数据分析和网络营销

1、目录行业宏观数据盘点12011年互联网电子商务规模6护肤品子行业22011年网络购物交易规模7彩妆子行业3消费份额情况8香水子行业4购买人群规模95网购地区差异106在线支付情况81行业范畴定义1自顶向下2行业细分情况2偏好模型3客户群特征3交叉销售4客户消费偏好4重复购买5客户响应力化妆品行业数据分析橙领策略12021年7万亿规模2021年中国电子商务延续2021年快速开展态势，同时呈现出多种新的趋势，全年市场交易规模达7.0万亿元，同比增长46.4%。网络购物规模7000亿2021年网络购物市场交易规模达7735.6亿元，较2021年增长67.8%。2021年网络购物市场交易规模占社会消费

2、品零售总额的比重将从2021年的2.9%增至2021年的4.3%。消费份额情况第1名服装类市场份额为26.5%第2名 3C及家电类占比为24.2%第3名化装品类站4.9%2021年网络购物用户规模达1.87亿人2021年网民规模突破5亿人，网络购物用户规模达1.87亿人，占中国PC网民的41.6%。上升最快地区海南从网络购物订单量的增长情况来看，二三线省份的增长速度最快。TOP10省市中，七成以上的省市互联网普及率均超过全球平均水平；其次，第三方电子支付的普遍使用，打通了二三线城市网络购物的支付渠道；最后，网络配套设施尤其是物流水平的提升，也对当地网购的增长奠定了根底。在线支付交易规模2203

3、8亿元支付宝以49.0%的市场份额大幅领先于其他支付企业，财付通和银联在线分列第二、第三位。付款方式差异网购用户中网购频率高的用户更倾向于选择在线支付；相反，网购频率低的用户更青睐货到付款。目录行业宏观数据盘点12011年互联网电子商务规模6护肤品子行业22011年网络购物交易规模7彩妆子行业3消费份额情况8香水子行业4购买人群规模95网购地区差异106在线支付情况81行业范畴定义1自顶向下2行业细分情况2偏好模型3客户群特征3交叉销售4客户消费偏好4重复购买5客户响应力化妆品行业数据分析橙领策略9化装品行业化装品广义上讲是指化装用的物品。狭义是指以涂抹、喷、洒或者其他类似方法，施于人体皮肤、

4、毛发、指趾甲、口唇齿等，以到达清洁、保养、美化、修饰和改变外观，或者修正人体气味，保持良好状态为目的的产品。化装品行业细分情况目标客户群分析【年龄】整体数据显示，消费彩妆的女性年龄集中在22-31岁的80后女性。目标客户群分析【地域】长三角的女性消费者较多，占总体的38.0%，其次是珠三角的女性，占17.4%。目标客户群分析【时间】一周内女性下单并无显著的顶峰期或低潮期，但相对集中在周三，而周日产生的订单较少；可见，女性网购主要看中其便利性，而周日逛街时间相对多的日子里，网购随之减少。目标客户群分析【时段】女性下单的顶峰期为14:00-17:59及22:00-0:59，这两段时间分别为上班时间

5、、在家休闲上网时间；可见，女性网购主要还是依赖传统网络，使用移动网络下单的女性消费者不多。消费偏好【产品类型】化装/美容工具、BB霜、指甲油/美甲产品是最畅销的产品。消费偏好【品牌】群众化装品高档化装品消费偏好【品牌】TOP50成交排名消费偏好【价格】唇笔/唇线笔是第二季度单件购置价最高的彩妆产品。而前面提及的销量较高的化装/美容工具和BB霜，单价分别为17元、64.3元。消费偏好【价格】彩妆现有30个二级类目，其中香水占的市场份额最大，总成交金额高达4.7千万，其次是BB霜、隔离/妆前/打底等。客户响应力80、90后人群(占比61.89%)中有一大局部是彩妆小白，她们缺乏产品、品牌的专业知识

6、，她们更多是借鉴同性的意见和推荐，只要美誉度高的产品，她们就有很大可能购置，因此也会产生较大的交易量和交易金额。客户响应力【渠道】女性因为喜欢而购置，感官感受、口碑信誉比质量更重要，某种程度，女人都在跟风、从众买其她女性买的彩妆，所以评论功能、推荐功能、SNS功能对于彩妆销售至关重要。护肤品子行业用于清洁皮肤，补充皮脂缺乏，滋润皮肤，促进皮肤的新陈代谢等。常用的护肤化装品有眼霜、润肤乳、洁面乳等。护肤品子行业【品牌】巴黎欧莱雅日均搜索指数为4.36万；相宜本草4.15万；雅诗兰黛、倩碧和兰蔻差异不大3万以下。护肤品子行业【品牌】品牌关注度护肤品子行业【需求点】面部护理关注度占比最高，到达65.

7、03%；其次是面部清洁，关注度占比为17.20%；第三名是防晒产品，关注度占比14.44%。护肤品子行业【关注度】面膜、眼霜、洗面奶位居关注度前三。彩妆子行业用于修饰容貌，发挥色彩和芳香效果，增进美感。常用的美容化装品有唇膏、指甲油、睫毛膏、眼影、眼线笔、粉饼等。彩妆子行业【品牌】美宝莲纽约彩妆产品相关内容日均搜索指数为2.49万，远高于其他品牌；卡姿兰和姬芮的日均搜索指数均介于1.1万-1.2万之间，差异不大；其余品牌的彩妆产品日均搜索指数均小于1万。彩妆子行业【品牌】美宝莲纽约最受网民关注，关注度为11.91%；卡姿兰第二名，姬芮和巴黎欧莱位列三、四名。彩妆子行业【需求点】肤色改善类产品依

8、然是最受关注的产品类别，关注度占比为51.68%，眼部彩妆类产品排名第二，关注度占比为36.39%。彩妆子行业【关注度】香水子行业指香水、科隆水、花露水等以香味为主，以赋香为主要目的的化装品。香水子行业【品牌】香水品牌关注度排行变化不大，奈儿和迪奥依旧受到网民重点关注，它们的关注度占比分别为16.70%和15.23%；随后的香水品牌是兰蔻和伊丽莎白雅顿。香水子行业【品牌】香水市场就是“铁打的衙门也是铁打的兵。前十名已经根本占据了市场不少的份额想要赶超并不是十分容易的事情。目录行业宏观数据盘点12011年互联网电子商务规模6护肤品子行业22011年网络购物交易规模7彩妆子行业3消费份额情况8香水

9、子行业4购买人群规模95网购地区差异106在线支付情况81行业范畴定义1自顶向下2行业细分情况2偏好模型3客户群特征3交叉销售4客户消费偏好4重复购买5客户响应力化妆品行业数据分析橙领策略36橙领橙领网络推广营销从业人员。网络营销策略大于技术网络营销是策略而非技术。策略来源于对数据的分析、总结、预测。行业筛选自顶向下原是一种计算科学分析法，将复杂的大问题分解为相对简单的小问题，找出每个问题的关键、重点所在，然后用精确的思维定性、定量地去描述问题。客户视图与细分用户欠费信息月欠费信息 日欠费流水信息 欠费变更流水信息 用户消费行为用户预定信息 竞争对手策反记录 用户优惠与折扣信息 用户效劳信息用

10、户投诉信息用户根本信息 客户根本信息属性变更信息客户衍生信息 集团客户信息 联系信息 用户资料信息分析系统信息信用度信息 客户资料信息用户定购信息 用户资源信息 用户退换信息 用户状态信息根本状态信息状态变更流水用户状态衍生信息 帐户信息 客户扩展信息 用户付费信息缴费流水信息 缴费衍生信息 缴费类型变更流水信息 销帐历史信息 预存款信息 满意度信息 积分信息 风险信息 价值评估信息 忠诚度信息 客户级别 客户异动信息 用户消费信息日帐单信息 月帐单信息 消费层次信息 费用项信息 赠款信息及衍生信息 增值业务信息 消费能力定位 用户建议信息用户回访信息业务咨询信息效劳质量信息用户回报信息客户筛

11、选偏好分析客户分析建立在消费行为数据根底上，以客户逐层细分为主要手段，进行客户特征刻画。冲动易购型：年轻，跟风，女性买家居多，容易受外界尤其是朋友的影响，采购行为比较活泼，但经常懊悔买回的是不需要的东西。理性消费型：在买家中所占比例最高为38.7%, 男性买家居多, 注重性价比，关注促销打折信息，在做出最后的购置决定前会货比三家。奢侈享受型：这局部买家所占比例最小为15.9%, 年轻，高收入，关注品牌，对价格敏感度低，属于高端的消费用户。时尚个性型：这类人群的根本特征是追求个性、独特的商品，跟风，什么时尚，什么流行就买什么，追赶趋势和潮流，价格敏感度相对也比较低。营销策略交叉销售概念：购置A商品的客户有多少概率购置B产品。策略：向已经购置A商品的客户推荐适宜的B产品。营销策略重复购置概念：购置A产品之后在预期时间内会再次购置。策略：向已经购置A商品的客户推荐A产品。单品的重复购置：胶原蛋白产