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文档简介

1、交流与沟通1 语言是交流的纽带，沟通是相知的桥梁，理解是互信的平台。人际关系沟通理论指出，“同理心”是建立良好人际关系最重要的一个条件在学校教育中，“同理心”能帮助教师有效地实现师生沟通2同理心“同理心”是沟通方暂时放弃自身的主观参照标准，尝试设身处地地以对方的标准为参照来看事物，从对方的处境来体察其思想行为，了解其独特感受 3“同理心”有三个要求： (1)站在对方的立场去理解对方 (2)了解导致这种情形的原因； (3)让对方充分了解这种设身处地的做法 4同理心的两大陷阱同情推理同理心不是同情同情：替他感觉/我觉得我觉得你好可怜（以聆听者为主角）同理心：一起感觉/你觉得你觉得挫折无力，不知所措

2、（以对方为主角）5同理心不是推理推理：主观的，将自己的感觉加诸在他身上，认为他应该与我有相同的感觉。同理心：让她拥有自己的感觉。6同理心的效用对自己学习了解他人，及如何回应他人的感觉开放自己，听见自己内心的感觉对方宣泄情绪，且更开放澄清自己的感觉，更准确的知道自己的感觉彼此透过感觉与观念的分享，让彼此关系更亲密。7案例 学生陈某，是家里的独生女，娇生惯养，自我意识强在美术课上，她让同学代其画画，并撒谎、欺骗美术老师老师发现后，批评了陈某并责令其道歉，陈某非但没有道歉，反而对老师说话时态度不好美术老师很生气，骂了一句“滚出去”陈某非常委屈，她觉得从小到大父母都没有骂过自己，老师凭什么骂自己不管怎

3、样，老师都不应该骂学生 8 生：(叙述事情的经过后)老师，您怎么没反应?您说这件事怎么办? 师：(我当时在想怎样维护老师的权威)这件事情我会去了解的 生：老师，您不感到气愤吗? 师：你要想想，这件事情是你先错，才让老师生气而犯错的老师不是有意骂你，是在极其生气的情况下，没有控制好情绪 缺乏“同理心”的师生沟通 9生：我就知道你们老师肯定帮老师说话这件事不能就这么完了! 师：那你想怎么样?要知道是你先错的 生：是我先错，可他也不该骂学生，他要向我道歉 师：那不可能，你犯错老师要管，老师犯错有学校管，不是你说怎样就怎样 生：那好，我不和您说了，学校谁管?政教处是吧?我去找政教处的老师10富有“同理心”的师生沟通 师：就昨天的事我们再谈谈吧，怎么样?现在还那么生气吗? 生：还是很生气师：想想，的确很让人生气，我能理解你的感受 生：就是，从小到大没人这样骂过我 师：其实我知道你并不想怎么样，只是觉得很委屈但是你有没有想过，假如你是美术老师，你能不能容忍一个学生的欺骗行 生：11不能走进学生心灵的批评，带给学生更多的是伤害，而走进学生心灵的批评，会让学生体会到一

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