橱柜培训管理制度

1、_市橱柜培训管理制度（试行）1.目的：为了完善公司培训体系，进一步员工的自我价值及员工的综合素质，更好适应企业管理需求和市场变化，以实现公司目标策略，特制定本管理办法。2.适用范围：本制度适用于公司全体员工3.主要内容：3.1 培训师：专职培训专员或经理、店长、培训专员及各岗位资深员工。3.2 培训类型：3.2.1 内部培训： 新员工入职培训、各岗位技能培训。培训、店面日常培训、专卖店组织3.2.2 外部培训：总部组织培训、外聘专业讲师培训。3.3 培训方案：3.3.1 新员工入职培训：新员工入职 2完成，由店长或培训专员组织培训。3.3.2 各岗位技能培训：结合日常工作中出现的问题由店长及及

2、时安排。3.3.3 店面日常培训：每月至少 1 次，由店长组织培训。3.3.4 公司组织培训：每月至少 1 次，由经理/店长、培训专员组织培训。3.3.5 总部组织培训：根据总部培训计划安排，公司也可根据实际情况申请总部培训支持。3.3.6 外聘专业讲师培训：根据公司实际需求安排，原则上一年一次。3.4 培训职责3.4.1 培训专员：负责培训组织、企业文化培训、培训考核等培训相关工作的执行。3.4.2 店长：负责各专业知识培训及店面日常管理培训的组织、执行、考核以及各项培训结束的后期跟进辅导工作。3.4.3 资深员工：负责对各岗位相关专业知识及专业技能做培训、经验。3.4.4 经理：负责店面管

3、理培训及对相应培训专员和店长的考核结果进行、监督。各项培训需保留完善以备核查。3.5 培训组织及实施流程：3.5.1 培训组织：店面日常培训由店长根据店面情况随机组织进行培训，其它培训则提前 2 天以上以通知形式下发（附件一：培训通知模板）,同时下发培训课程表（附件二：培训课程表模板），供参训查阅。3.5.2 实施流程：培训需求评估提出培训计划报批（培训时间、讲师等）培训实施（讲师准备课件、发布培训通知）培训结果评估（存档、考核）培训后期跟进辅导培训3.6 项目操作：3.6.1 新员工入职培训1新员工按照“岗前实习，再培训，后上岗” 原则，先由店长或培训专员完成并上交新员工培训考核计划表至总经

4、理处审批（新入职设计师技能培训由店长指定设计培训完成），在招聘到位 3 个工作日内按照审核后的计划表实施培训，2完成。（附件四：入职培训计划表）2新员工培训包含基本培训和培训两个部分，组织实施为三个阶段：店长/培训专员初步培训：内容包括橱柜企业文化、产品基础知识、销售流方法、橱柜产品卖点及、公司规章制度、人事管理及员工福利、制度与标准、组织架构与岗位职责等。专业技能：内容包括产品基础知识、销售流方法、橱柜产品卖点及话术工作技能和沟通技巧等。岗位培训：由店长或部门主管根据岗位指定一名资深员工对新员工进行一对一帮扶，直至试用期考核结束。3培训专员和部门主管/店长实施培训完成后 3 日内，需组织对受

5、训新员工进行考核，考核包括笔试、情境模拟、等，考核结果纳入受训人转正考核表；新员工试用期内岗位培训，培训专员和所在部门主管/店长结合培训成绩以及实习成绩对其进行综合考核，考评合格方能正式上岗。4相关考核要求： 店长/培训专员提交入职培训计划表通过后，必须 3 日内组织实施，2完成。 店长/培训专员对培训后考核执行负责，考核分笔试和演练等方式。3.6.2 日常培训1员工日常培训内容包括岗位技能、工作中相关案例分析、销售知识和技巧、客户异议与处理、相关法律知识、团队拓展训练、跨岗位培训等，培训专员根据实际情况进行培训计划并组织实施。2每月 4 日前需统计完毕上月月度培训考核结果并提交总经理处，且报

6、备经理或店长及时纳入员工的岗位表。3相关考核要求： 培训专员需按时上交年度/月度培训计划表。（详见附件三） 培训资料和评估每月存档，所得成绩和挂钩，影响级别评定及薪资水平，入职新员工培训成绩将纳入受训人转正考核表及与挂钩。37 培训纪律1培训由经理/店长负责参训的安排，实行培训签到点名。详见附件五、旷工、早退情况，按标准扣分，纳入绩培训签到表，并在培训后公示请假、效考核。（附件六：培训场次统计及成绩表）2通知下发后各岗位要安排好本职工作，所有参训必须准时参加，不得无故缺席，若因特殊情况不能参加，需于培训开始前 1 天内提交同意后报总经理审批，批准后方可不参加。请假函经店长/部门3参加培训必须准时参加，不可、早退；因工作原因临时不能准时参加的员工，需提前一小时向部门主管请假，由主管报备给经理/总经理。4培训期间设为振动或关机状态，上课过程中严禁接听，重要紧急事情，请假后离开培训现场接听。5培训期间不得私自离场，特殊情况需向主管请假。6上课过程中不得随意走动，保持安静，不得与人交头接耳，大声喧哗。7严禁在课堂上抽烟或做其它与培训无关的事。8课堂上积极配合培训师要求，不得敷衍了事或采取不合作态度。9培训时要注意力集中，认真听课并做好笔记，积极完成培训师布置的作业。以上规定，核。，口头警告 1 次并做，累计 3 次警