“纠正及预防行动系统”培训ppt课件

1、“纠正及预防行动系统培训“Corrective & Preventive Action System Training (8D)8D培訓提綱8D的產生背景8D的定義,適用范圍8D的主要特點8D的處理流程及舉例我廠8D的要求8D說明及答疑1. 8D的產生背景 8 - Ds就是8個DISCIPLINES。最早係由美國福特汽車公司遇到不知道真正肇因ROOT CAUSE的問題時，用來解決問題的方法。因為效果卓著，廣為美國企業接受，隨著美國COMPAQ電腦公司對外採購的添加，COMPAQ公司會要求其協力廠商運用此一方法來解決所遭遇到的各種問題，而快速地在電腦業界被廣泛應用。在台灣的IC製造龍頭台積電也廣

2、泛地應用此一方法解決甚多的問題。8 - Ds通常比較適合用在團隊以事實為導向來解決問題。原文是TEAM ORIENTED PROBLEM SOLVING，簡稱為TOPS2. 8D的定義,適用范圍2.1 8D的定義.Discipline1 步驟 1 Team Formation 成立團隊 Discipline2 步驟 2 Problem Description 問題描画Discipline3 步驟 3 Containment Action 圍堵政策Discipline4 步驟 4 Define and Verify Root Canse 明確并核實根本缘由Discipline5 步驟 5 Per

3、manet Corrective Action 采取永久糾正措施Discipline6 步驟 6 Effectiveness Verification 有效確認Discipline7 步驟 7 Actions to Prevent Problem Recurrence 再發防止措施Discipline8 步驟 8 Team Effort & Problem Closure 恭賀團隊解決此問題2.2 8D的適用范圍防止異常原物料半废品废品外發加工品客戶投訴,退貨等階段以及第二三方審查發現的實際與潛在的不符合項持續發生 3. 8D的主要特點主要特点之一： 团队作战 由一组人来共同对一个问题进展研讨

4、，对问题分析更全面、更透彻，有利于找出根本缘由，以彻底纠正永不再犯.主要特点之二:以现实为根底的问题解析技术强调准确地陈说问题，并运用合理的思索与统计工具来详细的描画问题。分析检验一切能够缘由，找出并驗証缘由. 主要特点之三：一定奉献 8D程序的第8D就是管理者要衷心一定团队及个人的奉献，予以祝贺。这是使8D能继续开展的保证4. 8D的處理流程 1D: 成立团队由公司在此方面最具權威的人擔任團隊隊長；品質部担任召集和组织团队的活动；团队成员由包含与问题亲密相关的技术人员,管理人员,质量工程师及專家组成。 一種有效的資源:團隊. 任何事情做好的兩個前提:1.有資源2.資源的資格,如:自然資源,社

5、會資源,人,財,設備,技朮,環境,信息 2D:描画问题 为了容易找到问题症结所在防止问题再发生，应运用合理的思索及统计工具(如:5W1H)来详细地描画问题,并从以下几方面搜集关键资料,詳細描画內外部顧客的問題. 问题描画的要求：此次是舊問題的再發生還是新問題的發生?發生/再發生的頻率和數量哪儿發生問題? 场所、机台位置等制程中哪儿發生問題? 不良發生在哪個檢驗中(假设知道,說明不良的情況)? 對哪個工序運行有影響? 影響的大小和廣度如何?供應商鑒別 問題總結 / 附加評論 誰執行鑒別? 做了何种檢驗以及其結果是什么? 提供評估細節描画完成日期3D: 围堵行动(糾正)为使外部或内部的客户都不遭到

6、该问题的影响，制定并执行暂时性的围堵措施，直到已采取了永久性的改良。要确保围堵行动可收到预期的效果。 实施和描画围堵政策的要求：针对存货(含供應商處,正在生產的產品,已出貨的產品)详细的围堵方案数量有疑问的存货及半品应去除及隔离识别方法位置后续产品运用新方法的截止日期详细的识别方法执行实施行动后的处置方法阐明4D: 找根本缘由就问题的描画和搜集到的资料进展比较分析，分析有何差别和改动，识别能够的缘由，检验每一个缘由，以找出最能够的缘由，提出能消除真正缘由的方案,并予以证明。分析和描画问题根源的要求：附上FA報告 (假设可以) 运用数据统计的分析 FMEA、SPC、QC Tools等解剖对比反证

7、法總結根本缘由 根本缘由的類別(4M1E)是什么 - 設計?制程? 物料? 方法?人为？機器?還是環境要素? 完成的日期5D: 永久性纠正(糾正措施)针对已确认的根本缘由制定永久性的纠正措施，要确认该措施的执行不会呵斥其它任何不良影响。永久纠正措施确实定和实施的要求：能否针对问题的根源？能否明确？能否可以量测？能否可以达成？能否有明确的责任人？实施期限？6D: 验证措施 (有效確認)界定並執行最好的永久性矯正措施，確定該真正肇因已被消除。一旦正式生產後，監視長期的影響。假设有必要，實施緊急處理措施。完成有效性确认的要求后续产品在新条件下的表现 至少五批矫正行动中如有相关的文件更改，须检查文件能

8、否曾经发行及在执行中SPC统计的结果能否已证明制程已在控制范围内可用其他的统计数据进一步佐证其他仓存报告或QA检验报告一个来自DELL的简单概念 什么是合格的矫正行动?Time Board 期望完成时间Relevant 相关Achievable 可达成Measurable 可量测Specific 明确的SMART7D:预防(再)发生(預防措施)修正必要的系统，包括方针、运作方式、 程序，以防止此问题及类似问题的再次发生。必要时，要提出针对体系本身改善的建议。 预防措施确实定和实施的要求：针对确定的矫正行动进展系统面的修正文件紀錄的更改, ECN, PCN, etc.能否明确？能否可以量测？能否

9、可以达成？能否有明确的责任人他们知悉的渠道？实施期限？8 D运用舉例5.我廠對8D的要求 5.1 發現問題當出現潛在或實際問題時發現單位負責發起糾正預防行動,并填妥8D報告的根本內容并根據以下原則確定預定完成日期5.1.1 問題識別及行動計划確定48小時。5.1.2 確定圍堵對策24小時。5.1.3 針對根本缘由的矫正行動計划48小時。5.1.4 矫正行動效果確認24小時。5.1.5 如問題與供應商有關相關品質異常聯絡單須在72小時內傳送至供應商并依5.1.1-5.1.4的時間表完結。5.6 提出人應跟蹤既定的矫正行動計划能否得以實行并跟進矫正行動的效果相關的數據應按規則編碼并歸檔保管。提出人

10、核對效果后在“最后一欄選擇適當的處理結果并判斷能否可以完結。判斷完結的標准如下5.6.1圍堵行動及糾正措施實施后在連續5 批的的檢驗中該項目已被有效控制甚至得以消除5.6.2 系統得以檢討且相關程序已修正5.6.3 適當時控制圖上的數據已符合統計的判斷規則一切點子的陈列呈正常陈列5.6.4 EDR “有效確認欄有具體的追蹤數據或相關參考文檔說明5.6.5 對策實施效果OK時要檢討能否有類似產品發生同樣的不合格并視情況采取同樣對策。5.7 8D總結5.7.1品質部每月開品質會議時報告8D 改善的情況包括未結案的檢討和已結案的匯總,由QE負責統一匯總并計算出KPI(績效) 結案件數 計算方法為EDR如期結案率= X 100% 總的EDR件數 5.7.2 QE及時將8D改善的情況登錄于Eight Discipline Report Log 并跟蹤8D執行的總體情況。5.8 QS9000產品8D改善說明 5.8.1 QS9000產品假设未能百分百交貨則必須填寫8D改善報告改進交貨才干并與顧客就交付問題進行溝通。5.8.2 退貨后的QS9000產品由品質部對退貨產品進行分析測試并保管記錄6. 8D說明及答疑 8 - Ds通常只用掉一張A4的紙漿這8項紀律置於其上，它不但是解決問題的方法，亦是解決問題的程序，同時又是一個標準，更是一種進