客户关系管理系统渠道管理模块需求规格说明书

1、目 录1引言01.11.21.31.41.5目的0范围0读者对象0参考文档0术语与缩写解释02345产品介绍0产品面向的用户群体0产品应当遵循的标准和规范0产品的功能性需求0功能列表1功能描述15.2.1管理16产品的非功能性需求66.16.26.3软硬件环境需求6产品质量需求6其它需求67需求确认61引言1.1 目的编写本文档的目的是明确产品需求，作为项目开发的目标，为软件设计提供指导，并作为软件测试的依据。1.2 范围客户关系管理（Customer Relationship Management）系统是企业信息化的解决方案，它将企业市场管理、销售管理、服务管理三个领域应用三位力、提高销售工

2、作效率、提高服务满意度顾客忠诚度。，帮助企业整体管理竞争1.3读者对象本文档的读者是推进和评审组成员、项目经理、项目开发组成员、测试组成员和质量保证组成员。1.4参考文档1.5术语与缩写解释2产品介绍产品背景。产品介绍。3产品面向的用户群体企事业的和普通。4产品应当遵循的标准和规范5产品的功能性需求缩写、术语解 释5.1 功能列表5.2 功能描述5.2.1管理5.2.1.1基本资料功能描述：资料有利于中可以对分子公司或建立新的，老，为公司业务发展提供良好的支持，在管理商进行多级管理。需要的信息：、1、2、传真、地址、基本资料：、所属、名称、电子邮件、等级、信誉度、时间、下次联系时间、提醒间隔时

3、间、提醒开始时间、规模、行业、类型、状态、区域、省份、城市、税号、主要功能点：1、列表显示行、帐号、公司概要、主要业务；2、添加3、修改（指定级别）1、列表显示2、添加简述添加参与角色市场前置条件进入管理页面后置条件系统增加一个事件基本流1、 在管理界面中选中一个或它的子；2、 点击添加这个超；3、 弹出一个页面,在此页面中添加名 、所属、名称、等信简述显示列表参与角色部门经理，市场前置条件进入管理模块页面后置条件系统显示事件基本流1、 点击“管理”，进入管理页面；2、 如果有子进入的子；事件扩展流名称简述1.管理1.1.资料对资料进行管理（联系人资料）1.2.联系对与进行联系的进行管理1.3

4、.活动对的活动进行管理1.4.相关文档对相关的文档资料进行管理3、修改5.2.2.2 联系功能描述：在企业管理中与的每次联系都是很重要的，此模块用来对每次联系沟通的详细信息进行管理，便于在与分析时可以根据联系进行统计分析。需要的信息：所属的名称、所属的、时间、的、联系、联系时间、联系、联系人、联系类别、。主要功能点：1、列表显示2、添加3、修改联系联系联系1、列表显示联系简述列表显示联系参与角色超级管理员，部门经理，普通员工前置条件进入管理页面后置条件系统显示联系事件基本流点击“管理页面”超，进入管理页面；如果有子进入的子；点击查看联系；显示联系，每个页面显示 10 条该信息。事件扩展流简述修

5、改参与角色市场前置条件进入管理页面后置条件系统修改一个信息事件基本流在管理界面中选中一个或它的子；点击修改这个超；弹出一个页面,在此页面中修改名 、所属、名称、等信息；动态添加行实现编辑联系人基本信息。单击“确定”按钮，修改页面关闭，系统中将修改一个。事件扩展流1、在基本流步骤 4 中，如果点击“取消”，不会修改，修改框关闭并返回到管理界面中。息；4、 动态添加行实现添加联系人基本信息。5、 单击“确定”按钮，新建页面关闭，系统中新建一个。事件扩展流1、在基本流步骤 4 中，如果点击“取消”，不会新建，新建框关闭并返回到管理界面中。2、添加联系3、修改联系5.2.2.3 活动管理功能描述：在企

6、业管理中与的每次活动都很重要，此模块用来对每次活动的详细信息进行管理。需要所属述的信息：的名称、所属的、的、活动时间 活动地点活动描主要功能点：1、列表显示2、添加3、修改活动活动活动1、列表显示活动简述列表显示活动参与角色超级管理员，部门经理，普通员工前置条件进入管理页面后置条件系统显示活动事件基本流点击“管理”超，进入管理页面；如果有子进入的子；简述修改联系参与角色超级管理员，部门经理前置条件进入管理页面后置条件系统修改一个联系信息事件基本流在管理界面中选中一个或它的子；点击的联系这个超；弹出一个修改联系的资料页面,在此页面中修改所属的名称、所属的编号、的、联系、联系时间、联系、联系人、联

7、系类别、时间、等信息；单击“确定”按钮，修改页面关闭，系统中将修改一个。事件扩展流1、在基本流步骤 4 中，如果点击“取消”，不会修改联系，修改联系对话框关闭并返回到管理界面中。简述添加联系参与角色超级管理员，部门经理前置条件进入管理页面后置条件系统增加联系资料事件基本流在管理界面中选中一个或它的子；点击添加联系资料这个超；弹出一个添加联系的页面,在此页面中添加所属的名称、所属的、的、联系、联系时间、联系、联系人、联系类别、联系方式、时间、 等信息；单击“确定”按钮，新建联系人资料页面关闭，系统中新建一个联系人资料。事件扩展流1 在基本流步骤 4 中，如果点击“取消”，不会添加联系资料，添加联

8、系资料框关闭并返回到管理界面中。2、添加活动3、修改活动5.2.2.4 相关文档功能描述：根据相关生成相关文档，此模块是用来对相关的文档资料进行管理。需要所属的信息：的名称、所属的、的、文档、文件名、文档类型、文档等级、文件大小、扩展名、文件内容、上传人、上传时间、文档说明、关联主要功能点:1、列表显示文档信息2、添加文档资料3、修改文档资料4、查看文档资料简述修改活动参与角色超级管理员，部门经理前置条件进入管理页面后置条件系统修改一个活动信息事件基本流在管理界面中选中一个或它的子；点击活动这个超；弹出一个修改活动的页面,在此页面中修改所属的名称、所属的、的、活动时间 活动地点活动描述等信息；

9、单击“确定”按钮，活动页面关闭，系统中将修改一个活动。事件扩展流1、在基本流步骤 4 中，如果点击“取消”，不会修改活动，修改活动框关闭并返回到管理界面中。简述添加活动参与角色超级管理员，部门经理前置条件进入管理页面后置条件系统增加活动资料事件基本流在管理界面中选中一个或它的子；点击添加活动这个超；弹出一个添加活动的页面,在此页面中添加所属的名称、所属的、的、活动时间 活动地点活动描述等信息；单击“确定”按钮，添加活动页面关闭，系统中新建一个联系人资料。事件扩展流1 在基本流步骤 4 中，如果点击“取消”，不会添加活动，添加活动框关闭并返回到管理界面中。点击查看显示活动；显示活动，每个页面显示

10、 10 条该信息。事件扩展流1、列表显示文档信息2、添加文档资料3、修改文档资料简述修改文档资料参与角色超级管理员，部门经理前置条件进入管理页面后置条件系统修改一个文档资料事件基本流在管理界面中选中一个或它的子；点击修改文档资料这个超；弹出一个修改文档资料的页面,在此页面中修改的名称、所属的、的、文档、文件名、文档类型、文档等级、文件大小、扩展名、文件内容、上传人、上传时间、文档说明、关联等信息；单击“确定”按钮，修改文档资料页面关闭，系统中将修改一个文档资料。事件扩展流1、在基本流步骤 4 中，如果点击“取消”，不会修改文档资料，修改文档资料对话框关闭并返回到管理界面中。简述添加文档资料参与

11、角色超级管理员，部门经理前置条件进入管理页面后置条件系统添加文档资料事件基本流在管理界面中选中一个或它的子；点击添加文档资料这个超；弹出一个添加文档资料的页面,在此页面中添加的名称、所属的、的、文档、文件名、文档类型、文档等级、文件大小、扩展名、文件内容、上传人、上传时间、文档说明、关联等信息；单击“确定”按钮，添加文档资料页面关闭，系统中新建一个文档资料。事件扩展流1 在基本流步骤 4 中，如果点击“取消”，不会添加文档资料添加文档资料框关闭并返回到管理界面中。简述列表显示文档信息参与角色超级管理员，部门经理，普通员工前置条件进入管理页面后置条件系统显示文档信息事件基本流点击“管理”超，进入管理页面；如果有子进入的子；点击查看显示文档信息；显示文档信息，每个页面显示 10 条该信息。事件扩展流6产品的非功能性需求6.1软硬件环境需求6.2产品质量需求6.3其它需求7需求确认需求评审摘要需求文档需求评审评审结论 工作成果合格，“无需修改”或者“需要轻微修改但不必再审核”。 工作成果基本合格，需要作少量的修改，之后通过审