项目3确定物流运输企业签订运输合同

1、项项 目目 三三项项 目目 三三 项项 目目 三三理解服务质量的定义掌握托运人和承运人关系类型的定义理解运输定价的不同方法的实质理解运输中各种风险的含义了解合同的概念、分类及内容理解合同的订立、履行及变更掌握运合同的特征、形式和内容项项 目目 三三项项 目目 三三任务任务3.1 确定物流运输企业确定物流运输企业3.1.2 运输价格比较决策方法3.1.1 物流运输服务质量比较决策3.1.3 综合决策方法项项 目目 三三项项 目目 三三 客户在选择运输服务商时会将其运输质量作为一个重要的因素来考虑。客户通常从这几个方面来考虑： 运输企业所使用的运输工具的数量、性能 完备和先进程度、技术状态、现代化

2、水平。 运输企业所提供的装卸服务的质量。21项项 目目 三三运输企业所提供的装卸服务的质量。运输企业员工的工作责任心、知识技能水平、工作经验。运输企业货物运输控制流程的科学性和合理性。运输企业的管理制度和服务理念。运输风险防范机制和措施。运输企业的资本和资金实力。运输企业的服务网络的规模和完善程度。56789项项 目目 三三 随着各服务商运输质量的提高，客户对服务的要求也越来越高，于是客户在选择不同的运输服务商时还会考虑其他方面的服务水平。项项 目目 三三 客户需考虑其他方面的物流服务质量考虑因素考虑因素详详 述述运输企业的业务历史和客户口碑 运输企业在业界的声誉及口碑对客户的选择有着重要的影

3、响。运输完成的准时率 较高的准班率可以方便客户对货物的库存和发运进行控制，当然也为安排其接运等提供了便利。运输的时间间隔、发班密度 合理的间隔同样也将方便客户选择托运的时间及发货的密度等。运输服务的可靠性 通过查阅其历史业绩，了解运输企业完成运输合同的稳定性和可靠性。单证处理的准确率 包括品种、规格、数量、价格、起止时间、地址等的填写和打印的准确性。信息查询的方便程度 不同的服务商除了提供运输以外，还在附加服务上进行投入，如价格查询、班次查询以及货物跟踪等服务，这是现代货主选择运输服务商时重要考虑因素。货运纠纷的处理 无论服务商如何提高运输质量，改进服务水平，货运纠纷都难免会发生，发生纠纷后如

4、何及时圆满地处理是客户所关心的。项项 目目 三三项项 目目 三三项项 目目 三三项项 目目 三三任务任务3.2 案例思考：为何十几年的好邻居因为借钱而翻脸成仇？项项 目目 三三【学习目的】【学习目的】项项 目目 三三任务任务3.2 运输合同的涵义运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。项项 目目 三三案例案例1 1案情：案情：农民周某的父亲收藏了一幅名画，一直秘而不宣。周农民周某的父亲收藏了一幅名画，一直秘而不宣。周父去世后，周某收拾遗物时发现了该画。由于周某文化水父去世后，周某收拾遗物时发现了该画。由于周某文化水平低，不知该画

5、的价值。一天，干部刘某下乡检查工作，平低，不知该画的价值。一天，干部刘某下乡检查工作，住在周某家，发现了该画并知道其价值很高。于是，刘某住在周某家，发现了该画并知道其价值很高。于是，刘某便以极低的价格买下了这幅画。后来，周某通过电视知道便以极低的价格买下了这幅画。后来，周某通过电视知道了该画的价值。于是周某想方设法找到了刘某，要求退回了该画的价值。于是周某想方设法找到了刘某，要求退回该画。刘某以双方都是自愿买卖，不存在欺骗、威胁为由，该画。刘某以双方都是自愿买卖，不存在欺骗、威胁为由，拒绝退回。于是周某向人民法院起诉，要求刘某返还该画。拒绝退回。于是周某向人民法院起诉，要求刘某返还该画。思考：

6、思考：（1 1）周某与刘某自愿达成，并当即履行完毕的买卖合）周某与刘某自愿达成，并当即履行完毕的买卖合同是否有效？同是否有效？ （2 2）周某要求刘某退还名画的要求能否得到法院的支）周某要求刘某退还名画的要求能否得到法院的支持？持？项项 目目 三三案例案例1 1分析分析1/1/此案是通过口头合同形式进行书画买卖的。此合此案是通过口头合同形式进行书画买卖的。此合同虽然是双方自愿进行买卖的结果，但是，由于同虽然是双方自愿进行买卖的结果，但是，由于在进行买卖时，刘某没有按照公平的原则，支付在进行买卖时，刘某没有按照公平的原则，支付与该画价值相当的金钱。因此，与该画价值相当的金钱。因此，合同的履行违背

7、合同的履行违背了公平原则了公平原则。2/2/从表面上看，双方进行买卖时是自愿的，但因为从表面上看，双方进行买卖时是自愿的，但因为周某文化水平低，不知道名画的价值，其自愿是周某文化水平低，不知道名画的价值，其自愿是建立在低价值基础上的，从该画所具有的高价值建立在低价值基础上的，从该画所具有的高价值看，周某应当是不自愿的。看，周某应当是不自愿的。项项 目目 三三案例案例2 2案情：案情：某厂（买方）收到某公司（卖方）寄来的推销铅封合同，某厂（买方）收到某公司（卖方）寄来的推销铅封合同，铅封每只单价铅封每只单价0.0280.028元，卖方负责代办托运，买方验收后付元，卖方负责代办托运，买方验收后付款

8、。买方经办人在未仔细审查合同条款的情况下，在款。买方经办人在未仔细审查合同条款的情况下，在“购购买数量买数量”栏内填写了栏内填写了“10000”10000”，随后把合同寄给卖方，不，随后把合同寄给卖方，不久就收到卖方久就收到卖方“有数万只铅封发往车站，托运手续已办妥有数万只铅封发往车站，托运手续已办妥”的电报通知。买方感到供货与所需的铅封数量不符，经查的电报通知。买方感到供货与所需的铅封数量不符，经查验原合同，方知是经办人误将产品计量单位验原合同，方知是经办人误将产品计量单位“千只千只”作为作为“只只”，把本需，把本需1000010000只铅封填写成只铅封填写成1000010000千只，使这份

9、千只，使这份280280元标的额的买卖合同升级为元标的额的买卖合同升级为2828万元的重大买卖合同。买方万元的重大买卖合同。买方立即通知卖方，要求解除该买卖合同，停止供货。卖方则立即通知卖方，要求解除该买卖合同，停止供货。卖方则以已组织好供货为由予以拒绝，并提出若要解除该合同，以已组织好供货为由予以拒绝，并提出若要解除该合同，买方应支付违约金和赔偿金共计买方应支付违约金和赔偿金共计8 8万元。买方遂起诉到法院。万元。买方遂起诉到法院。项项 目目 三三案例案例2 2分析分析 1/ 1/ 法院受理此案后，经审理认为：原告与被告之间签订法院受理此案后，经审理认为：原告与被告之间签订的铅封买卖合同，从

10、签约主体、内容、具体条款、经济责任的铅封买卖合同，从签约主体、内容、具体条款、经济责任等方面看，均无违法现象，也不是欺诈和胁迫的产物，并且等方面看，均无违法现象，也不是欺诈和胁迫的产物，并且采用了法定的书面形式，因而是有效的。采用了法定的书面形式，因而是有效的。买方若要解除合同，买方若要解除合同，须征得卖方的同意。须征得卖方的同意。最后在法院的主持下，双方经协商，终最后在法院的主持下，双方经协商，终以买方赔偿卖方以买方赔偿卖方80008000元解决了纠纷，解除了合同。元解决了纠纷，解除了合同。 2/ 2/ 这是一这是一起因弄错计量单位而引起的合同纠纷案起因弄错计量单位而引起的合同纠纷案。法院。

11、法院认为是由于买方经办人工作上的疏忽大意而把认为是由于买方经办人工作上的疏忽大意而把“千只千只”当成当成“只只”，因此责任在买方。法院的看法是正确的。，因此责任在买方。法院的看法是正确的。“只只”与与“千只千只”是两个不同的计量单位，对于企业的供销人员、签是两个不同的计量单位，对于企业的供销人员、签约人员来说，这是起码的常识，问题就在于经办人工作责任约人员来说，这是起码的常识，问题就在于经办人工作责任心不强，造成错误，因此，责任确在买方。心不强，造成错误，因此，责任确在买方。项项 目目 三三案例案例3 3案情：案情：中学生王某，中学生王某，1616周岁，身高周岁，身高175175公分，面相老成

12、，看公分，面相老成，看起来有二十多岁。因其父经商致富，家有住房两处，其起来有二十多岁。因其父经商致富，家有住房两处，其中一处闲置，准备作为王某成年后的结婚用房。王某因中一处闲置，准备作为王某成年后的结婚用房。王某因交友不善，染上吸毒恶习。为筹集毒资，王某从家中偷交友不善，染上吸毒恶习。为筹集毒资，王某从家中偷出闲置房屋的房产证，找到在房管局工作的张某，称其出闲置房屋的房产证，找到在房管局工作的张某，称其急需钱用，请张某帮忙找个买主，并答应在事成之后给急需钱用，请张某帮忙找个买主，并答应在事成之后给50005000元好处费。张某找到买主李某后，以元好处费。张某找到买主李某后，以1515万元的价格

13、万元的价格将房屋卖给李某，并代王某与李某签订房屋买卖合同。将房屋卖给李某，并代王某与李某签订房屋买卖合同。合同签订后，张某又在手续不全的情况下违规给其办理合同签订后，张某又在手续不全的情况下违规给其办理了房屋产权转让登记手续。后王某父亲发现，起诉到法了房屋产权转让登记手续。后王某父亲发现，起诉到法院。院。项项 目目 三三案例案例3 3分析分析审判结果：审判结果： 法院判决法院判决房屋买卖无效，王某父亲收回房屋。房屋买卖无效，王某父亲收回房屋。分析：分析： 此案卖房者王某虽年满此案卖房者王某虽年满1616周岁，但不以自己的劳动为周岁，但不以自己的劳动为主要生活来源，是限制民事行为能力的人。限制民

14、事行主要生活来源，是限制民事行为能力的人。限制民事行为的人不能处分重大民事行为，房屋买卖属重大民事行为的人不能处分重大民事行为，房屋买卖属重大民事行为，王某无权处分。故王某与李某之间的房屋买卖合同为，王某无权处分。故王某与李某之间的房屋买卖合同无效。无效。项项 目目 三三案例案例4 4案情：案情：甲与乙签订一份西瓜买卖合同，由于甲提供甲与乙签订一份西瓜买卖合同，由于甲提供的西瓜的西瓜60%60%不熟，乙难以销售，由此乙受到经济损不熟，乙难以销售，由此乙受到经济损失近失近40004000元。正在甲乙协商降价处理时，乙的西元。正在甲乙协商降价处理时，乙的西瓜出售棚失火，将未出售的西瓜全部烧毁，造成

15、瓜出售棚失火，将未出售的西瓜全部烧毁，造成经济损失近经济损失近50005000元。元。思考：思考：（1 1） 哪一方是违约方？哪一方是违约方？（2 2） 违约方应承担对方的哪些损失？违约方应承担对方的哪些损失？项项 目目 三三案例案例4 4分析分析 本案本案甲是违约方，甲的违约行为与乙难以甲是违约方，甲的违约行为与乙难以销售造成的销售造成的40004000元经济损失有因果关系，故应元经济损失有因果关系，故应承担这部分损失，而甲的违约行为与失火造成承担这部分损失，而甲的违约行为与失火造成的的50005000元经济损失之间没有必然的因果联系，元经济损失之间没有必然的因果联系，所以，甲不应承担这部分

16、损失所以，甲不应承担这部分损失。项项 目目 三三铁路运输合同水路运输合同航空运输合同道路运输合同多联运输合同任务任务3.2 项项 目目 三三任务任务3.2 货运合同按合同期限划分按货物数量划分：批量和运次合同按合同形式划分：书面和口头按合同形式划分：书面和口头客运合同客运合同 货运合同货运合同项项 目目 三三任务任务3.2 项项 目目 三三任务任务3.2 合法规范的原则合法规范的原则平等互利的原则平等互利的原则协商一致的原则协商一致的原则等价有偿原则等价有偿原则项项 目目 三三项项 目目 三三任务任务3.2 项项 目目 三三案例案例5 5案情：案情：19961996年年1212月月2626日，

17、旅客牛某乘坐某航空公司由日，旅客牛某乘坐某航空公司由成都直飞北京的成都直飞北京的141141次航班，原定起飞时间为次航班，原定起飞时间为7 7时时1515分，后因机场大雾，航班延误至下午分，后因机场大雾，航班延误至下午1313时时1515分起飞。分起飞。同年同年1212月月3131日，牛某又乘坐该公司的另一航班由北日，牛某又乘坐该公司的另一航班由北京飞成都，原定起飞时间为京飞成都，原定起飞时间为1717时时1515分，后因机场大分，后因机场大雾延至雾延至1818时时0202分起飞。而两次航班均由直达改为暂分起飞。而两次航班均由直达改为暂停重庆，再飞目的地，耽误了乘客的时间。因此，停重庆，再飞目

18、的地，耽误了乘客的时间。因此，牛某以自己的权益受到侵害为由，向法院提起诉讼，牛某以自己的权益受到侵害为由，向法院提起诉讼，要求航空公司书面道歉并赔偿损失要求航空公司书面道歉并赔偿损失1 1元。元。项项 目目 三三项项 目目 三三案例案例5 5分析分析 该案被告该案被告航空公司航空公司延误航班是由于天气原因，延误航班是由于天气原因，但但在安排旅客续乘时应当按照原定航线航行。如需改在安排旅客续乘时应当按照原定航线航行。如需改变航线，绕道航行，应征得旅客的同意，否则即是没变航线，绕道航行，应征得旅客的同意，否则即是没有履行合理运输的义务有履行合理运输的义务。因此，。因此，二审法院认定航空公二审法院认

19、定航空公司改道飞行是违约行为是正确的司改道飞行是违约行为是正确的，据此，据此，航空公司应航空公司应当承担民事责任当承担民事责任。项项 目目 三三任务任务3.3 项项 目目 三三任务任务3.3 项项 目目 三三项项 目目 三三案例案例6 6分析分析 （1 1）根据铁路法的下述规定：）根据铁路法的下述规定：“因铁路行车事故及其因铁路行车事故及其他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担他铁路运营事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担赔偿责任；如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自赔偿责任；如果人身伤亡是因不可抗力或者由于受害人自身的原因造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任身的原因造成的，

20、铁路运输企业不承担赔偿责任”，本案，本案是由于铁路运营事故造成旅客受伤的，因此，被告应承担是由于铁路运营事故造成旅客受伤的，因此，被告应承担赔偿责任。赔偿责任。 （2 2）法院应判决：）法院应判决： 1 1）被告作为责任方应赔偿原告的如下损失：医药费、）被告作为责任方应赔偿原告的如下损失：医药费、误工费、鉴定费、住院期间伙食补助费及精神损害赔偿费。误工费、鉴定费、住院期间伙食补助费及精神损害赔偿费。 2 2）诉讼费由被告承担。）诉讼费由被告承担。项项 目目 三三任务任务3.3 项项 目目 三三任务任务3.3 项项 目目 三三任务任务3.3 项项 目目 三三任务任务3.3 项项 目目 三三任务任

21、务3.3 项项 目目 三三任务任务3.3 项项 目目 三三案例案例7 7 案情案情19961996年年1 1月月2525日，北京恒信公司委托华峰储运部代日，北京恒信公司委托华峰储运部代办托运仪器办托运仪器2 2件，运至呼和浩特车站。华峰储运部在康庄车件，运至呼和浩特车站。华峰储运部在康庄车站办理托运，其在包裹托运单上填写品名为仪器，声明价格站办理托运，其在包裹托运单上填写品名为仪器，声明价格10001000元，收货人为内蒙古方正公司，托运人为华峰储运部。元，收货人为内蒙古方正公司，托运人为华峰储运部。康庄车站依此制发包裹票。华峰储运部办理了保价运输，交康庄车站依此制发包裹票。华峰储运部办理了保

22、价运输，交纳保价费纳保价费1010元，铁路运杂费元，铁路运杂费5555元。元。1 1月月2828日，康庄车站将该日，康庄车站将该批货物正确装上批货物正确装上7777次列车，次日该货到达呼和浩特车站。一次列车，次日该货到达呼和浩特车站。一名自称呼和浩特车站装卸工李二娃的人前来接站，列车行李名自称呼和浩特车站装卸工李二娃的人前来接站，列车行李员让该人在行包装卸交接证上签名，该人签上李二娃、杜建员让该人在行包装卸交接证上签名，该人签上李二娃、杜建平后将包裹提走。平后将包裹提走。项项 目目 三三案例案例7 7 （续前续前）后由于收货人提货不着，到站呼和浩特车站遂向发）后由于收货人提货不着，到站呼和浩特

23、车站遂向发站、银川客运段查询，得知该货交与李二娃，但呼和浩特车站、银川客运段查询，得知该货交与李二娃，但呼和浩特车站行李员、装卸工中没有叫李二娃、杜建平的。呼和浩特车站行李员、装卸工中没有叫李二娃、杜建平的。呼和浩特车站于站于3 3月月2020日编制货运记录。恒信公司向承运人提出其托运日编制货运记录。恒信公司向承运人提出其托运的仪器实为价值的仪器实为价值100500100500元的电脑及附件。因恒信公司提出赔元的电脑及附件。因恒信公司提出赔偿偿100500100500元的要求未能实现，遂华峰储运部出具证明，由货元的要求未能实现，遂华峰储运部出具证明，由货主恒信公司直接提起诉讼。恒信公司认为本案

24、货物被冒领系主恒信公司直接提起诉讼。恒信公司认为本案货物被冒领系银川客运段、呼和浩特车站重大过失造成的，请求法院判令银川客运段、呼和浩特车站重大过失造成的，请求法院判令二被告赔偿货物实际损失二被告赔偿货物实际损失100 500100 500元，并承担案件诉讼费。元，并承担案件诉讼费。 问题问题 （1 1）本案的责任方为哪一方？）本案的责任方为哪一方？（2 2）法院应如何判决？）法院应如何判决？项项 目目 三三案例案例7 7分析分析 （1 1）康庄车站以承运人的名义依托运人华峰储运部在包）康庄车站以承运人的名义依托运人华峰储运部在包裹托运单上填写的内容制发了包裹禀，为有效的铁路包裹裹托运单上填写

25、的内容制发了包裹禀，为有效的铁路包裹运输合同。该合同一经签订，康庄车站、银川客运段、呼运输合同。该合同一经签订，康庄车站、银川客运段、呼和浩特车站做为具体承运人对所承运的包裹负有将其安全和浩特车站做为具体承运人对所承运的包裹负有将其安全运至目的地并完好无损地交付收货人的义务。但当该批包运至目的地并完好无损地交付收货人的义务。但当该批包裹安全到达呼和浩特车站时，由于银川客运段列车行李员裹安全到达呼和浩特车站时，由于银川客运段列车行李员仅凭签字即将货件交与并不相识而自称为呼和浩特车站装仅凭签字即将货件交与并不相识而自称为呼和浩特车站装卸工的人，致使该批包裹被他人冒领。本案包裹的灭失，卸工的人，致使该批包裹被他人冒领。本案包裹的灭失，是由于承运人的重大过失造成