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文档简介
1、职业规划师、笼统顾问李文婷礼仪素养 魅力从这里开场做第一眼魅力达人.自信的体态3坐姿站姿走姿眼神表情原那么:端正、亲切、自信.4坐姿、站姿、行姿 俯首挺胸身体端正腰部挺直手臂位置得当腿部姿态优雅.应防止的错误晃动双手抱胸驼背玩弄衣物、手指当众擦鼻、剔牙手插在口袋里5.端庄的站姿.弯腰驼背常见的站姿 腹部外凸单肩挎包时斜肩.正确的站姿 8.练习头平正、双肩一样高低、两眼平视,最好经常经过大衣镜来察看、纠正和掌握。或者在头部上放一本书,以训练站姿的规范。靠墙壁站立,后脑勺靠墙,下巴会自然微收;腿膝尽能够绷直,往墙壁贴靠;脚后跟顶住墙,把手塞到腰、墙之间。挺胸收腹,脖子上举。在墙上吊一个物体,每当他
2、挺直上拔时,头顶刚好能触到它。自信而挺拔的站姿是 要经过刻苦的训练哟!.高雅的坐姿.正确的坐姿 手指并拢,自然的放在大腿上。 双膝自然并拢,双腿正放或侧放。 鞋后跟一定要紧贴地面。 背要挺直,双肩放松平正。 坐在椅子的2/3处。 弓着身子,膝盖不并拢,双脚分开,跷脚等姿态都是不雅的。 .正确的入座.优美的走姿.走姿:要求留意稳重与干炼。得体的做法:行走时,头部要抬起,目光平视前方,双臂自然下垂,手掌心向内,并以身体为中心前后摆动。行走时,应伸直膝盖,尤其是前足着地和后足离地时,膝部不能弯曲。男士步幅以一脚半间隔为宜,女士步幅以一脚间隔为宜。抬脚时,脚尖应正对前方,不能偏斜。沿直线行走,即两脚内
3、侧应落在一条直线上。双臂以身为轴前后摆动幅度3035度。14.练习顶物训练掐腰训练原地摆臂训练部位和步幅训练.优雅的蹲姿.蹲姿171适用的情况:整理任务环境;给予客人协助;提供必要效力;捡拾地面物品; 自我整理装扮。2本卷须知:不要忽然下蹲;不要距人过近;不要方位失当;不要毫无遮掩; 不要蹲着休憩。.正确的手姿.感情表达效果情感的表达=言语7%+声音38%+表情55%艾伯特.梅拉比安.得体的眼神.用眼的礼仪眼睛是心灵的窗户,最得体的眼神为“散点柔视.对人讲话及听人讲话都要目视对方目视为总说话时间的一半以上与人说话时,目光要平视.三种凝视人的方式22亲密凝视社交凝视公事凝视双眼与胸部之间社交脸上
4、一个较高的三角部位脸上的三角部位公事亲密.用眼的礼仪231-2.5m可以相互仔细端详把目光旁移,以尊重他人的独处空间.最重要的表情 浅笑 24.亲和力的三笑25眼睛笑嘴也笑眼神也笑.练习先要放松本人的面部肌肉,然后使本人的嘴角两端平均地,悄然向上翘起,让嘴唇略呈弧形。浅笑时,该当目光柔和发亮,双眼略为睁大;眉头自然伸展,眉毛悄然向上扬起。26诱人的笑容来自刻苦的训练哟!.空间交际间隔亲密间隔:15cm-44cm:改善加深人际关系,但强行闯入属非礼行为私人的间隔:45cm-120cm:双方握手礼貌的间隔:120cm-210cm:坚持奥秘感.会面的礼节.守时的原那么.问候礼仪礼貌用语:您好、早晨好
5、、下午好礼貌行为:鞠躬、拱手、合十、拥抱30.引见礼仪.什么时候该做引见.引见的礼节引见他人位卑职位较高年轻年长本公司其他公司低级别高级别公司同事客户引见姓名职务、头衔留意称谓非官方官方男士女士.称谓礼仪称谓语的分类职务性称谓职称性称谓行业性称谓性别性称谓姓名性称谓不能用的称谓不能无称谓不能称兄道弟不能运用不适当的地方称谓.做有礼的被引见者起立目视对方,面带浅笑握手问候对方,复述姓名走时要相互道别.自我引见牢记他人姓名真实简约明晰流畅坦率自信普通人对本人的名字比世界上一切的名字更感兴趣.名片礼仪.38接:对方的名字朝本人职业人的递接名片规范: 递:本人的名字朝对方.不仅仅是方式问题发送名片别贪
6、早递交名片忌随意接受名片要恭敬.不要弄脏名片的面子不可在用餐时发送、切勿折皱、玩弄对方的名片再他人的名片上做标志也是不礼貌的.与人握手留意先后顺序:尊者在先,即位置高者先伸手,位置低者后伸手。留意用力大小:握手时,力量该当适中。留意时间长度:与人握手时,普通三至五秒即可。留意相握方式:应先走近对方,右手伸出,掌心向里,握住对方的手掌大部分,双方相握后,应目视对方双眼,将手上下晃动两三下。 41.握手的忌讳.“外交家的握手“.“死鱼式握手.折筋断骨式握手.用一只手握住对方的手肘.礼仪.座机礼仪.要选择对方方便的时间先说“他好要长话短说规范内容留意举止.礼貌耐心接.谁先挂?.“稍等片刻“是多久?3
7、0秒.中怎样说清事情?.拨打手机礼仪.可以放在随身携带的公文包内可以放在上衣口袋内,尤其是上衣内口袋中,但留意不要影响衣服的整体外观不要在不运用时将其握在手里,或是将其挂在上衣口袋外面别把手机当装饰!.公共场所运用手机时.何时封锁手机?.位次礼仪.行进中的位次陈列陪同上司或客人步行应留意哪些礼仪?内侧高于外侧、中央高于两侧前方高于后方.步行时的5个细节忌行走时与他人相距过近,防止与对方发生身体碰撞。万一发生,务必要及时向对方负疚。忌行走时尾随与他人身后,甚至对其窥视、围观或指指点点。忌行走时速度过快或者过慢,以免妨碍周围人的行进。忌一边行走一边连吃带喝,或是吸烟不止。忌与已成年的同性在行走时勾
8、肩搭背、搂搂抱抱。.情景扮演与上司坐火车出差与上司同乘出租车开私家车接送上司61.1、出租车的座位次序62司机ABC.2、私家车的座位次序63主人ABC.4、乘火车时的座位次序64走廊茶几行进方向ABCD.情景扮演女性如何上下车?65. 乘车礼仪 特别提示: 作为女性,上下车姿态必需非常讲究,详细来说是: 上车姿态 上车时仪态要优雅,姿态应该为“背入式,即将身体背向车厢入座,坐定后即将双脚同时缩进车内如穿长裙,应在关上车门前将裙子弄好。66.乘车礼仪下车姿态 应将身体尽量移近车门,立定,然后将身体重心移至另一只脚,再将整个身体移离车外,最后踏出另一只脚如穿短裙那么应将两只脚同时踏出车外,再将身体移出,双脚不可一先一后。67.上车姿态 开门后手自然下垂,可半蹲捋裙摆顺势坐下。68.上车姿态 依托手臂做支点,腿脚并拢提高。 69.上车姿态 继续坚持腿与膝盖的并拢姿态,脚平移至车内。70.上车姿态 略调整身体位置,坐端正后,关上车门。71.下车礼仪 身体坚持端座形状,侧头,伸出接近车门的手翻开车门,然后略斜身体把车门推开。72. 下车礼仪 双脚膝盖并拢,抬起,同时移出车门外,身体随转。73. 下车礼仪 双脚膝盖并拢着地,一手撑着座位,一手轻靠门框,身体移近门边。74. 下车礼仪 将身体从容从车身内移出
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