QC小组活动基础知识介绍ppt课件

1、QC小组成果编制根底知识2021.9.5.第一部分、QC小组活动根底知识QC小组是指在消费或任务岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的运营战略、方针目的和现场存在的各种问题，以改良质量、降低耗费、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的实际和方法开展活动的小组。1、什么是QC2、什么是QC小组QC 即质量控制。是英文Qualiey Control 的缩写。首先引见几个知识点.QC小组具有如下四个特性：1明显的自主性。表达在“自愿参与，自主管理，自我教育，相互启发，共同提高。2广泛的群众性。QC小组不仅包括指点人员、技术人员，而且更注重吸引在消费、效力任务第一线的操作人员参与。3高度的

2、民主性。表达在“发扬民主，各抒己见，相互启发，集思广益4严密的科学性。遵照科学的任务程序，坚持用数听说话，用科学的方法步步深化地分析问题、处理问题。3、QC小组的特性.建筑业QC小组活动的课题分为两大类，一是“创新型，二是“问题处理型，“问题处理型又包括现场型、攻关型、管理型、效力型.本讲义主要针对“问题处理型课题先进展引见，最后再对“创新型与“问题处理型的不同之处和一样点加以引见。4、QC课题分类.现场型：以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以消费现场为主要活动范围，以稳定工序质量，改良产质量量，降低耗费，改善消费环境为目的的课题。攻关型：由指点干部、技术人员和操作人员三结合组成的，以处理

3、技术关键问题为目的的课题。管理型：由管理人员组成的，以提高业务任务质量、处理管理中存在的问题、提高管理程度为目的的课题。效力型：由从事效力任务的职工群众组成的，以推进效力任务规范化、程序化、科学化，以提高效力质量和效益为目的的课题。.“问题处理型，即在原任务的根底上进展改良、提高或降低、消除等的课题类型。本文按照QC小组活动的程序、资料整理的要求进展编写，将相关的实际知识放在相关的章节，便于对照、运用，以加强适用性、针对性、简明性。5、什么是问题处理型课题. 对“问题处理型QC课题共有10项程序，由12部分组成，下面首先引见“问题处理型QC课题各部分内容。第二部分、QC小组活动程序. “问题处

4、理型QC课题共有10项程序81、选择课题2、现状调查3、设定目的4、分析缘由5、确定主要缘由6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、稳定措施10、总结和下一步计划目的到达?PDCA否是课题选择包括：工程简介、小组简介及选题理由三部分.工程概略普通只写与课题有直接或间接联络的工程情况，内容包括：1、工程称号、用途。2、工程地点、周边环境。3、工程规模，包括建筑面积、层数、高度、投资等。4、建筑特征点，包括建筑层数、总高度、占地面积、几何外形等。5、构造特征点，包括构造类型、构造层数、重要构造构件的特征等。6、地址特征点，包括地貌特征、地址成因和年代、各土层特性、水文情况等。7、与本课题相关的工

5、程内容重点引见。一、工程概略.留意：1以上内容假设与课题完全无关，不用要写。2工程概略普通直接用文字描画，可插入工程特征照片，以添加视觉效果。 3工程概略引见，可占 “Microsoft 或者“WPS演示12个页面，最多不超越3个页面。请看下页例如：.一、工程概略 XXXX集团新运工程公司XX西路高层住宅小区由A座、B座、C座及地下车库四个分部工程组成，总建筑面积XXXXXm，构造设计复杂多样;而且本工程还采用了建筑节能和保温隔热等一些新工艺、新技术，技术含量较高。而在建筑维护构造中，外墙的传热损失较大，约占全部传热损失的25%。因此提高外墙保温性能，就成为建筑节能的关键环节。例如1.华仁凤凰

6、大厦工程地处无锡市北塘区春申路和兴源路交叉口西南侧，总建筑面积49869，其中：地下室9055 ，地下一层，地上25层，框架剪力墙构造。一、工程概略总 承 包:华仁建立集团设计单位:无锡市民用建筑设计院监理单位:无锡市建苑工程监理有限责任公司建立单位:无锡太阳置业例如2.本工程外墙装饰采用玻璃幕墙和铝塑板幕墙，一八层及裙房外侧设计要求采用不锈钢花槽，利用自动滴灌系统进展花草补水处置。花槽总长度为2800m，东西方向花槽长度到达98m。由于采用不锈钢花槽种植花草，使建筑内部获得绿色生态的维护构造，因此提高了外装施工难度。 工程质量创优目的：誓夺“鲁班奖。98m例如2引见与课题内容相关的部分内容.

7、普通应包括以下内容：1、小组称号。应写明单位、部门班组或工程。如“XXX房建分公司XX工程经理部QC小组。2、成立日期。即获企业内部管理部门同意的日期。3、课题类型。包括现场型、攻关型、管理型、效力型。4、小组人数。普通由310人组成，人数太多不便于组织活动，也不符合“小组的称谓，人太少任务又难以开展。二、小组引见概略.5、小组的注册时间及注册号。小组在活动期内应每年都要进展一次注册。6、课题的注册时间及注册号。每个课题只在选定课题、开展活动前注册一次。7、活动时间。指活动的开场和终了时间。8、人员情况。包括姓名、年龄、性别、职务、职称、工种、学历、组内分工、受TQM或QC知识教育情况TQM即

8、全面质量管理以及备注。9、活动频率。即平均多长时间进展一次活动，也可记录活动的次数。请看下页例如：.二、小组概略小组名称XXX房建分公司XX项目经理部QC小组活动时间2006.3.202006.7.10注册时间2006年3月18日小组人数8人活动频率1次/周注册编号XX-房-06-08课题类型现场型平均年龄27.4序号姓名性别年龄文化程度组内职务岗位/技术职称TQM教育1XXX男48本科组长项目经理/高工48小时2XXX男25本科副组长项目总工/助工96小时3XXX男22本科组员技术员/助工96小时4X X男22本科组员质检员48小时5XXX男25专科组员技术员48小时6XXX男32高职组员土

9、建工长48小时7XXX女22本科组员资料员48小时8XXX女23专科组员预算员48小时制表人：XXX2006年3月20日例如1.小组名称华仁建设集团有限公司华仁凤凰大厦工程成立日期2008.7QC小组活动课题类型攻关型活动时间2008.72009.1注册日期2008.72008年小组注册号HRJT/QCXZ-2008-022008年课题注册号HRJT/QC-2008-02活动频率每月3次，每次不少于2小时小组活动次数18序号姓 名性别年龄职 务职 称组内职务TQC教育1许 忠男39项目经理工程师组 长40h以上2徐伟强男28项目技术负责人助 工副组长40h以上3宋 扬男42项目技术员工程师组

10、员40h以上4杨园江男26项目质检员助 工组 员40h以上5蒋建海男44项目材料员助 工组 员40h以上6邓 烈男43项目施工员助 工组 员40h以上7吴成涛男27项目施工工长技术员组 员40h以上8李 斐男24技术员技术员组 员40h以上9陈 杨女33资料员助 工组 员40h以上10祁 敏男43副总经理高 工技术指导40h以上QC小组概略一览表制表人：陈杨 日期：2021年7月18日例如2. 选题应留意三点：1课题宜小不宜大；如：提高砌体垂直度提高砌体工程质量提高主体工程质量，三者的课题范围即从小到大。适宜选择“提高砌体垂直度，而不宜选择“提高主体工程质量。2目的明确；如：提高什么，降低什么

11、，加强什么，改良什么，消除什么等等。3详细不空洞、不笼统、不模糊。如：降低混凝土强度规范差；防止出现“双手托起一片蓝天、“鼓足干劲、力争上游，搞好本职任务这类的空洞、模糊的课题。.课题称号详细要求如下：课题格式： * * 怎样：提高、降低、减少、添加等 处理对象：工程、工序、过程、作业称号等 处理什么问题：质量、平安 例: 1、提高屋面防水施工质量 2、降低砌体工程全高垂直度偏向.序号课题名称单位课题名称存在问题1精细化管理提高T梁外部质量控制第1项目部不简洁，去掉“精细化管理”2翻车机房主体砼观感质量控制第1项目部3提高客专桥梁混凝土墩身外观质量第2项目部4隧道二次衬砌质量控制第2项目部5提

12、高零层板表观质量第3项目部6提高预制混凝土浮箱外观质量的措施第3项目部语句不通，去掉“的措施”7提高风机基础预埋件安装质量第4项目部8提高护轮坎外观质量第4项目部9提高扭王字块的表观质量第4项目部10伸缩缝平整度的质量控制第6项目部11梁柱节点砼表观质量控制第6项目部12保证蒸压加气混凝土砌块墙体施工质量第8项目部将保证改为提高13大面积耐磨骨料混凝土地面施工质量控制第8项目部14攻克半圆弧拱桥施工难关第9项目部课题太大15提高景观护岸镶面石外观质量第9项目部16建设经济实用型临时码头第9项目部非qc课题，重新选题17岩石隧道光面爆破施工工艺兰渝项目部非qc课题，重新选题2021年各单位上报小

13、组课题情况.小组概略主要问题：1、按照固定的格式填写，不能有漏项，一张表就行，不要分页。2、Qc小组中的每个人员都要参与小组活动，在后面的对策表、要因确认担任人栏中要有表达。3、填写制表人及日期。.选题的理由主要来自三个方面：1、上级。主要是为实现企业质量方针和管理的需求。2、本身。提高本身素质的需求。3、用户。满足用户日益增长需求的需求。4、其他。特定、特殊地要求。在论述选题理由时，要留意用数据“说话。请看下页例如：三、选题理由.三、选题理由提高外墙内保温一次施工的合格率 公司对工程部的质量要求非常高，除满足规范要求外，公司内定工程质量确保“XX杯。另外业主对工程质量也非常注重，要求工程质量

14、确保“优质工程。并到达省级文明工地的要求。 经调查XXX工程部施工的XX工程外墙内保温分项工程，一次施工的合格率到达了95%以上，而我们一次施工的合格率却在70%左右，远低于同行业的施工程度。影响了工程部创优目的的实现。 施工一段时间后，我们发现出现挤塑板松动、墙体起皮、垂直度平整度超越允许偏向、墙体裂痕等一系列质量问题，返工率相当高，严重影响施工进度。例如1.工程施工要求工程质量要求施工重要性要求选定课题本工程质量目的是誓夺“鲁班奖，并被列为无锡市2021年创优工程目的工程。不锈钢花槽作为本工程施工质量的亮点之一，其施工质量及观感效果的好坏直接影响到本工程质量目的的实现。本工程安装的不锈钢花

15、槽外外表为镜面不锈钢板包饰，采用拼装的方法，长度长、密度大、数量多、面板厚度薄1.5mm，要做到“阳角一刀切、平整一条线的效果施工难度非常大。建筑外墙不锈钢花槽的装饰质量控制施工方法新颖，不锈钢花槽是一种自然生态的空间建筑维护构造，大大提升了建筑的整体观感效果，但由于国家没有相关的质量验收规范，所以质量控制手段存在局限性。 质量要求对比 进度要求对比 投资要求对比花槽质量工程质量花槽进度装饰进度不锈钢花槽造价花槽总造价优质优质6个月为关键线路8个月400万元600万元例如2.四、现状调查1、调查的目的：1把握问题的现状、找出问题的症结所在、为设定目的提供根据。2、应留意的问题：1用数听说话。在

16、搜集数据时应留意以下三点： a、留意数据的客观性。 b、留意数据的可比性。 c、搜集数据的时间性。.四、现状调查2对数据要整理、分类、进展分层分析应该多层次分析，以便找到问题的症结所在，按时间、地点、症结或作业进展区分。普通进展两层分析3既要搜集已有数据，又要经过察看、测试等手段获取新的数据。4宜用表格的方式进展反映。5可以下调查结论的，最好下个结论。请看下页例如：.四、现状调查 为提高外墙内保温一次施工的合格率，确保工程创优目的的实现，本QC小组对曾经施工的A座东单元(面积：479 m出现的质量问题进展了调查，调查结果如下表所列：制表人：XXX2006年3月21日质量问题挤塑板松动墙体起皮垂

17、直度平整度不合格墙体出现裂缝其它合计面积90.5309.5 5.5 7142.5 调查时间2006年3月21日负责人XXXXXXXXXX XXXX结论由调查的结果可以得出外墙内保温一次施工的合格率为： 479 142.5 479=70.3%例如1第一层分析.质量问题频数（m）累计频数（m）频率累计频率挤塑板松动90.590.563.5%63.5%墙体起皮30120.521.1%84.6%垂直度、平整度不合格9.51306.7%91.2%墙体出现裂缝5.5135.53.9%95.1%其它7142.54.9%100%制表人：XXX2006年3月21日根据以上调查情况，我们做出了影响外墙内保温一次施

18、工合格率要素的调查表。例如1第二层分析. 根据调查表，本小组制定出了导致外墙内保温一次施工不合格率较高的要素陈列图。60结论：由图可以看出影响外墙内保温一次施工合格率低的关键要素是挤塑板松动、墙体起皮。制图人：XXXXX年X月X日0204080100累计频率(%)频数Nm028.55785.5114142.5墙体起皮挤塑板动垂直度平整度不合格墙面出现裂痕其他90.5309.55.5763.584.691.295.1A区B区C区例如1.QC小组于2021年8月1日3日对上海等类似工程的外墙花槽进展了现场实践调查，并针对花槽施工中容易出现的质量问题进展了检查与记录，共检查390个点，其中合格点32

19、0个，合格率82.05%。对存在的质量缺陷进展了归类如下： 序号调查项目验收标准检查点（个）合格点（个）不合格点（个）合格率（%）不合格率（%）1花槽外饰面平整度偏差（幅宽30m）允许偏差4mm 90622868.8931.112花槽侧板上沿水平度偏差 允许偏差2mm80542667.532.53花槽侧板垂直度偏差 允许偏差2mm7065592.857.154相邻板材板角错位 允许偏差1mm504649285花槽底板水平度偏差 允许偏差3mm4037392.57.56阳角方正偏差 允许偏差2mm2018290107其它（接缝高低差、接缝直线度偏差） 允许偏差1mm403829558合 计390

20、3207082.0517.95制表人：宋 扬 复核人：徐伟强 制表日期：2021年8月5日不锈钢花槽的装饰施工质量问题调查统计表例如2第一层分析.序号调查项目频数（点）频率（）累计频率（）1花槽外饰面平整度偏差2840403花槽侧板上沿水平度偏差2637.1477.142花槽侧板垂直度偏差57.1484.285相邻板材板角错位45.7189.994花槽底板水平度偏差34.2894.276阳角方正偏差22.8697.137其它（接缝高低差、接缝直线度偏差）22.87100合 计70不锈钢花槽的装饰施工质量问题统计表制表人：宋扬 复核人：徐伟强 制表日期：2021年8月5日例如2第二层分析.不锈钢

21、花槽的装饰施工质量问题陈列图 制图人：徐伟强 制表日期：2021年8月10日外饰面平整度偏向侧板上沿程度度偏向例如2.现状调查工具主要：分层法、调查表、陈列图、控制图、直方图、简易图表，大部分成果均采用陈列图进展分析，下面将用陈列图分析的步骤阐明：1、首先对存在的质量问题进展分层分析，普通分两个层次，详前面案例。2、其中质量问题统计表一定要按照下面的图表格式编制留意：工程排序要按照频数由大到小的顺序进展序号项目频数（计量单位）频率（%）累计频率（%）123.合计四、现状调查.3、绘制陈列图，步骤如下：1画横坐标，按度量单位值递减的顺序自左至右在横坐标上列出工程，量值较小的几个工程归并成“其他项

22、，放在最右端。2画纵坐标，分别画出频数纵坐标和累计百分比纵坐标。3根据每个工程的频数画出矩形。4根据每个工程的累计频数画出帕累托曲线。5对陈列图进展进一步的分析，确定质量改良的“关键的少数项。普通以为，累计频率在80%以内的工程属于A类要素，是主要的质量问题；80%90%为B区，属于次要问题；90%100%为C区，属于普通问题。6最后根据陈列图得出结论：找到的主要问题普通为1-2项。请看下页例如：. 根据调查表，本小组制定出了导致外墙内保温一次施工不合格率较高的要素陈列图。60结论：由图可以看出影响外墙内保温一次施工合格率低的关键要素是挤塑板松动、墙体起皮。制图人：XXXXX年X月X日0204

23、080100累计频率(%)频数Nm028.55785.5114142.5墙体起皮挤塑板动垂直度平整度不合格墙面出现裂痕其他90.5309.55.5763.584.691.295.1A区B区C区.陈列图必需严厉按照固定的格式绘制，严谨自创格式，主要关键点：要有图名。如：xxx质量缺陷陈列图。；要有制图人、日期；经过坐标0点的折线，不是圆弧线；频点数不少于50个；横纵坐标的标注要明晰，不可缺项，包括：制表人、目的日期。；坐标轴左侧：频点数，坐标轴右侧：累计频率，坐标轴下部：调查工程；经过陈列图找出关键的少数问题，问题为1-2个；找出的问题要是小组有才干处理的。频数较小的要合并，放在其他栏，其他栏不

24、可为1个数据；在效果检查中要用陈列图进展呼应。 在现状调查中，对同类工程进展调查时，最好将工程工程的称号、工程地点、实施时间等信息进展引见，以提高数据的真实性。.1、目的要与课题相对应。2、目的数不宜过多。以一个目的为宜，最多不超越两个。3、目的要可行、且要给予证明。4、目的要有一定挑战性。5、要阐明目的设定的根据。可从以下方面加以阐明：1上级下达的目的。2顾客提出的要求。3行业对比。4历史对比。请看下页例如：五、目的设定.1、目的五、目的设定小组经过仔细论证，将目的值定为:外墙内保温一次施工的合格率到达95%以上。绘图人：XXXXX年X月X日例如1.2、目的根据 小组成员由技术、管理人员组成

25、，人员素质较高。加之工程部指点的高度注重，活动资金充足。另外经调查发现XXX工程部外墙内保温一次施工的合格率已经到达了95%。 经过对现状的调查，问题的症结我们曾经找到。因此只需我们将挤塑板松动、墙体起皮的问题处理，我们一次施工的合格率就会到达： 4799.55.57479=95.4%95%目的值可行例如1. 实现不锈钢花槽外表观感好，一次性验收合格率达92%以上。花槽外饰面平整度偏向根据幅宽控制在410mm范围内，花槽侧板上沿程度度偏向2mm。例如2. 工程部管理人员、施工班组有较高的技术、质量管理才干和丰富的施工阅历，且施工的华仁大厦工程2007年获得“鲁班奖。为实现目的，工程部组建了创优

26、实施班子，编写了创优方案，对过程控制进展谋划，特别是制定了不锈钢花槽的装饰施工质量保证措施。 针对不锈钢花槽一次成形施工技术要求高，我们制定了企业质量验收规范，编写了详细的专项施工方案，经公司总工审批，并对每个施工班组和施工人员进展仔细、详细的技术交底。 按照建立部发布的进展优良评价。 经过调查分析，不锈钢花槽的装饰施工质量问题的不合格率为17.95%，经陈列图分析后，主要问题已找出，两个主要问题占77.14%，假设我们将2个主要问题处理，可以提高13个百分点，且在实施过程中，其他问题也能同时得到处理。目标依据分析例如2.目的设定需留意的问题：1、不设目的，或目的没有量化；2、设定的时间有误，

27、先选目的后调查；3、目的过多，多于2个，一个为宜，不超越2个；4、目的根据分析不充分，创各种质量奖不可以作为目的。五、目的设定 设定目的必需围绕现状调查找出的关键问题制定目的，如接缝错位比例由30%降低为10%等。一切数据必需有来源。.六、缘由分析1、针对所存在的问题现状调查分析得出的分析缘由；2、缘由分析从5M1E人Man、机Machine、料Material、法Method、测Measure、环Environment3、分析缘由要彻底，直到可直接采取对策为止；4、缘由分析常用方法：工具方法适用场合原因之间的关系展开的层次因果图针对一个问题进行分析原因之间没有交叉影响一般不超过四层系统图针对

28、一个问题进行分析原因之间没有交叉影响没有限制关联图针对单一问题或两个以上问题分析原因之间有交叉影响没有限制.1、方法一：因果图又称鱼刺图1适用于针对单一问题进展缘由分析。2层次普通要分析究竟三层，层次不能太少。3针对的问题必需是用陈列图找出的主要问题。4有几个主要问题，就要画几个因果图。当然，也可用系统图分析缘由。六、缘由分析.因果图鱼刺图举例xx质量缺陷环机料法人认识学习测.因果图实例.2、方法二：系统图1适用于针对单一问题进展分析。2层次根本可不受限制。3图形可以纵向陈列，也可以横向陈列。.系统图树图举例xx质量缺陷料机人法环认识知识不学习根底差.3、方法三：关联图1适用于对两个以上、且相

29、互有关联的问题一同进展缘由分析。也可对缘由之间有交叉影响的单一问题进展分析。2问题用矩形框表示，缘由用椭圆框表示。3同层缘由宜用一样颜色表示。请看下页例如：. 小组成员采用头脑风暴法对引起墙体起皮、挤塑板松动的缘由进展分析，整理结果如下图。六、缘由分析墙体起皮挤塑板松动施工人员技术不高管理人员的监督力度不够挤塑板板面未经打毛施工时温度低于5石膏受潮一次调制的石膏量太多运用外墙外保温用的网格布施工工序紊乱施工方法不当岗前未经培训职责分工不明确无奖惩措施未运用钢丝刷或界面剂存放石膏时未进展防潮处置未对工人进行技术交底基层未处置板与基层间的粘贴面积太小锚固件的数量太少制图人：XXX2006年3月24

30、日.分析缘由要留意的问题：对课题直接进展缘由分析；主要问题分析不全面或分析不当；缘由分析工具选用不当；只分析第一层缘由，没有分析到可直接采取对策的详细要素；“人员素质低，工艺不合理、资料不合格、制度不健全、管理不到位 都不可作为末端要素针对现状调查找出的主要问题进展缘由分析，假设是一条主要缘由用因果图，两条缘由用关联图。因果图编制要规范，从人员、机械、资料、方法、环境、丈量六个方面找缘由。而且找到的末端要素不可太少，至少8条以上。.绘图人：徐伟强 审核人：祁敏 日期：2021年8月20日花槽外饰面平整度及侧板上沿程度度偏向关联图 例如1.1、把用“因果图、“系统图、“关联图找出的末端要素搜集起

31、来。2、把不可抗拒的缘由排除掉。如：台风的影响、停电的影响等。3、对末端要素逐条加以确认。确认要因不能凭客观意志先进展挑选，要用现实和数听说话。4、确认要因的方法：1现场测试、丈量。2现场验证。3调查、分析。5、将确认的情况和结果用“要因确认表反映出来。表头包括：序号、末端要素、确认方法、确认情况、担任人、能否要因、完成时间。请看下页例如：七、要因确认.序号末端原因确认方法确认情况负责人是否要因1管理人员配备不足现场了解经对现场了解，项目部管理人员配备情况齐备，技术负责人、技术员、质检员、施工员、设备员到位，班组也配备了兼职质量员，不存在此情况。许 忠徐伟强否2加强筋结构胶固化前搬运现状调查经

32、现场调查，未发现在加强筋结构胶固化前进行搬运的现象出现。徐伟强宋 扬否3加强筋完成厚度不一致现场实测经对加工厂的半成品实测，发现加强筋的材料厚度不一，加强筋的厚度每块板为31mm和21mm两种，允许偏差0.5mm，为双向限值，现场实测偏差实测值合格率达不到85%，导致不锈钢饰面板在加强筋安装完成后厚度不一致，使外饰面的平整度不达标。杨园江蒋建海是4技术交底不到位调查分析经查项目部的技术交底资料和现场了解，施工技术交底未能进行拉网式的技术交底，工人不完全掌握技术要领，操作不规范，导致外装饰质量问题的出现。许 忠徐伟强是5培训不到位调查分析项目部在实施前中已组织对工人进行培训，项目部的质量宣传到位

33、，工人的质量意识强。徐伟强吴成涛否6加工设备未及时校正检查经对加工设备的检查，设备运行良好，并已及时校正，材料加工无不准确现象出现。杨园江否7操作面窄现场调查在施工前按位置搭设脚手架，并进行方案编制，方便施工又安全，可避免此情况发生。邓 烈吴成涛否制表人：徐伟强 核对人：许 忠 制表日期：2021年8月26日例如1.序号末端原因确认方法确认情况负责人是否要因8骨架安装未拉通线现场检查经现场样板层骨架检查，在施工前能做到结合检查设备拉通线，未出现骨架安装高度不一问题出现。邓 烈否9螺钉固定不紧留有空隙现场检查现场螺钉固定牢固，班组自检制度执行良好，不存在此情况。吴成涛否10未制定奖罚制度调查分析

34、项目部已按公司要求制定了奖罚制度，施工人员的责任心增强，并按照奖罚制度执行。许 忠陈 扬否11检测设备未及时校正检查测量项目部所使用的检测设备经纬仪、水准仪、卷尺及激光仪都已定期校正，均在使用有效期内。杨园江否12三维调节系统未调节到位现场检查现场样板层安装时，由于三维调节系统在安装外饰面时未及时调节到位，导致骨架的平整度差，影响了外饰面的施工质量。徐伟强是13二次搬运方法不正确现场调查经现场对样板层的质量进行调查，由于现场二次搬运时方法不正确，导致不锈钢材料变形，造成外饰面平整度差。经现场抽查20块，符合要求17块，合格率为86.7%。杨园江邓 烈是14运输装运方法不正确调查分析项目部在运输

35、装运时强调了装运方法，并有专人监控，未出现此情况。宋 扬否制表人：徐伟强 核对人：许 忠 制表日期：2021年8月26日例如1.确认一、岗前未经培训 外墙内保温施工是一种新工艺、新技术，在施工前应对工人进展岗前培训，以保证施工质量，但我们思索到所签署的协作队伍，具有多年类似工程施工的经验，就未对其进展岗前培训。但经调查发现现场的操作工人，除个别外，全是新手，因此我们疑心岗前未培训，是呵斥一次施工合格率较低的缘由。确认方法 对全体工人进展了一次考核，考核合格率在20%，远远低于施工要求的规范。考核成果如下：姓名性别年龄成绩姓名性别年龄成绩XXX男3265XXX男 2860XXX男2244XXX男

36、2258XXX男2845XXX男2734XXX男2140XXX男2354XXX男2056XXX男3844制表人：XXX2006年3月25日结论因此，岗前未培训是导致外墙内保温一次施工合格率较低的主要缘由。例如2.1、提出对策，进展分析。2、经过比较，确定对策。确定对策时要思索到对策的“有效性、可行性、经济性、时间性3、针对对策，设定目的。用于确定改良的方向和实施后进展对比、检查，目的要量化。4、针对对策和目的制定措施。阐明如何实施对策和实现目的，阐明详细实施的步骤。5、在确定要因后，按“5W1H对策What、目的Why、担任人Who、地点Where、时间When、措施How的表头内容制定对策表

37、。表头的排序普通按“序号要因对策目的措施地点时间责任人的顺序陈列。八、制定对策.序号要因对策目标措 施地点时间负责人1加强筋完成厚度不一致控制好完成后的厚度保证加强筋厚度一致，误差在0.5mm以内，按双向限值评价达到一档1、加强材料的质量控制，把好源头；2、对加强筋的安装方法和要求进行技术交底；3、安排专人对注完结构胶的加强筋逐一进行检查，加强筋的厚度偏差实测点应有大于50%的实测值接近限值的中间值（0.2mm范围）。加工车间2008.82008.12宋 扬杨园江蒋建海2技术交底不到位加强技术交底，重要工序交底到每个施工人员操作人员掌握规范及操作要求，一次性考核合格率达到90%1、编制有针对性

38、的技术交底文件；2、由项目部技术负责人交底到每个施工人员；3、对交底后的人员进行考核。工地2008.8许 忠徐伟强3三维调节系统未调节到位保证饰面板安装前将三维调节系统调节到位确保骨架安装的平整度合格率达到100%1、设计可调节的三维调节系统；2、进行放样、对安装好的三维调节系统调整和固定；3、对固定好后的系统进行复测。施工现场2008.82008.12徐伟强邓 烈杨园江4二次搬运方法不正确制定搬运方法确保饰面板在搬运中不变形，合格率100%制作专用搬运夹具；2、对搬运工人进行交底；3、搬运到位后进行复测，复测合格（达到100%合格率）的面板方可安装。施工现场2008.92009.1宋 扬邓

39、烈制表人：徐伟强 审核人：许忠 制表日期：2021年8月26日对 策 表例如1.序号要因对策目标措施地点完成时间负责人1岗前未经培训请公司总工对工人进行培训使工人技术水平合格率达100%，优良率达90%1.对工人进行集中培训，培训完成后，对工人进行考核，考核合格后准予上岗；2.施工过程中对工人进行不定期的考核。会议室2006年4月3日XXX2存放石膏时未进行防潮处理对入库的石膏进行防潮处理保证石膏在使用时仍符合规范规定的性能要求1.派专人负责，建立入库登记和收发料制度，并设标识标牌,做到先到先用，并防止混掺使用。2.石膏存放时垫起离地约30，离墙在30以上。堆放高度不超过10包。并用篷布盖严。

40、库房2006年4月3日XXX对策表制表人：XXX2006年4月1日例如2.序号要因对策目标措施地点完成时间负责人3板与基层之间的粘贴面积太小按照规范要求，增加板与基层间的粘贴面积保证粘贴面积不小于40% 1.在相邻板侧面和上端满刮胶粘剂；2.在板中间用大于20%板面面积的胶粘剂作梅花状布点，且间距不大于300mm；3.粘贴保温板后，板缝间挤出的胶粘剂应随时刮平。施工现场2006年6月1日XXX4锚固件数量太少在规定时间内安装锚固件，并使锚固数量符合规范要求1.保证在板粘贴牢固后12小时内安装锚固件；2.锚固件数量不少于4个/，且每单块不少于一个。1.锚固件安装完成后未经管理人员验收，不能进行下

41、道工序的施工；2.保证锚固深度为基层内50，钻孔深度60。3.自攻螺丝挤紧并将塑料膨胀钉的钉帽与板表面齐平或略拧入一些。使其与基层墙体充分锚固。施工现场2006年6月1日XXX续表制表人：XXX2006年4月1日对策表例如2.QC小组活动应遵照PDCA循环的原那么。“P即方案，是Plan的第一个字母，“D即执行，是Do的第一个字母，“C即检查，是Check的第一个字母，“A即处置，是Action的第一个字母。*从选择课题开场到上述的“制定对策即为“P阶段，下面要讲到的“实施对策即为“D阶段。.1、按“对策表的要求逐一实施。2、实施过程的情况要及时、详细地记录。记录的内容包括时间、人员、地点、做

42、法、困难、处理的方法、结果、费用等，表现的方式应图文并茂。3、每条对策实施完成后要立刻检查结果。结果与目的相对照，对照的结果要有结论。九、实施对策请看下页例如：对策实施要与对策表中的措施一一对应，每一项对策实施后要有效果检查，并与对策表中的目的进展对比，看能否完成目的。对策实施要充分运用各种数据、现场检查表等工具。.实施二：针对技术交底不到位的要因 1、2021年8月28日由工程部技术担任人徐伟强组织编制了“不锈钢花槽装饰面板施工方案，经创优小组、公司总工、现场总监、甲方代表赞同审批后，由技术担任人对安装班组每个工人在进场施工前进展全面的技术交底。 例如1. 2、工程部于2021年9月6日对被

43、交底人员进展了考核，90分以上颁发进场施工出入证，达不到分数线要求的工人继续培训交底，直至符合进场条件。实施效果验证：经对培训交底人员进展考核，一次性合格率达95%，工人学习态度良好，责任心强。现场了解结果：操作人员均按规范操作要求进展安装施工。 例如1.1、为规范工人施工操作，熟练掌握外墙内保温施工工艺过程，由工程部经理兼房建分公司总工程师XXX，于2006年4月2日在工程部会议室对工人进展施工工艺的实际培训。并于4月3日上午对工人进展现场操作指点。并耐心讲解工人的提问。2、为检查培训效果的稳定情况，工程总工XXX于2006年4月25日对工人进展了一次现场考核。并对施工中依然存在的问题进展了

44、细心讲解。实施一：施工培训姓名性别年龄成绩姓名性别年龄成绩XXX男3298XXX男 2892XXX男2291XXX男2293XXX男2890XXX男2789XXX男2175XXX男2388XXX男2087XXX男3889九、对策实施实施一验证1、为检验培训的效果，培训终了后，由工程总工任国伟组织对大家进展了一次考核，考核成果如下表所示：制表人：XXX制表日期：2006年4月3日由成果单可以看出：优良率到达100%，完成了预定的目的。例如2.本阶段为PDCA循环的“C阶段。1、要和设定的目的进展对比检查，2、要尽量用数听说话。3、可采用的工具有：柱状图、折线图、陈列图、直方图、调查表等。用柱状图

45、直观，但只能反响单一问题；用陈列图也比较直观，还可以同时反响多个问题。4、效果检查除和设定的目的对比外，还可以阐明经济效益和社会效益的情况。5、获得的经济效益和社会效益要有相关部门的认证资料。如：建立行政主管部门、业主、监理、用户等，认证的部门越权威越好。请看下页例如：十、效果检查.十、效果检查 经过工程部全体人员的共同努力，外墙内保温一次施工的合格率明显得到改善。为检验QC小组几个月来的成果，QC小组组织人员对A座西单元面积：479m出现的质量问题进展了统计，统计结果如下表所示：质量问题调查时间负责人调查方法频数（m）累计频数（m）频率累计频率挤塑板松动2006年7月10日XXX现场测量计算

46、115.3%5.3%墙体起皮XXX125.3%10.5%垂直度、平直度不合格XXX6831.6%42.1%墙体出现裂缝XXX4.512.523.7%65.8%其它XXX6.51934.2%100%制表人：XXX2006年7月10日结论 由调查表中的数据可以看出，实施后外墙内保温一次施工的合格率为： 47919479=96%例如1.实施前后外墙内保温一次施工合格率比较柱形图。制表人：XXX 2006年7月10日95%96%70.3%例如1.效益分析经济效益社会效益本工程A、C两座保温墙面积合计5300m左右，经过本次QC小组活动，每平方米可节省人工费、资料费25元左右，为工程部节约本钱：(530

47、0479) 96%47.9%25 =57972.53元外墙内保温工程施工质量优良，到达了设计意图，公司有关指点曾两次到工地视察观赏，并给予了高度评价，同时在两次监理例会上得到监理的口头赞扬。这也为我们继续占领XXX市场打下了良好的根底。例如1. 1、经过QC小组的努力，不锈钢花槽的装饰质量获得了有效的控制，2021年1月10日不锈钢花槽施工全部终了。小组会同业主、监理一同对不锈钢花槽的装饰质量情况根据企业质量验收规范进展了系统检查，共检查620个点，不符合要求的26个点，不合格率为4.2%，合格率到达95.8%。序号调查项目检验标准（mm）（企标）检查点（个）符 合要求点（个）合格率（%）不符

48、合要求点（个）不合格率（%）1花槽外饰面平整度偏差幅宽30m4605896.723.330m幅宽60m6191894.715.360m幅宽90m8111000090m幅宽150m101010100002花槽侧板上沿水平度偏差212011495653花槽侧板垂直度偏差211010696.443.64相邻板材板角错位11009595555花槽底板水平度偏差3807898.521.56阳角方正偏差2807695457其它（接缝高低差、接缝直线度偏差）140389525合 计62059495.8264.2检查验收汇总表制表人：徐伟强 复核人：许忠 日期：2021年1月15日例如2.2、经检查，不锈钢花

49、槽的装饰质量一次验收合格率到达并超越了预定目的，为95.8%。花槽外饰面平整度偏向根据幅宽全部控制在410mm范围内，花槽侧板上沿程度度偏向控制在2mm以内。 例如2.在2021年3月5日由建立单位、监理单位和各施工单位专业技术人员组成的华仁凤凰大厦工程创优评价小组对工程质量进展的过程质量评价考核中，单位工程质量综合评价得分为94.2，其中装饰装修工程到达95分，工程质量到达了高质量等级的优良工程，实现了QC小组提出的不锈钢花槽外表观感好，质量到达优良规范的目的。例如2.活动前后效果对比柱状图例如2. 3、社会效益：本工程为无锡市2021年创“鲁班奖目的工程，省、市有关单位曾多次亲临现场视察并

50、指点任务，对建筑外侧不锈钢花槽的效果评价很高，并对工程现场的施工质量给予了高度评价，同时也得到了江苏省、无锡市质监站、业主、设计单位、监理单位以及社会各界的一致好评，也为争创国家质量最高奖“鲁班奖奠定了坚实的根底。社会各界及许多同行多次到我工地现场观赏学习。例如2. 4、经济效益：由于本工程在不锈钢材质的控制方面，经过二次搬运工具的运用减少废品1.5mm镜面不锈钢装饰板的不合格率。经核算，减少不锈钢板资料费用：3000m213.3%700元/m2=27.93万元。 经过三维调理系统的设计提高了施工人员的任务效率。经核算，减少施工人员工资费用30人5工日节约100元/工日=1.5万元。 本工程经

51、过工程部QC小组活动，提高了不锈钢花槽的装饰质量，共为工程减少直接经济投入29.43万元。例如2.十、效果检查本程序主要存在问题：1、现状调查假设采用陈列图，效果检查也用陈列图进展比较；2、数据与目的无关；3、经济效益计算不正确，未经相关部门确认；4、不注重无形效果的评价。 效果检查包括：经济效益和社会效益，重点引见社会效益 假设现状调查采用陈列图，效果检查中的陈列图必需与现状调查的检查工程一一对应，经过效果检查，列出调查表50个数以上，分析最终效果，检查目的能否实现。 效果检查可采用柱状图对目的的实现情况进展对比，栏目包括：实施前、目的值、实施后。.本阶段为PDCA循环的“A阶段。1、要将活

52、动的结果总结阅历。2、将阅历申上报相关的部门。3、经过上级的审批，将活动的成果转化为企业或行业的工法、作业指点书、施工规范等，以文件的方式发布、运用于本企业、本行业。十一、稳定措施请看下页例如： 对本次活动的成果进展稳定，包括：将详细的实施措施提炼为：作业指点书、工法、专利、手册、公司文件等，构成规范化的文件。. 1、经过本次QC活动，小组于2021年2月编写了“建筑外侧不锈钢花槽装饰施任务业指点书HRJT/WI-04-32，经公司技术部审核，公司评审专家组评议经过后，列入企业质量、环境、职业安康平安管理体系作业指点书文件中HRJT/WI-2003第3次修正，并下发相关工程部推行运用。我们将继续对不锈钢花槽装饰施工质量进展跟踪检查，并将在此根底上编制建筑外墙不锈钢花槽装饰施工工法。 例如1. 2、在本次活动目的实现的根底上，完善了公司装饰分部工程质量验收规范，并被列入HRJT/QB-2021第1版中。 例如1. 为了使活动成果能有效坚持，本小组针对各项对策实施