管理者素质提升及目标管理之道（ 46页）(1)ppt课件

1、管理者素质提升及目的管理之道主讲：霍振先第一讲 百炼成金 管理者素质要求一、必备的性格特征 1、 襟怀 2、性格开朗 3、心情 4、 心态 5、严谨担任宽阔稳定乐观二、必备的任务才干 1、 应变 2、 察看 3、逻辑思想 4、非凡 5、 调控随机敏锐表达宏观二、必备的任务才干6、公共关系7、情感控制8、知人善用9、 才干创新创新才干A、构 成： 力 力 观 察 力 力记 忆想 象操 作 B、特 征： 性 性 变 通 性 性新颖独特实效创新才干三、应树立的观念 1、市场及效力 2、战略 3、信息 4、人才 5、实效 第二讲 天降大任 优秀主管的定位一、职能 规划 组织 配备员工 调动积极性 控制

2、二、职 责1、对 本人 担任2、对本部门的 员工 担任3、对 本部门 担任4、对 上司 担任5、对 老板 担任三、管理资源 1、人 力 2、财 力 3、物 力 4、信 息四、自我检查 1、培育下属 2、维护下属 3、上司的好助手 4、将企业视为修身养性的修炼场地四、自我检查5、对人温暖、对事严厉6、留意任务和学习的平衡7、公私清楚8、指挥下属完本钱人的使命五、反省的问题1、 任务目的 能否明确？2、能否 正确对待 存在的问题？3、有无 更好 的方法？4、能否存在 经济 、 时间 浪费景象？五、反省的问题5、过程能否繁杂，有无 简单 做法？6、目前目的进度如何，能否 提早 完成？7、能否因循守旧

3、？有无 创新 方法？8、下属能否各行其事? 有无使作业走向瘫痪的能够？9、 效率 能否在提升? 有无更能提高绩效的 做法 ？第三讲 管理本人 主管的自我涵养一、认识职场的“场字 1、 学习 的场所 2、 个性、才干 发扬的场所 3、获得 生活费用 的场所 4、建立 人际关系 的场所 5、 生活和竞争 的场所二、优秀主管的根底守那么 1、比 上司等待 的任务成果做得更好 2、 懂得提升 任务效率的方法 3、一定在指定的 期限内 完成任务 4、任务时间要 集中精神，专心任务 。二、优秀主管的根底守那么 5、要有防止错误的 警惕心 ； 6、秉持任务的 改善 认识； 7、养成节省 时间、费用 的好习惯

4、； 8、做好 整理、整顿 任务。三、有效的报告方法 1、报告的时机a、做好 方案 时b、中间报告需求长时间才干完成的任务c、发生 突发 事件时d、任务 完成 时 2、口头报告的原那么 a、先说 结论 ； b、简约、正确； c、 现实 与臆测区别； d、不要脱漏 重点 ； e、胜利、失败 都要言明 ；三、有效的报告方法三、有效的报告方法3、书面报告的原那么 a、 用词 要简单易懂； b、 标题 清楚； c、尽量用 图表、数字 阐明； d、报告顺序要合逻辑； e、利用资料 阐明或附表 。 四、有效的时间管理1、时间管理上的三大杀手a、缺乏 时间管理 认识b、缺乏 沟通 ； c、弄不清楚 优先顺序

5、。 四、有效的时间管理2、有效利用时间的方法a、发明有效的时间运用 更好的工具 ； 提升他的任务熟练程度； 运用既有的阅历和情报 。 四、有效的时间管理2、有效利用时间的方法b、先明确任务目的； c、 并行 他的任务；d、回绝任何拖延时间的 理由 ； e、预备 八分 ，执行 二分 ； f、 从错误 中学习g、 制定长久 的目的第四讲 影响他人 优秀主管的指点力一、作为指点的三个条件 1、建立 权威 人为性的 2、作出 成果 形状性的 3、坐上 权益宝座 形状性的二、建立权威的三个要素1、有效的 专业 才干。没有一项出众才干的人，叫 废才 ； 二、建立权威的三个要素2、运营管理才干a、业务管理P

6、DCA Plan、 Do 、Check 、Action3C (communication 交谈 才干 coordination 调控 才干 creativity 发明力 )二、建立权威的三个要素2、运营管理才干b、人员管理想象Vision+ 战略 =可行性方案 方向性 (Direction) 目的 (Objective) 委派权限 (Delegation) 评价 (Appraisal)二、建立权威的三个要素3、指点的人品二责 自责 和 他责 三识 知识 、 见识 、 胆识 4S 力量 、 感受 、 浅笑 、 牺牲 “得意 淡然 ，失意 泰然 其他一定态度、 谦虚 、 向上 、价值观三、指点的原

7、那么1、决议要有 根据 ； 阅历、直觉、毅力、数据、信息2、夸奖要 适当 ； 3、功绩归 下属 ； 4、倾听比 说 重要；5、用人要 信任 ；四、对待上司九项内容1、 六 分赞誉 四 分直言；2、 有利于 上司立场的直言；3、 勤汇报 ；4、大局着眼，小局着手；5、 预备要充分 ；四、对待上司九项内容6、讲清 效果 ； 7、让上司容易 判别 ； 8、同一建立性意见最多 两次 ； 9、一旦 决议下来 ，一定要 权益配合。 五、一流的指点和三流的指点一流指点擅长 倾听比较容易 会面做出决议把功绩归于 大家能把事物 简单化 乐观 态度敢于 面对问题直接、坦率地说话成认 错误 热情 物色 才干很强 的

8、部下持 积极态度 三流指点擅长 说话很难 找到 他 避开 做决议时辰不忘 宣传本人 会把事物复杂化 悲观 态度希望 逃避问题 一直 背后做任务 指摘 他人 冷漠物色 才干较弱 的部下持 消极态度第五讲心中有数 主管的目的管理一、主管对目的管理的疑心 1、管理权威遭到 挑战 ； 2、 讨价讨价 ,没完没了； 3、费 时间 ； 4、对人员素质 要求太高 ；二、目的管理的原那么1、 明确 详细；2、 可衡量 ； 3、可 接受 ； 4、现实 可行 ； 5、有 时间 限制；三、好目的的特征1、与 高层 目的一致2、符合目的管理 原那么 ； 3、具有 挑战性 ；4、 书面化 ；四、目的管理过程确定目的不断沟通考核评价督促改良辅导实施五、目的从何来公司目的主管目的下属目的下属目的主管才干主管职位战略/战略公司使命上级目的六、目的分层分解方法子目的子目的子目的子目的目的六、目的分层分解方法技术处理方案的用户称心度标用户赞扬次数用户问题处置时间交货及时率顾客效力称心举例:顾客效力称心用户运用培训称心交货过失率1、正确了解公司 整体目的 ,并向下属进展 传达 ；2、目的要与 上司 的目的一致；3、列出能够 遇到的问题 和妨碍,找出相应的 处理方法 ；4、列出实现目的所需求的