管理学A卷答案-成人高等教育、网络教育

1、成人教育&网络教育 20XX年9月试题答案课程名称： 管理学 A卷 B卷 考试时间 评分教师 职称 一、单选题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。每小题2分，共20分）1、D 2、D 3、B 4、A 5、C 6、B 7.A 8.C 9、D 10、C二、名词解释题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)1.行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。2.目标管理：采用行为科学理论以及人性的参与管理的方法，使各级主管和部属会集协商，制定共同目标，确定彼此的成果责任

2、，并由自我控制、自我评核，借以激励组织成员责任心和荣誉感，发挥工作潜能。3.激励：管理学中，激励是指主管人员通过有意识地设置需要、促进、诱导下级形成动机，并引导行为指向目标的活动过程4.管理宽度：是指主管人员有效地监督管理其直接下属的人数。三、简答题(本大题共5小题，每小题8分，共40分)1.简述以西蒙为代表的决策理论的主要观点。(1)管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程（2分）。(2)管理的实质是决策，它由情报、设计、抉择、审查等活动组成（2分）。(3)决策的准则是有可供选择的方案、有估算能力、有优先顺序（2分）。(4)决策分为程序化决策与非程序化决策（2分）。2. 计划的作用有哪些？（1）

3、为落实和协调组织活动提供保证 （2分）（2）明确组织成员行动的方向和方式 （2分）（3）为组织资源的筹措和整合提供依据 （2分）（4）为检查与控制组织活动奠定基础 （2分）3.试说明正是组织与非正式组织的特点 正式组织是通过规章制度规定的,具有一定程度约束力和强制力（2分）. 它的特点有:目的性;正规性;稳定性（2分）. 因为有“社会人”的存在,正式组织中存在着非正式组织.非正式组织是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种个人关系和社会关系的网络（2分）. 非正式组织的特点包括:自发性(共同的爱好或对同一类问题的关注);内聚性(不是通过权利而是通过以人为纽带);不稳定性（2分）. 4.如何

4、理解领导与管理的异同点 相同点:都是在一个组织中,为了达到一个组织目标,都是依赖人去完成的（2分）. 不同点:管理是建立在合法的、有报酬的、强制性权力的基础上,对下属是一种发号施令的行为,是“驱赶型”,以“处事为主”（3分）. 领导是通过自己的影响,把个人的目标与组织目标结合的一种方式.是“领”和“导”,是“先导型”,靠榜样,人格魅力,以“处人为主”（3分）. 激励与沟通是领导的两大职能.5.有效控制的原则（1）控制应该同计划与组织相适应（1.5分）. （2）控制应该突出重点,强调例外（1.5分）. （3）控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点（1.5分）. （4）控制过程应避免出现目标扭曲

5、的问题（1.5分）. （5）控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力（2分）. 四、论述题(本大题共20分)结合实际试论述科学管理理论（1）研究角度生产作业现场的科学管理原理和方法即侧重研究基层的作业管理（3分）。（2）泰勒（科学管理之父）提出科学管理思想的目的是要改变传统的一切凭经验办事（工人凭经验操作机器，管理人员凭借经验进行管理）的落后状态，使经验的管理转变成为一种“科学的”管理（4分）。（3）泰勒主张的意义泰勒的主张被认为是管理思想史上的一次“革命”。它使劳资双方关注的焦点从盈余的分配比例转到了通过共同努力把盈余的绝对量做大，从而使盈余分配比例的争论成为不必要。同时，泰勒还提出了如何提

6、高劳动生产率的一系列科学的管理方法（4分）。（4）泰勒科学管理的四项原则通过动作和时间研究法对工人工作过程的每一个五一节进行科学的观察分析，制订出标准的操作方法，用以规范工人的工作活动和工作定额（2分）。细致地挑选工人，并对他们进行专门的培训，使他们能按照规定的标准工作法进行操作，提高生产劳动的效率（2分）。真诚地与工人们合作，以确保劳资双方都能从生产效率的提高中得到好处。为此，泰勒建议实行“差别工资制”，对完成工作定额的工人按照较高的计件工资率水平来计算和发放工资，对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来计算和发放工资。通过金钱激励，促使工人最大限度地提高生产效率。而在生产率提高幅度超过工资增加幅度的情况下，雇主也就从“