南阳市在校大学生自助旅游行为研究

1、第 PAGE 14页（共14页）南阳市在校大学生自助旅游行为研究0引言随着人民生活水平的提高，人们更追求生活的优雅和享受，外出旅游越来越成为人们追求休闲生活必不可少的一部分。而在这一群体中，大学生是旅游市场的重要组成部分，大学生崇尚自我，精力充沛，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，具有更多的冒险精神和追梦遐想，不喜欢被条条框框所约束，因此自助旅游成为他们首选的出游方式，我国学者对旅游者行为进行过一系列研究，也涉及到大学生这个特殊群体，但对大学生自助旅游的研究较少。针对大学生自助旅游行为特征进行调查分析，以期为更好的开发大学生旅游市场提供一定的依据。1 自助旅游的概念和研究现状1.1自助旅游

2、的概念人们通常用按是否需要通过旅行社等旅游代理机构来划分团队游客与散客 ，但随着旅游服务机构业态的发展以及旅游中介服务项目不断丰富，人们自行安排旅游的方式发生了很大变化，在散客市场中有一个群体表现出共同的特征明显地有别于一般散客，人们将这一群体的旅游行为称之为自助旅游。自助旅游起源于发达国家，20世纪60年代欧美的嬉皮士们以各种budget traveling 的形式涌向北美、印度、或东南亚，去那些远离工业化物质文明的地方寻找精神慰藉和异域文化带来的心灵撞击。自助旅游是一种时尚的旅游方式,可以表述为：以张扬个性、亲近自然、放松身心为目标，完全自主选择和安排旅游活动,且没有全程导游陪同的一种旅游

3、方式。这种旅行方式能够更好的亲近自然、展现自我价值、体现真我，受到国外青年人的喜爱并逐渐被世人所接受1。目前国外自助旅游颇具规模，引起了雅高、凯悦、假日等旅游企业的关注。但是对于自助旅游的概念，学术界并没有一个统一的共识。学者陈立平认为自助旅游是一种时尚的旅游方式，可表述为“以张扬个性、亲近自然，放松身心” 为目标，完全自主选择和安排旅游活动，且没有全程导游陪同的一种旅游方式。杨丽娟（2005）认为自助旅游是指旅游者在进行旅游活动时，部分依靠或者完全不依靠旅游中间商的安排，无须借助导游人员，其旅游行程设计有较大弹性的一种旅游方式；陈俊鸿 (1995)认为自助旅游是指游客无须借助导游人员，完全按

4、照自己选择的线路独立进行的一种旅游活动；黄元春（2006）认为这是一种时尚的旅游方式，可以表述为以张扬个性，亲近自然，放松身心为目标，完全自主选择和安排旅游活动，且没有全程导游陪同的旅游方式。彭艳（2006）则认为在人们自行安排旅游活动的时候，散客市场中有一种群体区别于其他散客而具有共同的特征，自主性强，灵活性大，以消遣休闲为目的，并且无导游陪同为特征。1.2国内学者对大学生自助旅游行为的研究 作为一种展现自我价值的前卫旅游方式，自助旅游进入我国以后，也受到年轻一代的欢迎。年轻有活力的大学生作为年轻人中文化素质相对较高的一族，他们的爱好与追求代表着青年人的时尚。大学生崇尚自我、精力充沛、空闲时

5、间相对较多，喜爱非常自由的旅游方式，是自助旅游的主力军之一。对于大学生自助旅游行为及市场的研究，国内学者的研究主要有：杨丹卉的我国大学生自助旅游的发展现状及开发对策探析一文，分析了其现状和特点，有针对性地提出了我国大学生自助旅游的建议及对策；何小勤的大学生自助旅游行为研究基于浙江省的调查一文，通过对其行为的研究，对于景点构建与营销方面提出了优化大学生自助旅游品质与发展区域旅游的应对策略；保继刚、陈香姬、蔡敏华、李丽梅等人研究过大学生旅游行为研究，对大学生旅游行为进行了解释和分析，并试图找出一些大学生旅游行为规律。2调查方法为了客观的分析南阳市在校大学生自助旅游行为特征，研究中以问卷调查和随机访

6、谈两种方式，并结合国内一定文献加以论证。根据研究内容需要，通过问卷调查法（见附录），采用Excel统计软件对问卷进行数据分析处理，形成数据材料，科学化地分析南阳市在校大学生的自助旅游行为。共发放问卷500份，为了保证问卷回收的有效性，采取填一份收回一份，调查对象涵盖南阳市各大院校的各个年级，各个院系，从而保证了调查结果的代表性。3 调查数据分析3.1 大学生自助旅游态度分析态度，一个人以肯定或者否定的方式估价某种抽象事物、具体事物或者某些情况的心理倾向3。态度对于行为具有准备性的作用。在针对大学生旅游态度的调查中，对旅游不喜欢的人只有15个，而非常喜欢和一般的人数高达285人（见图表1）。从这

7、一调查结果来看，大学生对于旅游的态度是肯定的，通过旅游可以获得精神上的满足和知识上的丰富。因此，我们不难发现大学生都有迫切的想要了解世界的想法，他们渴望在旅游中获得精神上的陶冶，通过感官的真实传递来达到增长知识的目的。因此大学生市场是当前旅游市场发展不容忽视的重要部分。表1 大学生旅游态度旅游态度非常喜欢一般不喜欢人数1869915比率%623353.2 出游方式选择分析大学生是一个喜聚不喜散的群体，他们崇尚自由、自主，他们不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。因此他们在出游过程中多倾向于自助旅游而不是参加旅行社的跟团游。经过调查，选

8、择参加跟团游的只占6%。而在自助旅游的选择中，他们多选择以同学、朋友结伴而行。调查结果显示，对大学生喜欢的出游方式分析中，66%的大学生选择了朋友结伴，选择与亲友一起的占15%，选择独自出游的人占13%（见表2）。表2 大学生出游方式出游方式独自出游结伴而行跟随亲友旅行社人数391984518比率%1366156在此基础上，针对选择参加旅行团队少的问题进行了深度分析，总结了大学生不愿意参加旅行团队旅游的原因：一是大学生认为旅行社的行程过于紧凑，玩的不尽兴；二是不自由；三是旅行社存在暴利或是欺诈行为。由此也提醒我们需要不断规范市场秩序，创造良好的行业形象。3.3大学生出游时间选择分析大学生闲暇时

9、间相对比较多，但是其闲暇时间主要集中于一些假期，所以也具有一些规律可循。通过调查我们可以看到大学生这一特殊的旅游者群体有自身的特殊性，它决定了大学生外出旅游时间呈现以下特征（见图1）。图1 出游时间分布由图1可以看出，选择暑假出游的比例最高，原因一方面是因为学校的暑假要长于寒假，暑假出游时间充裕，另一方面夏天出游比较方便，景色更美，一般也不用携带过多的装备， 同学们可以充分的享受旅途的乐趣，旅途也会变得轻 松愉快。同时，可以避开旅游的高峰期，使自己可以更充分的参观游玩，所以近半数大学生首选暑假旅游。选择十一、五一节和双休日出游的比列紧随其后，选择寒假和其他时间出游的比例也大致接近。寒假期间出游

10、的比例最少，由于寒假期间恰逢春节，很多人还是习惯于过春节要合家团圆，选择出游的大学生比例自然最少。3.4大学生旅游偏好分析旅游者由于他们的性格、兴趣、能力、和气质的不同，构成了各自的个性行为特征2。对大学生旅游偏好调查表明，大学生最喜欢的旅游资源类型依次是自然观光游、休闲游和探险游，分别占到了38.7%，13%和11%（见表3）。表明他们对于大自然的热爱和无限的求知欲望，希望了解与自己不同的各类事物。而选择民俗旅游和人文观光游的大学生相对较少主要是因为这两类景观往往会落入教化的俗套，对于整日学习知识的大学生来说缺乏新奇和刺激，它们不获青睐是情理之中的事。而选择购物旅游的的学生仅占5%，这主要是

11、因为大学生的资金主要是父母供给，数量相对有限，只有少数人的外出花费主要来源于自己打工、兼职所得，或奖学金等，说明大学生可以理性合理分配自己的资金。表3 大学生旅游偏好分析旅游偏好自然观光游民俗游探险游休闲游人文观光游购物游都喜欢比率（%）38.79.2111310.2512.8在对受调查者的进一步问卷中我们了解到南阳市大学生最想去的旅游目的地区域由强到弱依次是：省外旅游、省内旅游、本市区域内、出国旅游。这可能是由于河南省省内其他区域开发和营销对于南阳大学生吸引力不够。也可能由于大学生追求刺激，具有探索精神，希望到更远的地方开阔眼界，了解更多的知识。省外的凤凰古城、泰山、三峡等对于大学生有较强的

12、吸引力。还有就是由于经济原因大学生还没有出国旅游的打算。3.5大学生旅游费用支出分析大学生目前大多仍为消费者，没有独立的经济收入，收入来源主要是父母给的零花钱，有些学生也利用假期打工得到一些收入，但总的来说，收入来源十分有限，受制于家庭经济状况等因素，因而在旅游时仍以基本消费为主，只是花在吃、住、行上，享受型的不多4。甚至一些大学生会着重选择当地有同学朋友的地区，这样一来可以解决吃住及安全问题，若是同学在那里读书也行，学生宿舍里挤一挤，食堂里“蹭一蹭”，还有免费导游，何乐而不为呢。大学生每次旅游费用支出范围如图2所示，200元以下的有占28%；200400以下的占69%；400700元的占3%

13、；700元以上的则没有。根据这些数据我们应该非常清晰的看到大学生的消费水平和购买能力非常低，应该以经济型的旅游产品作为大学生旅游市场的主打。图2 学生旅游费用支出分布图3.6大学生出游前主要考虑因素分析大学生的旅游愿望是非常强烈的，但因为长期生活在学校和家庭范围内，缺少旅游经验，社会实践能力较弱，影响旅游的因素很多5，如图3所示，除了精力、体力等方面的个人特征以外，还有旅行费用、闲暇时间、景区特色等因素。对大学生这个纯消费群体而言，限制其外出旅游的关键是资金因素，这一因素也成为影响大学生旅游因素中的最重要因素，有多达98人选择；其次是景区特色因素，有82人选择；再次是交通因素、安全问题和闲暇时

14、间，其中安全问题女生考虑的比较多。闲暇时间大学生很少去考虑，说明大学生闲暇时间比较充裕。 图3 大学生出游前考虑因素分布3.7获取信息的渠道分析通常情况下获取旅游信息的渠道有网络、校园海报、亲朋好友介绍、旅行社和新闻媒体广告6，其中网络、亲朋好友介绍，分别是36%和30%（见图4），因为年轻人的大学生习惯于使用网络，而网络又给大学生们提供了大量的信息和快捷的交流平台，因此他们主要是从网上获取旅游的信息。因此值得注意的是旅游目的地和旅游企业一定要注意运用网络搞好宣传，如贴吧、微博营销等；还有一个渠道就是亲朋好友的推荐，这给旅游企业的要求就是只有一流的服务才能使旅游者成为潜在的宣传者。图4 获取信

15、息渠道我们又进一步调查了大学生获取旅游信息的难易程度，大部分的人选择了一般，这说明我们旅游企业的宣传力度还是不够，要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展、运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，做到信息畅通快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。可以在更高层次和更多方面促进旅游的发展。4 调查结论通过以上的数据分析以及对调查问卷的整体综合分析，我们团队得到以下结论：（1）大学生整体上对旅游持肯定态度，喜欢外出游玩，不愿意跟随旅行社团队旅游，喜欢和亲友一块儿自助旅游，在他们看来，脱离团队，自行决定自己的出游路线，自己玩自己的，这样较为自由，且不会受到旅行社的欺骗。当

16、然，这样一种旅游方式很自由，玩起来也很充实，符合当代大学生的个性需求。（2）出游时间不固定，出游时间比较随意，主要集中在暑假、十一黄金周、周末。（3）大学生旅游的目的主要在于欣赏景观，放松身心。旅游偏好和动机丰富多样，注重体验，增长见识、开拓视野，这是同学们课业之外的游山玩水， 整年生活在学校内，大学生对自然充满渴望，自然景观是大学生旅游的首选。大学生文化程度较高，对于自然人文景观拥有较高的感悟能力，对外面的世界充满好奇，注重旅游过程中的经历与感受。（4）大学生态消费层次较低，对价格较敏感。出游前考虑的主要还是资金费用问题，主要是大学生经济尚未独立，消费仍属于低端，经济型为主, 同时为求经济性

17、，在各方面充分地获取信息，以达到较少的经济付出获得较大的旅游收获。（5）由于资金限制，大学生出游目的地主要以中短途为主。5 南阳市大学生自助旅游开发对策5.1各级政府、教育管理部门和高校对大学生旅游给予政策支持5.1.1政府主管部门应建立完善的自助旅游市场体系首先，提供健全的旅游法规政策保障自助旅游纠纷的处理，完善自助旅游者的安全保险制度体系。其次，对于旅行社开展的“自由行”等自助旅游产品市场开拓进行合理地监督，完善市场的操作规范，使旅行社等旅游服务部门诚信经营、公平对待游客，对自助旅游群体尤其是大学生群体一视同仁。再次，法律监督保障信息传递的合法化、规范化。最后，应积极引导、规范各类旅游市场

18、主体的行为，优化配置各类资源。其次，在交通设施建设，路标引导方面予以完善，以对自助旅游群体进行路线引导，在住宿设施上就自助旅游者消费水平的差异，进行自助旅游服务开发。自助旅游管理的单位的设立以及鼓励旅游目的地周边设立一些经济型旅馆。如青年旅馆、农家旅馆、家庭旅馆等等。在城市游人集散较多的地方设立旅游咨询中心并重视对其经营的规范化管理。5.1.2教育管理部门应对大学生自助旅游予以支持大学生旅游市场的开发意义不仅在于其对旅游业经营收入的放大功效，更在于旅游对于青年人综合素质的提高，对不同文化环境的认同以及对全民旅游理念的推动。但是现在我国的一个特殊情况是，教育行政管理部门担心发生伤亡事故，自己要承

19、担责任，对学生自助旅游持不支持、不反对、不组织的态度，这是中国大学生旅游开发中应重视的问题。5.1.3学校应该全面认识大学生自助旅游并且加以引导学校方面，不应压制大学生的出游意愿，而应当引导大学生旅游，学校应该把学生旅游当作发展素质教育的一个有利促进因素，对学生旅游组织者的正当活动给予支持并加以指导，鼓励他们在组织学生旅游的活动中锻炼组织能力，培养团结精神。针对大学生旅游中担心的安全问题，一方面需要社会的法制体系进一步健全，社会整体道德水平的提高。另一方面，学校也可以成立专门的大学生旅游协会，宣传旅游安全知识，定期组织专业老师们做报告，提高大学生安全意识。5.2景区所在地城市基础设施的完善及旅

20、游相关服务部门的营销5.2.1在大学内创建旅游品牌，播种旅游文化，培养长期市场大学生旅游消费者与社会旅游消费者相比有一个独特的区别，就是对某商家及其产品的认可具有很强的传播性和承接性，可以在不同专业、不同年级、新老学生中长期存在，也就是说只要某商家将几个品牌旅游产品做好，就会形成每年的稳定利润源。但如果真想将大学生旅游市场做大、做好、做久，只有较好的品牌效应还是不够的，在打造品牌之后还应在大学校园内扎扎实实的播种旅游文化，使旅游这种活动成为当代大学生的一种生活方式、一种学习方式和一种精神体现。当品牌效应和文化效应开花结果之时，就是大学生旅游市场形成之日。5.2.2借助网络及其它传播媒介，扩大营

21、销的广度和深度除了传统的宣传媒介之外，旅游企业可以利用大学生偏好网络、追求新奇的特点，构建高校旅游网络，进行网络动态营销。许多学生喜欢通过网络来查找旅游目的地。虽然现在全国有不少大学生旅游网，但大部分为非营利性自发组织，传统旅游企业还未与网络接轨，总体发展水平偏低，尤为重要的是缺乏学生专栏。因此旅游企业可以在各高校网络建立友情链接或建立网站，组成一个高校旅游网络，在不同时段结合各地推出的旅游项目在网站上推出以时尚旅游、户外运动等为主题的网络动态营销活动，以吸引广大学生的积极参与。同一市内的多家旅游公司也可以合作建立一个专门面向大学生的专业旅游网站，在网上发布旅游信息，建立论坛，为大学生外出旅游

22、提供专业的参考， 共同将大学生旅游市场这块蛋糕做好，形成多赢局面。总之，在校大学生是旅游客源市场的一个重要细分市场，具有很大的开发潜力，大学生旅游市场的开发是任重而道远。5.2.3景区建设并提供定点服务区可以针对于自助旅游者，在景区中分区设立体验性的旅游活动如休闲餐饮区、互动游戏区等。景区中划分区域供游人停放车辆及按景区的类型视情况设立供给站，如物资供应点以及物品存放点，一则向游客提供物资供应，甚至包括户外帐篷等装备的维修和出售，亦可因地制宜划分露营区并提供一定的安全保障。5.2.4景区应提供自助旅游的信息与有关网站以及旅游公司合作，注重网络信息传递渠道的畅通性、便捷性、准确性和及时性，建立完

23、善的旅游信息库并适时地采取针对大学生的营销手段。在景区与旅游产品营销部门合作，在充分做好市场调查的前提下，依据大学生市场的需求，制定出完善的旅游宣传手册或自助旅游手册供自助旅游者参阅或购买，以完善各种信息传递渠道。5.2.5建立科技智慧型网络景区景区应对于一些较险的路段或地方，设置醒目的标示，成立应急救援队，或者开发一个手机定位系统，尤其是自然观光型景区，要加强网络信号的覆盖率，可以随时提醒大学生安全，一旦发生险情，可以及时救援。5.3 旅行社信息传递与多样化的旅游产品提供5.3.1个性化的服务了解自助旅游者的喜好，推出更能满足个性化需求的旅游产品改变传统的经营观点，多元化地开发旅游产品。在提

24、供传统的票务酒店预订的同时结合自助旅游市场需求适时得针对不同时令的特点展开营销策略的多维化，以应对自助旅游市场对传统产品的冲击。5.3.2旅游会员制可以采用旅游会员制，学生卡的渠道来组合产品进行营销，以吸引大学生群体。同时大学的学年制少则两三年，多则四五年，长久的会员制来缓解学生市场短期利润薄对旅游产品的盈利空间限制。5.3.3网站咨询服务的合理化、规范化许多自助旅游游客倾向于通过网络来获得有关旅游目的地的概况、风土人情，或者细到具体的酒店、餐馆、旅游交通等。但不同网站的版本不一，且信息量大，因而需要有关管理部门尤其是旅游业的部门对其所管辖的旅游服务公司的信息发布的合理、合法性进行监管，规避其

25、对游客产生的误导。服务网站可以和校园论坛网站管理者协调设立专区，加强在大学生自助旅游群体中的影响力。总之，大学生自助旅游市场的发展前景很大，要很好地满足这一讲求旅游性价比的群体的需求，对于旅游服务业的质量要求很高。有关管理部门应积极引导、规范各类旅游市场主体的行为，优化配置各类资源，推动大学生自助旅游市场的可持续发展。参 考 文 献：1 李丽梅，保继刚.大学生旅游行为研究以中山大学为例J.桂林旅游高等专科学校校报，2000，11（4）：15.2 潘华丽.大学生出游市场研究J.岱宗学刊，2003，6（1）：15-18.3 朱镇.我国大学生旅游空间行为特征分析J.科技情报开发与经济，2005，15

26、（6）：214-215.4 金平斌，郎富平.大学生旅游行为特征分析以杭州市高校为例J.旅游学刊，2004，19（4）:19-22.5 刘春，刘苏衡.武汉在校大学生旅游行为研究以黄家湖大学城高校为例J.甘肃科技，2011，14，27.6 孙晓，彭万臣.大学生旅游行为特征研究以河南省高校为例J.大庆师范学院学报，2010，3，30.A Research on Internal College Students self-funded travel Behaviors in Nanyang Abstract: College students are an important part of the

27、 youth travel market, which occupy a significant position in Chinese domestic tourism. Our scholars has a series of studied on tourists behavior, and that also involves the college students, the special group, while there is less research on college students self-funded travel. This thesis is based

28、on Nanyang several universities of internal college students self-funded travel motivation, travel expenses, the influence factors of tourism, tourist way, which makes an investigation and gets some common behavior characteristics, in order to provide referential Suggestions on self-funded tourism m

29、arket development.Key Words: Nanyang city; College students; self-funded travel附录：南阳市在校大学生自助旅游行为调查问卷尊敬的各位同学：感谢您花费宝贵的时间填写此份问卷！本问卷只为研究需要，旨在探寻南阳市大学生自助旅游行为的基本情况，不作商业用途。我们采取不记名形式调查,不涉及个人隐私，请放心填写，再次感谢您的合作！附：自助旅游指不需要旅行社参与，所有行程、票务、食宿都需要自行安排；或者只是借助旅行社或一些专业的旅游预定组织（如携程、同程等）进行订住宿、交通票和门票，其他的则可以自行安排也可以有选择地找旅行社帮忙。您的性别： 年级： 所在院校： 院系专业： 1.您旅游会选择哪种方式（ ）A、参加旅游团 B、自助旅游 C、其他方式：_ D、不一定2.您喜欢的自助旅游方式是（可多选）（ ）A、个人自助旅游 B、和亲友自助旅游 C、通过旅行社安排住宿或交通，个人自助旅游 D、通过旅行社安排住宿或交通，和亲友自助旅游 3.您在大学期间每年平均进行（或预期进行）几次外出旅游活动（ ）；其中有几次是自助旅游（ ）A、0次 B、1次 C、2次 D、3次 E、4次 F、5次 G、5次以上4.您自助旅游通常选择的时间是（可多选）（ ）A、普通周末 B、寒暑假 C、