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文档简介
1、 3.12 Meeting Review Sinobase线上营销引见保险赠送建议书 -阳光保险赠险目的经过向客户免费赠送保险,以获取大量答应客户资源。转变客户身份,把陌生客户转变为实践客户,拉近间隔。为新入职TSR提供优质客户数据,加快TSR生长速度。添加出单量。工程流程前期预备数据情况车主数据挪动数据银行数据理财数据北京个人数据50万100万30万20万总量200万数据量充足,满足长期的工程执行需求数据情况人员培训数据挑选数据要求: 年龄:2545岁 区域:城八区 职业:防止高危人群,如警察、军人等 属性:中高收入人群在全部北京数据中挑选符合要求的人群,以提高胜利率、工程质量。人员培训日常
2、培训工程培训培训分为日常技艺培训和工程培训工程开场人员培训工程执行人员培训执行规范 根据工程流程,严厉控制质量 按照工程对人群的要求,严厉控制前期数据的挑选 工程运营中做好现场质量控制任务,重点监控客户能否自愿接受保险。 在填写客户信息上,强调录入的规范,防止地址无效等情况出现。 在于客户沟通中,防止涉及敏感问题,减少客户赞扬。 为此次保险赠送活动所整合的目的人群数据 电销推行 根据FAQ流程进展赠送推行数据质检 对胜利数据进展检验 提供现有运用过程中有效数据非重数据 工程数据去重处置数据整理 按照提交格式整理数据,规范信息 按照工程挑选符合拨打要求数据数据挑选阳光数据Sinobase 数据
3、无效数据合格数据提交阳光保险 阳光保险对数据进展质检客户检验数据数据修正 对无效数据进展二次跟踪核实合格数据无效数据阳光保险签收数据去重数据预备数据提交客户资检工程执行详细流程人员考核一工程考核目的1工程胜利量:根据前期工程评价确定2通话时长:3.5小时/人天3外呼量:160条/人天二人员考核目的1开场白 8倾听才干2禁用语 9亲切感3礼貌用语 10引导才干4提供正确信息 11获得有用信息5控制才干 12确认资料才干判别才干6语音语调语速 13记录准确性7有无虚伪成份 14终了语人员考核质量监控质量监控话术举例访员:您好,我是阳光保险的任务人员,阳光人寿为了庆贺公司成立 3周年,如今正在举行答
4、谢客户,免费送保险活动。请问您接受我们为您提供的免费保险吗? 注:如客户不知道阳光保险,那么读出:阳光保险是主要运营财富保险业务的全国性保险公司,总部设在北京,于2005年7月28日正式成立,由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输集团总公司、广东电力开展股份等国有大型企业集团为主发起组建。注:如有客户诘问从何处得到的信息,那么回答一切都是经过随机抽取。中,尽量防止提及客户资料。话术举例提交数据话术举例定期向阳光保险提交胜利数据,以及录音。根据阳光保险的一线电销人员的反响,及时完善工程质量。提交数据免 费 意 外 险 赠 送 明 细话术举例提交数据注:接上表
5、剩余字段Sales Leads Analysis Report我们的优势曾经为中英人寿等保险公司提供送保险效力,拥有丰富的执行阅历CSR全部为全职,访员流动性小, 工程质量稳定有100TSR,沟通技艺才干强拥有强大数据库支持,确保工程顺利完成我们的优势工程报价Sales Leads Analysis Report我们的优势工程报价费用名称城市执行时间成功量单价(元)访员人数总价(元)备注电话执行成本北京2个月10,0001310人130,000包含电话费、场地费等所有执行成本费用名称城市预计数据使用量单价(元)总价(元)备注数据费用北京200,0000.9180,000此费用免费总计:130,000元包含全部费用注:工程测试期为2个月,估计胜利赠送保险10000份。北京总公司:(010) 51652500 :(010) 58462地址:北京市朝阳区朝阳路69号财经中心1-2-1101上海分公司:(021)
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