台湾光田医院培训学习课件

1、台湾培训学习课件台湾培训学习课件吴慧忠吴慧忠2014-11-12 培训医院：培训医院： 光田医院光田医院 是一家创建于是一家创建于1913年年的非集团私人家族医院，有的非集团私人家族医院，有六个院区一所大学，各院区六个院区一所大学，各院区总病床数已达总病床数已达1325床，员床，员工工1736人。人。 左边是光田医院沙鹿总左边是光田医院沙鹿总院区，是台中市沙鹿区的区院区，是台中市沙鹿区的区域医院，总院的规模与我院域医院，总院的规模与我院相当，承担周边相当，承担周边30多万人多万人口的医疗照顾。口的医疗照顾。 光田医院光田医院 左边是左边是2007年建造年建造的第二医疗大楼，二楼的第二医疗大楼，

2、二楼连廊与总院大楼相接。连廊与总院大楼相接。现任院长王乃弘以卓越现任院长王乃弘以卓越创新、求新、求变来打创新、求新、求变来打造超越百年的品牌综合造超越百年的品牌综合医院。医院。本次台湾学习团队本次台湾学习团队来至我院八个来至我院八个专业学习队伍，专业学习队伍，正在认真聆正在认真聆听。听。对光田医院初步印象对光田医院初步印象超前的医院信息管理。超前的医院信息管理。对不良事件防范的持续改进。对不良事件防范的持续改进。各部门管理合作有序。各部门管理合作有序。数据云端化、管理行动化、环境整洁化等数据云端化、管理行动化、环境整洁化等等等整整洁洁有有序序的的整整形形美美容容中中心心安静整洁的图书馆安静整洁

3、的图书馆包含大量藏书与先进数字化资料包含大量藏书与先进数字化资料查询系统，全院每一台电脑终端查询系统，全院每一台电脑终端也可以进行资料查询。也可以进行资料查询。 节约成本处处体现节约成本处处体现左边是图书馆复印机，复印资左边是图书馆复印机，复印资料须刷卡付费（全院职工的员料须刷卡付费（全院职工的员工卡可以充值消费）如果是为工卡可以充值消费）如果是为单位复印须登记。单位复印须登记。左边是图书馆的扫描仪，员左边是图书馆的扫描仪，员工可以免费带走电子扫描件。工可以免费带走电子扫描件。完善的全民健保，高额完善的全民健保，高额报销比例，全台湾统一报销比例，全台湾统一的健保卡，可以很好推的健保卡，可以很好

4、推行先诊疗后付费制度，行先诊疗后付费制度，还可以推行全台湾统一还可以推行全台湾统一诊疗数据云端连网。诊疗数据云端连网。医院处处可见相关科室医院处处可见相关科室的宣传资料的宣传资料深入了解后的感受深入了解后的感受完善的组织架构，合理的医院产业。完善的组织架构，合理的医院产业。以人为本的服务理念，服务注重细节，注重病人以人为本的服务理念，服务注重细节，注重病人的隐私。的隐私。完善的医院经营绩效评量模式及提升经营绩效策完善的医院经营绩效评量模式及提升经营绩效策略。略。资讯系统架构完整，信息投入从不吝啬，推动智资讯系统架构完整，信息投入从不吝啬，推动智慧医院的行动方案。慧医院的行动方案。发展特色医疗中

5、心。发展特色医疗中心。全人整合的照护模式。全人整合的照护模式。首创以桌面虚拟化技术建构行动护理车。首创以桌面虚拟化技术建构行动护理车。推行全面品质（推行全面品质（TQM）管理。）管理。制度落实到位制度落实到位落实手卫生制度，每落实手卫生制度，每个病房门口及重点部个病房门口及重点部门单位都安放手消液。门单位都安放手消液。服务注重细节（一）服务注重细节（一）每个卫生间都安装多个每个卫生间都安装多个紧急呼叫按铃。紧急呼叫按铃。服务注重细节（二）服务注重细节（二）设置病床专用电梯，设置病床专用电梯，保证急症病人能及时保证急症病人能及时转运到病房及各检查转运到病房及各检查科室。科室。 服务注重细节（三）

6、服务注重细节（三）左边是健康管理中心（体左边是健康管理中心（体检中心），下面是特殊需检中心），下面是特殊需求人员的专用电梯。求人员的专用电梯。服务注重细节（四）服务注重细节（四）对病人隐失的保护，对病人隐失的保护，病人挂号时选择是病人挂号时选择是否愿意显示全名，否愿意显示全名，60岁以上的老年人岁以上的老年人建议用全名，也可建议用全名，也可以用医保卡号代替以用医保卡号代替病人姓名。病人姓名。服务注重细节（五）服务注重细节（五）左边是肿瘤放化疗左边是肿瘤放化疗中心候诊室，个性中心候诊室，个性化的布置，让与死化的布置，让与死神抗争的病患增加神抗争的病患增加信心和勇气。信心和勇气。服务注重细节（六）

7、服务注重细节（六）左边是行动护理车左边是行动护理车的显示屏，如果该的显示屏，如果该行动车的护士有事行动车的护士有事离开或未操作电脑，离开或未操作电脑，显示屏将会屏保并显示屏将会屏保并显示医疗伦理四大显示医疗伦理四大原则，主要目的是原则，主要目的是为防止病人的信息为防止病人的信息泄露。泄露。首创全方位桌面虚拟首创全方位桌面虚拟化行动护理车，整合化行动护理车，整合护理单元所有操作用护理单元所有操作用品。品。专用药梯安装在护专用药梯安装在护士工作站旁，方便士工作站旁，方便护士快速及时拿取护士快速及时拿取传送的物品传送的物品咨讯（信息）单元的感受完善的信息支持不是一蹴而就的，光田医院的信息也经过十几年

8、的发展才有今天的成绩，与医院高层支持和投入分不开。能用信息解决的事情决不用人力解决。品质的管理与信息支持分不开。完善的信息与信息团队人员努力分不开。光田医院的网站是台湾医药学人员最喜欢的网站之一 与时俱进推出与时俱进推出光田光田APP，智，智能手机安装后能手机安装后可以预约挂号，可以预约挂号，了解各种检查了解各种检查等候时间等服等候时间等服务。务。药学单元的感受两岸的医疗体制不同，导致的药学管理的区别。两岸的医疗体制不同，导致的药学管理的区别。临床药师深入临床，积极参与各项工作。临床药师深入临床，积极参与各项工作。提升科室品质管理，各药师之间分工合作。提升科室品质管理，各药师之间分工合作。实习

9、生带教及新入院二年内的员工培训，有完实习生带教及新入院二年内的员工培训，有完整的教学方案。整的教学方案。从药品调剂细节中体现的品质管理。从药品调剂细节中体现的品质管理。不断的改进新的流程，部门内或部门外完美合不断的改进新的流程，部门内或部门外完美合作。作。光田医院的周围散落着大大光田医院的周围散落着大大小小十几家药局（药店）及小小十几家药局（药店）及医疗用品店，因为台湾已经医疗用品店，因为台湾已经医药分家十几年了，医院门医药分家十几年了，医院门诊约诊约50%处方外流，医院没处方外流，医院没有药品回扣的情况。有药品回扣的情况。临床药师工作内容参与临床查房、会诊，指导合理用药、安参与临床查房、会诊

10、，指导合理用药、安全用药。全用药。不良反应监测、登记、报告。不良反应监测、登记、报告。临床教学工作。临床教学工作。处方及医嘱点评。处方及医嘱点评。血药浓度的监测。血药浓度的监测。协助临床医师做好新药试用工作。协助临床医师做好新药试用工作。药品调剂细节（一） 左边是药品打左边是药品打粉分包机，方粉分包机，方便门诊儿科患便门诊儿科患者及其它特殊者及其它特殊需求的患者。需求的患者。分剂量更准确分剂量更准确用药更安全。用药更安全。药品调剂细节（二） 门诊药房与病区门诊药房与病区药房二合为一，药房二合为一，对药品库存、人对药品库存、人员进行整合，让员进行整合，让更多的药师下临更多的药师下临床进行药物宣教

11、床进行药物宣教工作，同时二台工作，同时二台药品分包机能保药品分包机能保证药品分包工作证药品分包工作连续运作。连续运作。新药资讯 换药资讯科室的教学工作拟定教学课程、师资、药学实习训练计划。拟定教学课程、师资、药学实习训练计划。实习课程规划。实习课程规划。选用适当教材，包含专业课程上课讲义、选用适当教材，包含专业课程上课讲义、各项药事作业标准作业流程、各学习阶段各项药事作业标准作业流程、各学习阶段的测验卷等。的测验卷等。查核，定期对计划进行自我查核、训练计查核，定期对计划进行自我查核、训练计划执行过程的监控、异常矫正处理。划执行过程的监控、异常矫正处理。科室的教学工作内容药品标签处理细节（一）1

12、.药品编号药品编号2.商品名商品名CRAVIT 每每ml含含5mg 总总100ml 注射用注射用3.Levofloxacin 英英文通用名文通用名4.繁体中文名繁体中文名5.特殊注意：避光特殊注意：避光6.药品图片药品图片药品标签处理细节(二) 药品安博霉素 在药局中有同成分不同药名的药物是：AMPICILLIN 500MG(氨苄西林 )药品标签处理细节(三) 阿米卡星阿米卡星（安炎注（安炎注射液）外射液）外观相似的观相似的药品有：药品有：eudamycin 和和gentamicin药品标签处理细节(四) 庆大霉素（见庆大霉素（见大霉素）有同大霉素）有同成分不同剂量成分不同剂量剂型、有药名剂型

13、、有药名相似的品种、相似的品种、有同成分不同有同成分不同药名的品种、药名的品种、有外观相似的有外观相似的品种品种 左边是光田医院左边是光田医院的药袋，正面可的药袋，正面可以打印病人信息、以打印病人信息、用法用量、药品用法用量、药品名称及处方调剂名称及处方调剂药师、开方医师，药师、开方医师，同时会打印药品同时会打印药品彩色的外观方便彩色的外观方便药师及病人核对。药师及病人核对。病区药房单剂量发药的UD车 因为台湾病人用因为台湾病人用药量较少，住院药量较少，住院病人人均输液一病人人均输液一瓶左右，每床病瓶左右，每床病人的口服及注射人的口服及注射药品进行单剂量药品进行单剂量配发。每天下午配发。每天下午3点由各病区护工点由各病区护工核对领取。核对领取。不不定定期期组组织织健健康康讲讲座座 应用品质应用品质管理工具管理工具改进工作改进工作流程，提流程，提升病人用升病人用药安全药安全 独立空间的药物咨询室，保障病人的个人隐私。本科室工作思考完善相关制度，注重制度执行落实。完善相关制度，注重制度执行落实。以病人