发到国家电子政务的进展

1、世界电子政务进展及其借鉴世界电子政务进展及其借鉴汇报人：汇报人：二零一三年三月十九日二零一三年三月十九日小组分工小组分工： 材料搜集：材料搜集： 加工整理：加工整理： 相关制作：相关制作： 整合汇报：整合汇报：学习目的学习目的： 熟悉先进国家电子政务的发展状况熟悉先进国家电子政务的发展状况 熟悉熟悉发达国家电子政务的特点发达国家电子政务的特点 熟悉熟悉发达国家电子政务对我国的启示发达国家电子政务对我国的启示 了解世界各国电子政务新的了解世界各国电子政务新的发展趋势发展趋势 目 录 一、发达国家电子政务概览一、发达国家电子政务概览二、发达国家电子政务建设发展特点二、发达国家电子政务建设发展特点三

2、、发达国家电子政务建设经验启示三、发达国家电子政务建设经验启示四、四、世界各国电子政务世界各国电子政务建设建设新盘点新盘点 一、发达国家电子政务概览一、发达国家电子政务概览美美 国国新加坡新加坡 加拿大加拿大英英 国国（一）美国电子政务概览（一）美国电子政务概览 （一）（一） 美国电子政务概览美国电子政务概览美国电子政务建设历程美国电子政务建设历程美国电子政务运行模式美国电子政务运行模式美国电子政务发展战略趋势美国电子政务发展战略趋势 美国电子政务的特点美国电子政务的特点 1 1美国电子政务建设和发展概述美国电子政务建设和发展概述 19931993年，克林顿政府建立了年，克林顿政府建立了“国家

3、绩效评估委员会国家绩效评估委员会”； 19941994年年1212月，美国月，美国“政府信息技术服务小组政府信息技术服务小组”（Government Information Technology ServicesGovernment Information Technology Services）提出）提出了了政府信息技术服务的前景政府信息技术服务的前景报告；报告； 19951995年年5 5月，克林顿签署月，克林顿签署文牍精简法文牍精简法； 19961996年，美国政府发动年，美国政府发动“重塑政府计划重塑政府计划”； 1. 美国电子政务美国电子政务建设历程建设历程 19971997年，美国

4、政府制定了一个名为年，美国政府制定了一个名为“走近美走近美国国”(access to American)(access to American)的计划；的计划；19981998年，美国通年，美国通过一项过一项文书工作消失法文书工作消失法； 20002000年年9 9月，美国政府开通月，美国政府开通“第一政府第一政府”网站。网站。 20022002年年1 1月，布什政府颁布了最新的电子政务建设战月，布什政府颁布了最新的电子政务建设战略计划，打造一个略计划，打造一个“以顾客为中心的电子化政府以顾客为中心的电子化政府”； 20022002年底，布什总统签署了年底，布什总统签署了“电子政务法电子政务法

5、”，建立了，建立了“电子政府专项基金电子政府专项基金”，并建立了专门的协调机构，并建立了专门的协调机构总统管理委员会。总统管理委员会。 2 2美国公共行政改革与电子政务的发展美国公共行政改革与电子政务的发展 (1)(1)制定出政府资源共享的全国性远景规划，让各级制定出政府资源共享的全国性远景规划，让各级政府间在信息交流方面建立密切的互通与合作关系，政府间在信息交流方面建立密切的互通与合作关系，并促进政府与工商界的合作等；并促进政府与工商界的合作等； (2)(2)促进信息工程基础建设的发展以建立现代化的电促进信息工程基础建设的发展以建立现代化的电子政府，给社会公众提供更有效率的信息支持与服务，子

6、政府，给社会公众提供更有效率的信息支持与服务，快速回应公众的需求并保护其隐私权；快速回应公众的需求并保护其隐私权； (3)(3)强化领导者的信息技术能力，使领导者能够善于强化领导者的信息技术能力，使领导者能够善于运用各种信息技术方面的政策、程序并建立起政府服运用各种信息技术方面的政策、程序并建立起政府服务标准，达成以顾客为导向的目标。务标准，达成以顾客为导向的目标。 2.美国电子政务运行模式美国电子政务运行模式1.1.政府与公众间的电子政务模式政府与公众间的电子政务模式2.2.政府与企业间的电子政务模式政府与企业间的电子政务模式3.3.政府间电子政务模式政府间电子政务模式4.4.提升政府内部管

7、理绩效的电子政务提升政府内部管理绩效的电子政务模式模式 （1 1）“一站式一站式”休闲服务休闲服务 （2 2）“USA“USA服务服务” （3 3）网上国家补助资格评定）网上国家补助资格评定（4 4）网上纳税）网上纳税 （5 5）网上贷款服务）网上贷款服务1政府与公众间的电子政务模式政府与公众间的电子政务模式 （1 1）扩展对企业的电子税务服务）扩展对企业的电子税务服务 （2 2）开展联邦资产出售服务）开展联邦资产出售服务 （3 3）改善政府采购系统，实现电子数据交换化）改善政府采购系统，实现电子数据交换化 （4 4）优化国际贸易程序）优化国际贸易程序 （5 5）“一站式一站式”企业履行信息企

8、业履行信息 （6 6）统）统的健康信息的健康信息2政府与企业间的电子政务模式政府与企业间的电子政务模式 （1 1）“一站式一站式”地理位置信息地理位置信息 （2 2）电子拨款）电子拨款 （3 3）灾难援助和危机响应）灾难援助和危机响应 （4 4）无线公共安全的互操作通讯项目）无线公共安全的互操作通讯项目 （5 5）电子生命统计）电子生命统计3政府间电子政务模式政府间电子政务模式 （1 1）电子培训）电子培训 （2 2）“一站式一站式”招聘招聘 （3 3）企业化人力资源集成）企业化人力资源集成 （4 4）电子工资单和进行人力资源薪酬管理）电子工资单和进行人力资源薪酬管理 （5 5）电子旅行）电子

9、旅行 （6 6）集成采购环境）集成采购环境 （7 7）电子档案管理）电子档案管理 （8 8）电子身份认证）电子身份认证4提升政府内部管理绩效的电子政务模式提升政府内部管理绩效的电子政务模式 1 1电子政务发展的战略目标电子政务发展的战略目标三项原则是：以顾客为中心，而不是以官僚机构为中心；以结果为三项原则是：以顾客为中心，而不是以官僚机构为中心；以结果为导向；以市场为基础，积极推进创新。导向；以市场为基础，积极推进创新。 2 2电子政务的价值电子政务的价值(1)(1)简化对公众的服务传递简化对公众的服务传递 (2)(2)消除多余的政府管理层消除多余的政府管理层(3)(3)公众、企业、其他各级政

10、府和联邦职员可以方便地从联邦政府公众、企业、其他各级政府和联邦职员可以方便地从联邦政府发现并获取所需信息和服务发现并获取所需信息和服务(4)(4)通过一体化和消除冗余系统，简化机构事务流程并降低成本通过一体化和消除冗余系统，简化机构事务流程并降低成本(5)(5)使使“总统管理议程总统管理议程”的其他四大要素得以实现的其他四大要素得以实现(6)(6)优化政府运作流程，以保证对公众需求做出快速响应。优化政府运作流程，以保证对公众需求做出快速响应。 3.美国电子政务的发展战美国电子政务的发展战略与发展趋势略与发展趋势 3 3美国电子政务的发展趋势美国电子政务的发展趋势 （1 1）以顾客为中心）以顾客

11、为中心 （2 2）便于公众和企业使用）便于公众和企业使用 （3 3）业务流程的优化）业务流程的优化 （4 4）减少成本和复杂性）减少成本和复杂性 （5 5）扩展投资回报能力）扩展投资回报能力 （6 6）富有兼容性）富有兼容性 （7 7）企业化的解决方案）企业化的解决方案 （8 8）富有绩效性）富有绩效性 （9 9）富有责任性）富有责任性 （1010）富有及时性）富有及时性 （1111）核心竞争力）核心竞争力 1 1注重完善基础设施和建设良好的公众基础；注重完善基础设施和建设良好的公众基础； 2 2注重电子政务建设与行政改革的有机结合；注重电子政务建设与行政改革的有机结合； 3 3注重电子政务法

12、律法规建设，改善法制环境；注重电子政务法律法规建设，改善法制环境； 4 4注重建设高质量的电子政务网站；注重建设高质量的电子政务网站； 5 5电子政务突出应用、强调用户至上；电子政务突出应用、强调用户至上； 6 6实行投资主体多元化，鼓励私营企业参与电子政实行投资主体多元化，鼓励私营企业参与电子政务建设务建设 4.美国电子政务的特点美国电子政务的特点（二）英国电子政务概览（二）英国电子政务概览 1. 英国电子政务概览英国电子政务概览英国电子政务建设历程英国电子政务建设历程英国电子政务建设英国电子政务建设原则措施原则措施英国在英国在线：电子化政府服务线：电子化政府服务 英英国电子政务的特点国电子

13、政务的特点1 1英英国电子政务建设和发展概述国电子政务建设和发展概述 19941994年，英国进行了年，英国进行了“政府信息服务政府信息服务”实验。实验。 19951995年，英国议会科学技术办公室提出了电子政年，英国议会科学技术办公室提出了电子政务研究报告；务研究报告； 19961996年公布了年公布了“直接政府直接政府”(government direct)”(government direct)计划，提出计划，提出“新形态的公共服务新形态的公共服务”观念以满足未来观念以满足未来社会的需求；社会的需求； 1. 英英国电子政务国电子政务建设历程建设历程 19981998年，率先提出了年，率先

14、提出了“信息时代政府信息时代政府”目标；目标； 19991999年年3 3月正式发布了现代化政府白皮书月正式发布了现代化政府白皮书(White (White Paper)Paper)，提出了建设和发展电子政务战略；，提出了建设和发展电子政务战略； 19991999年成立了由来自政府各部门及地方政府组成的电年成立了由来自政府各部门及地方政府组成的电子政务发展领导小组子政务发展领导小组(IAGC )(IAGC )。 20042004年，英国提出在信息化时代的政府建设目标：充年，英国提出在信息化时代的政府建设目标：充分运用信息资源，实现对公民企业的电子服务传递。分运用信息资源，实现对公民企业的电子服

15、务传递。1 1尊重公众选择原则尊重公众选择原则 2 2效率原则效率原则3 3方便、快捷原则方便、快捷原则 4 4信息公开原则信息公开原则5 5网络设计符合标准原则网络设计符合标准原则 6 6安全原则安全原则 2.英国电子政务建设的指导原则与政策措施英国电子政务建设的指导原则与政策措施 1 1英国电子政务建设致力于消除英国电子政务建设致力于消除“数字鸿沟数字鸿沟” 2 2为公众提供满意的电子化服务为公众提供满意的电子化服务 3 3加强政府门户网站建设，积极推进家庭上网计划加强政府门户网站建设，积极推进家庭上网计划 网站向公众提供的电子化服务主要包括以下网站向公众提供的电子化服务主要包括以下“人生

16、人生事件事件”：(1)(1)应付犯罪处理；应付犯罪处理；(2)(2)死亡与不幸伤亡；死亡与不幸伤亡；(3)(3)新婚度蜜月；新婚度蜜月；(4)(4)生儿育女；生儿育女；(5)(5)学习驾驶；学习驾驶；(6)(6)寻人启事；寻人启事；(7)(7)上学读书；上学读书；(8)(8)工作求职；工作求职；(9)(9)住址住址搬迁；搬迁；(10)(10)养老金与退休金等。养老金与退休金等。 3.英国在线：提供电子化政府服务英国在线：提供电子化政府服务 英国在线英国在线”网站具有了自己的特色：网站具有了自己的特色： (1)(1)能够进行快速查找能够进行快速查找(Quick Find)(Quick Find)

17、 (2)(2)能够进行在线交易能够进行在线交易(Do it online)(Do it online) (3)(3)有公众空间有公众空间(Citizen Space)(Citizen Space) (4)(4)方便进入方便进入( (Easy Access)Easy Access) (5)(5)能够提供相关的链接。能够提供相关的链接。 “英国在线英国在线”的扩展包括：的扩展包括：（1 1）提供多渠道、多媒介的互联网接入。）提供多渠道、多媒介的互联网接入。 （2 2）提供高级的人）提供高级的人机界面。机界面。 （3 3）建设）建设“政府入口工程政府入口工程”(Government (Governm

18、ent Gateway)Gateway)。 1 1英国电子政务建设的主要内容英国电子政务建设的主要内容 (1)(1)开展电子传输服务业务。开展电子传输服务业务。 (2)(2)再造政府业务流程。再造政府业务流程。 (3)(3)建设和完善整体公共服务系统。建设和完善整体公共服务系统。 (4)(4)建设和完善电子公众信息系统。建设和完善电子公众信息系统。 4.英国电子政务的建设内容与特点英国电子政务的建设内容与特点 3 3英国电子政务的特点英国电子政务的特点 （1 1）积极推行家庭上网计划。）积极推行家庭上网计划。 （2 2）完善周到的电子化服务。）完善周到的电子化服务。 （3 3）发展电子民主。）

19、发展电子民主。 （三）（三） 加拿大电子政务概览加拿大电子政务概览 （三）（三） 加拿大电子政务概览加拿大电子政务概览加拿大加拿大电子政务电子政务加拿大电子政务建设历程加拿大电子政务建设历程加拿大加拿大电子政务的电子政务的经验经验加拿大电子政务的特点加拿大电子政务的特点 1. 加拿大电子政务加拿大电子政务建设历程建设历程1 1加拿大加拿大电子政务建设和发展概述电子政务建设和发展概述 目标：目标：以民众为核心，提供有责任心、更好更有效的服务以民众为核心，提供有责任心、更好更有效的服务 19951995年提出年提出“让加拿大成为全球最为互动互联的国家让加拿大成为全球最为互动互联的国家”，并实施了并

20、实施了“Connecting Canadians“Connecting Canadians信息化发展规划信息化发展规划”。 19991999年，加拿大政府正式颁布了电子政务战略计划年，加拿大政府正式颁布了电子政务战略计划“政府政府在线在线”(Government On-line)”(Government On-line)。 20012001年年1 1月，加拿大对政府门户网站进行了意义重大的改月，加拿大对政府门户网站进行了意义重大的改进和重新设计，目的是全面推行进和重新设计，目的是全面推行“以客户为中心以客户为中心”的网上的网上服务。服务。 2. 加拿大电子政务加拿大电子政务特点特点 1. 1.

21、 启动了六大工程：启动了六大工程： 社区访问计划（社区访问计划（Community Access ProgramCommunity Access Program，CAPCAP）”工程。工程。 “智能社区智能社区(Smart Communities)”(Smart Communities)”工程。工程。 “加拿大内容在线加拿大内容在线(Canadian Content Online)”(Canadian Content Online)”工程。工程。 “电子商务电子商务(Electronic Commerce)”(Electronic Commerce)”通过加拿大电子商务网通过加拿大电子商务网站

22、（站（BUSINESSGATEWAY.CABUSINESSGATEWAY.CA，简称，简称BGBG）。）。 “联接世界联接世界(Connecting Canada to the World)”(Connecting Canada to the World)”工程。工程。 “政府在线政府在线(Government On-Line(Government On-Line，GOL)”GOL)”工程。工程。 2. 2. 以以“用户为中心用户为中心”，强化政府服务理念。，强化政府服务理念。 3. 3. 不断提高公众满意度。不断提高公众满意度。 4. 4. 发挥中央政府的统一协调作用。发挥中央政府的统一协调

23、作用。 5. 5. 及时建立先进的安全保障体系。及时建立先进的安全保障体系。 6. 6. 采取多元化的建设和运维机制，确保电子政务项采取多元化的建设和运维机制，确保电子政务项目的可持续性。目的可持续性。 3. 加拿大电子政务加拿大电子政务建设的经验建设的经验 政府的高度重视与积极行动政府的高度重视与积极行动。 “以公民为中心以公民为中心”的执政理念的执政理念。 先进、完善的基础设施先进、完善的基础设施。 高素质的公民受众高素质的公民受众。 （四）（四） 新加坡电子政务概览新加坡电子政务概览 （四）（四） 新加坡电子政务概览新加坡电子政务概览加拿大加拿大电子政务电子政务新加坡电子政务建设历程新加

24、坡电子政务建设历程新加坡新加坡电子政务的特点电子政务的特点新加坡电子政务的主要内容新加坡电子政务的主要内容 1.新加坡新加坡电子政务电子政务建设历程建设历程1 1新加坡新加坡电子政务建设和发展概述电子政务建设和发展概述 19801980年，新加坡公布了第一个国家信息化计划年，新加坡公布了第一个国家信息化计划国家国家计算机化计划计算机化计划(1980(198019851985年年) )。 19861986年，新加坡启动第二个国家信息化计划年，新加坡启动第二个国家信息化计划国家国家ITIT计划计划(1986(198619911991年年) )，该计划要求完善行政事务计算，该计划要求完善行政事务计算

25、机化计划机化计划。 19921992年新加坡政府又出台了年新加坡政府又出台了IT2000IT2000计划计划(19921999(19921999年年) )。 20002000年，新加坡政府制定了信息通信年，新加坡政府制定了信息通信2121世纪计划世纪计划(2000(20002003)2003)，该计划提出了电子政务的概念，该计划提出了电子政务的概念。 20032003年年7 7月，新加坡又出台了连接新加坡计划月，新加坡又出台了连接新加坡计划(2003(20032005)2005)。根据该计划，新加坡又专门制定了电子政务行。根据该计划，新加坡又专门制定了电子政务行动计划动计划IIII(2003(

26、200320062006年年) )。 20052005年年4 4月，新加坡政府推出最新的信息化规划月，新加坡政府推出最新的信息化规划智智能国家能国家20152015计划计划(iN2015)(iN2015)。 2. 新加坡电子政务新加坡电子政务的主要内容的主要内容政务频道政务频道 市民频道市民频道 企业频道企业频道 外国人频道外国人频道 主要有最新政务主要有最新政务新闻、焦点、政府部新闻、焦点、政府部门列表、出版发行书门列表、出版发行书籍、政策信息、领导籍、政策信息、领导人介绍、每日摘要和人介绍、每日摘要和热点专题等几个栏目。热点专题等几个栏目。在这个栏目中，我们在这个栏目中，我们可以看到各类有

27、关于可以看到各类有关于政务的新闻和信息，政务的新闻和信息，以及访问各个政府部以及访问各个政府部门的网站。门的网站。 1政务频道政务频道2市民频道市民频道 以为市民提供服以为市民提供服务为主要内容，有热务为主要内容，有热点、政府服务、市民点、政府服务、市民建议、在线服务帮助建议、在线服务帮助、市民验证、快速通、市民验证、快速通道、登陆电子公民中道、登陆电子公民中心和新加坡护照等几心和新加坡护照等几个栏目。也就是说作个栏目。也就是说作为公民的各项有关的为公民的各项有关的内容都可以在这里找内容都可以在这里找到，办事办证和向政到，办事办证和向政府提议等活动交流。府提议等活动交流。 3.企业频道企业频道

28、 企业频道是以为企企业频道是以为企业服务为主要目标，设业服务为主要目标，设有新闻、事件、时事通有新闻、事件、时事通讯、资源库、网上服务讯、资源库、网上服务、询问、政府部门列表、询问、政府部门列表等几个子频道。根据政等几个子频道。根据政府为企业经营服务所提府为企业经营服务所提供服务的性质进行栏目供服务的性质进行栏目分类，主要有：筹集资分类，主要有：筹集资金、商业课题、政府项金、商业课题、政府项目、本地企业、起步公目、本地企业、起步公司和退出策略等几个大司和退出策略等几个大栏目。栏目。4外国人频道外国人频道 外国人频道按照外国人来新加坡的目的进行栏目划分，主要为访问新加坡的人、移民新加坡的人、在新

29、加坡工作的人、在新加坡学习的人、在新加坡做生意的人，为外国人在新加坡工作与生活提供了极大地方便。 1. 1. 以电子政务建设为龙头，以建设信息化强国为目标。以电子政务建设为龙头，以建设信息化强国为目标。 2. 2. 采取政府主导模式。采取政府主导模式。 3. 3. 基于公共服务理念的政府职能转换。（基于公共服务理念的政府职能转换。（1 1）凡是可以通）凡是可以通过电子化方式提供的服务，都要让公众能够通过电子化途过电子化方式提供的服务，都要让公众能够通过电子化途径获得；（径获得；（2 2）所有服务都应按照）所有服务都应按照“以用户为中心以用户为中心”而不是而不是以机构为中心的提供；（以机构为中心

30、的提供；（3 3）建设社区自助服务终端，为不）建设社区自助服务终端，为不能在家上网的人提供政府接入服务，并帮助那些需要特别能在家上网的人提供政府接入服务，并帮助那些需要特别帮助的人帮助的人( (如老年人如老年人) )上网。上网。 4. 4. 通过建立公众中心通过建立公众中心虚拟社区使广大公民受益虚拟社区使广大公民受益 3. 新加坡电子政务新加坡电子政务特点特点 目 录 一、发达国家电子政务概览一、发达国家电子政务概览二、发达国家电子政务建设发展特点二、发达国家电子政务建设发展特点三、发达国家电子政务建设经验启示三、发达国家电子政务建设经验启示四、四、世界各国电子政务新盘点世界各国电子政务新盘点

31、 1.1.蕴含了共同的基本理念蕴含了共同的基本理念 （1 1）公众本位和顾客至上的服务理念公众本位和顾客至上的服务理念。 （2 2）实现有竞争力政府实现有竞争力政府(competitive government)(competitive government)的理念的理念。 （3 3）建设透明政府、更有回应力政府的理念建设透明政府、更有回应力政府的理念。 （4 4）构建无缝政府的理念构建无缝政府的理念。二、发达国家电子政务建设发展特点二、发达国家电子政务建设发展特点 2 2. .注重营造电子政务建设和应用的社会环境注重营造电子政务建设和应用的社会环境。 3 3. .注重电子政务建设与公共管理改

32、革有机结合注重电子政务建设与公共管理改革有机结合。 4 4. .注重全面负责电子政务建设的组织机构的建立注重全面负责电子政务建设的组织机构的建立。 5 5. .以改善政府的社会服务作为电子政务的核心价值以改善政府的社会服务作为电子政务的核心价值。 6 6. .遵循循序渐进、分步实施的建设规律遵循循序渐进、分步实施的建设规律。 目 录 一、发达国家电子政务概览一、发达国家电子政务概览二、发达国家电子政务建设发展特点二、发达国家电子政务建设发展特点三、三、发达国家发达国家电子政务建设经验启示电子政务建设经验启示四、四、世界各国电子政务新盘点世界各国电子政务新盘点1.1.以政府为主导，以政府业务流为

33、主线，以政府为主导，以政府业务流为主线，“有序推进，小步有序推进，小步快走快走”。2.2.以用户为中心，以优先发展基本公共服务项目为重点。以用户为中心，以优先发展基本公共服务项目为重点。3.3.增强公众参与意识，发展电子民主，消除增强公众参与意识，发展电子民主，消除“数字鸿沟数字鸿沟”。4.4.以法律为保障，以规范化和标准化为准则，加强安全管理。以法律为保障，以规范化和标准化为准则，加强安全管理。三、发达国家电子政务建设经验启示三、发达国家电子政务建设经验启示 一、发达国家电子政务概览一、发达国家电子政务概览二、发达国家电子政务建设发展特点二、发达国家电子政务建设发展特点三、发达国家电子政务建

34、设经验启示三、发达国家电子政务建设经验启示四、四、世界各国电子政务新盘点世界各国电子政务新盘点 1 1、中国、中国“十二五十二五”规划规划 2 2、新加坡、新加坡 “ “智慧国智慧国2015”2015”计划计划 3 3、欧洲未来、欧洲未来5 5年电子政务管理行动计划年电子政务管理行动计划 4 4、智能韩国、智能韩国 5 5、日本、日本“i-Japani-Japan战略战略2015”2015” 四、四、世界各国电子政务新盘点世界各国电子政务新盘点中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议中共中央关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议 全面提高信息化水平。推动信息化和工业化

35、深度融合，加快经济社全面提高信息化水平。推动信息化和工业化深度融合，加快经济社会各领域信息化。发展和提升软件产业。会各领域信息化。发展和提升软件产业。 积极发展电子政务。加强重要信息系统建设，强化地理、人口、金积极发展电子政务。加强重要信息系统建设，强化地理、人口、金融、税收、统计等基础信息资源开发利用。实现电信网、广播电视融、税收、统计等基础信息资源开发利用。实现电信网、广播电视网、互联网网、互联网“三网融合三网融合”，构建宽带、融合、安全的下一代国家信，构建宽带、融合、安全的下一代国家信息基础设施。息基础设施。 推进物联网研发应用。以信息共享、互联互通为重点，大力推进国推进物联网研发应用。

36、以信息共享、互联互通为重点，大力推进国家电子政务网络建设，整合提升政府公共服务和管理能力。家电子政务网络建设，整合提升政府公共服务和管理能力。 确保基础信息网络和重要信息系统安全。确保基础信息网络和重要信息系统安全。1中国中国“十二五十二五”规划规划电子政务是新加坡电子政务是新加坡“智慧国智慧国2015”2015”计划的一个重要组成部分，计划的一个重要组成部分，在这个为期十年的信息通信产业发展蓝图框架下，新加坡提出在这个为期十年的信息通信产业发展蓝图框架下，新加坡提出了两个阶段的电子政务规划：了两个阶段的电子政务规划： 当前的整合政府当前的整合政府2010(iGov2010)2010(iGov

37、2010)计划计划 下一阶段下一阶段20112011年至年至20152015年的电子政务总体规划。年的电子政务总体规划。整合政府整合政府2010(iGov2010)2010(iGov2010)计划已近尾声，并取得了里程碑式的计划已近尾声，并取得了里程碑式的成果，推出了成果，推出了16001600多项电子政府服务。多项电子政府服务。新加坡下一阶段新加坡下一阶段20112011年年20152015年的电子政务总体规划将借助新年的电子政务总体规划将借助新兴技术，顺应社会发展趋势，与私营机构和公共部门采取新的兴技术，顺应社会发展趋势，与私营机构和公共部门采取新的合作模式。新规划的愿景是建立一个与国民互

38、动，共同创新的合作模式。新规划的愿景是建立一个与国民互动，共同创新的合作型政府。合作型政府。2新加坡新加坡“智慧国智慧国2015”计划计划欧盟委员会在布鲁塞尔启动欧洲未来欧盟委员会在布鲁塞尔启动欧洲未来5 5年电子政务管理行动计划，以提年电子政务管理行动计划，以提高欧盟电子政务的服务水平，更好地为公民和企业的生活和生产服务。高欧盟电子政务的服务水平，更好地为公民和企业的生活和生产服务。整个电子政务计划包括整个电子政务计划包括4040项具体措施，这些措施将帮助公民和企业在项具体措施，这些措施将帮助公民和企业在网上完成一系列工作，如公司商业登记注册、申请社会福利或医疗保网上完成一系列工作，如公司商

39、业登记注册、申请社会福利或医疗保险、大学生登记注册以及企业投标等。险、大学生登记注册以及企业投标等。欧盟还将保证公民和企业只需向不同的行政机构提供一次相同内容的欧盟还将保证公民和企业只需向不同的行政机构提供一次相同内容的信息；在欧盟范围内普及公民电子身份证的使用，方便公民和企业的信息；在欧盟范围内普及公民电子身份证的使用，方便公民和企业的跨国活动；增强透明度和开放性，让公民和企业实时地跟踪和监督行跨国活动；增强透明度和开放性，让公民和企业实时地跟踪和监督行政机关办理政务的情况；根据用户的具体需要提供个性化服务等。政机关办理政务的情况；根据用户的具体需要提供个性化服务等。目前，欧盟有目前，欧盟有38%38%的公民和的公民和72%72%的企业使用电子政务服务。根据电子政的企业使用电子政务服务。根据电子政务管理行动计划，欧