铸造实效型领导团队--海尔案例

1、青 岛 道 可 道 企 业 管 理 顾 问 有 限 公 司21 世 纪 最 先 进 的 管 理 哲 学全 球 正 在 研 学 的 中 国 第 一 成 功 管 理 模 式铸造超级执行力海尔案例6小时企业内训版铸造实效型领导团队1版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968能本管理的超级执行力机制能本文化导向 变革型领导 实效型团队 创新型人格 能力型组织 推 进 型 职 责 能本激励机制 能力立足机制 瞬时控制机制 重心下垂机制组织机制运作机制2版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968本 章

2、内 容 中层执行力的3大障碍中层主管的10大问题中层主管的8大挑战管理者的基本知识能力立足机制权力与影响力的5/5不同 权力的8大局限性提升影响力建立人格影响力非权力影响力的4大因素干部人员6项基本能力干部管理4大问题意识干部管理8大基本做法干部每天5个必须厉行工作经理人的十大能力素质管理者的工作内容管理者的5项基本职能绩效管理流程认知经理人的四种工作风格新型领导者的5项修炼3版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968执行力是中国企业普遍需要解决的问题没有一支具有超级执行力的队伍，一个公司的所谓使命、战略都不可能实现。中国企业与跨国公司相比，

3、执行力问题是一个系统问题。近些年来，中国企业观念问题仍没有解决，制度的更新和引进往往达不到预期的效果。其实就是忽视了文化、机制、组织和中层管理执行力的系统性建设。4版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968执行力问题是一个系统问题文化与市场经济对，观念制约执行力；管理体系结构不合理，管理机制制约着执行力；中层经理缺少基本的管理技能，能力制约着执行力；组织结构不合理，制约着执行力。领导的观念和能力制约执行力。5版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968观念障碍机制障碍技能障碍三大障碍中层执行力

4、问题6版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968“中层中层，一事无成” 10种不成熟的思想行为表现自以为是忙就是好官僚习气心气浮躁心态不正归罪于外雇佣思想心理脆弱局限思考被动行事自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、规矩、研究研究等注重眼前利益；不关心；不耐烦；不投入总认为自己付出的多，得到的少问题归罪于外部；归罪于别人；归罪于大环境公司不是我的；不关我事；我需管那么多么没有逆境商和挫折商；高层扛事，中层扛人“一亩三分地”外不管，责任仅仅在自己的领地等、要、靠；拨一下，动一下。不拨不动7版

5、权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968当代中层经理的八大挑战观念变革角色转换心态转换缓解压力沟通理解职业发展管理实践职业道德8版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968管理者的基本知识9版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968角色定位 与 超级领导设计者影响者沟通者培训者10版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968案例互动请写出你本周计划做的10项工作。11版权所有：青岛道可道企管顾

6、问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968各级人员工作重点分配类别层次例行工作%问题工作%创新工作%高层领导102070中层领导206020基层领导70201012版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968兵随将转，无不可用之才1、人人是人才2、赛马不相马13版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968对干部素质的要求有五点 对下目的明确，身先士卒；对左右 矜而不争，群而不党，不要为一点小 事、小利斤斤计较；对上同心同德，大局为重。对压力直面向对，以压力为修炼基础。对

7、矛盾 是了解问题的好办法，所以决不回避。14版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968人才人财管人经营人人，一定可以分类15版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968干部立足于两个基本点1、同心同德2、独挡一面16版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968“羊、狼效应”自然界的现象：狼多羊少，狼无羊弱；大自然的规律：存强汰弱，适者生存；企业发展的规律吐故纳新，危机管理。17版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668

8、138 532 99968 能力立足机制 1、疑人要用，用人要疑。2、在位要受控，升迁靠竞争， 届满要轮岗，末位要淘汰。3、三工并存，动态转换。18版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968干部人员6项基本修炼1、知识2、见识3、胆识4、悟性5、理性6、韧性19版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968干部管理8大基本做法1、管理就是树立榜样。2、不必事必躬亲，但需御驾亲征。3、现场。4、三不放过。5、最短板。6、80/20原则。7、PDCA。8、果行知。20版权所有：青岛道可道企管顾问公司

9、培训、咨询0532 5824668 138 532 99968干部管理4大问题意识1、发现不了问题就是最大的问题。2、终端的问题就是领导的问题。3、重复发生的问题就是作风的问题。4、部下素质低不是你的责任，不能提高部下的素质就是你的责任。21版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968案例互动案例：一用户在洗衣时被洗衣机内部一个毛刺划破了手指，服务人员甲说：“我们的产品完全符合国家标准，你没有按我们的说明书使用，我们不负责。”洗衣机厂的生产厂长乙听说这件事后，查到这台洗衣机的生产责任人，罚了100块钱，然后采取措施，增加了一个工位，专门用来打磨

10、配件上的毛刺。互动内容：1、你认为服务人员甲的这种做法对吗？为什么？2、你认为生产厂长乙的这种做法合适吗？为什么？3、如果你是洗衣机厂的一把手，你如何处理此事？简述你的处理步骤。22版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968干部每天5个必须厉行工作每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就等于失职。 每天必须要有创新观点，要亲自做小三角。 每天必须整合新的资源，关键是人力资源。每天必须给每位员工创造良好的创新空间。 作为干部，要做正确的事； 员工，要正确的做事。管理日志必须做，并且要做到位。23版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532

11、 5824668 138 532 99968干部人员3大能力分配能力层次管理能力%人际交往能力%业务能力%高层次领导473518中层领导314227基层领导18354724版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968干部管理4大作风1、干部怎样对待问题？ 要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个1%的问题都可以转化为100%的责任，100%的责任人。2、干部怎样对员工？ 创造一个充满活力的氛围。3、干部怎样对市场？ 创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。4、干部怎样对待管理？ 悟性和韧性。25版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、

12、咨询0532 5824668 138 532 99968经理人的十大能力素质能力素质概念解释合作精神能赢得他人的合作，对下属不是压服，而是以个人影响力实现决策才能能够客观的依据事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力组织能力能够充分发挥部署的才能，善于组织人力、财力、物力精于授权能够大权独揽，小权分散；能够抓住大事，而把小事分配得当勇于负责对上级、下级、产品、用户及整个社会保有高度的责任心善于应变权益通达，机动灵活，不抱残守缺、不墨守成规锐意创新对新环境、新事物、新观念、新技术有敏锐的感受能力敢担风险有开创新局面的雄心和信心，在机会与风险面前勇于行动尊重他人充满爱心、心能容纳百川；善于采纳别人的意见，

13、不狂妄品德超人为人所敬仰的职业精神德之才之帅，才之德之治本。26版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 999688020法则在海尔只能说领导者素质差，不能说员工素质差部下素质不高不是我的责任，但提高不了部下的素质就是我的责任。关键的少数制约着次要的多数意义在于：管理人员要认清自己的责任，不要回避矛盾，不要逃避责任。企业没发展上去，关键在于人，人的问题，关键在于领导人员；领导人员的问题，关键在于没有动真格的；原则坚持不下去；不能坚持原则，处处让步，工作就上不去，市场就给你脸色看。领导的责任是调动员工的积极性开发员工的潜力和创造力；27版权所有：青岛道

14、可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968责任修炼无限心力责任情力动力压力创新能力无限心力精神毅力人格能力压力动力情力逆境商智商情商可以使弱者变强，也可以使强者更强。没有动力，智商的价值难以正常实现。决定人潜力，决定能动性力量的发挥。挑战精神超越自我追求卓越责任产生压力创造动力提升情力是决定认真经历自己的根本动力。没有责任感的人，注定没有前途。28版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968不承担压力的人应该怎样选择人生？不要工作不要结婚不要生孩子不要出生29版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532

15、 5824668 138 532 99968 压力模型潜在压力源环境因素经济的不确定性政治的不确定性技术的不确定性组织因素任务要求角色要求人际关系要求组织结构组织领导风格组织生命周期个人因素家庭问题经济问题个体差异个人认知工作经验社会支持控制点 A 型人格体验到的压力结果生理症状头痛高血压心脏病心理症状焦虑情绪低落低满意度行为症状生产效率缺勤离职30版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968工作压力什么是压力？压力是一种动态情境，在这种情境中，个体要面对与自己所期望的目标相关的机会、限制与要求，并且这种动态情境所产生的结果被认为是重要而又不确

16、定的。压力产生的条件1、活动的结果很重要；2、活动的结果具有不确定性。31版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968压力与工作绩效之间的倒U型关系模型工作绩效压力32版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 999681、员工个人的解决途径实行时间管理法增强体育锻炼进行放松训练扩大社会支持网络压力应对策略2、组织途径加强人事选拔和工作安排设置现实可行的目标工作再设计提高员工的参与程度加强组织沟通设立公司身心健康项目33版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532

17、99968压力修炼强者挑战自我的能力压力竞争需要管理需要规律赋予环境变化市场机制动力机制“变化”成了一个最令人烦恼的词。 目标低于竞争对手，注定要失败。调动积极心态、调整能量状态。 以变求生适者生存强者生存压力管理任何变革的成功，说到底是如何处理人们对压力的反应。压力管理优秀的经理成功的策略之一，是成功的造就人才的策略。能够承受较高压力的人，是只能承受较低压力的人的领导者、是强者压力 提高整体适应能力 提高竞争能力 提高挑战能力34版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968压力管理 厌倦 负担过重 激励挑战性 减负并大力支持预防性压力管理低一

18、般管理理想状态加压加压加压时间生产力（工效） 增加压力是一个优秀的经理对于一个良好的团队的必要行为。每一个部门或公司都要通过热情和压力来完成任务、保持运转或建立一个新的系统。 压力管理只能针对具有优秀品质（具有追求卓越的精神和挑战精神）的经理或员工。那些不愿承担压力的人注定不会有较好的前途。35版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968管理者的工作内容组织好自己组织好部属角色认知时间管理自我认知目标管理绩效管理人员管理团队管理计划管理在职辅导解决问题授权激励沟通建立有效的工作网络绩效评估员工职业生涯规划十大素质五项修炼角色转换36版权所有：青

19、岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968管理者的三种贡献 直接成果（把资源转换成成果）树立新的价值观以及对已确定的价值观不断确认。培养与发掘组织未来所需的人才37版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968干部的绩效管理流程公司文化战略规划年度目标部门目标个人目标个人理解承诺完成任务发展系统明年目标 工作目标 个人发展目标激励系统目标：什么 何时 何地计划：如何 何人政策程序规章计划教练输出(职责)输入转换关联职务分析说明书绩效评估绩效反馈职务评估薪 酬(一)阶段目标(二)目标 目标教练 发展 调整计划

20、38版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968管理者的5项基本职能计划-确立目标制定计划和程序组织-建立一个有效的组织去完成企业目标指导-通过对部属的激励在职辅导去达标协调-加强团队内和团队间的协作去达标控制-通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整与控制。39版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968管理者的角色转换专才 通才依靠自己努力 依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。善做具体业务工作 做管理、领导工作，反之花较少的时间做具体业务工作。对技术性强的职业 对管理职

21、业有认同感。40版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968经理人的工作风格工作风格的测定：认知自己的行为倾向，行为特征，以及改变工作中的不良行为，创造和谐的工作环境，提高工作绩效。卢因的行为模式：B=f(PE) P-个体变量、个体特征：气质、性格、兴趣、能力 E-环境变量人的行为是个体变量和环境变量共同作用的结果，在企业内不同的个性特征，在不同的环境下，会产生不同的工作行为，即不同的工作风格，工作风格是一个人在工作中的行为表露。正常环境的工作行为与压力环境下的工作行为是不同的。41版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 58246

22、68 138 532 99968经理人的四种工作风格工作风格想象设计者E人际关系者A办事系统者S激励行动者G优点新颖的、富有想象力的、有创造性的，善于探索、规划，能纵观全局群体协作者，善于表达，温和、忠诚、信任并支持他人认真，有条理，善于分析，定量能力强进取心强，行动迅速，办事果断、务实缺点不现实、理论化易动感情，易被他人影响严肃、保守，谨小慎微目光短，粗心，缺乏分析工作出发点观念革新人际关系事实组织结果行动42版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968工作风格与自我管理1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调节本人的工作风格，力求最大

23、的工作绩效。2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相互合作。创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协作。3、经理人了解部属的工作风格，便于工作安排，把合适的人放到合适岗位。4、便于班子组合搭配、优化，单一任务 同质结构 上层管理 异质结构43版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968权力与领导力权力权力是强制性的权力是潜在的权力是工具被动响应执行时没有创造力领导力下属自觉的追随是下属的认同性非制度化的主动响应下属自愿的创新管理者领导者44版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968权力

24、的8大局限性权力不能消除不满权力不能消除误解权力不能消除消极抵抗权力不能消除背后议论权力不能消除不同意见权力不能消除下属惰性权力不能消除下属低能权力不能消除内部矛盾45版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968权力与影响力项目职务权力影响力来源法定职位,由组织带来和规定完全依靠个人的素质品德业绩和魅力而来.范围受时空限制,受权限的限制不受时空限制,可以超越权限,甚至超越组织的局限.大小确定1-0,不因人而异不确定,因人而异,同一职位上的经理,有的人有影响力,有人没有.方式以行政命令的方式实现,是一种外在的作用.自觉接受,是一种内在的影响.效果

25、服从敬畏,也可以调职离职的方式逃避.追随信赖爱戴性质强制性地影响自然地影响.46版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系自我实现自尊社交安全生理工作的挑战性 成就成长 责任激励因素晋升 褒奖地位保健因素人际关系 公司政策管理 公司素质上司素质 工作环境工作安全薪酬 个人生活马氏理论赫兹伯格控制因素47版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968矛盾是了解问题的好办法矛盾A方 B方参与方48版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138

26、 532 99968没有影响力是“羊” 一只羊站在高高的屋顶上，看见一只狼从屋旁走过，于是骂道：“你这只笨狼，你这只傻狼”。狼向上看了看，对羊说道：“你之所以骂我，只不过因为你站的位置比我搞罢了”。 摘自伊索寓言49版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968塑造影响力一个成功的领导关键就在于他具有超过一般人的影响力，更有效地影响或改变被领导者的心理和行为。正是从这个意义上讲，有的学者就干脆将领导定义为有效的影响力。 50版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968榜样行为影响力榜样行为影响力是

27、人格性影响力的前提和基础、源泉，而人格性影响则是榜样行为影响力的发展与升华，是一种更为高级的非权力影响力的形式。51版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968品格魅力法则造就职业经理的决不仅仅是超凡出众的洞察力，更主要的是他们的品格。 职业经理的品格是决定领导人才自身价值高低的一个重要方面，也是职业经理魅力的重要源泉。 夏尔戴高乐就曾说：那些具有品格的人会放射出磁石般的力量，对于追随他们的人来说，他们是最终目标的象征，是希望的象征。52版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968影响力是从何而

28、来的呢?影响力来自于两个方面：即强制性影响(如传统因素、权力因素、资历因素等)和自然性影响。自然性影响又称非权力性影响，品格就是产生这种影响的主要来源。一个团体的领导能否获得其成员的真心拥护，在很大程度上取决他的品格修养。职业经理的品格通过两种途径产生作用：即认同和模仿。53版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968认同与模仿认同是指在群体活动中，个体大都有一种强烈的从感情上要将自己认同于另一个体，特别是认同于职业经理的品格特质的心理趋势；模仿则是指品格对于被领导者产生刺激从而引起被领导者再现某一榜样的一种社会心理行为。54版权所有：青岛道可

29、道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968领导人的品格领导人的品格具有多层次的内容，我们可以从两个大方面来加以考察，即道德品质和个性品格：道德品质个性品格55版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968道德品质一个职业经理的道德品质往往会成为他最终成败的关键。 只有道德上被人认可，才能通向权力之巅；只有道德上被人认可，才能行使有效的领导。56版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968个性品格“性格”来源于希腊语的“雕刻、铭记”，从某种意义上讲，性格就是生活在人

30、身上打下的烙印。每个人在成长中都会形成他的独特性格，但我们可以把管理者的性格分成以下四种模式：(1)活跃积极型。 (2)活跃消极型。(3)被动积极型。(4)被动消极型。性格是产生魅力的主要来源。57版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968(1)活跃积极型这种性格的管理者极为活跃，并乐此不疲，丝毫无不适之感。他们自尊心极强，比较会适应环境，看起来很重视高效率，也能灵活、适当地运用自己的风格。他们明白自己一段时间之内在朝比较明确的个人目标迈进，朝着他自己未来的形象在成长。这种人重视充分动用理智，用大脑来移动双脚。58版权所有：青岛道可道企管顾问

31、公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968(2)活跃消极型投入较多精力，而收获却很少。这种活跃带有强制性，好象是在补偿某事或因逃避焦虑而一头扎进工作堆里，他好象雄心勃勃、努力进取、权欲熏心。他对他周围的环境咄咄逼人，对此他时常感到难以控制。他的自我形象模糊不清，时断时续。生活就是一场夺取政权并维持政权的艰难斗争。这场斗争由于至善主义的良心的谴责而时常受阻。59版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968(3)被动积极型这种人心胸开阔，谦让顺从，不由自主，一生都在寻求对自己恭顺、合作，而不是固执己见的感情回报。这种人有助于

32、磨平政治坚硬的棱角。但由于依赖性强，他们希望和欢乐又那么脆弱，常常会令人失望。60版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968(4)被动消极型由于觉得自己无用，这种人往往自卑，而他们的工作态度则对此有所补偿。他们的性格倾向是借口强调一些抽象的原则以及程序的安排来从事务的纷争是非和变幻无常中脱身、逃避。61版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968非权力性影响力 非权力影响力不仅取决于职业经理个人的人格特征，而且也取决于职业经理个人的行为。它应是指职业经理个人在领导活动中由行为和人格特征在被领导

33、者身上产生的心理和行为效应。非权力影响力不是人格性影响力的独立物，而是榜样行为影响力和人格性影响力的统一体。62版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968非权力性影响力非权力性影响力，指的就是职业经理的品质、作风、知识、能力、业绩以及行为榜样等非权力因素对被领导者造成的影响力。这种影响力更多地属于自然性影响力，其产生的基础要比权力性影响力广泛得多。这种影响力表面上并没有合法权力那种明显的约束力，但在实际上它常常能发挥权力性影响力所不能发挥的约束作用。63版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 999

34、68人格性影响力所谓人格性影响力就是在领导工作中，职业经理通过自己的品德素质、心理素质和知识素质在被领导者的身上产生的心理和行为的一种力量。在人格性影响力的内部要素中品德素质是人格性影响力的基础。职业经理的心理素质，其中其是情感和能力是人格性影响力的关键 知识素质是职业经理人格性影响力的能源。 64版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968榜样行为影响力什么是榜样行为影响力呢?它指的是在领导工作中，职业经理通过自己的行为给下属提供一种可值得学习和效仿的模式，使之在被领导者身上产生同样的心理和行为的一种力量。 榜样行为影响力是人格性影响力的前提

35、和基础、源泉，而人格性影响则是榜样行为影响力的发展与升华，是一种更为高级的非权力影响力的形式。65版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968构成非权力性影响力的要素品格因素能力因素知识因素感情因素66版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 999681.品格因素这是指职业经理的道德品质、人格、作风等，它反映在职业经理的一切言行之中。优秀的品格会给职业经理带来巨大的影响力，使人产生敬爱感，而且能吸引人，促使人去模仿。 67版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 53

36、2 999682能力因素一个有才能的领导会给工作群体带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁石，它会吸引人们自觉去接受影响。68版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 999683知识因素知识是一个人最宝贵的财富，知识本身就是一种力量，是科学所赋予的力量。一个职业经理如果具有某种知识专长，他便会对别人产生更大的影响力。职业经理所拥有的这种权力，即所谓的专长权力。 69版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 999684感情因素感情是人对客观事物(包括人)好恶倾向的内在反映，人与人之间建立

37、了良好的感情关系，便能产生亲切感。在有了亲切感的人与人之间，相互的吸引力就大，彼此的影响力就大。职业经理平时待人和蔼可亲，时时体贴关怀下属，与员工的关系十分融洽。他的影响力往往比较大。如果职业经理与下属关系比较紧张，那么就会造成双方的心理距离。心理距离是一种心理排斥力、对抗力，超过一定限度就会产生负的影响力。70版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968建立影响力的八大规则一颗公心“领头羊”言必行，行必果预见能力煽动性坚毅亲和力关心下属71版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968 终生学习

38、已成为必要要始终坚持第五项修炼-（关于思路决定出路的基础） 系 统 思 考 “第五项修炼”72版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968系统思考: 将引导一条新路使人由片面看到整体;从对现状作出反应, ，转为创造未来;从迷失的细节中，到掌握动态的均衡搭配;让我们看到 ：小而效果集中的高杠杆点;产生以小搏大的力量.73版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968系统思考的提示今日的问题来自昨天的解愈用力推, 系统反弹力愈大显而易见的解往往无效对策可能比问题更糟欲速则不达因与果在时空上并不紧密相连

39、鱼与熊掌可以兼得不可分割的整体性没有绝对的内外74版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968第一至第四项修炼第一项修炼: 自我超越第二项修炼: 改善心智模式第三项修炼: 建立共同愿望第四项修炼: 团队学习75版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968第一项修炼: 自我超越建立个人愿景，献上无上心力保持创造性张力，把现况拉向愿景，是自我超越的核心。看清结构性冲突，努力克服结构性冲突的力量。诚实的面对真相，根除看清真实状况的障碍。运作潜意识，把熟练的部分交给潜意识去做。76版权所有：青岛道可道企

40、管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968第二项修炼: 改善心智模式心智模式有3个特点根深蒂固，深植于每个人的心中。每个人的心智模式都有缺陷，人无完人，但自己往往毫无觉察，大多人自我感觉良好。中国人特别需要改善心智模式。原因：文化环境教育转型77版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 5824668 138 532 99968第三项修炼: 建立共同愿景共同愿景包含4个方面的要素：愿景价值观使命目标目的建立共同愿望、推广共有的思维模式、共创统一的文化、步调一致的快速前进或提高核心竞争力愿景对组织和个人的5个作用：渗透潜意识的动力导向作用凝聚作用激励作用规范作用是组织和个人成功的法宝。78版权所有：青岛道可道企管顾问公司培训、咨询0532 582