T6-CRM售前ppt课件

1、T6-客户关系管理畅捷通软件HR&CRM业务部 目录处理方案产品运用及价值根底设置客户管理营销管理销售过程管理效力管理员工日程管理决策分析管理CRM处理方案老板/总经理营销副总/总监销售经理业务主管指点业务员/效力人员/市场人员关键场景：客户管理平台 建立一致的客户管理平台，提供客户全生命周期管理。2. 营销效果分析 融入多种营销手段，进展营销效果分析3、商机过程管理 提供商机评价、报价、协作、阶段处置完好流程，提升销售过程4、订单一站式跟踪 商机成单后，订单后续执行与ERP无缝集成。5、高效效力管理效力管理提供效力受理、记录、分配、处置过程、结果等全程管理，提供知识库管理T6-客户关系管理市

2、场营销销售管理分析决策效力管理行动访问/邮件/短信/会议客户目的客户/潜在客户/时机客户/签约客户/用户知识管理操作系统Windows 2000/XP/2003/Vista/WIN7数据库MSDE/SQL Express/2000/2005/2021规范客户管理，提升企业盈利整合ERP运用T6企业软件T3-用友通T3-效力通T1-商贸宝整合第三方运用邮件短信呼叫中心网络网络会议在线客服以客户为中心，围绕客户完好生命周期的全程业务管理关键特性/客户价值：1、提供客户集中管理平台，提升客户价值。2、企业抓住优质的客户资源，开辟新的客户领域，把潜在客户转变为用户，把用户的潜在需求转化为正式需求，在售

3、前需求发掘与分析、售中订单跟踪与控制、售后效力处置与反响全方位的满足客户需求，打造以客户为中心的运营平台，实现对客户的深度继续运营 。客户挖掘T6- CRM整体业务流程销售进程正式客户潜在客户销售进程推进商机管理意向客户阶段推进输单赢单行动管理费用管理义务管理竞争分析营销活动客户信息联络人工程总结客户报价客户价值分析销售漏斗分析供应链和生产管理采购管理物料需求方案主消费方案存货核算消费订单管理车间作业委外加工管理质量管理消费数据管理销售和运作方案MTO方案仓库管理看板管理销售订单执行情况效力监控客户效力效力恳求赞扬效力分配效力处置处置结果配品配件称心度调查效力封锁效力流程优化订单全程跟踪销售订

4、单相关客户协作员工商机评价样品管理费用统计消费&订单执行管理售后效力管理售前管理产品档案效力预警效力费用、CRM作为企业的前端运用， 与ERP系统构成完好的运用流程。、售前管理+销售过程+消费过程的一体化运用,提高企业整体协同。知识管理销售管理销售订单销售发货销售出库销售开票销售收款应收管理复杂的工程式销售 运用场景：产品销售过程周期长，产品按单定制，涉及报价、样品流程，销售过程需求内部工程、技术等团体协同，或者销售过程中涉及相关客户的复杂工程式销售行业。 客户1客户需求销售人员客户任务日志联络人运用引见客户资源集中管理销售周期长销售人员根据客户要求进展打样、报价、商务洽谈；在销售过程中涉及与

5、购买者、决策者的关系维护销售人员在系统中签署合同后，需求跟进合同的执行进度；销售经理需求管理部门的营销费用目的客户：按单消费方式下强调客户管理、商机管理的制造业。客户买卖信息接触信息联络人信息商机报价打样合同出货商务洽谈团队协作多联络人费用阶段控制客户管理规范销售过程客户1客户需求销售人员客户商机推进联络人运用引见客户资源集中管理上报的商机经确认后，销售人员进展跟进各地的销售人员在销售过程中，需求向总部恳求观赏、培训安排；需求知识库，对客户的问题进展解答送到客户处的产品，需求派人安装客户恳求，需求根据问题性质进展解答、定期维修等；需求对配品配件进展管理需求对效力费用进展管理定期客户回访及称心度

6、调查客户买卖信息接触信息；待处置信息联络人信息商机合同出货3效力人员安装恳求安装调试产品档案效力恳求维修配件改换称心度调查报价费用维修方案客户反响 运用引见：普通为规范化产品。销售产品周期较长、金额较大，后续要提供售后效力。配套方式-大客户方式 运用引见：为大企业配套配套型供应商企业，关注主要客户的运营、关系维护、业务协同。客户管理客户1客户需求销售人员跟单人员客户任务日志联络人运用引见客户生命周期管理销售人员查看客户信息，进展客户关怀，制定访问方案销售人员对商机进展跟进，根据客户要求进展报价、打样、商务洽谈，从而获得某个部件的供应合同客户的合同根据需求下达给业务跟单，安排消费、出货需求对产质

7、量量反响快速处置。客户买卖信息接触信息；联络人信息商机报价打样合同出货商务洽谈费用效力恳求目录处理方案产品运用及价值根底设置客户管理营销管理销售过程管理效力管理员工日程管理决策分析管理根底设置基于JAVA开发，与T6- ERP无缝集成采用B/S架构，Web方式访问平台架构关键要点客户价值与ERP系统同一平台，高度集成。Web方式访问，满足异地办公、跨地域协作。根底设置平台架构安装、配置关键要点客户价值与ERP系统同一根底平台，高度集成。Web方式访问，满足异地办公、跨地域协作。根底设置关键要点客户价值与ERP系统同一平台，高度集成。Web方式访问，满足异地办公、跨地域协作。平台架构安装、配置E

8、RP集成T6-CRM系统与T6-ERP系统无缝集成产品档案客户信息人员档案销售订单根底设置关键要点客户价值与ERP系统同一平台，高度集成。Web方式访问，满足异地办公、跨地域协作。数据隔离，杜绝内部争抢客户资源。平台架构安装、配置ERP集成权限设置经过角色来划分权限功能权限数据权限目录处理方案产品运用及价值根底设置客户管理营销管理销售过程管理效力管理员工日程管理决策分析管理客户根本信息 客户业务信息 客户时机信息 客户分类信息 客户需求信息 客户买卖信息 地址 联络人 行业规模 360o客户 信息整合 客户交往信息 客户价值信息 价值等级信息 潜在价值信息 客户称心目的 价值变动信息 联络历史

9、 订单历史 报价历史 效力历史 整合客户资源、无形资产有形化运用引见客户管理客户档案管理客户交往信息管理客户业务信息管理客户分类、分级管理客户统计分析关键要点客户价值提供一致的客户管理平台。将公司客户资源纳入一致的管理从客户发掘、跟踪、买卖、后续效力，提供全生命周期管理。提供360度客户全面信息，提高信息集中度和业务协同度。运用引见客户管理关键要点客户价值提供一致的客户管理平台。将公司客户资源纳入一致的管理从客户发掘、跟踪、买卖、后续效力，提供全生命周期管理。提供360度客户全貌信息，提高信息集中度。提供关键业务预警，自动提示客户关系维护。客户档案管理客户交往信息管理客户业务信息管理客户分类、

10、分级管理客户统计分析静态信息字段可自定义动态信息运用引见客户管理关键要点客户价值提供一致的客户管理平台。将公司客户资源纳入一致的管理从客户发掘、跟踪、买卖、后续效力，提供全生命周期管理。提供360度客户全貌信息，提高信息集中度。提供关键业务预警，自动提示客户关系维护。客户档案管理客户交往信息管理客户业务信息管理客户分类、分级管理客户统计分析维度可选多种图表展现方式穿透式查询，看明细目录处理方案产品运用及价值根底设置客户管理营销管理销售过程管理效力管理员工日程管理决策分析管理ROI分析 效果 营销 商机来源分析 商机转化分析 网络会议营销 现场会议营销 市场调查 搜索营销 营销 邮件营销短信营销

11、直邮营销网站营销互动营销 自动营销 提升营销才干 网罗天下商机 用最有效的市场手段、获取更多有效商机 运用引见营销管理融入多种营销方式针对目的客户精准营销营销活动进程管理营销效果分析关键要点客户价值经过短信、邮件、会议、直邮、网站等多种方式来加强企业和客户的沟通，充分发掘客户价值基于庞大的目的客户群，挑选出符合相应特征的客户进展针对性营销，效果更好动态掌握营销活动进程，利于信息共享和内部业务协同经过营销活动效果分析，协助企业找到最适宜的营销方式邮件营销短信营销直邮营销经过系统设置，可生成类似客户留言的窗口直接挂到企业网站上，客户留言后可直接反响到CRM系统运用引见营销管理融入多种营销方式针对目

12、的客户精准营销营销活动进程管理营销效果分析关键要点客户价值经过短信、邮件、会议、直邮、网站等多种方式来加强企业和客户的沟通，充分发掘客户价值基于庞大的目的客户群，挑选出符合相应特征的客户进展针对性营销，效果更好动态掌握营销活动进程，利于信息共享和内部业务协同经过营销活动效果分析，协助企业找到最适宜的营销方式根据客户特征进展精准营销目录处理方案产品运用及价值根底设置客户管理营销管理销售过程管理效力管理员工日程管理决策分析管理方案 销售方案 客户方案 时机方案 行动方案 风险控制 方案执行比对 流程控制 销售时机跟进 控制 赢单/客户 执行 费用控制 任务过程订录 人员协调 费用协调 资源协调 协

13、调 精细化的销售过程管理让一切尽在掌控中 运用引见销售过程管理关键要点客户价值客户管理 商机过程管理 订单执行与跟踪 商机报备、分配管理销售阶段管控销售团队协同销售过程的报价销售费用管理销售漏多斗、销售预测订单与ERP的集成经过将商机过程中的潜在时机、销售阶段推进、行动、报价、团体协作、费用管理、工程总结等实现长销售周期商机的工程式管理实现商机的过程控制。促进营销过程的规范化、制度化科学的销售预测，为后续采购、消费方案提供根据指点和规范销售人员业务行为，提升销售团队才干。与ERP有效集成，处理售前与售中信息集成的需求。运用引见销售过程管理商机报备、分配管理销售阶段管控销售团队协同销售过程的报价

14、销售费用管理销售漏斗、销售预测订单与ERP的集成关键要点客户价值经过将商机过程中的潜在时机、销售阶段推进、行动、报价、团体协作、费用管理、工程总结等实现长销售周期商机的工程式管理实现商机的过程控制。促进营销过程的规范化、制度化科学的销售预测，为后续采购、消费方案提供根据指点和规范销售人员业务行为，提升销售团队才干。与ERP有效集成，处理售前与售中信息集成的需求。销售阶段可按客户需求自定义销售过程中的义务分解支持多价钱表，支持不同等级销售人员有不同的价钱政策运用引见销售过程管理商机报备、分配管理销售阶段管控销售团队协同销售过程的报价销售费用管理销售漏斗、销售预测订单与ERP的集成关键要点客户价值

15、经过将商机过程中的潜在时机、销售阶段推进、行动、报价、团体协作、费用管理、工程总结等实现长销售周期商机的工程式管理实现商机的过程控制。促进营销过程的规范化、制度化科学的销售预测，为后续采购、消费方案提供根据指点和规范销售人员业务行为，提升销售团队才干。与ERP有效集成，处理售前与售中信息集成的需求。按工程多维度统计销售费用订单可直接传送到T6-ERP系统执行，执行形状反响到CRM系统供查询目录处理方案产品运用及价值根底设置客户管理营销管理销售过程管理效力管理员工日程管理决策分析管理维修配件人工工时效力方案效率 快速呼应 内部协同 知识共享 自动效力 效力调查 效力回访 工单质检 价值 称心 一

16、对一效力 质量 二次销售 快速呼应&自动个性 本钱 高效、高质、低本钱售后效力体系，促进再销售运用引见效力管理对于售后效力，完好地记录客户的效力记录。提供规范化效力流程，效力全过程明晰可见。提供效力费用管理。提供效力知识库管理。关键要点客户价值规范化的效力流程，提高效力效率。为建立规范化的效力体系的提供信息保证。经过知识管理搭建知识共享平台，提升人员才干。经过高效、快速的反响，提高客户称心度和忠实度。 服务流程服务体系服务日志效力监控客户效力恳求赞扬效力分配效力处置处置结果称心度调查效力封锁效力效率效力质量效力流程优化效力体系完善效力费用运用引见效力管理对于售后效力，完好地记录客户的效力记录。

17、提供规范化效力流程，效力全过程明晰可见。提供效力费用管理。提供效力知识库管理。关键要点客户价值规范化的效力流程，提高效力效率。为建立规范化的效力体系的提供信息保证。经过知识管理搭建知识共享平台，提升人员才干。经过高效、快速的反响，提高客户称心度和忠实度。 目录处理方案产品运用及价值根底设置客户管理营销管理销售过程管理效力管理员工日程管理决策分析管理 员 工 行 动 管 理日程方案管理员工义务管理任务进展管理待办事宜管理 业 务 状 况 管 理客户数量业务预期销售情况任务报告 帐 款 费 用 管 理应收款项已收款项交付记录费用管理 员 工 绩 效 管 理客户评价方案完成率业务任务量业绩、费用员工管理员工管理员工任务日志任务提示任务总结关键要点客户价值提供业务人员自我管理工具管理人员可以及时了解业务人员每天的任务情况，及时给于指点和建议。经理可查