浅谈产品与过程的特殊特性

1、浅谈产品和过程的专门特性专门特性定义ISO/TS16949 : 2002第3.1.12条款对专门特性给出了明确的定义：可能阻碍安全性或法规的符合性、产品的配合、功能、性能，或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数。从上述定义能够看出，专门特性可分为两大方面，一是与安全性或政府法规有关的特性，二是与安全性或政府法规无关的特性。与安全性或政府法规有关的特性是指可能阻碍产品的安全性或政府法规的符合性的特性，如阻燃性、车内人员爱护、转向、制动等车辆安全以及排放、噪声和防盗等方面的要求等，这些特性要求一般差不多上强制性的。与安全性或政府法规无关的特性要紧是指除安全或法规方面可能显著阻碍顾客对产品的中意

2、度的特性，如产品性能、装配性和外观等。具体来讲，专门特性又可分为产品专门特性和过程专门特性。产品的实现必定通过一定的过程，产品的特性必须通过特定的过程得以保证。因此我们在实际工作当中，产品的专门特性和过程的专门特性通常是放在一起进行讨论的。以注射成型塑料件为例，塑料件安装孔的位置属于产品的专门特性，而塑料件成型的关键过程注塑，即是决定安装孔位置的过程专门特性。这些特性一般都以量化形式来表现（见表）。产品/过程特珠特性量化示例产品和过程专门特性的重要性从专门特性的定义可知，产品的专门特性是一个产品区不于其他产品的特不关键的参数，这些参数直接阻碍到产品的安全性、性能、装配性及外观等。因此从产品的设

3、计开始到批量生产，产品和过程的专门特性一直是顾客和企业对产品实现过程关注的焦点。ISO/TS16949 : 2002第7.3.2.3专门特性条款规定：组织必须识不专门特性和在操纵打算中包含所有专门特性，与顾客规定的定义和符号相一致，和识只是程操纵文件，包括图样、FMEAs、操纵打算及作业指导书，必须标明顾客的专门特性符号或组织的特效符号或记号，以包括对专门特性有阻碍的过程步骤。由此可见，体系对专门特性识不的要求是特不高的。同时在识不专门特性的同时，要求在指导产品实现过程的几大核心文件中必须标明产品和过程的专门特性。如此，在产品和过程设计及开发的时候，就开始对专门特性进行识不，并标识在文件中，从

4、而保证在后续的生产和检验过程中得到足够的重视。图1 注射成型塑料件通过对专门特性进行详尽的分析和有效的操纵，可在专门大程度上减少失效的发生；在产品实现的过程中加强对专门特性的监控，有助于生产过程的稳定，可明显降低废品率，提升产品质量；由于专门特性和一般特性的互相关联性，产品的检验可适当地采取专门特性重点检验，其他一般特性辅助检验的方式，合理分配检验频次，从而提高效率，使人力资源得到优化整合；识不专门特性，规定统一的特性符号，可提高文件的一致性，减少文件编制的失误。关注产品和过程的专门特性，即是产品实现过程的重点，也是提升顾客中意度的关键，因此专门特性应得到足够的重视。专门特性在实际工作中的体现

5、1.专门特性的识不在产品设计时，识不产品的专门特性是一个特不关键的工作，它关系到产品设计的效果与成败，同时对后续生产监控和检验重点的确定奠定了基础。APQP第一时期，打算和定义的输出就有一个重要的文件，即产品/过程专门特性初始清单。这时就要对产品和过程的专门特性进行识不。专门特性的识不要紧考虑以下几方面：（1）顾客指定的专门特性。一般情况下，顾客通过给供应商输入一些要求信息来体现，这些信息包括图样、标准和技术协议等。（2）安全和法规。要从人身安全和政府法规的角度考虑。如车内饰的阻燃性是属于与安全有关的特性；对氮氧化物（NOX）、一氧化碳（CO）和碳氢化合物（HC）排放的限值要求符合政府法规的要

6、求。（3）产品的功能、性能和可靠性。比如密封条的密封性，内饰的装饰性，零件与钣金的配合性等。这些特性在产品设计初期一般会由顾客指定，若顾客没有指定，供应商应依照经验和知识进行识不。（4）预期的制造过程和经验。这要紧从制造企业的经验，对产品实现过程固有的特性进行识不，如一些专门的制造过程。（5）类似产品的失效分析。从以往类似产品的FMEA中查找经验，转化为产品和过程的专门特性。产品和过程专门特性的识不，应由包括设计、工艺、质量、物流、服务和制造等部门组成的横向职能小组（CFT）进行，并最终通过评审确定，实现文件化。2.专门特性的符号为了保持特性的一致性，专门特性的符号应统一。大多汽车厂商都对专门

7、特性符号有明确的规定，有专用的符号。尤其是重保件，一般会要求供应商使用顾客指定的专用符号。如NISSAN的专门特性要求，克莱斯勒汽车公司的盾形关键特性指南，通用汽车公司的关键特性选定体系等，都对特性符号做了特不规定，供应商应使用顾客的符号，若顾客同意，可使用顾客同意且与顾客相一致的供应商符号。关于供应商内部，为使产品实现的各个时期、各类文件相统一，应该对专门特性符号进行规定。在规定特性符号时，要注意进行分级分类，可遵循如下方法：（1）对阻碍安全和政府法规的可单独作为一类。（2）产品的专门特性可按关键、要紧和重要的级不进行分类。（3）过程的专门特性可按对产品性能和装配尺寸有阻碍程度进行分类。3.专门特性在文件中的体现APQP中有一个专门确定专门特性的文件产品/过程专门特性清单。第一时期输出一份初始清单，在第二时期产品的设计和开发时，在初始清单的基础上，汲取各方面的分析和评价，在设计特性的评审和开发过程中，由横向职能小组共同确定产品/过程专门特性清单。以专门特性清单规定为基准，这些专门特性至少体现在过程流程图、车间平面布置和物流路线图、FMEA、操纵打算和作业指导书中，并保证一致性。在这些文件中要紧以标记专门特性符号的方式来体现。持续改进应扩张到产品特性和过程特性上，优先考虑专门特性。由于制造设备、生产工艺、测量系统等因