工作就意味着责任

1、一个缺乏责任的员工是没有价值的员工一个缺乏责任的组织是注定失败的组织工作就意味着工作就意味着责任责任分享人分享人 陈薇陈薇 课程内容u 第一节、工作就意味着责任第一节、工作就意味着责任u第二节、拒绝借口，勇于承担责任第二节、拒绝借口，勇于承担责任u第三节、第三节、注重小事注重小事 细节体现责任细节体现责任 u第四节、高效执行，把责任落到实处第四节、高效执行，把责任落到实处故事一 两个人在交接一颗针时，不小心掉在地上，五个国家的人有五种不同的找法：德国德国人做事严谨，把掉针的地方分成很多方块格子，然后一个方格子一个方格子地去找，最后一定把针找到；法法国国人非常浪漫，他们凭借灵感，喝着香槟，吹着口

2、哨，灵感一来，愉快地找到；美国美国人性格开放，不拘一格，他们找一个扫把一扫，再在扫拢的小堆中很快地找到；日本日本人讲求合作，两个人商量一起找，你从这边找，我从那边找，一下就找到；中国中国人则不同，他们不是如何去找针，而是在想办法去怎样推卸自己的责任。 对此，可能每个人都有一番自己的见解。把一只青蛙放进装有沸水的杯子，把一只青蛙放进装有沸水的杯子，它会马上跳出来。它会马上跳出来。把一只青蛙放进温水并慢慢加把一只青蛙放进温水并慢慢加热，开始它很舒适，等到发现热，开始它很舒适，等到发现水太热时，水太热时， 却已没有能力跳出。却已没有能力跳出。 第一节、工作就意味着责任第一节、工作就意味着责任1 1、

3、工作就要尽职尽责、工作就要尽职尽责2 2、责任比能力更重要、责任比能力更重要1 1、工作就要尽职尽责、工作就要尽职尽责l 美国前教育部长威廉贝内特曾说：“工作是需要我们用生命去做的事。对于工作，我们又怎能去懈怠它、轻视它、践踏它呢？我们需要尽职尽责地去把它们做好。”l清醒地意识到自己的责任，并勇敢地承担责任，无论对于自己还是对于社会都是应该的，这是每一个人应尽的义务。任何时候，我们都不能放弃肩上的责任，不管从事什么工作，我们都需要尽职尽责。一个缺乏责任的员工是没有价值的员工 一个缺乏责任的组织是注定失败的组织l 大连有一名公交车司机在行车途中突发心脏病，在生命的最后一分钟里，他做了三件事：l

4、第一，把车缓缓停在马路边，并用生命的最后力气拉下了手动刹车闸。l 第二，把车门打开，让乘客安全地下了车。l 第三，将发动机熄火，确保了车、乘客和行人的安全。l 他在做完这三件事后，便安详地趴在方向盘上停止了呼吸。他的名字叫黄志全，黄志全，因为他在工作中的尽职尽责，所有的大连人都记住了他的名字。l 只有只有当我们在工作中做到尽职尽责时，才能够把工作做得更好，才能更好地体现自己在工作和生命中的价值。故事故事u 工作就意味着责任，工作需要我们去尽职尽责地完成！社会学家戴维斯说：“放弃了 自己对工作的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”u责任就是对自己所负使命的忠诚和信守，责任就是出

5、色地完成自己的工作，责任就是忘我地坚守，责任就是人性的升华。如果一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，在工作中做到尽职尽责，让责任成为鞭策、激励、监督自己的力量。u 对于大多数人而言，工作就意味着完成自己的份对于大多数人而言，工作就意味着完成自己的份内事，然后心安理得地拿自己那份薪水。工作既是自内事，然后心安理得地拿自己那份薪水。工作既是自己的谋生手段，也是个人对社会的一份责任。己的谋生手段，也是个人对社会的一份责任。u 有些事情并不是需要很费力才能完成的。做与不有些事情并不是需要很费力才能完成的。做与不做之间的差距就在于做之间的差距就在于- -责任。简单的说，按时上班准

6、责任。简单的说，按时上班准时开会等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所时开会等一些工作上的小事，真正能做到的并不是所有的人。违反单位制度，说到本质就是一种不负责的有的人。违反单位制度，说到本质就是一种不负责的表现，首先是对自己单位和职业的不负责，更是对自表现，首先是对自己单位和职业的不负责，更是对自己的不负责。没有做不好的工作，只有不负责的人。己的不负责。没有做不好的工作，只有不负责的人。责任承载着能力，一个充满责任感的人，才有机会充责任承载着能力，一个充满责任感的人，才有机会充分展现自己的能力。分展现自己的能力。2 2、责任比能力更重要、责任比能力更重要 故事：故事：美西战争爆发之时，美国

7、总统必须马上与巴西的起义美西战争爆发之时，美国总统必须马上与巴西的起义军将领加西亚取得联络，加西亚在古巴的大山里，没人知道他的军将领加西亚取得联络，加西亚在古巴的大山里，没人知道他的确切位置，可是美国总统必须尽快得到他的合作。确切位置，可是美国总统必须尽快得到他的合作。 有人建议：如果有一个人能找到加西亚将军的话，那么这个人有人建议：如果有一个人能找到加西亚将军的话，那么这个人一定是罗文。于是总统找来罗文中尉，交给他一份写给加西亚将一定是罗文。于是总统找来罗文中尉，交给他一份写给加西亚将军的信。而我们要说的故事重点当然不是罗文中尉如何坐船到达军的信。而我们要说的故事重点当然不是罗文中尉如何坐船

8、到达古巴，如何步履艰难徒步穿越危机四伏的岛国将信交给加西亚将古巴，如何步履艰难徒步穿越危机四伏的岛国将信交给加西亚将军的过程，整个过程自然有许多意想不到的危险因素需要排除，军的过程，整个过程自然有许多意想不到的危险因素需要排除，这与个人的努力相关联，但是在这位中尉迫切希望完成任务的心这与个人的努力相关联，但是在这位中尉迫切希望完成任务的心中，却有着绝对的勇气和不屈不饶的精神。中，却有着绝对的勇气和不屈不饶的精神。 实际上，罗文本人是极具个人能力和冒险精神的，但人们更应实际上，罗文本人是极具个人能力和冒险精神的，但人们更应该意识到，取得成功最重要的因素并不是他杰出的军事才能，而该意识到，取得成功

9、最重要的因素并不是他杰出的军事才能，而在于他优良的道德品质在于他优良的道德品质-对任务的责任感和自动自发的积极性。对任务的责任感和自动自发的积极性。 “众众”永远是少数，下等人永远是多数，上等人永远是站在上面，永远是少数，下等人永远是多数，上等人永远是站在上面，在遮风挡雨，在保护下等人，而下等人不是，下等人永远在遮风挡雨，在保护下等人，而下等人不是，下等人永远躲在别人怀里说一句：躲在别人怀里说一句：“不关我的事，不是我的错，求求不关我的事，不是我的错，求求你保护我，怜悯我、理解我、支持我、帮助我，他们永远你保护我，怜悯我、理解我、支持我、帮助我，他们永远在找借口，而上等人没有，上等人张开双臂，

10、在说一句话：在找借口，而上等人没有，上等人张开双臂，在说一句话：“天下有难，匹夫有责，一切都是我的错，我要承担所有天下有难，匹夫有责，一切都是我的错，我要承担所有责任责任”，所以他成为了上等人。人生没有对错，承担责任，所以他成为了上等人。人生没有对错，承担责任也没有对错，也没有该不该，所以有一个东西要和不要他也没有对错，也没有该不该，所以有一个东西要和不要他在于两个字：那就是选择。他是取舍之间的概念，如果选在于两个字：那就是选择。他是取舍之间的概念，如果选择做上等人，你选择承担责任，如果你选择做下等人，永择做上等人，你选择承担责任，如果你选择做下等人，永远都不需要承担责任。远都不需要承担责任。

11、只要有群体的地方，人永远会分成两类，上等人只要有群体的地方，人永远会分成两类，上等人和下等人，同时还告诉我们另外一个道理和下等人，同时还告诉我们另外一个道理, ,上等人上等人u只有能力，没有责任心和敬业的精神，我们还能走多远？只有能力，没有责任心和敬业的精神，我们还能走多远？u管服中心经过近十年的发展，是一条航行于惊涛骇浪中管服中心经过近十年的发展，是一条航行于惊涛骇浪中的大船，我们每一个员工都是船上的水手，一旦上了这条的大船，我们每一个员工都是船上的水手，一旦上了这条船，我们的命运就和单位的命运已紧紧相联，它需要我们船，我们的命运就和单位的命运已紧紧相联，它需要我们所有的水手全力以赴把船划向

12、成功的彼岸。所有的水手全力以赴把船划向成功的彼岸。u责任与能力是一个统一物的两个方面，只有相辅相成才责任与能力是一个统一物的两个方面，只有相辅相成才能相得益彰。工作必须具备责任，责任在先能力在后。能能相得益彰。工作必须具备责任，责任在先能力在后。能力永远由责任来承载责任永远由能力来实施，任何一项职力永远由责任来承载责任永远由能力来实施，任何一项职业，不管是平凡还是伟大，不管是简单还是复杂，都没有业，不管是平凡还是伟大，不管是简单还是复杂，都没有贵贱之分，每项职业的背后必然存在着无形的精神力量。贵贱之分，每项职业的背后必然存在着无形的精神力量。u第二节、拒绝借口第二节、拒绝借口 勇于承担责任勇于

13、承担责任责任面前没有任何借口责任面前没有任何借口故事： 著名畅销书作家约.米勒经历：一个周日下午，风很大，我和我的机驾车行驶在高速公路上，突然，一副惊人的画面闯入我们的视野：在公路右侧旷野中，一个中年人正从他的轮椅上扑向一大片报纸。报纸在空中飞舞，狂风将报纸吹得到处都是。他不能站立，只能在地上爬行。他努力想去抓住那些报纸，可风实在是太大了，他的腿又有残疾，转眼间，旷野中到处都是报纸。威尔，我的大儿子，在我后面喊道：“爸爸，我们去帮帮他吧！”我们迅速将车停好，然后一起冲出去帮忙。 风很大，我们几个人四处奔跑着捡拾着地上和空中的报纸。当我抓住报纸，将它们抱在胸前的时候，强烈的好奇心使我十分的想知道

14、发生了什么事。我们将报纸都找了回来，围拢在那个人的周围。这时，他紧紧的抓着他费了很大力气才捉住的几张报纸。我的一个孩子问他：“发生了什么事情？”他挣扎着坐回到轮椅上，一只手臂抖个不停，好像是残废了。他说：“老板让我把报纸送给客户，等我到地方的时候发现缺了一捆，急忙回来沿途寻找。当我来到这里时，我简直不敢相信我的眼睛，报纸飞的到处都是。”我未经仔细考虑就问道：“你打算一个人把这些报纸捡起来吗？”他很奇怪的望着我说道：“当然，我必须这样做，因为这是我的责任。” 领导在时领导在时, ,工作很卖劲工作很卖劲, ,转身一走开转身一走开, ,他就他就懈怠懈怠; ;我不知道你会急着要它我不知道你会急着要它;

15、 ;这跟我没关系，完全是他的责任这跟我没关系，完全是他的责任; ;我只负责你安排的，其他你没安排做我只负责你安排的，其他你没安排做; ;一直以来，我们都是这样做的；一直以来，我们都是这样做的；交给他一项工作，他说以前没做过交给他一项工作，他说以前没做过让她擦窗户，她说太高摔下来怎么办？让她擦窗户，她说太高摔下来怎么办？反正我已经尽力了反正我已经尽力了我太忙了，没时间我太忙了，没时间工作中的借口清单：工作中的借口清单：u找借口是因为你不愿意找借口是因为你不愿意l如果你愿意去干一件事情，你能够找出千万条方法；如果你不愿如果你愿意去干一件事情，你能够找出千万条方法；如果你不愿意去做一件事情，你就会找

16、出千万个借口。意去做一件事情，你就会找出千万个借口。l 只有你愿意，你才会知道实现目标的重要性，你才会不惜一切去只有你愿意，你才会知道实现目标的重要性，你才会不惜一切去实现它。实现它。l 在我们身边总会有这样的人，他们很喜欢找各种各样的理由证在我们身边总会有这样的人，他们很喜欢找各种各样的理由证明自己为什么做不到或没做好，又或者把工作中出现的困境或错误明自己为什么做不到或没做好，又或者把工作中出现的困境或错误更多地怪罪有别人。更多地怪罪有别人。l 在你不愿意去做一件事情时，在你做之前，你就已经想好了借在你不愿意去做一件事情时，在你做之前，你就已经想好了借口。究其原因，其实很简单，因为你只是认为

17、能够完成当然是口。究其原因，其实很简单，因为你只是认为能够完成当然是 失失了，不能做好自己也能够有个台阶下。了，不能做好自己也能够有个台阶下。 u借口是其他问题的预警借口是其他问题的预警l借口非常普遍，每天，在我们身边或者我们身上总借口非常普遍，每天，在我们身边或者我们身上总会发生很多借口。一般来说，太普遍的现象让看起来会发生很多借口。一般来说，太普遍的现象让看起来都会让大家觉得很正常，借口也不例外。当借口使用都会让大家觉得很正常，借口也不例外。当借口使用得过于频繁，了以至于它被看起来，是如此的正常，得过于频繁，了以至于它被看起来，是如此的正常，其实，这正是借口对企业最为危险的地方。借口对企其

18、实，这正是借口对企业最为危险的地方。借口对企业的威慑，就如同狼对于羊群的威胁。而且它比狼还业的威慑，就如同狼对于羊群的威胁。而且它比狼还要可怕，因为它已经把大多数人麻痹起来了。要可怕，因为它已经把大多数人麻痹起来了。u现实工作中不知有多少人把自己宝贵的时间和精力放在了如何寻找一个合适的借口上，而忘了自己应尽的职责！可以说，喜欢为自己的失败找借口的员工肯定是不努力的员工，他们找出种种借口来掩饰自己，欺骗领导。任何借口都是推卸责任。在责任和借口之间，选择责任还是借口，体现了一个人的工作态度和责任心。成功者找方法、失败者找借口 千万不要利用各种借口来推卸自己的过错，从而忘却自己应该承担的责任。人们习

19、惯于为自己的过失寻找各种借口，以为这样就可以逃避惩罚，推卸责任。正确的做法应该是：正确的做法应该是：承认它们，分析它们，并为此承担其责任。第三节、注重小事第三节、注重小事 细节体现责任细节体现责任 工作中无小事工作中无小事工石河子高中学区体育馆 10.9.6故事： 1967年8月23日，苏联的“联盟一号”宇宙飞船在返回大气层时，突然发生了恶性事故减速降落伞无法打开。苏联中央领导决定：向全国实况转播这次事故。全观众将目睹宇航员弗拉迪米.科马洛夫殉难消息后，举国上下顿时被震撼了，人们沉浸在巨大的悲痛中。 “ 联盟一号”发生的一切，就是因为地面检查时忽略了一个小数点小数点 u 工作中无小事，有时工作

20、中无小事，有时1%1%的错误却会带来的错误却会带来100%100%的失败。的失败。一百次决策，有一次失败，就可能让企业关门；一百次决策，有一次失败，就可能让企业关门；一百件产品，有一件不合格，就可能失去整个一百件产品，有一件不合格，就可能失去整个市场；一百次经济预测，有一次失误，就可能市场；一百次经济预测，有一次失误，就可能让企业面临破产让企业面临破产u 灾难过后，回头看看，感觉事情就是这么灾难过后，回头看看，感觉事情就是这么简单，简单的令人难以接受。简单，简单的令人难以接受。 对每个人来说，工作应该是义不容辞的责任，而不是负担。我们每个人除了要认真对待工作之外，还要注重细节。把工作做到完美，

21、以最高的认同感和满意度来要求自己，这就要注重细节，注重工作中的小事情。把小事当回事去做，体现了一个人对工作的认真态度。尽职尽责地完成工作，重视工作中的小事与细节，这不仅是工作的原则，也是人生的原则。工作不是被迫去做的苦役，在工作中投入热情，我们会发现，其中蕴涵着极大的乐趣。把工作当成苦役的人，只能永远做别人分配的工作，却未必能把分配到的事情做好。而考虑到细节、注重小节，把工作当作乐事去做的人，将小事做细致，不仅能学习到知识，而且必将在做小事中发现机会，最终走上成功之路。无论做哪种工作，不注重细节，忽视小节，都会给单位及个人带来负面的影响，甚至造成损失。严谨的工作态度是做好小事的前提。第四节、高

22、效执行第四节、高效执行 把责任落到实处把责任落到实处责任是高效执行的保证责任是高效执行的保证杰克，你到供货商那里杰克，你到供货商那里去了解一下皮毛的数量、去了解一下皮毛的数量、价格和品质情况价格和品质情况 10分钟后汤姆回分钟后汤姆回来汇报情况来汇报情况其实他并没有亲自调查，而其实他并没有亲自调查，而是向下属打听了一下供货商是向下属打听了一下供货商的情况就来回报。的情况就来回报。汤姆，你到供货商那汤姆，你到供货商那里去了解一下皮毛的里去了解一下皮毛的数量、价格和品质情数量、价格和品质情况况30分钟后汤姆回来分钟后汤姆回来汇报了解的情况汇报了解的情况他亲自到供货商那里了解皮他亲自到供货商那里了解

23、皮毛的数量、价格和品质，其毛的数量、价格和品质，其他信息没有了解。他信息没有了解。约翰，你到供货商那里去了解约翰，你到供货商那里去了解一下皮毛的数量、价格和品质一下皮毛的数量、价格和品质情况情况90分钟后约翰回来分钟后约翰回来汇报了解的情况汇报了解的情况他亲自了解到皮毛的数量、价格和品他亲自了解到皮毛的数量、价格和品质，而且根据公司需求，将供货商那质，而且根据公司需求，将供货商那里最有价值的商品做了详细记录，并里最有价值的商品做了详细记录，并且和销售经理取得了联系。返回途中且和销售经理取得了联系。返回途中去了解了另外两家皮毛的商业信息，去了解了另外两家皮毛的商业信息，并将三家供货商的情况做了详

24、细比较，并将三家供货商的情况做了详细比较，制定出了最佳购买方案。制定出了最佳购买方案。第一个员工显然只是敷衍了事，草第一个员工显然只是敷衍了事，草率应付率应付；第二个员工充其量也只能算是被动听第二个员工充其量也只能算是被动听从命令和安排；从命令和安排；第三个员工是真正做到尽职尽责，第三个员工是真正做到尽职尽责，是一个有责任感高效执行者是一个有责任感高效执行者 微软董事长比尔盖茨曾对他的员工说:”人可以不伟大,但不可以没有责任心。 一个人只有具有高度的责任感，才能在执行中勇一个人只有具有高度的责任感，才能在执行中勇于负责，在每一个环节力求完美，保质保量地完成于负责，在每一个环节力求完美，保质保量地完成计划或任务。计划或任务。 责任是高效执行的保证责任是高效执行的保证何谓执行力？执行何谓执行力？执行力力“就是按质按量地就是按质按量地完成工作任务完成工作任务”的能的能力。力。个人执行力个人执行力的强的强弱取决于两个要素弱取决于两个要素个人能力个人能力和工作态和工作态度，能力是基础，态度，能力是基础，态度是关键。度是关键。执行力执行力 如何提高执行力如何提高执行力要提高执行力，就必须树立起强烈的要提高执行力，就必须树立起强烈的责任意识责任意识和和进取精神进取精神，坚，坚决克服不思进取、得过且过的心态。把决克服不思进取、得过且过的