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1、教材：杨建华主编ERP原理与应用，电子工业出版社, 2011/41-2Enterprise Resource Planning第1篇: 企业信息化与ERP主 讲 ： 电 邮 ：电 话 ：2学习目标复习：信息系统、信息系统工程 国家信息化战略与信息化体系企业信息系统(CIS)概念与企业信息化价值链视角看：供给链集成应用理解ERP 概念与ERP的演变（MRP）ERP对企业运营的影响小结3信息系统解释信息系统信息系统是集成信息收集、存储、通讯、处理、检索等功能组件的应用系统。信息系统一系列功能组件与执行信息处理功能的人类活动的相互作用所形成的计算机系统与社会系统的综合体。信息系统的根本结构层次硬件、

2、操作系统和网络层-支撑环境；数据管理层-信息系统的基础，包括数据的采集、传输、存取和管理，一般以数据库管理系统(DBMS)作为其核心软件；应用层-与应用直接相关，它包括各种应用程序，例如分析、统计、报表、规划、决策等；用户接口层-信息系统提供给用户的界面。信息系统是一个向单位或部门提供全面信息效劳的人机交互系统。它的用户包括各级人员，其影响也普及整个单位或部门。信息系统的分类按信息是否可以进一步深加工分类可把信息系统分为情报性质信息系统（包括科技情报信息系统、地理信息系统等）和决策功能信息系统（包括企业管理信息系统、物流管理信息系统等）。按处理方式不同分类，可把信息系统分为集中处理式信息系统和

3、多级式处理信息系统。银行储蓄信息系统是集中式的信息系统，国家经济信息系统是多级处理信息系统。按行业不同分类，可把信息系统分为工业、商业、物流、医院、银行、民航等不同的信息系统。按地域范围不同分类可以把信息系统分为世界性、全国性、地区性和局域性信息系统。例如，国家经济信息系统是全国性的信息系统。信息系统工程以系统的方法来实现信息系统建设的过程。信息工程方法从企业开发信息系统的实际需求出发，提供了结构化的开发方法，并强调系统开发必须从数据规划开始，从而形成以数据为中心的系统开发方法论。国家信息化战略经过改革开放年的开展，信息产业已经成为国民经济的基础产业、支柱产业和先导产业。统计显示，到年底，我国

4、信息产业增加值占全国的比重达.，电子信息产品出口占全国出口额的.，占全国高技术产品出口额的近。 DC报告显示，2009年全球商务软件市场收入为740亿美元；而到2013年，这一市场将到达860亿美元，其中ERP占约85%的份额，市场规模将到达740亿美元，而CRM则占约15%的份额，市场规模达120亿美元。91-10国家信息化战略目前我国处于工业化中期，面临信息化的开展机遇。 “坚持信息化带开工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子。 -江泽民101-11国家信息化战略李毅中认为，对兴旺国家来说，是先工业化后信

5、息化，对进入了21世纪的中国来说，必须走工业化和信息化融合之路。美国提出的智能地球概念，实质是工业化信息化融合。互联网加物联网，生产要素将得到优化组合，工业潜能将得到空前发挥。目前美英等兴旺国家高度重视新一代信息技术开展，这是新的经济增长点。 “工业化与信息化在当前最显著的特点是能够提升传统产业，它将成为中国经济开展的引擎，这恐怕也是将来金融危机以后引领全球经济开展的一个制高点。 李毅中讲述中国工业化信息化开展之路 2009-8-28在2011年4月IDC针对中国市场发布的一份报告中指出，2010年中国整体软件市场收入为55亿美元，其中ERP、SCM和CRM的整体收入约为14亿美元。 11国家

6、信息化战略所谓国家信息化是国家意志的一种表达，中国国家信息化的实质是“在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防以及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，加速实现国家现代化的进程国家信息化体系信息资源信息网络信息技术应用信息产业信息化人才信息化政策、法规、标准和标准企业信息系统（EIS: Enterprise Information System ）一般指任意类型的“企业级计算系统，提供高质量效劳、处理大量数据，并有能力支持大型组织的业务管理。企业信息系统提供一个可帮助企业整合和协调其业务流程的技术平台，这一平台成为组织的核心系统，并确保信息在企业的所有职能部

7、门及管理阶层实现共享。企业信息系统企业信息系统的层次作业控制层次：处理组织中例行信息的事务处理系统（TPS: Transaction Processing System，如订单系统、医院预约系统、客户信息系统、工资系统、航运知识管理层次：办公自动化系统（OA：Office Automation），知识工作系统（KWS：Knowledge Work Systems）。管理控制层次：关注组织管理业务活动信息流全景的管理信息系统（MIS）和挖掘信息来辅助管理决策的决策支持系统（DSS：Decision Support System）。战略规划层次：组织战略级信息系统-执行支持系统（ESS：Execu

8、tive Support System），也称为执行信息系统（EIS：Executive Information Systems）企业信息化企业信息化-建立企业信息系统的过程是指企业利用现代信息技术、通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。具体到一个企业，实现企业生产过程的自动化、管理方式的网络化、决策支持的智能化和商务运营的电子化。 17企业价值链与企业信息化以汽车制造企业为例，说明企业主要的经营活动？信息化应用在哪些方面？18企业价值链企业价值链本图摘自：M.E.Porter Competitive Advant

9、age, The Free Press, 1985图1-3 企业价值链中的重要活动企业基础（管理/计划/财会/法律/政府事务/质量）采 购 管 理-供应商管理、分包合同、采购订单跟踪入厂物流人力资源管理- 人力资源开发计划、员工、薪酬、招聘、培训技术开发-产品设计、工程、测试加工制造出厂物流市场营销服务毛 利润支持活动主 要 活 动20企业价值链信息技术的运用可以在公司的价值链上的任何一个环节为顾客创造价值。波特提出的价值链分析方法将企业视作一系列主要经营活动与支持性活动共同构成的系统，从供给商获取输入资源，再将输入资源转换为产品与效劳，并提供给顾客。 21企业价值链采购、物流运作、库存管理和

10、销售管理的信息化不能成为“孤岛，现在这些活动正变得越来越复杂，与供给商、合同分包商和合作伙伴的合作更紧密，公司需要一个高度整合的系统，以便根据客户的需求高质量、低本钱、快速地生产出高度个性化的产品和效劳，并送达顾客。 企业信息系统的应用范围日益广泛，不仅跨越公司内部多个职能部门与不同的管理层次，而且还经常跨越不同公司之间的界限。 22遗留系统企业信息化初期的单项应用系统属于传统的软件包，功能等各方面受到限制，灵活性差，往往不能随业务变化而调整，也难以升级，我们称之为“遗留系统（Legacy System）。遗留系统不能适应企业开展需求，直接导致了上世纪末我国很多信息化起步较早的企业进入了软件替

11、换期，耗资巨大的软件被扔到了一边。市场呼唤考虑企业价值链、采用新型信息技术与开放系统平台的企业信息系统，以实现企业价值链的集成化应用。供给链上的应用系统ERP概念形成背景企业运营全球化，多场所、多工厂要求协同作战，统一部署；信息时代 IT的迅速开展；企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理，甚至要求扩大到整个供给链的管理；市场竞争要素的变化，顾客需求的个性化，新的管理理念的形成。25ERP的概念 20世纪90年代 美国著名的IT咨询公司Gartner Group提出企业资源方案（ERP）ERP是建立在信息通讯技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面集成、有效运用企业所有资源信息

12、，为企业提供决策、方案、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。26ERP的概念 What is ERP?软件 Software tools 管理系统 Manages business systems物资供给, 到货管理, 库存管理, 订单管理, 生产方案, 运输, 会计, 人力资源管理哲理： 业务过程的集成与自动化实现信息共享企业系统引入最正确实践27集成化的系统方法应用集成 通常需要业务过程重组 business processes re-engineering更好联合有限度的客户化 Limited customization便于升级克服了相互关联系统带来的低效率 集成化数据支持了多

13、元业务功能28界定ERP跨功能的集成与协调集成的数据库管理系统统一的系统维护统一的系统界面一致的实时信息先进的系统结构基于信息模型的业务流程集成最正确应用模式29ERP 由来30ERP 的由来1960s: 库存控制软件包1970s: MRP 系统,物料需求管理物料管理、生产方案1980s: MRPII 系统，增加财务会计系统1990s: MRPII 集成了制造执行系统Late 1990s: ERP 供给链集成化制造31物料需求方案 MRP32物料需求方案 MRPMaterial Requirements PlanningMRP 为了产品的及时生产，决定组成产品的各个组件、部件及零件采购或生产的

14、数量及时间的逻辑方法.依赖需求驱动MRP：组成产品的各个工程（组件、部件及零件）的需求依赖于产品需求。MRP 是决定依赖需求工程的订单数量与时间，以满足最终工程需求的软件系统。 33简单的 MRP 举例B(4)E(1)D(2)C(2)F(2)D(3)A提前期LT：A1 天B 2 天C1 天D 3 天E4 天F1 天产品A的产品结构树（product structure tree）、 提前期（ lead time）、需求信息如下。 试制订一个物料需求方案。需求量：第10天 50 A第 8天 20 B (备件)第 6天 15 D (备件)34简单的 MRP 举例求解：1、各组件的依赖需求数量；B(

15、4)E(1)D(2)C(2)F(2)D(3)A5050*4=20050*2=100200*2=400200*1=200100*3=300100*2=200备件202040备件15需求量：第10天 50 A第 8天 20 B (备件)第 6天 15 D (备件)35LT = 1 天2、考虑提前期，列出产品A的需求数量与订货数量。简单的 MRP 举例提前期LT：A1 天B 2 天C1 天D 3 天E4 天F1 天需求量：第10天 50 A第 8天 20 B (备件)第 6天 15 D (备件)363、安排组成A的低一层组件的需求时间（依赖于A的订货时间）与订货时间（考虑提前期）。B(4)E(1)D

16、(2)C(2)F(2)D(3)A5050*4=20050*2=100200*2=400200*1=200100*3=300100*2=200备件202040需求量：第 8天 20 B (备件)提前期LT：B 2 天374、依次向下层进行需求量：第10天 50 A第 8天 20 B (备件)第 6天 15 D (备件)B(4)E(1)D(2)C(2)F(2)D(3)A50200100400200300200备件202040备件1540 + 15 备件部件 D: 第6天提前期LT：A1 天B 2 天C1 天D 3 天E4 天F1 天38物料需求方案 MRP系统MRP系统从最终工程的方案完成日期开始

17、，在时间轴上向后倒推计算，基于提前期，确定组成最终工程的每一物料工程的订单发布数量与发布日期。MRP确定了来自工厂内部与外部的各工程订单数量及发布日期。由工厂内部制造的工程：制造订单向外部供给商采购的工程：采购订单39ERP对管理模式的影响传统的组织与管理模式：层级型的组织结构，集权式的管理，依赖于沿袭下来固定的生产运作流程。新型的组织与管理模式：组织结构扁平化，分权式，生产运作流程柔性化，方案适应特定的市场和用户需求。 41ERP对管理模式的影响ERP后的企业经营管理的变革主要表现为： 组织结构扁平化； 集权与分权的统一； 柔性管理； 事务协调费用降低； 授权； 团队42ERP为企业带来竞争优势ERP对企业的影响主要表现在以下方面：降低企业本钱。缩短交货的提前期。提高产品/效劳的质量、交货可靠性。支持产品/效劳的柔性组合改善企业与客户、供给商的关系。给企业经济开展带来新的生机