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文档简介

1、Chapter 3 企業知識管理的主體-人因Contents探討知識管理之人因。知識管理組織與職掌。組織架構與企業資源相對於知識管理之成敗。.知識管理之要素人、知識、資訊技術為知識管理三大要素。人為知識管理系統之主體中心。知識管理之成敗端賴參與人員之意願與企圖心。知識管理組織成員：最高執行者 (President, Chairman, or CEO)知識長 (Chief Knowledge Officer, CKO)知識經理 (KM Manager)技術經理 (Technical Manager)學習經理 (Learning Manager)評估小組 (Evaluation Team).知識管

2、理組織成員任務-最高執行者知識管理最高執行者宜為公司裏最高行政主管。知識管理胜利需最高行政主管下達施行知識管理的決心並予以全力援助。.知識管理組織成員任務-知識長建立並領導組織知識管理系統機制執行，制定組織知識管理政策。了解組織之資訊需求並決定合適之軟硬體設施配套設施。改善組織知識獲取、分享、及創新流程，培育組織知識累積與共享環境，以發展並构成有利於知識創新之企業文化，最終以添加組織知識資產價值為目標。把握組織系統資訊與知識需求變化，為各級決策者提供決策援助；.知識管理組織成員任務-知識長運用組織知識與知識管理方法以幫助員工成長，並瞭解組織本身與環境狀況用以促進組織內外部知識交流；系統化地整合

3、與發展企業整體知識，強化組織之中心技術才干、產品與服務的績效；監督知識庫內容品質，獎勵有效知識提供者。.知識管理組織成員任務-知識經理管理及監督知識庫的任务人員；結合知識的提供者，審核提交的知識。管理和維護知識庫：刪除無效知識，合併重複知識，把提交知識編製成有效知識，整理有效知識，添加已成熟知識，並決定知識能否入知識庫或發佈等。.知識管理組織成員-技術經理針對組織內部現有系統架構選用知識管理平臺。了解組織資訊需求以建立一個包含各項配套的軟硬體設施。維持知識庫設施的正常運作。.知識管理組織成員-學習經理引介新知識學習技艺以提昇個體與整體的知識學習才干和獲取效率。累積和新協助個人與組織的知識創新活動，以促進知識知識的產生。建立資訊分享環境，以促進組織內的知識分享、交流與协作。.知識管理組織成員-評估小組其定位為知識長的知識管理助理或幕僚。負責評估知識管理實施效果。.大型企業知識管理組織架構.下達知識管理導入決心.小型企業知識管理組織架構.人員的激勵企業中對技術革新獎勵、對管理建議的獎勵等都是知識管理的重要手段。建立知識管理獎勵機制可以啟動員工對知識管理的積極性，並且有助於發展知識和新技艺。組織應該創造一種企業文化，建立有效的激勵機制，讓員工在知識管理的過程中由作業員型員工轉變

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