旅游电子商务中的信息技术基础

1、第三章第三章 旅游电子商务中的信息技术基础旅游电子商务中的信息技术基础3.13.1、互联网概述、互联网概述3.23.2、电子商务网站的规划与构建、电子商务网站的规划与构建3.33.3、数据库技术、数据库技术互联网常识问题互联网常识问题1.1.谁创造了万维网（谁创造了万维网（World-Wide-WebWorld-Wide-Web）这个短语）这个短语蒂姆蒂姆. .伯纳斯伯纳斯. .李（李（TimBerners-LeeTimBerners-Lee）在）在19901990年。年。2.2.鼠标是什么时候出现的鼠标是什么时候出现的第一台计算机鼠标是在第一台计算机鼠标是在19681968年由道格拉斯年由道

2、格拉斯engelbartengelbart所举行的所举行的秋季联合计算机博览会上被展出的秋季联合计算机博览会上被展出的, ,它的出生地在旧金山。它的出生地在旧金山。3.Internet3.Internet的发展速度快吗的发展速度快吗非常快！非常快！3838年的无线电通信才带来年的无线电通信才带来5050万用万用户，电视为户，电视为1313年，互联网只有年，互联网只有5 5年。年。4.4.互联网用户的语言互联网用户的语言在互联网上在互联网上35%35%的人用英语，的人用英语，14%14%的人用汉语，其他都是的人用汉语，其他都是各个国家的不同语言，可见各个国家的不同语言，可见InternetInt

3、ernet的广泛传播。的广泛传播。.1、互联网的构成、互联网的构成由代表国家或者行业的有限个中心节由代表国家或者行业的有限个中心节点通过专线连接形成；覆盖到国家的点通过专线连接形成；覆盖到国家的一级；连接各个国家的互联网互联中一级；连接各个国家的互联网互联中心。心。EgEg：中国互联网信息中心。：中国互联网信息中心。由若干个作为中心节点的代理由若干个作为中心节点的代理次中心节点组成次中心节点组成EgEg：教育网各：教育网各地区网络中心地区网络中心( (校园网，企业网校园网，企业网) )是直接面向是直接面向用户的网。用户的网。互联网互联网构成构成主干网主干网 次干网次干网园区网园

4、区网.2、互联网通信协议、互联网通信协议是网络中使用是网络中使用的基于软件的的基于软件的通信协议，包通信协议，包括传输控制协括传输控制协议和网际协议议和网际协议。是一种短小精是一种短小精悍、通信效率悍、通信效率高的广播型协高的广播型协议，安装后不议，安装后不需要进行设置需要进行设置，特别适合于，特别适合于在在“网络邻居网络邻居”传送数据传送数据 具有很强的适应具有很强的适应性，安装方便，性，安装方便，同时还具有路由同时还具有路由功能，可以实现功能，可以实现多网段间的通信多网段间的通信。其中，。其中，IPXIPX协议协议负责数据包的传负责数据包的传送；送；SPXSPX负责数据负责

5、数据包传输的完整性包传输的完整性。 TCP/ITCP/IP P协议协议NetBENetBEUIUI协协议议IPX/SIPX/SPXPX协协议议“网络通信协议网络通信协议”指的是连接不同操作系统和不同硬件体指的是连接不同操作系统和不同硬件体系结构的互联网络引提供通信支持，是一种网络通用语言。系结构的互联网络引提供通信支持，是一种网络通用语言。互联网提供的主要服务：互联网提供的主要服务： 万维网万维网 (WWW)(WWW) 文件传输文件传输 (FTP)(FTP) 电子邮件电子邮件 (e-mail)(e-mail) 远程登录远程登录 (Telnet)(Telnet)等等Web 1.0Web 2.0服

6、务形式上服务形式上.3、互联网提供的服务、互联网提供的服务1、web1.0web1.0基本采用的是技术创新主导模式，信息技术变革基本采用的是技术创新主导模式，信息技术变革和使用对网站发展尤为重要。例如新浪以技术平台起家，和使用对网站发展尤为重要。例如新浪以技术平台起家，搜狐以搜索技术起家，腾讯以通讯技术起家，而盛大则是搜狐以搜索技术起家，腾讯以通讯技术起家，而盛大则是以网络游戏起家。以网络游戏起家。2 2、web1.0web1.0以巨大的点击流量作为赢利的基点。以巨大的点击流量作为赢利的基点。3 3、web1.0web1.0的发展出现了向综合门户合流现象，早期的新浪的发展出现了

7、向综合门户合流现象，早期的新浪与搜狐、网易等，继续坚持了门户网站的道路。与搜狐、网易等，继续坚持了门户网站的道路。4 4、web1.0web1.0在合流的同时，还形成了主营与兼营结合的明晰在合流的同时，还形成了主营与兼营结合的明晰产业结构。产业结构。Web1.0特点特点1 1、web2.0web2.0是相对于是相对于web1.0web1.0而言的，它不是一种技术的代名而言的，它不是一种技术的代名词，而是一种总称。它是以词，而是一种总称。它是以BlogBlog（博客）、（博客）、TAGTAG（分类系（分类系统）、统）、SNSSNS（社会性网络服务）、（社会性网络服务）、RSSRSS（信息聚合）、

8、（信息聚合）、WIKIWIKI（多人协作写作工具）等应用为核心，依据六度分隔、（多人协作写作工具）等应用为核心，依据六度分隔、XMLXML、AJAXAJAX等新理论和技术实现的互联网应用的新模式。等新理论和技术实现的互联网应用的新模式。Web2.0特点特点1 1、从知识生产的角度看，、从知识生产的角度看，web1.0web1.0通过商业的力量把信息放通过商业的力量把信息放到网上去到网上去, ,强调内容的组织和提供。强调内容的组织和提供。Web2.0Web2.0是以自主服务是以自主服务模式为主，把每个用户的浏览求知的力量协作起来，把知模式为主，把每个用户的浏览求知的力量协作起来，把知识有机的组织

9、起来。识有机的组织起来。2 2、从内容产生的角度看、从内容产生的角度看web1.0web1.0是以商业公司为主体把内容是以商业公司为主体把内容放到网上，放到网上，web2.0web2.0是以用户为主通过不同渠道把新内容放是以用户为主通过不同渠道把新内容放到网上。到网上。3 3、从交互性看，、从交互性看，web1.0web1.0是以网站对用户为主，是以网站对用户为主，web2.0web2.0是以是以p2pp2p（是（是peer-to-peerpeer-to-peer的缩写，这样一来，的缩写，这样一来，P2PP2P可以理解为可以理解为“伙伴对伙伴伙伴对伙伴”的意思，或称为对等联网）为主。的意思，或

10、称为对等联网）为主。Web1.o与与Web2.0的区别的区别3.23.2、电子商务网站的规划和构建、电子商务网站的规划和构建3.2.1 3.2.1 电子商务网站的建站流程电子商务网站的建站流程3.2.2 3.2.2 网站的技术结构网站的技术结构3.3.3 3.3.3 网站设计网站设计.1、电子商务网站的建站流程、电子商务网站的建站流程 注册域名和申请注册域名和申请IPIP地址地址 确定网站的技术解决方案确定网站的技术解决方案 规划网站的内容并制作网页规划网站的内容并制作网页 网站的发布和推广网站的发布和推广 网站的更新维护网站的更新维护4123注册域名和申请注册域名和申请IPI

11、P地址地址 每个用户在网络上有唯一的每个用户在网络上有唯一的IPIP地址，域名则是地址，域名则是IPIP地址别名。地址别名。好好域域名名原原则则简简 短短切切 题题易易 记记与企业密切相关与企业密切相关网页设计需要着重于网站的内容、外观、栏目、功能网页设计需要着重于网站的内容、外观、栏目、功能上，以便吸引更多访问量。上，以便吸引更多访问量。确定网站的技术解决方案确定网站的技术解决方案根据网站规模，选择主机方案，搭建网站建设平台。根据网站规模，选择主机方案，搭建网站建设平台。根据网站规模，选择网络操作系统、根据网站规模，选择网络操作系统、webweb服务器和数据库系统。服务器和数据库系统。决定电

12、子商务管理系统的解决方案。决定电子商务管理系统的解决方案。确定相关的开发系统。确定相关的开发系统。确定网站的安全措施。确定网站的安全措施。网站的发布和推广网站的发布和推广搜索引擎推广：在各大搜索引擎上注册，客服通过搜索引擎找网站。搜索引擎推广：在各大搜索引擎上注册，客服通过搜索引擎找网站。 这是现在效果比较明显和成熟的推广方法。这是现在效果比较明显和成熟的推广方法。还有网络病毒式营销方法等。还有网络病毒式营销方法等。友情链接推广：与其他类似网站合作，获取双赢。友情链接推广：与其他类似网站合作，获取双赢。 利于提升知名度，增加访问量。利于提升知名度，增加访问量。电子邮件推广：通过电子邮件发送信息

13、给客户和消费者电子邮件推广：通过电子邮件发送信息给客户和消费者。口碑推广：在口碑推广：在BBSBBS、BLOGBLOG上发布广告信息。上发布广告信息。网络广告推广：利用广告媒体宣传网站内容、地址、功能等。网络广告推广：利用广告媒体宣传网站内容、地址、功能等。互联网中的互联网中的客客黑客：黑客：都是水平高超的电脑专家，尤其是程序设计员。都是水平高超的电脑专家，尤其是程序设计员。红客：红客：维护国家利益代表中国人民意志，他们热爱祖国、维护国家利益代表中国人民意志，他们热爱祖国、名族、和平，他们极力维护国家利益。名族、和平，他们极力维护国家利益。蓝客：蓝客：信仰自由，提倡爱国主义的黑客们，用自己的力

14、量信仰自由，提倡爱国主义的黑客们，用自己的力量来维护网络和平。来维护网络和平。灰客：灰客：他们在那些红、白、黑客眼里是破坏者，恶劣攻击他们在那些红、白、黑客眼里是破坏者，恶劣攻击等一系列破坏手段。等一系列破坏手段。白客：白客：安全防护者，使用黑客技术做网络安全防护，他们安全防护者，使用黑客技术做网络安全防护，他们进入各大科技公司专门防护网络安全。进入各大科技公司专门防护网络安全。.2网站的技术架构网站的技术架构数据库层数据库层中间件层中间件层Web Web ServerServer层层三层构架三层构架.3、网站设计、网站设计（1 1）页面的设设计）页面的设设计简

15、洁的版面简洁的版面 要求把重要的信息放在主要地位，其他要求把重要的信息放在主要地位，其他信息处于次要地位。信息处于次要地位。(2)(2)选择合适的主色调选择合适的主色调主体文字用黑色，按钮、边框、背景等使用彩色主体文字用黑色，按钮、边框、背景等使用彩色（3 3）善用表格）善用表格（4 4）网站的风格要统一）网站的风格要统一.1、数据库技术的基本理论、数据库技术的基本理论数据模型数据模型数据库系统体数据库系统体系结构系结构内部体系内部体系外部体系外部体系物理存储结构物理存储结构逻辑存储结构逻辑存储结构内存结构内存结构实例进程结构实例进程结构客户客户分布式结构分布式结构主从式结构主

16、从式结构单用户结构单用户结构数据库系统的体系结构数据库系统的体系结构数据库系统的体系结构数据库系统的体系结构数据库三级模式结构数据库三级模式结构最接近用户，是单个用户最接近用户，是单个用户所能看到的数据特性所能看到的数据特性最接近于物理存储最接近于物理存储设备，涉及到物理设备，涉及到物理数据存储的结构数据存储的结构涉及到所有用户的数涉及到所有用户的数据定义，也就是全局据定义，也就是全局性的数据视图性的数据视图 外部级外部级 内部级内部级 概念级概念级二、数二、数 据据 模模 型型（三要素）（三要素）数据结构数据结构（静态特（静态特性）性）数据操数据操作（动作（动态特性）态特性）数据约数据约束（

17、规束（规则集合）则集合）描述在相描述在相应的数据应的数据结构上的结构上的操作类型操作类型和操作方和操作方式。式。述数据结构述数据结构内数据间的内数据间的语法、词义语法、词义联系、他们联系、他们之间的制约之间的制约和依存关系，和依存关系，以及数据动以及数据动态变化的规态变化的规则，以保证则，以保证数据的正确、数据的正确、有效和相容。有效和相容。 描述数据的描述数据的类型、内容、类型、内容、性质以及数性质以及数据间的联系。据间的联系。不同的数据不同的数据结构具有不结构具有不同的操作和同的操作和约束。约束。 现在流行的基本数据模型有哪些？现在流行的基本数据模型有哪些？层层 次次 模模 型型层次模型层

18、次模型是用树形结构表示实体及其他实体之间是用树形结构表示实体及其他实体之间联系的模型。它是以树结构作为基本结构，通过树联系的模型。它是以树结构作为基本结构，通过树结构及树结构之间的逻辑关系来表示数据间联系的，结构及树结构之间的逻辑关系来表示数据间联系的，它反映了显示世界中实体之间的一对多关系。数据它反映了显示世界中实体之间的一对多关系。数据的结构如同一棵树一样，由根长出若干分支，每一的结构如同一棵树一样，由根长出若干分支，每一分支又可长出若干更小的分支分支又可长出若干更小的分支其体系满足下列其体系满足下列条件的基本层次关系的集合：有且仅有一个最高级条件的基本层次关系的集合：有且仅有一个最高级的

19、节点，称为根；其他节点有且仅有一个父节点。的节点，称为根；其他节点有且仅有一个父节点。网网 状状 模模 型型网状模型网状模型是用网络结构表示实体及其实体之间是用网络结构表示实体及其实体之间联系的模型。它反映了现实世界中实体之间存在联系的模型。它反映了现实世界中实体之间存在的较为复杂的关系，用于设计网状数据库。其体的较为复杂的关系，用于设计网状数据库。其体系满足下列条件的基本层次关系的集合：可以有系满足下列条件的基本层次关系的集合：可以有多个节点没有父节点，允许有些节点有多个父节多个节点没有父节点，允许有些节点有多个父节点。点。 关系模型关系模型是用二维表的形式来表示实体及其实体是用二维表的形式

20、来表示实体及其实体之间联系的模型。从用户观点来看，关系的逻辑结之间联系的模型。从用户观点来看，关系的逻辑结构式一张二维表，在磁盘上以文件形式储存。用编构式一张二维表，在磁盘上以文件形式储存。用编制的一张二维表表达现实世界中实体间的相互关系制的一张二维表表达现实世界中实体间的相互关系式最常用也是最熟悉的方法。表格是同类各属性的式最常用也是最熟悉的方法。表格是同类各属性的集合。集合。关关 系系 模模 型型数据仓数据仓库技术库技术联机分析联机分析处理技术处理技术数据挖数据挖掘技术掘技术数据仓库系统数据仓库系统数据数据仓库仓库3.3.2、数据仓库技术、数据仓库技术数据仓库是支持管理决策过程的、面向主题

21、的、集成的、随时间变化的，但信息本身相对稳定的数据集合。释义释义数据抽取数据抽取技术技术数据储存数据储存管技术管技术并行处理并行处理技术技术对决策支对决策支持查询优持查询优化技术化技术数据仓库技术基本特征数据仓库技术基本特征1. 面向主题面向主题2. 集成化特性集成化特性3. 不可更新性不可更新性4. 随时间不断变化随时间不断变化联机分析处理技术联机分析处理技术联机分析处理联机分析处理是一种用于组织大型商务数据库和支是一种用于组织大型商务数据库和支持商务智能的技术。持商务智能的技术。OLAPOLAP数据库分为一个或多个多维数据库分为一个或多个多维数据集，每个多维数据集都由多维数据集管理员组织数

22、据集，每个多维数据集都由多维数据集管理员组织和设计以适应用户检索和分析数据的方式，从而更易和设计以适应用户检索和分析数据的方式，从而更易于创建和使用所需的数据透视表和数据透视图。于创建和使用所需的数据透视表和数据透视图。 数据挖掘数据挖掘是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但随机的数据中提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。随着信息技术的高速又是潜在有用的信息和知识的过程。随着信息技术的高速发展，人们积累的数据量急剧增长，如何从海量的数据中发展，人们积累的数据量急剧增长，

23、如何从海量的数据中提取有用的知识成为当务之急。数据挖掘就是为顺应这种提取有用的知识成为当务之急。数据挖掘就是为顺应这种需要应运而生发展起来的数据处理技术。是知识发现的关需要应运而生发展起来的数据处理技术。是知识发现的关键步骤。键步骤。 数据挖掘技术数据挖掘技术3.3.3、数据库技术对电子商务的支持、数据库技术对电子商务的支持什么是数据库？什么是电子商务？什么是数据库？什么是电子商务？(1)(1)、数据库技术数据库技术：是一种计算机辅助管理数据的：是一种计算机辅助管理数据的 方方法，它研究如何组织和存储数据，如何高效地获取和处理法，它研究如何组织和存储数据，如何高效地获取和处理数据。数据库技术是研究、管理和应用数据库的一门软件数据。数据库技术是研究、管理和应用数据库的一门软件科学。数据库技术涉及到许多基本概念，主要包括：信息，科学。数据库技术涉及到许多基本概念，主要包括：信息，数据，数据处理，数据库，数据库管理系统以及数据库系数据，数据处理，数据库，数据库管