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文档简介

1、可信用户管理系统可信用户管理系统用户手册山东省数字证书认证管理有限公司2020年9目的本手册为方便用户使用【可信用户管理系统】而编制。面向的读者使用本系统办理证书业务的线上用户。用户端操作说明登录用户登录可新用户管理平台用户端，办理证书业务，并可查询已经办理的业务信息。提供手机号+验证码登录和数字证书登录两种方式，操作员可根据自身情况选择其中一种方式登录。手机号+验证码登录如下图所示，输入用户名，获取验证码，输入验证码，点击【登录】，系统验证通过，进入用户系统。数字证书登录如下图所示，选择证书，输入密码，点击【登录】，系统验证通过，进入用户系统。首页登录后系统首页界面如下图所示，分为快捷工作台

2、、消息通知两个区域。工作台区域中显示了当前用户可以办理的业务的功能快捷入口，点击不同业务的入口按钮，进入相应业务的操作界面。消息通知区域中，列出了系统给用户推送的信息，包括系统通知、审核通知、证书到期提醒等。证书新办证书新办申请新办流程图功能入口登录系统首页，在【首页】区域找到【证书新办】按钮，点击进入证书新办申请页面。操作过程通过点击【证书新办】按钮，进入证书新办申请页。第一步：如果还未进行个人实名认证，第一步直接完成实名认证。如果已经完成实名认证，则系统将自动获取实名认证信息并填充到页面上。第二步：选择应用，用户需确认自己需要办理哪种类型的应用证书，可以通过搜索快速定位到所需应用。第三步：

3、如果未进行企业实名认证，则在此页面可以直接完成企业认证。若已经完成实名认证，系统会自动获取实名认证信息并填充到页面上。企业实名信息只需上传营业执照，系统会自动识别并填充到页面上。用户只需填写证书其他基本信息，如注册地，企业性质等证书所需项。第四步：选择办理方式，用户可以选择证书办理方式。线上办理：需要填写法人相关信息和一些资质认证，提供用户选key，完善收货信息，支付后，完成订单。由柜台人员下证，并通过邮寄的方式发送到用户手中。线下办理：可以就近预约柜台受理点，携带纸质资料，直接前往受理点办理业务。第五步：用户选择线上办理后，需要上传相关的资质图片，2种方式继续办理。方式一：提供法人姓名、身份

4、证号、手机号，进行法人授权，此时法人会同时接收到短信办理提示，法人短信回复同意或拒绝，回复同意可继续办理。方式二：用户无法提供法人信息，可以通过上传法人授权委托书的方式，用户上传后选择下一步进行审核，柜台人员核验通过后，进行下一步操作。第六步：客服人员审核通过后，您会有相应的消息提醒，可以点击消息后跳转到相应页面点击继续办理。您也可以在订单管理中，找到对应订单，发起继续办理。当前步骤，请根据应用要求，选择数字证书介质，配置收货地址，若需开具发票则提供发票相关信息。第七步：选择支付方式，支付完成即代表新办成功后，可以关闭页面等待客服中心邮寄给您。可以在订单管理中查看订单状态，订单状态显示“待下证”即表

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