管理要懂心理学--夏世洪ppt课件

1、心思学在管理中的运用夏世洪 经理人管理技艺 MTP 时间日期上午下午招人育人中的心理学自我提升中的心理学团队建设中的心理学人际关系中的心理学课程安排NO.3第一单元变“新丁为“骨干招人育人中的心思学NO.4不求最好，但求最适宜的。新丁为骨干-招聘与选择原那么 管理要懂心思学管理心思学NO.5问题一：李明这个人能不能当会计？李明自述：我对会计这个岗位感兴趣，我有会计师证书，我是学财经的。做决议：假设他是个企业管理者，面对这样一个求职者，他在心里怎样判别，这个人能不能当会计呢？分析：会计是一个岗位技术层面；做会计的必需有一颗不争的平常心心思层面；每天都跟枯燥的数字打交道，还不能出错心思层面；心情稳

2、定心思层面。新丁为骨干-岗位在心思层面的本质 管理要懂心思学管理心思学NO.6问题二：岗位在心思层面是什么？就是角色;角色匹配;新人困惑。新丁为骨干-岗位在心思层面的本质 管理要懂心思学管理心思学NO.71.中许三多的入职焦虑2.组织对许三多的回答第一，这份任务是个考验吗？第二，我能否得到了注重？第三，我能否在组织当中坚持我原来的个性和价值观？第四，我在组织中有开展时机吗？新丁为骨干-人与组织、岗位的匹配 管理要懂心思学管理心思学NO.83.新员工心思变化趋势自我粉碎阶段角色扮演阶段心思契约阶段新丁为骨干-人与组织、岗位的匹配. 管理要懂心思学管理心思学NO.94.新员工顺应组织的时间与方式基

3、层员工6到10个月中层管理者18个月高层管理者3年结论：当一个新员工与同僚之间与上级之间，与资深同事可以构成相互促进以及指点，这个时候，他会很快的融入一个组织。新丁为骨干-人与组织、岗位的匹配 管理要懂心思学管理心思学NO.105组织的决策操作建议：建立导师制度；营造伪交流；团队竞争。新丁为骨干-人与组织、岗位的匹配. 管理要懂心思学管理心思学NO.11新丁为骨干-职业化是必由之路 管理要懂心思学管理心思学什么是职业化？用“职业化去描画一个人，比如“这个人作为律师，他非常职业化，“职业化在这句话中是一个描画词，是夸这个律师做得好。这里所说的“职业化，是企业让新员工顺应某个职业，跟某个岗位融为一

4、体，把他打呵斥骨干的过程，是一个动词。NO.12新丁为骨干-职业化是必由之路 管理要懂心思学管理心思学任务技艺任务笼统任务态度任务品德NO.13新丁为骨干-职业化的三步曲. 管理要懂心思学管理心思学一、自我粉碎方法：负强化；岗前训练；制造竞争。NO.14新丁为骨干-职业化的三步曲 管理要懂心思学管理心思学二、角色扮演方法：角色阐明；正强化；及时总结。NO.15新丁为骨干-职业化的三步曲. 管理要懂心思学管理心思学三、心思契约心思契约就是我就是这个岗位，我就是这个角色，我就是这个组织的一分子，这个组织打在我身上的烙印洗都洗不掉；只需心思契约能让一个组织成员有真诚的忠实感，有纯粹的忠实感；只需心思

5、契约构成了，职业化过程才算完成。NO.16第二单元打造黑盒-热力团队团队建立中的心思学NO.17黑盒-热力团队-什么是团队？ 管理要懂心思学管理心思学有中心，有凝聚力和战斗力的组织NO.18黑盒-热力团队-什么是热力团队？ 管理要懂心思学管理心思学热力团队中成员的动机程度都非常强。热力团队中成员的动机大体一致。热力团队要有一个共同的目的，目的是某一明晰而艰巨的义务。需求密集管理。NO.19黑盒-热力团队-什么是黑盒团队？ 管理要懂心思学管理心思学无需密集管理。无鼓励，但团队还得坚持竞争力。团队不能半途就反叛，它必需一直努力于目的。NO.20黑盒-热力团队-理想的完美团队 管理要懂心思学管理心思

6、学黑盒-热力团队；NO.21黑盒-热力团队-理想的完美团队 管理要懂心思学管理心思学黑盒-热力团队；NO.22黑盒-热力团队-范例 管理要懂心思学管理心思学这个越狱小组的每个人都扮演着本人的角色；没人在监狱外面给他们提供指点、管理和鼓励；这个监狱的外部环境极端恶劣；这个黑盒热力团队的每一个人都有炙烈的动机，而且动机是一致的：越狱，跑出去。NO.23黑盒-热力团队-范例 管理要懂心思学管理心思学这个越狱小组的每个人都扮演着本人的角色；没人在监狱外面给他们提供指点、管理和鼓励；这个监狱的外部环境极端恶劣；这个黑盒热力团队的每一个人都有炙烈的动机，而且动机是一致的：越狱，跑出去。NO.24黑盒-热力

7、团队-角色构成 管理要懂心思学管理心思学根据心思学家梅雷迪斯贝尔宾R.Meredith Belbin在英国亨利Henley管理研讨中心为期8年的实证分析，胜利的黑盒热力团队包括9种角色；指点者、实干家、推进者、监视者、联络人、智多星、凝聚者、完美主义者、专家。NO.25黑盒-热力团队-角色构成 管理要懂心思学管理心思学五种根本的团队角色：指点者实干家推进者监视者智多星NO.26黑盒-热力团队-角色的作用 管理要懂心思学管理心思学指点者团队的灵魂、大脑；实干家执行者;推进者把团队目的往前推进的发动机;监视者排除危险，别出漏子，强化团队;智多星出点子、支招。NO.27黑盒-热力团队-角色构成 管理

8、要懂心思学管理心思学NO.28黑盒-热力团队-角色构成. 管理要懂心思学管理心思学指点者长、短期目的总能坚持明晰判别。不被心情左右；不激动，且擅长决策；明确本人的强项，并展现给他人看；非常自信，但不极权；擅长交流、归纳和鼓励。NO.29黑盒-热力团队-角色构成 管理要懂心思学管理心思学推进者动机程度非常强，喜欢竞争和挑战；对于整个团队的方案永远采取自动、积极参与的态度；现场控制欲强，但不耐久；重结果不重过程，稍显鲁莽；敢想敢干，必需是个拼命三郎，而且很自傲，但未必自信。NO.30黑盒-热力团队-角色构成 管理要懂心思学管理心思学监视者理性、冷漠，不被心情左右；擅长判别和评价。只需是面对团队目的

9、，判别规范就只需一个对目的有利还是有害；三思而后行，不激动；虽然挑剔，但敢于表达不赞同见；缺陷就是不自动、刻薄、缺乏想象力和创意。NO.31黑盒-热力团队-角色构成 管理要懂心思学管理心思学NO.32黑盒-热力团队-角色构成. 管理要懂心思学管理心思学智多星有创意，经常突发奇想，脑子里有各种各样的主意;不能是一闷葫芦，有主意不说不成，有主意不说谁知道?另外他还得积极参与，不甘寂寞;比较激进，与众不同;希望获得极大认可;缺陷是经常忽视他人的意见;缺乏自我批判，不希望被他人批判;自傲;执行力低。NO.33黑盒-热力团队-角色构成 管理要懂心思学管理心思学实干家擅长执行，喜欢执行；不喜欢投机，脚踏实

10、地；不喜欢角色，他让他拿主意他未必会，他让他干活他却会踏踏实实地干；虽然普通都是照章办事，但是有责任感，且专注。NO.34黑盒-热力团队-互动 管理要懂心思学管理心思学NO.35黑盒-热力团队-团队决策的心思妨碍 管理要懂心思学管理心思学影响群体决策质量的五个心思妨碍1、从众心思；2、群体压力；3、个人控制局面；4、一团和气；5、义气之争。NO.36第三单元做智慧型管理者自我提升中的心思学37智慧型管理者何为管理？ 管理要懂心思学管理心思学处置复杂的问题，制定制度、规范组织机构和监视，到达有序、高效和稳定，这是管理。38智慧型管理者何为指点？ 管理要懂心思学管理心思学是处置变化的问题，经过开发

11、愿景、确定方向，经过对愿景的操作，来促使他人实现目的。39智慧型管理者管理者与指点者的区别 管理要懂心思学管理心思学管理者正确地做事关注如今、 短期开展和底线寻求次序防止冒险更多地诉诸明智而非情感指点者做正确的事关注未来、 长期开展和前景喜欢变革喜欢冒险既诉诸明智,又诉诸情感40智慧型管理者胜利与有效 管理要懂心思学管理心思学美国西点教授对管理者分类1.胜利的管理者；2.有效的管理者。41智慧型管理者统计的方法 管理要懂心思学管理心思学第一，统计他们的各种各样的行为，哪一种行为做得最多，哪一种行为做得最少。第二，统计他们获得提升和加薪的频率，谁获得提升多，谁获得加薪多；第三，统计他们一切人的绩

12、效，以及他们所管理的、指点的那个部门的绩效。42智慧型管理者三种管理者的行为构成 管理要懂心思学管理心思学19%48%11%社会交往传统的管理沟通人力资源管理32%13%19%29%28%44%20%11%26%普通管理者胜利管理者有效管理者43智慧型管理者分析 管理要懂心思学管理心思学胜利的管理者最多社交；最少管人；最出色提升，加薪。44智慧型管理者分析 管理要懂心思学管理心思学普通的管理者最多传统的管理；最少社交；最出色业绩目的。45智慧型管理者分析 管理要懂心思学管理心思学有效的管理者最多沟通；最少传统的管理任务；最出色管理角色。46智慧型管理者结论 管理要懂心思学管理心思学想做有效的管

13、理者，需求学习大量的沟通技巧;想做胜利的管理者，需求学习大量的社交技巧;不论做什么样的管理者，沟通和社交这两方面的才干都必需加强培育。47智慧型管理者管理行为构成. 管理要懂心思学管理心思学1.直接采取行动表率、示范;2.经过管理下级以保证他们采取行动授权、强化；3.经过管理信息对下级施加影响制度、系统;4.经过对愿景的落实来施加影响强调、淡化。48智慧型管理者个性培育 管理要懂心思学管理心思学外倾性责任心阅历的开放性高EQ49智慧型管理者优秀管理者的人才认识 管理要懂心思学管理心思学1.一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮；2.亲贤臣，远小人。50智慧型管理者指点-成员交换论LMX 管理要懂心思学

14、管理心思学指点成员交换论Leader-member exchange，简称LMX实际;管理者与下属中的少部分人建立了特殊关系，成为“圈内人;圈内和圈外怎样定，首先取决于管理者态度或个性的相容，属于客观判别;这种圈内人和圈外人之间，跟一个指点的绩效是成负相关;每一个有志于成为优秀指点者的人，都必需求有认识的去抑制。51智慧型管理者管理者的压力模型 管理要懂心思学管理心思学52智慧型管理者高抗压管理者的特质 管理要懂心思学管理心思学1.内控型；2.社会支持系统丰富；3.生活平衡；4.有压力处置渠道；5.不依存于任务。NO.53第四单元管理也是人际交往人际关系中的心思学54人际交往人际关系的判别规范

15、 管理要懂心思学管理心思学1.人际关系好=价值取向一致?2.人际关系好=没有冲突分歧?3.人际关系好=熟习热络?4.安康的企业人际关系是“有效的关系55人际交往企业人际关系的特性 管理要懂心思学管理心思学1.有效性：即可以有效处置分歧；2.延续性：由于有效才会延续价值；3.建立性：经过争辩作出的促进沟通、了解的决策，会有建立性的作用；4.冲突性：冲突是有价值的。56人际交往分歧与沟通 管理要懂心思学管理心思学1.分歧来自沟通缺乏；2.沟通一定可以处理分歧吗？3.沟通会带来分歧吗?57人际交往沟通当中的冷暴力. 管理要懂心思学管理心思学1.人身评判；2.进展比较；3.消极逃避；4.强者所难；5.

16、客观臆断。58人际交往非暴力沟通的四步骤 管理要懂心思学管理心思学第一步，发生了什么，客观表达不评判；第二步，感遭到什么，只说客观感受；第三步，我注重什么，我为什么会有刚刚的感受，我注重一件东西，而这件东西被发生的这件事情损害了；第四步，我建议什么，明确本人的等待。59人际交往冲突的第一种分类 管理要懂心思学管理心思学建立性双方对实现共同的目的关怀乐于了解对方的观念、意见大家以争论问题为中心相互交换情报不断添加破坏性双方对博得本人观念胜利关怀不愿听对方的观念、意见由问题的争论转为人身攻击相互交换情报不断减少60人际交往冲突的第二种分类 管理要懂心思学管理心思学61人际交往潜在的冲突源 管理要懂心思学管理心思学62人际交往冲突的晋级 管理要懂心思学管理心思学1.意见分歧或者误解；2.公开质问或者表示疑心；3.武断的言语攻击；4.要挟和最后通牒；5.挑衅性的身体攻击。63人际交往冲突的处置 管理要懂心思学管理心思学低高高自我坚持与 他 人 合 作 强迫协作退避退让妥协64当需求另一方快速决策，如紧急情况下执行重要的且又不受欢迎的行动方案时；缩减预算；执行纪律；指点指示。难点技巧运用强迫方法的条件 管理要懂心思学管理心思学65有点拿不准；当事情对他人更具有重要性；为未来重要的事情建立信誉根底；假设冲突会损坏他要达成的目的；当影响到团队气氛时；当需求给他时间思索时。