（长沙）万科金域蓝湾全流程说辞

1、万科金域蓝湾整盘接待说辞导台区：第一步，欢迎光临万科金域蓝湾；第二步：确认客户排轮。标准三句话判定归属。30秒内销售人员接待。一、销售接待区：第一步、递名片，自我介绍，介绍看房服务信息卡，会严格按服务信息卡的内容对项目进行详细讲解，接待完毕后，您可以对我的服务及介绍进行满意度评分。示范：您好！欢迎光临万科金域蓝湾，很高兴为您服务！我是万科金域蓝湾的销售代表*，这是我的名片（名片名字正面对着客户），上面有我们万科24小时服务监督热线“4008-000002”，您介绍一下项目周边区位这边请。有任何建议或疑问欢迎24小时致电。请问怎么称呼您？这还有我们万科看房的服务信息卡，您可以看一下，等我介绍完后

2、，看您还有什么不明白的地方，您待会儿还要对我的服务进行打分，对我们的工作提出更多的意见和建议，先由我来给您。二、区域介绍（十大价值点之区域发展+交通优势）： 说辞核心：让客户高度认可区域发展前景、认可金域蓝湾的稀缺价值人话版：金域蓝湾属于长沙芙蓉区，芙蓉区是三湘第一区，有钱、有实力。但芙蓉区最适合居住的就只有一个地方，就是浏阳河沿线，长沙人喜欢称这里为上东区。因为政府重金打造了这个浏阳河休闲风光带。在浏阳河西岸，也就是蓝湾这一边，风光带南起人民东路，北至车站北路，全长8公里，路幅宽46米。整个浏阳河休闲风光按40米绿化带、34米商业街、26米道路规划设计。目前绿化带已经全部建设完成，是周边居民

3、散步休闲的好地方，商业街就是浏阳河产业带，目前一期就是婚庆园那一块，已经非常热闹了。二期就是蓝湾门口这一段，目前还在规划中。所以我们有好多客户就是冲着这个地段来的，因为这一块本来就适合居住，加上又是万科的品质和服务，更是锦上添花。交通：为什么说这里适合居住，您先看大交通。长沙四大城市主干道在项目周边：国庆刚刚通车的万家丽高架，20分钟从北到南，实际上这还只是第一步，将来万家丽地上是高架桥快速路、地面BRT快速公交和辅道、地下地铁5号线，5号线今年底动工，计划2018年通车，最近的一个站离蓝湾才400米，一里路不到，真正的地铁口物业，5号线和2号线、3号线、4号线都是连通的，这样去全长沙基本都可

4、以坐地铁到达。另一条就是门口的营盘路，营盘路是长沙特别重要的东西主干道，连接长沙岳麓区、开福区、芙蓉区和星沙，仅此一条！往东直达国家级长沙经济开发区，3.5公里上京珠高速；往西，这条路与万家丽、东二环、车站路、芙蓉路、黄兴路、湘江大道依次交汇，像烈士公园、长沙一中、喜来登酒店、长沙市第一医院、长沙晚报、三湘南湖大市场等都在营盘路两侧，所以长沙修的第一条过江隧道就是营盘路。东边的浏阳河大道，是目前长沙少有的不堵车的道路，往北直达三一大道，3公里到湖南广电，往南去高铁7公里，去机场17公里。所以，从蓝湾不管是地铁、开车、公交、高架、高速、高铁、飞机场，都是相当方便，而且，我几乎没见过营盘路、浏阳河

5、路、万家丽高架堵车的！其次是教育配套。芙蓉区教育资源本来就丰富，我们项目周边更是非常多。目前蓝湾一期的业主就读的是对面的大同小学，据了解，蓝湾的西侧，紧邻项目政府规划了一所滨河小学，30个班，计划引进名校。长沙市实验中学离蓝湾只有1.5公里，长郡芙蓉中学也不过3公里。沿门口的营盘路过了烈士公园，就是长沙市一中校本部。幼儿园就更多了，除了蓝湾自身配套的12班幼儿园，对面就有万婴幼儿园。生活购物就更方便了。小区自己就上一万平米的商业配套，前面还有一个好润佳和精彩生活超市，周末想去麦德龙也快，就4公里。要是想吃个海鲜或者宵夜，项目西边的嘉雨路上就有长沙最有名的马王堆海鲜市场和宵夜街。最后就是项目东边

6、的浏阳河文化产业带二期，一期是浏阳河婚庆园，现在人气非常旺，政府的定位是“都市慢生活，休闲浏阳河”，将来在家门口就可以享受长沙最有特色的休闲商业配套。三、沙盘模型：整个思路：按“项目区域-基本规划-三期产品中央公园配套“顺序进行介绍，着重跟客户突出项目景观资源和宜居感。您现在看到的是我们项目的整体沙盘模型，万科金域蓝湾是万科在全国开发的系列高品质楼盘，蓝湾系列在万科代表的是景观资源丰富，地段成熟。蓝湾三期的规划设计是凝聚了万科特别多的心血，这块地也是浏阳河风光带最后块一线看江的地了，我们希望给长沙人民打造一个非常漂亮、适合居住的小区。项目规划建设用地120207平方米（约180亩），总建筑面积

7、417528平方米，在长沙市中心很难有这么大的小区了，这样的规模也是非常适合居住的。一期是2008年开盘的，4栋房子，962户早已经入住了。现在开发是三期，也是整个小区相对最好的一块区域。三期的规划总用地64758平方米，共9栋高层住宅，1520户，这9栋的高度不一，从28层到33层不等，这样显得整个小区的天际线非常美观。社区氛围营造是我们重点考虑的，也是业主最基本的生态圈，所有的基本活动和社交都会发生在社区里面，因此社区的设计是否合理舒适、社区氛围是否和谐温馨，社区配套是否齐全完备、社区环境是否绿色健康，将对住户的居住体验产生非常大的影响。所以，我们引进万科集团的三好社区理念，也就是好房子、

8、好服务、好社区。我们的目的是通过生态健康的景观设计、丰富实用的社区配置以及组织缤纷多彩的邻里活动，规划出一个让业主每天愿意多运动一个小时，多愿意在小区内走走，让人与人、人与自然之间更多的接触，这就是万科打算营造的生态、健康、幸福的社区生活。好社区（简单版）：首先从规划指标上讲，三期的建筑容积率是2.66，这是非常低的，我们一期容积率是3.89，962户。那有什么影响呢，如果也是2.66的话，估计只能盖600多户。像对面的红橡华园，9000多的毛坯价格，还卖的很好，但实际他的容积率达到了5，这意味着同样的土地，要多盖快一倍的房子，所以你看他的楼间距实际是不宽的，绿化设计还不错，但绿地面积比较少。

9、而我们蓝湾正是因为容积率低，我们的绿地率就高，三期的绿地率达到了45.56%，我们的建筑覆盖率是13.34%，也就是说我们还有86%的地是做绿化、配套设施，所以，这一点就保证了我们三期的居住舒适度会相当高。您看，三期规划的第一个特点就是：景观资源好。浏阳河在这里正好拐弯，所以我们有北面、东面的双面河景。小区内部，我们打造了一个超过30000平米的中央园林景观，相当于4个标准足球场那大，这里规划有超过3000平的儿童水上乐园和泳池，还有大量的休闲、运动设施。比如620米的健身跑道、小广场、草坪、老年人活动中心等。第二个特点是：通风好、视野开阔。我们三期采用了万科最新研发的十字单体。这种单栋式布局

10、，社区整体通风环境比纯板楼更好。长沙市主导风向为夏季东南风，冬季西北风。单体旋转后，比90南向更有利于迎接季风风向。就像一个大风车，空气就会转起来，传统的塔楼设计中间会存在“大腋窝”，除了边上的两套，其他的房屋通风效果就不好。再就是楼间距。同样因为十字单体的设计，我们一栋楼有5-6套，普通的塔楼只能盖4套，这样的好处不仅仅是分摊面积减少了，更重要的是整个小区楼栋数减少了。打个比方，现在三期是9栋，如果盖传统的房子，类似对面的小区，可能需要11栋，那小区的舒适度肯定降低了。一般百米高层，有个4、50米的楼间距就相当不错了，而我们十字单体楼，相互之间的干扰是最小的，视野的楼间距更大大超过这个标准。

11、比如9栋与17栋之间约84米，10栋与16栋之间约170米，12栋与14栋之间约62米 第三个特点是人车分流、住商分开、首层全架空。这么大的中央园林，要是车进去就不好玩了，所以我们特别考虑了这个问题，车从这和那里进小区下车库，是没办法去到中央园林的。而商业我们尽量不影响住宅，基本都在西侧，甚至设计了两栋独栋商业。另外，为了让小区有更多的公共空间和提高居住体验，我们三期的一层全部架空，层高4.5米，首层引进万科最新发的标准大堂，小孩和老人在自己家楼下就能享受更多的小区配套和交流空间。好社区（复杂版）：我们“好社区”为了能够让这些场地更好用，让社区拥有高质量的户外环境，使得业主一家老小一年四季都能

12、够而且更加愿意走出家门来到社区进行活动，设计师们对社区的功能进行更细致的考虑，关心客户回家出门、儿童玩耍、老人健身、游泳锻炼娱乐等等每一个行为，目标是打造出一个四季合宜的社区环境、丰富完备的功能配置、合理的空间布局、细致精准的人性化设计的“好社区”。我们认为，健康舒适的户外活动需要有夏季阴凉、冬季温暖、通风良好，噪音小的活动场地。据统计，早上8：00到11:00以及下午3:00到7:00这两个时间段是人们主要的户外活动的时间。因此，我们通过对社区内每个小时的通风情况、照明情况、噪音情况这三大影响人们健康舒适户外活动的因素进行分析，选择出适宜场地，提高活动的舒适性。在光照方面，我们考虑的是太阳光

13、照射的时间，在夏季天气比较炎热，我们需要增加遮阴，而在冬季天气比较寒冷，我们需要增加阳光。根据这两个标准，我们针对对8：00到11:00以及下午3:00到6:00这两个主要活动时间段，对社区内不同区域的光照情况进行评级，根据夏天能够获得的遮荫时间以及冬天能够获得的采光时间来选取最适宜的区域，比如这个区域（用手示意），为什么小孩活动中心设置在这里，因为在上面两个时间段里，在夏季能获得更长时间的遮阴，而在冬天能有更多的阳光，因此作为活动区域就非常合适，反之，在这个区域（用手示意）就不适宜用来作为活动区。而在通风情况方面，我们考虑的是风速的问题，也就是空气的流通速度，从舒适的角度来考虑，无论是夏季还

14、是冬季，主要人行活动区域的风速都不宜大于5m/s，否则就会感觉风太大。但是在夏天炎热的天气底下我们更需要进行引风，保证区域的自然通风，而在较冷的冬季我们则需要进行挡风来保证行走的舒适。因此，我们同样针对8：00到11:00以及下午3:00到6:00这两个主要活动时间段，对风速因子进行评分，在确保风速都小于5m/s的区域内，挑选夏天风速相对较大，但不超过3.5m/s，而冬天风速较小的区域，比如这个区域（用手示意）来作为我们的活动区域就比较合适。而在噪音方面，不仅考虑这个区域是否会受到噪音污染，同时也考虑到活动区域的噪音是否会对住户产生影响。我们对活动区的噪声因素进行预测，选取白天噪音小于等于50

15、分贝，保证噪音环境在“一般”甚至“安静”的程度；晚上噪音小于40分贝，保证环境在噪音评级为“安静”的地方，比如这个区域（用手示意）来作为我们的活动区域。除了社区以外，在户型上我们同样会重点考虑以上因素，我们在光照上考虑到户型内每个房间所需要的采光时间和采光深度，尽量保证每个房间都能拥有自然光的同时，控制阳光在户内的直接照射的程度，让住户在房间能拥有充足的自然光之余不会受到阳光的直接照射。而在通风方面我们引入了“空气龄”的概念，“空气龄”顾名思义就是“空气的年龄”也就是空气在室内留存的时间。空气龄越小，所混入的污染物越小，即空气越新鲜。因此，我们对房间内的侧窗进行精心设计，用计算机模拟并测算在同

16、样的窗户面积的情况下，侧窗在不同的位置对室内通风的影响，改善房间在关门状态下的通风效果。并用“空气龄”作为测定的标准，来了解空气在房间内不同区域的逗留时间，来判断该侧窗位置能否保证空气“新鲜”。通过125和95户型人员活动高度速度分布图和空气龄分布图，模拟计算结果表明：该层主要功能房间外窗开启充分，室内通风流畅，室内空气龄小于300s，室内自然通风状况良好。而传统的户型多是开间小，进深大，空气龄指标明显不如十字单体结构。四季无忧社区】【健康步道】：万科相信“人”在环境中的分量，因此，在社区的设计上，才会如此注重刚才介绍的日照、通风、噪音的分析来制定合理的布局，于此同时，我们也非常注重丰富完备的

17、功能配备以及采用精准的人性化设计来打造我们的功能区域。我们就从社区内的步道开始，来详细了解设计师们的设计细节 在一个社区里面，业主对步道的功能通常是有以下几个需求：回家通过、散步以及跑步锻炼三个需求。为了保证这三个需求能够得到更好的满足，在蓝湾社区里面设置了舒适的健康步道。健康步道采用了无障碍设计，确保即使是行动不便的业主也能在社区内无障碍的通行；健康步道的主要宽度不小于3m，这使得道路允许3个人或者两辆婴儿车并排通过，一方面可以让散步者与跑步者两种行走速度不同的人之间不容易互相阻挡，另一方面，也可以方便多人并排行走交流。但是既然叫做健康步道，那么步道的功能也不会那么的简单，在万科社区里，健康

18、步道同时也被设计为一条专业的跑道。设计师考虑了跑步者的需要和习惯，在步道上设置了起跑准备区、跑道、休息区三个功能区。在起跑准备区我们设置了有座椅、洗手台、热身设施及场地让您得到充分的准备好和体力恢复；跑道则设计为620米的环形跑道，让业主能够在小区就完成循环的跑步锻炼；为了保证在跑道上的舒适，我们在道路的两旁种植了枝繁叶茂的树种，打造成一条林荫道，避免了行人在跑道上长时间的受到阳光的直接照射；同时考虑到业主可能有晚上运动的习惯，在道路两旁配置了夜晚灯光系统，使得在晚上跑步同样安全舒适；在跑道上，设计师还清晰的设置了起点、终点、方向指示、上下坡警示、里程标识、健康跑步准备事项说明、健康跑步风险提

19、示、警示标识等一应俱全的标识，让你更安全的运动。在跑道中途，我们还专门设置了中间休息区，方便跑步者随时驻足休息停留而不会影响到其他跑步者。【长者与儿童活动区】打造的理念；儿童场地设计细节；老人场地设计细节（我们继续来了解的“好社区“的设计。在蓝湾的社区里面，不仅照顾到锻炼者的跑步需要，我还致力于满足每一个家庭不同成员的活动需要，因此，将社区内活动区域进行了合理规划，划分出长者与儿童的专门活动场地，让老人和孩子都能够在社区里面得到安全的活动空间。我们先来看下儿童活动场地的设计，万科研究发现，儿童体力活动、集体分享及看护交流是三大功能需求。在器械玩耍、同伴分享、集体性活动中，儿童不仅可以强健体魄，

20、还可以增强秩序感、培养团队精神；儿童的安全游乐离不开家人的看护，看护区也成为了大人们交流的场所。所以，我们将儿童活动区分为自然体验区、安全设施活动区、自由活动区以及看护区四个区域。在自然体验区，我们给孩子们提供了与自然环境结合以扩展活动空间，给予孩子体验自然健康的活动环境；在自由活动区，我们提供场地让孩子们分享、进行集体性的活动；在安全设施活动区，我们按照不同器械的适用年龄层进行划分，进行清晰的年龄分区设计，让不同年龄层的孩子能够安全的游玩不同的器械，同时基于安全的考虑，设计了顺畅安全的活动流线及活动安全缓冲区，在设备上也严格按照国际标准选择儿童设施，设置满足跌落安全的EPDM胶垫。而在看护场

21、地上，我们也提供了多种设置方便看护孩子的家长进行使用。提供了遮阴挡雨廊架，满足家人看护的休息交流空间，并在廊架下方设置了坐凳及儿童车停放位，方便家长休息。同时也提供了一些其他功能，如洗手、洗脚区等，解决清洁卫生需求。当然，除了场地的划分，活动区内的照明系统和植物的选择等周边设置配置也需要重点考虑：考虑到儿童及看护儿童老人的安全问题，在照明功能的设计上首先保证安全的照度。3000k柔和暖色营造温暖的气氛，同时防止眩光及刺眼或者光线过弱。针对老人的视力差等问题，适当调高照明标准以弥补老人视力下降，不能清楚辨认夜间视物的安全隐患，使孩子的每一个行动都在家人注视下安全进行。我们采用了3000k柔和暖色

22、营造温暖的气氛，同时防止眩光及刺眼或者光线过弱。而在树种植被的选择上面，采用无毒、无刺、防蚊虫的植物，并增加驱蚊器，减少被蚊子叮咬的几率。同时我们种植色彩丰富的植物，增强儿童对自然的感知与体验。我们再来看一下长者活动场地的设计。在长沙，很多异地过来的父母需要帮忙带小孩，白天他们会到小区内活动，以孩子为话题，交流育儿心得，渐渐地形成了老人邻里关系。相约在小区内锻炼、打牌等。因此他们需要一个空间，既能够强身健体，又能够增强老人在社区内的邻里交流，打发时间。因此，根据老人的活动习惯和需求，蓝湾在社区内为老人们设计了两类场地。第一类是广场型的活动健身场地（具体位置）广场型健身场地为业主集体健身活动提供

23、充足的空间，并提供热身及恢复体力的活动器械。休闲场地提供交谈休闲场地，配置遮阴挡雨廊架、以及坐凳等设备。同时活动健身场地也提供了户外客厅的功能，可以在这里进行打牌、下棋、聊天、小憩、亲自娱乐、晒太阳、产前锻炼等日常行为，将整个社区的人通过广场联系在一起，渐渐形成一个稳定的新社区关系。第二类是器械型的活动场地，主要位于各楼栋架空层：这个区域主要是各种成人器械的健身区，配置中强度器械健身设备，具有明确的健身流程指导及风险提示。它配备低强度全身性有氧训练器材，针对下肢、躯干和上肢的力量训练器材，及提高协调性的器材，能够满足老年人有氧运动，益智运动，力量练习，柔韧按摩的需求，不同的一些器械可以对身体的

24、不同部位进行锻炼。【社区活动】社区活动理念；案例；具体内容要促进邻里和谐，社区活动必不可少.为了进一步营造温馨和谐的社区氛围，在万科社区里，每年都会开展各类有意义的业主活动。让社区业主之间能够频繁通过社区活动来进行互动，让每位业主都能在万科找到共同爱好的伙伴，促进社区邻里关系更加和谐。就在上个月，我们举行了蓝湾业主中秋喜乐会，大概有1000多业主观看，节目全部是业主自愿报名，超过40多个节目。很多节目都是上过天天向上、维也纳国际演出的，业主非常喜欢。同样的活动，放在其他小区就不一定搞的起来。长沙万科已经连续7年举行业主运动季、艺术季活动，每年参与的业主非常积极。去年底在各大小区组织了大庙会，和

25、各区政府、街道联合举办，还上了湖南新闻联播，我们合肥万科金域蓝湾，去年因为业主活动搞的好，邻居关系融洽，还上了中央电视台新闻联播！除了活动之外，在万科社区我们还引入了“圈子”概念，根据不同业主的兴趣爱好成立社团，鼓励业主通过万科社区的平台发展个人爱好。从老年大学到社区合唱团，从环保小卫士到篮球俱乐部，万科为业主描绘了多姿多彩的社区生活，打造“健康社区”、“绿色社区”、“文化社区”。接下来我们看一下，加入万科这个大家庭大家能参与什么有趣的活动。在春节之前我们会为刚入伙的新业主赠送精心设计的，内有门幅、对联、红包和月历等新春礼品的新春大礼包，春节期间元宵之前也会有组织舞狮、猜灯谜等传统活动，与业主

26、一起迎接新的一年。在妇女节期间，我们会组织“万科三月俪人节”活动，由我们万客会、万科客户刮泥中心、物业一起发力对社区女性住户提供关怀服务和便民活动。而在植树节期间，万科将会组织“走向田野、播种希望”植树节活动，带领业主种植一颗颗纪念树，种出一片纪念林。在“地球一小时系列活动”，业主通过发布绿色宣言以及参与废旧物品回收就可以领到绿植种子，倡导环境保护，也会相应熄灯一小时活动，邀请业主一同参与。即使是还没有入伙的准业主，也能享受到万科每年组织的多场活动，有全家福的拍摄，有欢迎活动，让准业主在加入万科社区之前就能提前感受到丰富的社区文化活动。儿童节期间，社区也会开展水上趣味儿童竞赛，亲自互动等丰富的

27、儿童活动高考的时候，我们会营造良好的考虑环境 。去年开始，我们在万科城、西街花园还试点四点半学堂，引入万科素质教育，送业主孩子参加万科的夏令营、冬令营、城市营地等各种活动。万科业主运动会也是万科传统客户活动，从2001年开始至今已经有13年的历史，在2013年，统计共计2万名的业主参与到我们运动会的多项赛事之中，共计产生奖品三百多枚。HAPPY家庭节同样也是万科社区的一个传统活动，活动倡导“家人和睦、邻里和谐、社区一家亲、大家小家都是我家”的理念，举行趣味运动会、小小银行家、儿童跳蚤市场等一系列活动。打造专属于万科业主家庭的节日，去年已经举办到第14届了。我们两年一度的中秋晚会，会邀请业主在现

28、场与当红明星、魔力宝宝和明星业主一起享受中秋视听盛宴，像13年与湖南都市频道联合举办的中秋晚会，几十辆大巴车拉到紫台的大草坪。还有带业主参加在麓山寺的新年祈福活动等等。最后是我们的4s保养活动，万科将在每两年对业主的房屋进行主动关怀，为房屋提供免费体检及保养，包括房屋部品部件主动检修和免费保养服务，宣传部件使用和养护的知识。好房子：好房子，不仅仅是户型好，质量更关键。蓝湾作为长沙万科2015年重点项目，引进了深圳成熟的工业化施工技术。工业化施工的有四大好处：质量更安全、坚固，墙面更平整，历久弥新；绿色生态，环保；空间尺寸更精准；提高效率，减少客户等待交房时间。【历久弥新的墙面展板】工艺技术介绍

29、首先，让我们从建筑工艺开始了解万科所采取的工业化先进技术。首先，是我们的墙体制作工艺，常规建造房子在浇灌水泥的时候一般是采用木制模板来做模具，然后采用砌筑的方式来墙体。木制的模板由于表面较为粗糙，导致浇灌出来的水泥表面就非常粗糙，在刷漆之前需要进行抹灰施工的步骤，一方面使得墙体整体变厚，变相减少屋内实用面积，另一方面，由于砌筑工艺粗糙，容易发生墙体渗漏问题。而蓝湾建筑外部的预制墙板采用铝合金模板生产工艺，包含两道防水措施，与采用砌筑、水泥砂浆抹灰等手段而成形的传统外墙相比，成品墙体不易渗漏，使得我们的墙体历久弥新。同时，由铝模板表面平整光滑，工艺精确度高，制作出来的墙体表面也非常光滑，因此墙体

30、也免去了墙体抹灰的施工步骤，没有抹灰就不会有开裂，同时让你家里的墙体免去了好几层厚厚抹灰工艺，变相增加了屋内实用的面积。除了性能好之外，铝合金模板施工技术取代了传统木模板工艺，大大减少对木材资源的浪费。【工业化（3mm）】 常规的建楼方式是把水泥、砖块、钢筋等所有所需材料运到工地，然后在现场进行浇灌，这种方式由于是建筑工人凭手工现场完成，建筑的速度不仅慢，工艺上还容易出现误差，造成墙体不垂直等种种问题，后期在使用当中就可能会出现墙体裂痕，漏水等一些列问题，同时也避免了家里的天花板不是一个水平面，墙体不直影响家俱安装等问题。因此，万科为了降低这些风险，将工业化引入到建房当中去，并提出了3mm的工

31、业化建房标准。所谓的工业化3mm标准，就是塔楼外墙使用预制PC构件墙板，并将“生产精度、钢筋精度、垂直度”的误差都控制在3mm之内。【工业化（pc技术）】刚才在3mm标准里面，我们提到了PC构建墙板，这种PC技术，是一项由万科掀起的地产住宅工业化的新技术，所谓的工业化地产，形象的说，就像是像造汽车一样，将不同的部件分开建造，然后用整合的方式来造房子。这种PC技术，中文意思就是预制装配式混凝土。它是指混凝土构件在工厂生产预制，然后运送到现场进行装配的混凝土结构模式，形象一点来形容就像是拼积木一样，把事先已经浇筑成型的混泥土模块，像拼模型或者积木一样拼起来，最后搭建成我们的房子。这项技术是国家一直

32、重点推进的，长沙市今年还针对购买这样产品的客户，每平米补贴60块钱，到明年5月就结束了。经过上面对我们工业化建筑的介绍，相信大家已经对我们的这些技术有一定了解了，而这些技术的出现，其实都是得益于我们万科建筑研究中心的研究成果，万科在1999年成立万科建筑研究中心，致力于住宅行业绿色和可持续发展的研究与推广，通过工业化、装修房、绿色建筑三个方向的技术研发和实际应用，为万科产品品质提供坚实保障。建筑研究中心基地位于东莞松山湖，占地共200亩，由实验楼区、实验室区、工艺实验场、景观及植物研究区、技术展示区、配套设施等主要部分组成。【穿插施工】 传统的施工是先盖主体，再砌砖墙，最后集中装修，建园林。工

33、业化施工就大大提高了施工效率，也保证了质量。以前万科装修房从开工到交付大概需要2年半，现在可以减少到1年半到2年。楼上还是施工的同时，楼下的装修就开始了。这样不仅仅是提前交付，更重要的是质量得到了保证。比如，集中装修的时候，就需要大量的工人，每个工人做的事都很多，工人水平也不一样，集中验收，时间又赶。那现在不一样了，做墙漆的工人，他就专门做墙漆，一年到头就做这个。2楼做好了，我们工程部验收，不行的立刻优化，改。所以工程的质量是大大提升了。客户又可以提前收房。蓝湾如果是传统工艺，应该是2017年交房。而且由于一边建一边装修，所以你不用等交房后再空个半年，马上就可以住，也节省了客户的居住成本。您想

34、，晚个半年交付，自己租房又要多花万块块，或者把现在有的房子提前半年租出去，也是钱啊！玄关空间】（移步到玄关空间展板）首先让我们外玄关开始，由外到内来了解梦享家的房子。大家可能都遇到过这样的情况，回到家，双手却提着东西，还需要找地方把东西放下来才能掏钥匙开门，非常麻烦，而且假如手上的是大衣这种不方便放地上的东西就更加麻烦了。“幸福系梦享家”考虑到这个不便利的情况，入户门处设计了一个可以承重40kg的可隐藏重物挂钩，让你可以挂提包，衣物等，方便进门时腾出双手从容地开门。为了让挂钩更容易使用，我们将挂钩的高度控制在1米高的位置，也就是我们手稍微往上提一点就可以挂到的位置，让您用最少的力气就能完成挂钩

35、动作。同时，控制挂钩与门框留足300mm的距离来防止上挂的物品阻碍开门，并且，将挂钩的位置设计在靠近门把手的一侧，方便把开门的手给空出来。为了防止挂钩对儿童造成伤害，特意将挂钩设计为可折叠的形式来进行隐藏，降低儿童被误伤的几率。进入房子之后，就来到内玄关的位置，在这里，梦想设计师专门设计了一个多功能的玄关柜，可以为客户提供挂包、放包、挂钥匙、开关灯、脱鞋、挂衣、放单据、穿鞋、照镜子、留言板等功能，并提供约1500升的收纳空间，能够轻松容纳约68双鞋子以及伞具、钥匙、球拍等物品。出入十件事，在这个玄关柜就能一站式解决。让我来给大家详细的介绍：首先，在入口处我们设计了双控开关，方便出门关灯使用。然

36、后是玄关柜，在间的空腔位置，我们设计了入户置物台，进门的公文包、背包轻松在这里放置；空腔内部设置了一个烤漆玻璃留言板，擦写方便，方便给家人留言沟通；在空腔的边上设置了钥匙挂钩，进门就可以把钥匙固定放置，再也不用担心找不到钥匙；空腔的下方设计了外置抽屉，鞋油、钥匙、鞋刷等物品可以在此放置再往下在接地处则设计了一个符合脚背预留高度的拖鞋空腔，日常换穿拖鞋不用打开鞋柜，更加省时方便；在柜子旁边设计了玄关全身镜，方便客户出门前后整理衣、妆在全身镜的侧边，预留了位置让业主自己增加的便捷挂衣钩，进门的时候可以把帽子、大衣挂在这里；挂钩为下方设计了玄关换鞋凳，方便业主坐着换鞋，而换鞋凳下方的空腔，还能作为鞋

37、子的存放位置。而在我们玄关柜除了能提供1500L的储纳空间，内部还使用的是LEMP金属架条，方便调整层板高度，使得收纳空间更加的多变好用。【厨房空间】（移步到厨房空间）通过了玄关空间，我们来看一下厨房空间的精妙设计。“幸福系梦享家”的厨房空间采用C型厨房设计，这种设计方式与一般的厨房相比拥有两大优势：首先是节省面积：相比同样操作台面长度的L型厨房，在不损失厨房内部操作空间的情况下，能使整体的厨房面积节省了30%，让更多的面积空间布局在其他功能区里；虽然面积节省了，但是即使是夫妻两人同时下厨也没有问题：梦享家C型厨房的开门方向是在长边，尽管厨房本身的空间不是特别大，但是人员进出不会相互阻挡，能够

38、满足夫妻同时下厨的空间需求。其次是高效：C型厨房的设计被公认为是最符合人体工程学三角布局，能够使得在厨房内的操作流线更短，很多的时候你只需要转身即可拿到所需的物品。（转动厨房进行演示）大家可以体验一下L型和C型在使用上的差别，看看C型厨房是否如我所说的方便。而在厨房内部的装修上，梦享家“好房子”的厨房除了通常装修房都会有的吊柜灶台橱柜和一些厨房电器之外，你会发现在墙面上集成了许多二级挂件，这些二级挂件将原本占用操作台面的一些杂物，如调味瓶，厨具架子等化零为整形成通用杆体构建挂在墙面上，从而释放了操作台面的空间。这种挂件虽然在市场上非常丰富，但是我们通过实际入户调研发现，普通住户对这些构件的了解

39、和安装比例都很低，这些集合构件的安装比例不足30%，因此，梦享家在装修之初就为你设想到这种需求，这一方面省去业主自己去挑选购买的麻烦，另一方面也能够省去自己在瓷砖上打孔的把磁砖打坏的风险。而且这些二级挂件的安装位置，包括吊柜、地柜、操作台的高度都切实的考虑到实际的使用需要。根据人体工程学的分析实践研究发现，850-1650mm是最容易使用的黄金高度空间，在这个区间里面配置厨房二级挂件高度适宜，取用非常便利，并且挂件功能直接，十分的易于使用，享家的厨房使用区集中在这个高度范围内，确保所有物品都能伸手拿到。除了二级挂件，梦享家厨房还有很多人性化的设计在吊柜的部分，采用了大收纳空间设计，在保证厨房整

40、体效果的情况下，充分利用厨房空间。同时设置了了隐藏式近吸油烟机，一方面使得吸风口更靠近灶台，吸烟效果更佳，另一方面采用巧妙的机体隐藏设计，不仅美观，还能增加收纳空间。而在操作台方面“幸福系梦享家”厨房的操作台面上采用了三防水设计，无缝拼接人造石台面自由前后挡，水檐和防水檐，防滴水线设计防止污水外流。此外，为了方便平时在操作台上工作，厨房采用专业照明设计，特别加强水池、台面照明，一方面方便客户在处理食材的时候有充足的照明，另一方面方便客户在晚饭后收拾厨房清洁做家务。考虑到厨房窗户的窗台一般都会用来放置物品，专门在窗户下部玻璃封闭设置，防止小物品掉出户外。地柜的设计同样丰富在洗菜盆的下方，我们使用

41、了高分子材料，可以防止底板因为潮湿而发霉。在我们地柜转角的位置一般都会因为里面挂件用不到而被浪费掉，而设计师专门在转角的位置设计了转角菜篮，可以把原本藏在转角位的空间拉出来，使厨房效率更高。在地柜中间专门设计了调味品拉篮，要使用调味品的时候只需要把拉篮拉出来就可以使用，既方便又节省了台面的位置。除了调味品拉篮，还有微波炉预留支架、刀叉抽屉、碗柜拉篮等，使得厨房整体的使用效率更高。以上就是“幸福系梦享家”C型厨房的整体设计细节和理念，是不是感觉非常的方便和人性化？不仅是厨房，其他的空间也同样设计精妙，请跟我来。【家政一体化阳台】（移步到到阳台空间）接下来，让我们来看一下梦享家“好房子”的家政一体

42、化阳台，设计师们在思考阳台的设计方案的时候，将我们日常的家政行为归纳为以下三类：第一类：洗衣服+晾衣服，包括手洗或者机洗第二类：扫地+拖地第三类：杂物收纳通过我们的调研发现，传统的双阳台设计存在不合理的地方，比如说洗衣机在生活阳台或者卫生间，手洗衣服在卫生间，晾衣服却在景观阳台拖把和桶平时在阳台晾着，用的时候却要拿到洗手间上下水灰色杂物很多且不美观，却无法隐蔽摆放这三种不合理地方都大大增加了做家务的人的负担因此为了方便家政操作，设计师们对刚才提到的三类家政行为的解决方案进行归纳总结首先，晾衣服几乎都在主阳台，那么为了使得晾衣服最方便，那么相应的洗衣、洗涤用品的储存甚至是脏衣服的篓都应该布置在主

43、阳台。其次，拖把和拖把桶一般都放在主阳台，那么为了取水更加方便，那么取水点也应该设计在主阳台。最后，灰色杂物的收纳，比如纸箱之类的，每个家庭都很多，而阳台的杂物收纳之余还要兼顾美观，需要做到适当的遮蔽。因此，“幸福系梦享家”的设计师学习日本收纳教主“近藤典子”的“减压住宅”理论，目标打造顺畅短捷的家务动线，便利的多功能空间。将洗衣服需要的（机洗、手洗、晾晒），清洁需要的（扫地、取水、脱水），收纳需要的（储物、休闲美观）等功能全部一体化三合一整合在我们的阳台里面，正如展板上面所展示那样。我们在一体化阳台里设计了洗衣机预留位：一般正常尺寸的洗衣机都可以放到这里，洗完后可以直接晾晒洗手盆：设置洗手盆

44、，方便洗完衣物直接晾晒，不用担心弄湿其他空间。阳台拖布池：预留专门水槽和取水口，既可以在阳台取水，满桶的水可以倾刻倒下，不用担心污水溢出。置物隔板（业主可个性化增加）：设置摆放常用洗漱用品的位置，改变凌乱的置物现状。虽然是一个简单的阳台，但是梦享家“好房子”通过把多种功能高度整合，使得原本需要1.8m的面宽空间才能实现的多种功能，只需要1.3m面宽，占地仅0.91就可以实现，不仅使得阳台使用效率更高，更能照顾到做家务的人的负担，一举多得。【卫浴空间】（移步到到卫浴空间）成功的将洗衣功能从洗手间分离出去之后，接下来看一下“幸福系梦享家”的卫浴空间会给我们带来怎么样的设计。在卫浴的设计上，“幸福系

45、梦享家”的设计师遵循了两大原则来进行设计。成长性，满足家庭全生命周期的成长性的需要便捷性，从便利使用出发，满足你在卫生间的各项行为习惯基于成长性的考虑，我们设计了三折门淋浴屏和助力扶手经过我们的调研，玻璃浴室门虽然起到了干湿分区的作用，但是受空间限制，当家里面出现了宝宝的时候，要在浴室里面放置宝宝的浴盆就会显得空间很局促，而且传统玻璃浴室门也不方便宝宝浴盆的进出，因此我们在浴室门的地方使用了三折门淋浴屏，一方面方便了宝宝浴盆进出，另一方面也方便大人置身在淋浴室之外给宝宝洗澡。而助力扶手的设计则是方便了老人或者孕妇在使用马桶的时候能够借力坐下或者起身，照顾老人和孕妇的行动不便。而在便捷性方面，“

46、幸福系梦享家”的也做了许多人性化的设计镜前灯：柔和的光线，让梳妆变更一件令人心情愉悦的事。高效洗面化妆台：常用收纳、备用存货及下柜收纳各自分区，令卫生间常用的干/湿、大/小各类物件各就各位。铝合金托盘：传统托盘遇水会发涨发霉，铝合金托盘实际避免以上问题，可以放心置放日常用品。一体化洗手盆：整洁的一体化设计台面，方便打理。窗边淋浴区置物台：合理开放窗台区域作为洗浴用品置物台，不仅不增加空间负担，同时更符合行为习惯，且物品不易掉落。（图）马桶盖上方置物区：人造石台面，方便放置报纸、手机等物品。二级配件：卫生间设计浴巾架、马桶刷等，二级配件安装到位，使用更便利，避免后期打孔。【家政储物柜】（移步到到

47、家政储物柜展板）除了刚才介绍的厨房、阳台以及卫浴的收纳空间之外，我们还专门设计了有家政储物柜，并将储物柜设计房子内的过道边墙上，不仅使原本浪费面积的过道增加储物功能，还为客户提供高达1760L的收纳空间。考虑到住户的生命周期从二人世界变化到小太阳之家阶段的这近10年的过程中，家政储物空间的需要随着家庭结构的变化也会产生变化，家庭的收纳越来越多，因此“幸福系梦享家”的设计师对家政储物柜的空间进行了单独的考虑。为了应对不同生命周期对储物的需求不同以及使用上的方便，在储物柜里面采用LAMP金属架条，使得层板高度可任意调整，满足顾客对不同高度物品的存放需求。而大空间的储物柜可以让业主方便储存行李箱、折

48、叠婴儿车、购物车、吸尘器、长伞等不常用物品，使得家里的公共空间更整洁，满足不同生命周期的收纳需求。【成长性居家】（ar技术）（移步到到成长性居家展示墙）“幸福系梦享家”考虑到每个家庭的成长需要，照顾家庭生命周期中变化最大的十年，在设计的初期就考虑到未来的户内空间的成长性，除了刚才提到的卫浴空间的三开浴门以及模块化家政储物柜，在主卧部分还预留了婴儿床的空间，方便父母照顾宝宝；同时，三房的设计非常贴合家庭周期的成长所需的空间可变性，小房间可以作为书房布置，等到孩子长大之后可以改为儿童房，满足从二人世界到三代同堂的需要。（ar技术演示）为了更方便地让大家体验在“幸福系梦享家”房子里面生命周期变化对应

49、的空间变化，我们运用了ar技术来给我们的“幸福系梦享家”作动画演示处理，您可以用桌上的ipad启动软件，再把摄像头对准墙上的户型，就能看到生动的空间变化演示。【灯光系统】（移步到到灯光系统展板）除了考虑居家的成长性，在灯光系统方面也是“幸福系梦享家”的一大亮点，“幸福系梦享家”考虑到在实际使用当中对灯光的不同需求，在常规的每个空间的顶灯之外增设了许多人性化的灯具，并根据实际需求设定灯光强度。接下来我给大家详细的介绍（示意洗手台盆镜前灯展板）首先，是我们的洗手台盆镜前灯，大多数女士应该都有这么样的经理，在洗浴间处理妆容的时候，由于只有洗浴间的顶灯导致照镜子的时候产生了阴影，没有办法看清楚妆容到底

50、化得如何。因此，“幸福系梦享家”的设计师为了为各位女士提供更好的化妆条件，专门在镜子上方设置了镜前灯，配合洗浴间的普通照明，满足女士化妆时的照明需求。考虑到洗浴间的光环境需要柔和均匀，因此镜前灯使用了4000k色温的灯具，一方面在照镜子的时候可以保证面部灯光无阴影，另外一方面让卫生间的洁具突出了清爽的效果。在灯具的使用方面，镜前灯采用温射型的灯具，照度满足国家规范要求的200lx以上，安装的时候为了防止产生炫光，将灯具安装在视野60立体角之外。从效果上来看，台盆表面平均照度大道151lx，可以满足台盆活动的需求，而照镜子的人的面部上的照度则达到280lx，可以很好的满足我们梳洗活动的需求。（示

51、意LED射灯展板）同样在洗浴间，另外一个特殊的需求也被我们特殊照顾，多数人在如厕的时候都有阅读的习惯，因此在马桶的上方，我们专门设计了一盏led射灯来满足如厕时的阅读照明需求。设计时考虑到阅读时候的习惯，不仅要避免灯光直射造成眼睛不适，也要避免头部的阴影遮挡，因此对射灯的位置进行独特的设置，同时采用明亮舒适的灯光，并针对手机阅读时的屏幕亮度有效防眩光。在灯具使用方面，采用暗槽式可旋转的灯具，可以自行调节灯光的角度，防止眩光。由于卫生间普通的光照只能满足国家规定的卫生间的照度标准，还远远不能满足阅读的照度需求，因此设计师采用了6瓦/24度的节能光源，使用3000k的色温的小功率灯具，节能同时满足

52、阅读需求。（示意小夜灯展板）而在客厅，我们也有温馨的灯光设置，设计师专门在过道或者拐角的脚踢线上方设置了一个小夜灯，让您在夜晚的时候起到安全照明以及方向指示的作用，在您看电视的时候也可以作为辅助灯来开启。因为这个灯具更多是用来进行安全指示，需要在夜晚起夜的时候营造出柔和温馨的灯光效果，因此灯具的灯光颜色选为黄色，柔和而不刺眼。 （示意厨房洗菜灯展板）而在厨房部分，设计师则为各位家庭煮妇和煮夫设计了厨房洗菜灯，用来满足在洗菜相关活动时候的照明需求，打造明亮柔和、舒适均匀、无阴影的灯光效果。设计师为了满足洗菜的要求，使用漫反射的灯具，使得灯光柔和均匀，洗菜时无阴影，为洗菜活动提供了一个轻松愉快而且

53、清晰的灯光环境，在色温方面选用4000k的灯具，避免了色温因为过度的暖色调或者过白影响我们对菜的感官效果。而在操作台面则选用了节能的光源以及荧光灯管光源的灯具，既节能，也能提升做菜的心情。在灯具的形状上，选用了小巧精致的灯具，与厨房的天花颜色协调统一。经过我们的实际测量，设置了洗菜灯之后，厨房洗菜盆的平均照度达到185lx符合国家操作台面0.75水平面照度150lx的照度标准，能够满足我们的实际使用需求。好服务（从好社区移步至好服务场馆）现在我们来到的是好服务场馆。【好服务简介】梦享家服务范围和理念（移步至好服务场馆门口）刚才好社区和好房子部分着重介绍的是人性化的设计如何改善我们的生活，但是居

54、住的品质不单单只是在于硬件部分，想要有更加舒适的居住体验，更需要软性服务的支持。万科作为地产界客户理念的先行者，万科梦享家的“好服务”也将以超越您的期望，“全心全意为您”服务，为你提前考虑您的需求，打造延伸至家以外的需求服务。而在万科，客户服务不仅只有物业服务，还包括销售服务和客户关怀服务，从您第一次踏入销售大厅开始，对您的特殊客户服务体验就已经开始了，无论是提升销售中服务品质的6+2步伐，还是售后4s房屋保养服务，再到入住后万科物业的呵护，梦享家好服务贯穿您从购房到入住的整个周期。【幸福驿站介绍】幸福驿站的功能；拿糖果说到梦享家的服务，首先不得不提的就是现在存在每个万科社区的幸福驿站，这是万

55、科物业在社区最新推出来的服务模式，在社区设立实体的类似物业管理处前台的形式，为万科的业主提供了“一站式”管家式的生活服务，其中的服务从房屋租售，旅游团购，代收包裹，桶装水的配送到家政服务，这些便民服务种类丰富多样，让业主不出小区即可解决与生活息息相关的各种问题。请来这边取一颗糖果，先从味觉上感受万科的服务的温馨甜蜜。【幸福信箱介绍】业主事迹展示这边是我们的幸福信箱，在每个社区都会有配置，您可以将你的建议和意见投到幸福信箱里面，比如说有哪里管理不到位，或者是建议要举行一些什么社区活动，这些都可以投到我们的幸福信箱里，我们梦享家万科物业会着重考虑采纳您的意见和建议，让您一同参与到小区的管理当中来。

56、现在在这些信箱里面收藏了一些业主的真实经历，大家可以打开来观看，一起感受万科社区里面的动人故事。【精益交付&4s补修服务】选房、施工、交付、入住四个阶段的服务介绍刚才也提到，万科梦享家好服务是从售前选房到后期居住的全流程服务，那么到底会有哪些服务细节，让我给您详细介绍一下。从选房阶段开始在您选房的时候，我们每个项目的销售代表会将（7项展示内容/9项工作标准指引/40份规范指导文件）对您进行展示，并将小区外1公里内可能对项目居住产生影响的不利因素，以及项目红线内可能对居住产生影响的不利因素作为常规公示内容，绝不会隐瞒不报，这是我们梦享家对待客户的真诚态度，让您在充分了解项目内、外的情况下来决定选

57、房。除此之外，我们还会将建筑施工的工序、工艺、以及构造做法进行展示，还将内部装修的材料、门和家具、卫生洁具、厨房电器、开关插座以及工法标准等全部进行展示，将这些过去您了解不到的部分公开透明化，让您能够更清晰的了解到您所要购买房子的用材用料及工艺，选房选的更加的安心放心。假如有问题需要咨询，您还能通过拨打4008000002万科通电话，您将得到选房阶段、施工阶段、入住后的全方位服务；为了保证您在选房过程中业务员有给您做到详实的介绍，从您进入销售现场，就会获得一张看房服务信息卡，上面包含了您在选房过程中应该会了解到的信息，您可以对照上面的内容要求销售代表给您清晰的介绍。当你成功选房之后，您就成为我

58、们万科的准业主，可以享受到我们准业主的专享服务，这是由万科首创的地产界CSO，也就是首席惊喜官为您策划的各类丰富的客户惊喜活动，让您和其他准业主，也就是您未来的邻居提前增进感情，并配备业主专员和销售经理为您提供全方位的咨询服务，让您将提前全方位领略到万科社区文化。经过了选房阶段，就到了等待入伙的施工阶段了为了能让您在等待中清晰、及时的了解到项目的近况，我们将会在您等待入伙期间给您寄送万科家书，为您展示项目工程进度情况，让您能够目睹项目的成长；同时展示了万科业主活动，让您提前感受万科社区的氛围，最后会附带客户经理的联系方式，提供途径让您能够咨询项目信息。在施工的过程当中，万科会从客户的角度出发，

59、首创客户视角管控质量体系，每一位万科业主的房屋在交付前将会经历共计3轮模拟验收，19大项100多条执行标准，保证模拟验收有效执行。通过全年共计4次第三方全面评估检查，对影响客户居住感受的62项指标进行“实测实量”，误差范围控制在5mm以内。而在交付前的1-2个月，还会举行工地开放式活动，邀请客户参观工地，参观您所购买的房子，并开展与万科物业的见面会，方便您提前进行家具软装布置的规划和设计，假如在参观的过程当中对所购置的房屋有不满意的地方，您还能根据交楼标准对于购置房屋质量提出整改要求，我们会尽力做到您的合理要求。在最后的交付之前，我们的工程师会对即将交付的房屋内部进行逐套验收，并展开精细保洁服

60、务，帮助客户进行入伙装扮。与此同时，社区的园林景观建设也会同步完成。所有一切，只为您满意入伙！经过施工的等待阶段，就迎来了交付阶段。这个时候可能有很多业主会问，新房入伙是不是很复杂，这么多文件要签，还要验收房子，一天能弄得完吗？别担心，梦享家好服务已经为您考虑到这些繁琐的手续的问题，我们会提供一站式服务，将多项业务高度集中，让您能够同时办理多个手续，在您办理手续的时候不走重复路线，让您用最短的路径完成签收过程，并会派遣专业验房工程师全程一对一陪同您一起验房，让您能够在现场发现存在的问题，并在现场备有快修团队，让“小问题不过夜”快速的解决。而且在交付的同时，现场将会组建由地产、物业、有线电视、网