

1、第二章QC小组活动推进11QC小组活动1949年：开设针对QC事务局成员的“质量管理根底课程，开场举行以“部课长“运营干部“班组长为对象的QC研讨班。1951年：在各个公司编制教材，开场对班组长、主任等现场监视实行质量管理教育。1956年：7月，日本短波广播电台开场“为现场监视举行的QC讲座。1960年：经过NHK的广播、电视，实施QC的普及教育。 对现场第一线质量管理重要性的认识得到提高，杂志编辑委员会决议发行面向现场的质量管理刊物。1962年：4月，创刊1988年改名为杂志 创刊时提出了三大根本方针。1.1 QC小组活动的历史与诞生2 创刊时的三大根本方针：1962年其内容要求是可以提高现

2、场第一线监视管理、改善才干的手法的教育、培训、普及。尽量降低本钱，以便个人能购买得起。在现场以班系长为主，成立包括下属作业人员的小集体，称为QC小组，在以杂志为主进展学习的同时，在任务中成为现场第一线质量管理活动的中心。 QC小组活动的初中：1962年以提高现场第一线监视的统率力、管理才干为目的，并力求靠自我启发实现这一目的。包括作业人员在内，全员参与，经过QC小组活动提高现场的任务热情与士气，力求使质量管理落实到现场的最基层。 另外，作为根底条件，要努力提高质量认识、问题认识、改好心识。作为全公司质量管理活动的一个环节，成为现场的中心展开活动。比如，总经理、工厂长等的方针的详细贯彻落实、管理

3、在现场的扎根，质量保证的实现等方面也应开展有效的任务。31.2 QC小组的根本什么叫QC小组活动 所谓QC小组，即：在现场第一线任务的人们继续进展 产质量量、效力质量、任务质量等 的管理、改善活动的小集体 这个小集体自主地进展运营，灵敏运用QC的思 想、守法等发扬发明性，谋求自我启发与相互 启发推进活动。 这项活动以QC小组成员的才干提高、自我实现发明明 快的、充溢活力的、有意义的任务现场，提高用户的满 意度以及对社会做奉献为目的。 运营者、管理者为了使这项活动对企业的体制 改革与开展做出奉献，把它作为培育人才、赋 予现场活力的重要活动，在积极实际TQM等全 公司型活动的同时进展以尊重人、全员

4、参与为 目的的指点、支持。小组的定义活动的推进方法活动的目的运营者、管理者的职责4QC小组活动的根本理念发扬人的才干，发掘无限的潜力。尊重人，发明生动活泼的、明快的现场。为企业的体制改善与开展做出奉献。培育人才任何人都具有丰富的才干，具有希望充分发扬这份才干的愿望。并具有盼望进一步提高本人才干的愿望。小组成员经过活动可以学习掌握任务中必要的知识和技术。小组长经过活动可以显著提高统率力。发明明快的现场赋予现场活力所谓“人格是从精神方面看人，包含“自主性和“发明性的含义。所谓“自主性指本人积极自动地行动，所谓“发明性指本人思索。经过本人思索，才可以本人行动。“自主性和“发明性是相辅相成的一致体。Q

5、C小组活动是一种尊重人的意志与自主性，发扬人的智慧与发明性亦即尊重人格的做法。在此根底上和成员们交流协商，经过自我启发和相互启发提高才干，做到QC的根本“站在对方的立场思索事物为企业的开展做出奉献QC小组活动是任务在现场第一线的人们继续地进展产质量量、效力质量、任务质量等的管理改善活动。最终结果是为企业的开展做出奉献。52QC小组活动推进方法的根本【推进QC小组活动的组织构造】2.1 QC小组活动的推进组织公司方针、方案的下达与呼应管理者QC小组推进事务局协作支持、指点、商量QC小组推进事务局各工厂QC小组推进事务局董事会本部地域各地域的TQM推进委员会工厂部门1工厂工厂部门2部门3班小组班小

6、组班小组小组各部的TQM推进委员会TQM推进委员会6公司QC小组运营委员会事务局：总公司质量管理部事业部QCC推进委员会事业部QCC推进委员会事业部QCC推进委员会委员长：质量管理部长委员长：质量保证部长顾问推进委员会组长会议推进委员长事务局：质量保证部B工厂A工厂质量保证部技术部销售部总务部组装课生技课QC小组QC小组QC小组QC小组组装课生技课QC小组QC小组QC小组QC小组废品课部品课QC小组QC小组QC小组QC小组一课财务部二课一课二课QC小组QC小组QC小组QC小组QC小组QC小组QC小组人事课7【QC小组活动的推进、援助组织与运营】 QC小组推进委员会推进的最高审议机关的职责 委员

7、长是单位的最高指点，委员是各部门的管理者 QC小组活动年度方案的制定与推进 QC小组活动推进中的问题点与对策方法的研讨与确定 QC小组教育的规划与开展 其他有关QC小组活动推进的全公司性艰苦事项的审议 QC小组活动推进事务局 进展年度推进方案的制定与推进、支持。 把握现实，必要时实行个别援助。定期向上司汇报进展情况。 发明有利于培育QC小组的环境。 担当与QC小组活动相关的委员会、会议的事务局。 编制教材等公司内部用的资料。 进展QC小组教育的规划、实施、援助。 为加强宣传，发行QC小组活动小报等。 担任进展QC小组活动的评价、表扬等事务。8 QC小组组长会议 目的：研讨、处理小组组长在推进活

8、动中碰到的问题 有关各小组活动情况的情报交流 各小组活动中问题点的抽出与对策研讨 QC小组必要教育的研讨与推进 QC小组自我评价方法的研讨与推进 QC小组发表会的方案与实施 QC小组社外活动的方案与实施 对上级、上司方针的详细实施方案的审议与开展方法的研讨 推进组织的利用 为了排除活动的妨碍，对小组活动中的烦恼、问题点、分工以及对公司的要求等进展整理，坦率地向上司、管理者、QC小组推进事务局、QC小组组长会议报告。 积极地汇报活动情况，争取了解。 积极自动地找组织商量，在日常的小组活动中从上司、管理者、推进事务局获得援助与指点。 积极开展学习会充分了解“处理问题的方法和“QC手法。92.2 Q

9、C小组的组成【组成方法】 关于现场与实践任务的关系： 现场与任务都一样 现场一样但任务不同 现场与任务都不同 最根本的组成方法 在第一线的现场，担当 同类任务的人们。因此， 原那么上是现场组织的最 小单位。以该现场的负 责人为组长，全体部下 为成员。 现实的组成方法 普通来讲，把在同一个现场从事同样任务的人集中起来很困难。 一个小组5名7名成员是比较恰当的，应尽量思索任务的类似性、关联性保证由23名以上。 刚开场时最好尽量由任务内容一样的人员组成。 假设任务现场人员过多，最好对小组进展分割，以较少的成员处理大量的问题，让更多的人体验当组长的阅历。QC小组课长系长系长班长班长班长班长QC小组QC

10、小组QC小组QC小组QC小组QC小组QC小组QC小组组长机构组成实践活动时的相互关系10 QC小组的分割任务现场的人数超越10名时，最好对小组进展分割。分成分小组分成两个以上小组以较少的成员数处理大量的问题，让更多的人体验当组长的阅历.组长一线监视者根本型总括组长一线监视者A分组组长任务主管组长任务主管B分组A组组长任务主管组长任务主管B组A组组长一线监视者组长一线监视者B组例1例211 QC小组的结合 以光靠本人小组无法处理的大问题为课题 以虽属同一现场但是跨QC小组的问题为课题 以不同现场之间的问题为课题 课题型QC小组 靠QC小组来处理围绕公司方针、上司方针的大问题。为了获得大的效果，从

11、几个现场召集成员组成小组展开活动，像这种小组即称之为“课题型QC小组。 这是把以前的以事务局为中心进展推进的工程活动形状导入QC小组而构成的。可以做到这一点的，都是QC小组活动非常活泼的企业，在那些充分了解QC小组活动的本质思想，具备对任何事情都可以灵敏对应的良好根底的现场推行得较为先进。 小组的命名方法 表现对小组或现场未来的等待、希望、志向、理想的名字：“挑战 表现现场的称号或特征的名字：“GSM 表现小组全体成员特征的名字：“有骨气的男子汉 公司内部登记注册 组成QC小组并命名后，组长用规定的用纸登记小组情况，并在事务局登记注册。结合小组合并小组协作小组课题A小组现场B小组现场C小组现场

12、课题型QC小组一旦问题处理即刻解散122.3 组长与成员的职责【组长的职责】 根本职责 一致QC小组的思想，确定活动的方向与推进方法。 主持QC小组的聚会，率先垂范，推进QC小组活动。 成为QC小组的中心，学习业务知识、固有技术、QC手法等。 培育下任组长。 详细职责 了解“QC小组的根本。 率先垂范，推进活动。 一致思想。 确定方向。 主持聚会。 总结活动的成果。 对成员进展固有技术及QC手法的教育。 培育下任组长。 参与组长会议。 制定年度活动方案。 向上司汇报每个课题的活动方案书、报告书。13 作为组长的心得 对任何事情都率先垂范，待人接物诚心诚意。 经常站在对方的立场思索，不独断专行，

13、注重相互协商。 体察成员的烦恼，不伪装本人。 富有勇气，毫不畏惧。 掌握成员的性格与才干并灵敏利用、发扬。 对成员要信任，有事情放手让大家干，让大家具有参与的热情。 留意褒贬与批判的言词。 反复教导直至构成习惯。 教育指点时不生硬教条，尽量做到游刃有余带着幽默感。 注重成员之间的人际关系。 他人委托的事情，无论如何都要坚持究竟。 对任何事情都公平对待，客观评价。 明确赋予QC小组的目的，有方案地推进活动使目的得以实现。 不断地学习，努力自我启发。 坚忍不拔，进展究竟。 充分与上司协调。 反复进展方案、实施、检查、处置的循环，即PDCA的循环。14【成员的职责】 QC小组是一个小公司，有各种各样

14、的人聚集在一同。因此，为了到达QC小组活动的目的，小组的每一个成员都必需让信息公有化，力求全员了解，使思想与行动的航向坚持一致。 为此，大家应该好好协商，相互认同他人的优点，仔细了解各个成员的思想思索，在分担的职责中充分发扬各自的个性与才干。 详细的职责 参与QC小组活动，在活动的各个阶段履行分担的职责。 配合协助组长。 努力发明QC小组内的和睦关系。 学习固有技术和质量管理方面的知识，力求在活动中扩展职责分工的范围。 参与聚会，并积极发言。 轮番进展曾经终了的改善活动的发表。152.4 活动的推进程序结成QC小组选出组长登记QC小组把握问题总结.发表选定课题规范化与落实管理确认效果对策的研讨

15、与实施把握现状设定目的制定活动方案登记QC小组进展不顺时处理问题的程序16 QC小组成立时的本卷须知 组成QC小组后，开场时作为学习会来推进。 “QC小组的根本 “QC小组活动运营的根本 “QC七工具 从现场全体成员的相互交谈开场。 每周聚会一次左右。 对在现场碰到的困难和问题相互商量。 课题从身边的问题开场。 给客户包括下一道工序添费事的事情 本人任务中的困难和问题 成立当初尤其需求恳求上级或QC事务局的协助。 发扬自主性并不是指靠大家本人随意干，也不是作为上级随随意便地 让小组推进活动。173QC小组活动的运营要点【QC小组活动的目的】 QC小组活动是经过开展改善活动， 处理任务场所中存在

16、的问题，提高 组长及每一个成员作为企业人所须 具备的才干，为任务现场、进而为 企业和社会做出奉献。3.1 运营的根本培育人才激发现场积极性改善活动无形有形【QC小组活动】18【QC小组活动的推进方法】 活动推进方法的十要点 不是等着他人来叫他干什么，而是一种靠本人思索，积极自动地使本人成为中心与小组成员一同推进的自主性活动。 是一种大家共同分担职责，相互协助，担任任地有方案地推进的全员参与的活动。 是一种经过QC小组聚会，大家自在地、活泼地、轻松地交谈协商来推进的活动。 是一种需求利用学习资料不断学习、实际的活动。 是一种在以QC思想为中心，对事物的合理的看法、思索下，以QC手法为主并灵敏运用

17、VE手法、IE手法等合理而科学地推进的活动。 在处理问题和推进QC小组活动时，必需发扬聪明才智多找灵感。是一种要求小组成员富有发明性的活动。 是一种需求任务上的专业知识、固有技术、管理技术等技艺和技术的活动。 是一种需求本人开发本人新的一面，提高本身才干，靠本人发掘本身潜力的自我启发活动。 是一种需求经过个人对个人，QC小组对QC小组的交流，相互启发，相互提高的活动。 是一种要求积极参与与公司内外的交流、QC小组大会、研修会等，不断扩展视野的活动。 193.2 QC小组的主要活开工程工程的主要目的实施内容主要活开工程处理课题活动举行学习会与外公司交流制定活动方案推进活动QC小组活动提高处理问题

18、才干提高开展自足行活动 的才干提高会议的运营才干改善效果业务效果开展自主运营活动参与组长会议进展自我评价制定全年活动方案确定活动目的参与研修会举行交流会参与公司外的发表活动普通教养的学习任务、技术的学习处理课题所必要的学习对活动的反省总结与发表开展处理课题活动召开会议做成活动方案选定课题经过整个活动提高各种知识程度知晓技术、手法领会QC的思想方式提高管理、改善才干提高自主管理才干提高知识、技术程度改善活动扩展视野培育积极性作为其结果使活动目的明确化一致认识培育自主运营才干整备活动环境任务改善现场改善对企业的奉献对社会的奉献203.3 QC小组聚会【QC小组聚会的根本思想】聚会是在活动的每个节骨

19、眼上听取、确认小组全体成员的想法与意见，集思广益的时机。聚会不是为理处理问题。聚会的中心义务即组长应该深化了解聚会的目的与必要性，并精心谋划聚会的进展方法。 QC小组聚会的目的 一致小组全体成员的思想：把小组全体成员的思想一致到同一个方向 确定、确认职责：使之成为名副其实的全员参与的活动，强化协作体制 集思广益：集体思索 小组成员之间的心灵沟通 提高组长的统率力 提高自我启发、相互启发的程度 QC小组聚会的方法 聚会要经过精心谋划。 时间不是他人给的，要靠本人挤出时间。 在说不能干的理由之前，先思索怎样才干干。 多多地聚会。 聚会因故延期时，应想方法在几天之内弥补。21 QC小组聚会的推进方法

20、步骤实施内容召集人备注1聚会准备1）确认要否聚会2）准备资料3）安排聚会地点组长负责准备的人员确认出席缺席情况会前发资料2召开1）说明聚会的目的2）确认聚会的时间3）确认职责的分担 出席主席（1名）书记（1名）记录员（1名）组长以上一次聚会的纪录为基础3讨论1）发表活动的效果2）听取与会者的意见3）现场讨论4）得出结论会议出席讨论过程由书记在黑板上写下来4聚会的总结1）确认决定事项2）决定下次具会前的实施事项、职责、日程计划3）决定下次聚会的时间、地点4)决定下次聚会的目的、作用会议主席5记录1）做成会议纪要2）确认内容3）提交上司取得认可4）复印发给各个成员或在板报上张贴记录员组长组长记录员

21、提交给上四时，视情况亦可进行口头汇报223.4 QC小组大会【QC小组大会的目的】 经过发表阅历谈，让大家都知道为处理课题所付出的努力与获得的成果，感受荣誉与喜悦，提高对下一个活动的热情。 多看其他公司的或者本公司内其他部门、其他现场的QC小组活动，接受启发，并吸收其中的优点反映到本人的QC小组活动中去。 经过发表与讨论相互启发，扩宽知识面和视野，提高活动热情。【大会的种类】 社外大会的种类 QC小组本部主办 一年六次 QC小组支部主办、地域主办 等 社内大会的种类 世界大会 公司、事业场所大会 工厂大会 部、课大会 希望把【QC小组交流会】也作为相互启发的时机来推进。233.5 QC小组活动

22、方案【方案的必要性与意义】 一致全体成员的思想、一致活动的步伐。 根据进展情况，可以刺激成员的认识。 活动按方案进展时 让大家感遭到干得好的成就感，激发大家更加努力的志愿。 活动比如案落后时 可以作为活动结果的评价规范，一致评价的尺度。 可以养成有方案地活动遵照PDCA循环的习惯，随之可以提高管理、改善的才干。【活动方案的种类】 课题活动方案：针对每个改善活动的方案 中期活动方案：设定未来的思想想象，为实现理想继续活动 年度活动方案：为实现中期方案，在这一年内进展的活动内容。 组长会活动方案：亲密进展组长之间的信息交换，促进活动的推进。243.6 QC小组活动的自我评价【自我评价的种类】 改善

23、活动终了时进展的评价 终了一个课题时进展的评价，以便用于下一次的活动。 重点放在问题处理的步骤上。 定期半年、一年、三年等进展的评价 大多数QC小组活动的目的多属于“无构成果的部分。 比如，处理问题的才干、协作性、任务热情的提高等。253.7 QC小组运营的要点：组长的本卷须知注意事项理由说明（1）理解并重视基本不断靠近本来应有的理想形态（2）组长率先垂范首先自己干、自己说（3）有理性（设想）成为心灵的寄托与激励（4）重视积累一点一滴地积少成多（5）时刻不忘部下成员的心灵成长不只是技术方面的磨练（6）重视计划与反省为防止因循守旧，做到持续改进，应该有明确的目标（7）与外面交流经过在外面的体验有

24、助于成长（8）灵活利用上司和组织多商量（9）自主活动不是自由活动作为企业人遵循基本的活动（10）创造不需上司主动过问的QC小组充分进行汇报、联络、协商（11）不把理想与现实混为一团问题就是现在的应有状态与现状的差距。不是与最终的形态（理性）之间的差距。264 QC小组活动中管理与改善的推进方法【管理与改善】 所谓管理：稳定并维持期望的形状维持现状 所谓改善：是结果提高到期望值突破现状 为理处理问题、完成课题，遵照最根本的程序开展活动是有效果的、高效率的。除了QC的处理问题、完成课题的程序以外，还有VE、VA、IE的手法。【现场管理与改善的必要性】 为了推进好任务，需求使以下方面坚持准确受控的形

25、状，对弱项部分积极地改善。 QQuality：质量：消灭不良提高质量，消除任务失误、改善任务结果 CCost：本钱：降低本钱 DDelivery：交货期：严守交货期、数量 SSafety：平安：坚持平安 MMorale：热情：提高热情4.1 现场管理与改善的推进方法274.2 处理问题的程序程序 1选定题目程序 2把握现状与设定目标程序 3制订活动计划程序 4分析要因程序 5对策的实施与研讨程序 6确认效果程序 7标准化与管理落实详细的阐明【步骤 1 课题的选定】 抓住问题28把握现场存在的问题 在本人的现场和其他现场的关系方面追求更进一步提高 平常就在想要做些什么的问题 组长、成员平常比较头

26、疼的身边问题协助找出问题的方法 参考其他小组的课题 每个人分别在纸上写出来，召开恳谈会，集思广益 搜集来自前工序、后工序等用户的信息。 5S：整理、整顿、清洁、清扫、涵养 4M：Man,Machine,Material,Method 现场、任务的五大义务：Q、C、D、S、M 带“不字的事情：不完善、不稳定、不妥当、缺乏、不便、不良等。问题的整理方法与集中 把问题整理成一览表，大家一同协商、研讨重要度。 经过“，、“1，3，5等方式打分确定重要性，把问题集中到一点。问题的深化本人提出来的问题要找才干发现的问题日常的问题29确定标题确定项目的重要性项目评价分数1项目评价分数2 评价 项目问题共同题

27、目解决的容易度数据收集的容易度紧急度重要度课的方针效果总分问题 143问题 231问题 353问题 433评价分数 ：5分 ：3分 ：1分关于【标题称号】 提高CS程度； 提高效力程度; 提高应对效力程度; 提高对客户讯问的立刻回答率； 降低担当者不在时应对不可率。详细的程度笼统的程度不好好30【步骤2 把握现状与设定目的】把握现状提出作为问题的标题3现主义搜集现实凸显问题的严重程度便于把握现状的QC手法折线图现实时间上的变化柱状图显示数据的大小饼图、带状图显示构成比例直方图显示分布的外形、中心值、散差、规格间的关系检查表用表或图标出有关现状的检查标志/陈列图显示什么是重要工程31 目的设定目

28、的设定确定指：什么攻击对象：特征多少目的值何时为止活动期间的3要素。No.题目把握现状时采用的手法目标设定什么多少何时为止制造1降低工序内不良折线图、排列图直方图外部划伤10件/月5件/月年4月年8月制造2减少设备维修费折线图、柱状图排列图、检查表设备的维修费5万元/月2万元/月年5月年8月制造3准备时间减半折线图、排列图柱状图机械、部品的准备时间18分/次9分/次年8月年12月间接1缩短材料等待时间折线图、排列图直方图等待时间平均20分/人平均10分/人年2月年5月间接2消灭出库指示错误折线图、柱状图排列图、检查表出库指示错误件数3件/月0件/月年3月年8月间接3通过循环利用减少垃圾折线图、

29、圆饼图排列图垃圾量再利用率65kg/月10kg/月10%/月80%/月年3月年7月32【步骤3 活动方案的制定】 利用甘特表制定有关处理问题各步骤的活动方案书 例：活动方案书的制定 月项目担当4月5月6月7月8月步骤1选定题目A某步骤2把握现状B某步骤3设定目标B某步骤4解析要因C某步骤5研讨与实施对策D某步骤6确认效果E某步骤7落实标准化与管理A某反省及今后的课题A某 方案 实践33【步骤4 主要缘由的解析清查缘由】调查特性的现状对经过把握现状选定的攻克对象特性是一种什么样的现状，取数据进展调查，根据需求灵敏运用QC 手法。解析要因从技术方面、作业方面、阅历性知识方面调查特性与要因的关系，做

30、成特性要因图。找出以为很重要的缘由主要缘由，用圈出来。 特性结果主要缘由中骨孙骨小骨大骨背骨 要因缘由运用QC手法等分析特性与要因的关系，即进展调查、验证，取到可以证明它是真正缘由的数据。利用分布图、直方图、图表对过去的数据、各种的日常数据、实验数据进展调查、验证把被以为对特性影响大的、必需采取对策的主要缘由定为对策工程。34【步骤5 对策的研讨与实施】对策的研讨 1、针对对策工程，全体成员一同集思广益，开动脑筋想方法。 2、新 QC 七工具的系统图法对于以步骤4导出的对策工程为目的，思索相应对策目的-对策的连锁的情况较为有效。 3、另外，对经过该系统图法研讨出来的详细对策内容，用矩阵图法来决

31、议优先顺序的做法也很常见。下一页有矩阵图对策的实施 1、研讨对策内容的实施方法，制定制造规范、作业规范等规范类文件。 2、将做成的规范类文件向上司、QC 事物局汇报获得认可，同时根据情况的需求，获得他们的协助，予以实施。35主要因素原因对策内容目标值期限担当要求不明确没有明确规定顺序规定顺序并遵守准备有误 0件5月底全体有的成员不在意对成员进行教育5分钟以内6月底班长提供生产的准备做得不好生产线的准备在生产前对生产线进行确认准备有误 0件5月底组长材料的准备在开始生产前准备准备有误 0件5月底组长组长与成员的配合不好不知道生产线的情况组长要关心失误 0件5月底组长没有规定每片区域的责任人重点检查死角每30分钟检查一次6月底班长对策内容的事例36对策的评价工作分工实施时间紧迫度实现性成本效果评价点等级121小张6月112小李7月112小李7月121小刘6月112小王7月103小刘7月76小张8月