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文档简介

1、管理学基础期试题试卷及答案6套一、案例分析1.让班组做主前进通用机器厂金属加工车间主任史涛,不久前被厂里派到市经委办的第三 期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方 法的报告,觉得很受启发。给他印象最深的,是一位姓孟的老教授关于群体决策 的讲演。孟教授强调说,根据大量国内外研究结果及实践说明,只要给广大职工 机会,他们就会集体想出高明的主意,领导也会乐于采纳。就是说,应当充分发 扬民主,让各班组去做主,制定有关他们工作的决策。老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后,老史决定在实践中试 一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工全都召集起来,

2、对他们说,因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备,几 年前制定的老生产定额看来已过时,显然已不适应新情况。现在想让他们自己来 讨论一下,集体决定新的生产定额。布置完了,老史就回车间办公室去了。他觉 得自己不该参加讨论,领导在场,大家不易畅所欲言,而且显得对大家不够信任。 但他坚信,群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。一个小时之后,老史回到那个工段。工人们说,他们都觉得原来的定额不够 合理,定得过高;现在既然授权他们自己来设置定额,经集体讨论决定,新定额 应比原来的降低10,。这使老史大吃一惊,跟他本来的如意算盘截然相反,完全 出乎他的意料,使他一时不知所措。该怎么办呢

3、?接受大家的决定吧,又实在太低,肯定要赔钱,对厂里怎么交 代得过去?拒绝吧,失信于民,下回谁还听你的?老史实在进退两难,只好去登门拜访孟教授,请教他的高见。而且心里老大 不高兴:这老书呆子,光出傻主意坑人,说的那套根本不灵嘛!问题:.孟教授讲的领导应发扬民主,给员工决策权的说法对吗?(4分)为什么?(6 分).实行民主管理应具备哪些条件? (6分)该工段具备这些条件吗? (4分)L逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要,提高企业的应变能力与管理效率已势 在必行。虹光公司精心研究和筹划企业组织机构的改革方案,作出了先实行模拟事业部制, 而后实行独立事业部制的决定,将厂部的八个职能部门重新合

4、并成八部一-室,压缩或分流 102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力,管理效率得以捉高,而厂部的工作那么 着重于制定企业的开展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。.生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代末期.虹光公司采用以工艺专业 化为核心的生产组织形式,但常常出现如下问题:(1)该朴生产组织是跨行政部门的,在各生 产工艺环节出现生产进度不-致时,有时难以协调;(2)由于原料品种多,可能会引起原料组 织不到位而出现停工待料现象,影响生产效率。虹光公司对该公司的产品的生产组织进行仔 细研究后,发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的,没有必要按照生产工

5、艺划分车间, 于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局,建立起产品专业化的新体系,一年内劳动生 产率提高了 50%o.改革科研体制。1991年以前,虹光公司将研究所集中于总厂,负责全厂的技术开发,由于 科研人员远离市场,缺乏市场意识,新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针 对这一矛盾,虹光公司作出了把科技人员推向市场的决策,即解散远离市场的集中式新产 品开发研究所,而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果,表现在:(1)技 术开发以市场为导向,消除了科研与生产、销售脱节的弊端;(2)由于有了经济观念,产品开 发中的不合理费用得以减少。.引进多种经营机制,实行“一厂多制工在

6、市场经济条件下,各种所有制有其各自的优势, 国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是-种新的尝试,虹光公司对此进行了初步的 探索。例如,虹光公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营,-方面与某省古荡 镇政府合办企业,解决了产业开展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题;另-方面 与香港-家公司组建了合资企业一爱华达,生产具有当今国际先进水平的SDH同 步数字传输光端机,既获得了必要的资金,又得到了先进的技术。问题:(单项选择,请将你认为正确选项的字母填入括号内。每题3分,共15分).虹光公司推行事业部制的主要目的是:()A.减少决策层次B.精简人员C.经营自主权下放D.提高管理效率.

7、把科技人员推向市场,最可能出现的灾难性问题是:()A.企业科技人员地位下降B.企业科技人员收入下降C.企业科技人员,不饱满D.企业长远科研工程停顿,.对虹光公司的组织创新效果的评判,以下哪一一点不甚正确:()A.带来了经济活力B.无显着经济效益C.带来了人事变更D.获得了新的管理方式.虹光公司的事业部建成后,可能遇到的主要问题是;()A.决策混乱B.企业文化不一致C.总厂资金回收困难D.协调各部门的难度加大.“一厂多制”最合理的理论概括是:()A.多种经营体制的互补B.合资合作是大势所趋C.经营资源的合理化配置D.宏观经济体制改革的微观化案例二:(5分)假设你是某公司的经理,你招聘了一名很有希

8、望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和 关心。可现在,你听到一些小道消息、,说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时, 你应该怎么办?A.给这个年轻人安排一项重要工作,让他向其他职员证明他的能力。B.疏远这个年轻人,接近其他职员,以证明你是公平对待每个人的。C.重新评价这个年轻人的能力和潜力,据此决定下一步应该怎样做。D.不理会小道消息、,继续现在的做法。问题:请你从这四种方案中选择效果最好的一种方案并说明理由。(5分)一、单项选择(请从所给出的四个选项中,选择一个最优答案的字母填A括号。每题2分, 共20分)l.C 2.B3.B4.C5.D6.C7.C8.D9.A10. C二、判断正误

9、(以下各题有对有错,对的划V;错的划X并改正。每题2分,共20分).答:错。将“企业再造”改为企业战略.答:错。将“程序化决策”改为“非程序化决策.答:错。还应考虑非经济方面的利益和损耗.答:错。将“管理革命”改为“管理实践”.答:错。“正比例关系应为“反比例关系”.答:对.答:将“经营管理理论之父,法约尔”改为小科学管理之父,泰罗8 .答:错.将“随机制宜领导理 论”改为“情境领导理论”.答:错.将“一般职员”改为“主管人员”或“中高层管理人员”.答:错。三个步骤为制定控制标准、衡量工作绩效、纠正偏差三、简答题(每题6分,共30分。要点应展开论述,否那么酌情扣分).什么是决策?正确的决策应坚

10、持哪些原那么?决策就是为了到达一定的目标,从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。(2分)决策的原那么:满意原那么;分级原那么;集体和个人相结合原那么;定性分析与定量分析相 结合原那么;整体效用原那么。(4分).目标设立是目标管理的重要过程,在此过程中应注意哪些问题?在目标设立过程中,要注意以下几个问题:(1)目标要略高于企业当前的生产经营能力,保 证企业经过一定努力能够实现。目标过高,会因无法完成任务而使职工丧失信心;目标太低, 那么失去了激发工作热情的意义。(2)目标要保证质与量的有机结合,尽可能量化企业目标, 确保目标考核的准确性。(3)目标期限要适中。在大多数情况下,目标设

11、置可以与年度预算 或主要工程的完成期限相一致。将长期目标分解为一定的短期目标,有利于目标的监督考核, 也有利于保证企业长期稳定开展。(4)目标数量要适中。一般地说,要把目标限制在五个以 内。目标少而精,有利于在行动中保证重点目标的实现。(6分).如何理解企业组织结构的含义?企业组织结构的含义可以从以下三个方面来理解:(1)组织结构的本质是职工的分工合作关 系。(2分)(2)组织结构的核心内容是权责利关系的划分。(2分)(3)组织结构设计的出发点与 依据是企业目标。(2分).管理人员培训的内容有哪些?管理人员培训的内容主要有:(1)业务培训1;(2)管理理论;(3)管理能力;(4)交际能力及心理

12、素质 等方面。(6分)简述信息沟通的障碍及克服措施。信息沟通障碍有:沟通方式选择不当,造成沟通障碍;沟通双方在技能、知识等方面的差异会 影响沟通效果;态度和兴趣障碍;沟通双方情绪障碍;信息过滤使信息接受者接受不到真实、全 面的信息。(3分)促进有效沟通的措施:选择合适的沟通方式;善于运用反应;学会积极倾听;建 立和完善管理信息系统。(3分)四、论述题(10分)试论述企业文化理论,并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中 的作用。答:20世纪70、80年代,管理学者在研究美国、日本企业竞争力差异及其根源时,提出了 企业文化理论,并认为企业文化是日本企业强大竞争力的源泉,建设自己的企业文化是美国

13、 企业乃至全球企业的持续开展、不断增强整体实力的根本方法。(2分)该理论认为企业文化 是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。(1 分)它由三个局部组成:(1)企业精神。企业精神是企业文化的核心,是呈观念形态的价值观、 理想和信仰等。(1分)(2)制度文化。是企业文化的中间层,是把企业精神和物质文化二者 联系起来,使企业文化制度化、规范化的行为准那么。(1分)(3)物质文化.它是企业文化的外 围层,是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容不得厂貌、员工服饰等,它是企业文化外 在形象的具体表达。(1分)企业文化的功能主要表达在:企业文化对企业员工的思想和行为起

14、着导向作用;对企业员工具有凝聚和激励作用;对员工行为具有约束和辐射性用。(2分)分析领 导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用,视答题的情况给分,如果在解答中涉及了以 下内容时,建议阅卷教师适当增加分数。(3分)“中国文化中的官本位思想影响导致领导者和 领导行为在我国企业中具有非常重要的作用”;”领导者应身体力行企业文化”;“领导者和领 导行为在建设企业文化时的一-般路径为:为企业设计(构思)企业文化,以身作那么践行企业文 化、通过各种制度和外围层巩固企业文化企业文化的变革依靠领导者的主持和努力”等 等。五、案例分析(27分)案例一:(15分)问题(单项选择,请将你认为正确选项的字母填入括号

15、内。每题3分,共15分).D 2.D3.B4.D5.A案例二:(5分)答:此题目是自由发挥题目,只要分析的有道理,能够解释清楚,说明原因,那么无论选择何 种方案,均可得分。请阅卷老师根据学生解答的情况评阅。(注:简答题和论述题应展开论述。 否那么酌情扣分)管理学基础期末考试卷试题及答案2套一、单项选择L“三个和尚”的故事中,“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。”主要揭示 了以下各项管理职能中()的重要性。A.计划B.领导C.协调D、指挥.古典管理理论认为人是()。A.复杂人B.经济人C社会人D.古典人3,管理科学学派中所运用的科学技术方法,最早来源于()。A.科研部门B库队C学校

16、D.工业企业.用数字表示预期结果的报表,被称为“数字化”的规划,这种计划就是()。A.专题计划B.专项计划C预算D.数量计划.目标管理理论的理论基础是()。A.科学管理理论B.行为科学理论C.组织理论D.科学管理理论与行为科学理论的有效统一.某公司生产某产品的固定本钱为50万元,单位可变本钱为40元,产品单价为80元,假设 企业目标利润为30万元,问企业应完成多少产销量。()。A. 12500 件B.25000 件20000 件40000 件.企业组织结构的本质是()。A.权责利关系.实现企业目标C.分工合作关系D.一项管理职能8.如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,正确

17、的态度是:()。A.立即宣布这些小团体为非法,予以取缔.深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行,可以对其不闻不问,听之任之D.正视小团体的客观存在性,允许、乃至鼓励其存在,对其行为加以积极引导.一个组织的下级向上级汇报情况属于:()oA.纵向信息沟通B.横向信息沟通C斜向信息沟通D.非正式的信息沟通.比拟马斯格的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需要中,属于 保健因素的是:()。A.生理和尊重的需要B.生理、平安和自我实现的需要C.生理、平安和局部归属的需要D.平安和自我实现的需要二、判断正误(以下各题有对有错,对

18、的划错的划X并改正。每题2分,共20分).企业再造是有关企业长远和企业全局开展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的 整体效益活动实行全局性管理。().西蒙是决策理论学派的代表人,他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非程序 性决策,他的研究重点是程序性决策。(),计划的效率是指从组织目标所做贡献中扣除制定和执行计划所需要费用及其他因素后的 总额,所以,在制定计划时,我们只考虑计划的经济方面的利益和损耗即可。().美国管理学家德鲁克在本世纪50年代中期出版了管理革命一书,提出目标管理思想, 他强调,影响企业健康开展的所有方面都必须建立目标。().按照预测时间的不同,可将其分为短期预测

19、、中期预测和长期预测。-般情况下,预测时 间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。().电影院的工作人员是拥有特定的共同目标和分工协作关系的群体,所以,他们是一个组织。 ().职能制组织结构是“经营管理理论之父”法约尔首先提出来的。().赫塞布兰查德提出的领导理论认为领导的成功取决于下属的成熟度以及由此而确定的 领导风格。即随机制宜领导理论。().根据戴维麦克利兰的研究,对一般职员来说,成就需要比拟强烈。().控制的基本过程包括三个步骤,即制定控制标准、分析控制标准和衡量工作绩效。()三、简答题(每题6分,共30分).什么是决策?正确的决策应坚持哪些原那么?.目标设立是目标管理的重要过程,在

20、此过程中应注意哪些问题?如何理解企业组织结构的含义?.管理人员培训的内容有哪些?.简述信息沟通的障碍及克服措施。四、论述题(10分)试论述企业文化理论,并分析领导者和领导行为在我国企业文化建设中的作用。五、案例分析(20分)案例一:(15分)虹光公司面向市场优化企业组织机构,不断改革企业管理体制,是适应不同产品结构、人才 结构和科技结构,发挥企业各种资源效率的内在要求。虹光公司近年来在组织机构方面的改 革主要有:.逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要,提高企业的应变能力与管理效率已势 在必行。虹光公司精心研究和筹划企业组织机构的改革方案,作出了先实行模拟事业部制, 而后实行独立事业部制

21、的决定,将厂部的八个职能部门重新合并成八部一-室,压缩或分流 102名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力,管理效率得以捉高,而厂部的工作那么 着重于制定企业的开展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。.生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代末期.虹光公司采用以工艺专业 化为核心的生产组织形式,但常常出现如下问题:(1)该朴生产组织是跨行政部门的,在各生 产工艺环节出现生产进度不-致时,有时难以协调;(2)由于原料品种多,可能会引起原料组 织不到位而出现停工待料现象,影响生产效率。虹光公司对该公司的产品的生产组织进行仔 细研究后,发现其主导的三大类产品基本

22、上是相对独立的,没有必要按照生产工艺划分车间, 于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局,建立起产品专业化的新体系,一年内劳动生 产率提高了 50%o.改革科研体制。1991年以前,虹光公司将研究所集中于总厂,负责全厂的技术开发,由于 科研人员远离市场,缺乏市场意识,新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针 对这一矛盾,虹光公司作出了把科技人员推向市场的决策,即解散远离市场的集中式新产 品开发研究所,而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果,表现在:(1)技 术开发以市场为导向,消除了科研与生产、销售脱节的弊端;(2)由于有了经济观念,产品开 发中的不合理费用得以减少。.引

23、进多种经营机制,实行“一厂多制工在市场经济条件下,各种所有制有其各自的优势, 国有企业引进多种经营机制、提高自身活力是-种新的尝试,虹光公司对此进行了初步的 探索。例如,虹光公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营,一方面与某省古荡 镇政府合办企业,解决了产业开展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题;另方面 与香港-家公司组建了合资企业一爱华达,生产具有当今国际先进水平的SDH同 步数字传输光端机,既获得了必要的资金,又得到了先进的技术。问题:(单项选择,请将你认为正确选项的字母填入括号内。每题3分,共15分).虹光公司推行事业部制的主要目的是:()A.减少决策层次B.精简人员C.

24、经营自主权下放D.提高管理效率.把科技人员推向市场,最可能出现的灾难性问题是:()A.企业科技人员地位下降B.企业科技人员收入下降C.企业科技人员.不饱满D.企业长远科研工程停顿,.对虹光公司的组织创新效果的评判,以下哪一-点不甚正确:()A.带来了经济活力B.无显着经济效益C.带来了人事变更D.获得了新的管理方式.虹光公司的事业部建成后,可能遇到的主要问题是:()A.决策混乱B.企业文化不一致C总厂资金回收困难D.协调各部门的难度加大.“一厂多制”最合理的理论概括是:()A.多种经营体制的互补B.合资合作是大势所趋C.经营资源的合理化配置D.宏观经济体制改革的微观化案例二:(5分)假设你是某

25、公司的经理,你招聘了一名很有希望的年轻下属并在工作上给了他许多的指导和 关心。可现在,你听到一些小道消息,说其他职员认为你对这位年轻人过于关心了。这时, 你应该怎么办?A.给这个年轻人安排一项重要工作,让他向其他职员证明他的能力。B.疏远这个年轻人,接近其他职员,以证明你是公平对待每个人的。C.重新评价这个年轻人的能力和潜力,据此决定下一步应该怎样做。D.不理会小道消息、,继续现在的做法。问题:请你从这四种方案中选择效果最好的一种方案并说明理由。(5分)一、单项选择题(共10小题,每题1.5分,共计15分)l.C 2.A3.D4.B5.A6.C7.A8.C9.B10.A二、判断题(共10小题,

26、每题1分,共计1()分)1. V 2. X 3. V 4. V 5. X 6.X7. V 8.x9.x10. J三、名词解释(共5小题,每小空5分,共25分).所谓管理,就是管理者(1分)在特定的环境(1分)下,对组织所拥有的各种资源(1分)进行计 划、组织、领导和控制(1分),以便有效地完成既定的组织目标(1分)的过程.滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划(2分),并逐期 向前推进(1分),使短期计划和较长期计划有机结合起来的方法(2分)。.头脑风暴法是指依靠一定数量专家的创造性逻辑思维对决策对象未来的开展趋势及其状 况做出集体判断的方法(5分)。4组织结构是指一

27、个组织内各构成要素(1分)以及它们之间的相互关系(1分),它描述组织的 框架体系(1分)。主要涉及组织部门构成、基本的岗位设置、权责关系、业务流程、管理流 程及组织内部协调与控制(2分)等。.领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应,随着被领导者的成熟度逐步提高,领导的方 式也要做出相应的该变。(5分)四、简答题(共4小题,每题6分,共24分),管理的二重性的关系是辨证的(1分)。一方面管理的自然属性总是在一定的社会形式、社 会生产关系条件下发挥作用(1分);同时,管理的社会性也不可能脱离管理的自然属性而存 在(1分),否那么,管理的社会属性也就成为没有内容的形式。另一方面,二者又是相互制约 的

28、(1分),管理的自然属性要求具有一定的“社会属性”的组织形成和生产关系与其相适应(1 分);同样,管理的社会属性也必然对管理的科学技术等方面产生积极影响或制约作用(1分).影响计划工作的因素有:组织的层次(1分)、组织的生命周期(1分)、环境的不确定性(1分)、 组织文化(1分)。各条都再稍作解释的,得2分。.阻力:有个人和组织两个层面来自个人方面的因素有:认识与习惯;(2)投入费用;(3)对未知因素的恐惧;(4)对权力和影响的威胁(3分)来自组织方面的因素有:组织结构因素;组织文化;(3)资源的有限性(3分).编码与解码过程中的误差(2分)、专业术语的滥用(1分)、发信者的信息过滤行为(1分

29、)、 信息超载(1分)、心理因素对沟通的影响(1分)。五、论述题(共2小题,每题13分,共26分).(1)福特和泰勒的观点有共同之处,如他们都同意“降低局部工人思考的必要性(2分)和将 工人的移动次数减至最低(2分),因为工人移动一次只可能做一件事”(2分)。泰勒的科学管理理论对管理学的产生和开展起了巨大的推动作用,为后来西方管理理论 的开展奠定了理论和人才方面的基础(3分)。它的科学性和历史功绩,也同资本主义其他一 一切进步的东西一样,有两个方面:一方面帮助资本家榨取工人的剩余价值(2分),另一方面 是一系列的最丰富的科学成就(2分)。.不认同,教育不只是知识的传授和竞争,更多的是对孩子人格

30、健康成长的呵护,绿领 巾不但起不到激励的作用,反而会损害孩子的自尊,影响孩子健康的成长,是严重的管理无 知和教育暴力。(3分)(2)惩罚对行为的塑造很多时候都是有效的,但其副作用也一直为学者所诟病,因为惩罚只 能使受惩罚者知道某种行为或结果不好、不恰当,但却无法使受惩罚者知道应该如何做才是 对的,恰当的。教育事件中,受惩罚者得到的不是“这种行为不对”,而是“我这个人不好, 会降低个体的自我评价,反而有可能会诱发一些负向行为。(5分)强化手段中经常见到表扬和惩罚,表扬也并不总是好的,当然这和表扬使用的技巧也有 一定的关系(和沟通有关,此处不再赘述),表扬最容易被人忽略也最可能的弊端就是会使个 体

31、失去对行动或事物本身的真实兴趣和乐趣,如同过度理由效应。使用表扬和惩罚都应当慎 重。一、名词解释.管理.管理职能.外部环境.决策.协调.组织的效率.预算.非正式沟通.正式组织.非正式组织二、判断正误.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。().在一个领导班子里,帅才应该多一些,以提高领导班子的整体领导能力。()3,成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。()4.合理化建议是职工参与管理的一种形式,据美国一家公司估计,生产率的提高有20%得益 于工人提出的建议,其余80%来自技术的进步。管理人员应该把主要精力放在那20%上。() 5.人们常常会说:“那不是我的意思”或者“我还以为是这

32、样”这说明错误地发出和接收 信息在沟通中经常出现。()6.在组织管理中,冲突是不可防止的,管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能 激发冲突。()7,沟通过程中有了反应,说明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。().控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。().一般来说,高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动,而中层 和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。().产品质量是工作质量的表达,也是工作质量的基础和保证。().控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的标准。().处于不同管理层次上管理者,其履行的管理职能也是不同的。().对

33、于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。().泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。().彼得圣吉教授认为,不同的人对同一事物的看法不同,原因是他们的行为模式不同。().现实中,许多中小型组织大量采用的是非正式计划。().无论是定性预测还是定量预测都需要建立数学模型。().企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业实际绩效的标 准。().著名管理学家彼得?德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造利润。().目标管理强调的是以成果为目标的管理。().目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。().只经营一种

34、业务的小企业,或者从事专业化经营的大型企业,其业务层战略与公司层战 略是一样的。().组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。().决策者所选择的方案一定是最优化的。().相对于个人决策,群体决策的效率较低。().头脑风暴法与质疑头脑风暴法,两种方法一正一反,假设运用得当,可以起到互补作用。().组织开展是管理层的事,与普通员工无关。().考评方法和考评系统设计的合理与否,直接影响了管理人员考评结果的合理与否。().贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。().管理人员要与各种人相处,可能遭遇各种事件,因此需要具有良好的心理素质。这样才 能冷静的处理好意外和突发事件。()一、名词解释L管理

35、:是管理者为有效地到达组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地 进行的协调活动。管理职能:即是管理的职责和权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。3外部环境:对组织的绩效产生潜在影响的外部因素,它分为宏观环境和产业环境两局部。.文化到位找到新感觉四川华诚银华集团有限责任公司(以下简称银华国际)坚持一手抓生产经营,一手抓企业文化 建设。二者互为促进,企业保持连续八年盈利,去年又创利润1 680万元,居省纺织行业第 二位,保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。一、认识到位随着经济体制改革的深化,银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样,企业管理 和开展出现了严重困难,问题的根源

36、是什么?出路何在?公司调查分析后认为,社会的巨大变 革、企业生存空间和职工心态的变化,使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎 梏,必须改革,把创立先进的企业文化引入经营管理。高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今,银华公司把企业文化建设摆在头等位置。 公司董事长、党委书记、总经理胥明东说:“在新的世纪,拥有文化优势,也就拥有竞争优势 全公司各部门高度一致,“一把手”抓“两手”,“两手”都要硬。二、机制到位银华公司创立企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先,建立考核机制。结合企业实际, 公司出台了 15个实施细那么,实行量化考核。其次,建立民主管理监督机制。银华公司把企 业的产

37、量、质量、利润、本钱、开展规划等重大情况定期公布,并经过摸索形成公司、分厂、 轮班三级公开制度,职工对应知的事情了如指掌。再次,完善分配制度,各个岗位的工作全 部量化,职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。最后,人 才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养”工程。仅“九五”期间就造就人才560人。在选择 使用上,坚持德才兼备的原那么,面向市场择优,实行公推公选制度。三、教育到位银华公司认为:企业文化的核心是培育先进的企业精神,并在职工的工作中得到表达,培育 的途径那么是教育。职工日常行为是企业文化的具体表达。银华公司注重引导和规范。首先, 要求各级党组织和管理人员掌握各自

38、负责的情况,准确把握企业总体情况和职工具体情况。 其次,以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度,每年评选百名劳模。公司还常年 开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。抓住学习不放松。公司按照学习型组 织的要求改造企业。坚持政治学习,每月两次。公司年年都有职工培训规划,月、季有落实, “操作技术培训”、“本钱核算培训I”等贯穿全年始终,形式多样,特色鲜明。四、投入到位银华公司总经理认为,企业文化建设之所以叫做一把手工程,是因为它同经济工作一样,投 入是关键,没有投入就没有产出。投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产 人员,但政工线的力量没有削弱,相反还得到加强。公

39、司有从事文化建设的职能部门和人员, 分厂有专职总支、支部副书记、分工会主席、政工干事,各司其职、各负其责,党政工团齐 抓共管。银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间,公司就投资450余万 元,先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除 尘工程”等工程。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟,蓝底白字的企业精神、质量方针、质量 承诺牌醒目矗立,宣传橱窗色彩艳丽,儿十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读,黑板报写 着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜,生活区、职工活动中心、图书阅览室霓虹 灯闪烁,一片通明,形成了独具银华特色的企业文化气氛。问题:.银

40、华公司是怎样认识到企业文化的作用的? (6分).(银华公司在企业文化建设上做了哪些工作? (6分).决策:指为了到达一定的目标,采用一定的科学方法和手段,从两个以上的可行方案中选 择一个满意方案的分析判断过程。.协调:即和谐,指企业的一切工作都能配合得适当,以便于工作,使企业的经营活动顺利 进行,并有利于企业取得成功。.组织的效率:指组织活动到达组织目标的有效性。.预算:以数字形式表示的计划,是组织中涉及收入和支出活动的一种量化标准。.非正式沟通:指正式途径以外、不受组织层级结构限制的沟通方式。.正式组织:一般是指企业中表达企业目标所规定的成员之间职责的组织体系。.非正式组织:是在共同的工作中

41、自发产生的,具有共同情感的团体。二、判断正误1. X2. x3. V4.V5. V6. x7. x8. x9. V10. x11. V12. x13. V14.X15. x16. V17. x18. V19. x20. V21. x22. V23. x24.X25. V26. V27. x28. V29. V30. V管理学基础期末考试卷Ab卷及答案2套一、选择题.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各 异。法约尔认为()OA.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去 干B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制C.管理就是决策.梅奥等人通过霍

42、桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生 理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了 () OA.行为科学学说B.人文关系学说C.人际关系学说.环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策 的()A.有效性、及时性、稳定性B.前瞻性、有效性、稳定性C.正确性、及时性、稳定性.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的假设干要素组成、为环境所 影响的并反过来影响环境的开放的O OA.社会技术系统B.社会经济组织C.社会经济系统.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的开展有重大影响,成为后来管 理过程学派的理论基础,他的代表作是()OA.社会组织与经

43、济组织理论B.工业管理和一般管理C.科学管理理论.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化 和物质文化就是()OA.企业精神B.企业价值观C.企业文化7. 1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本 享誉世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是()OA.企业再造工程B.管理的革命C.第五项修炼一学习型组织的艺术与实务8.中层管理者比低层管理者地依靠()A.正式权力与沟通技巧B.个人权力与技术技能C.人际关系技能与技术技能9、组织是管理的基本职能之一,从其定义中可以看出,它由()三个基本要素 构成。A、目标、原那么和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门

44、和关系10、经济活动中,指明组织活动的方向和范围,在决策和处理问题时指导及沟 通思想活动的方针和一般规定,这就是()。A、策略B、目标C、政策11、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查,得出结论:如果高 层管理者对目标管理高度重视,并亲身参与目标管理的实施过程,其生产率的平 均改进程度可到达()。A、6%B、56%C、66%12、人们除了生存需要外,还有平安的需要、寻求关心的需要、建立友谊的 需要等社会需要,所以产生了()。A.非正式组织B、非正式沟通C、正式沟通.管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发 现,高层管理人员的管理幅度通常以()较为合适。48人10

45、15 人1520人.责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。 这就是组织工作中的()原那么。A、责权利相结合B、分工协作C、目标任务.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部()。A.没有历史包袱B.能为组织带来新鲜空气C.可以迅速开展工作16.人员配备的工作包括()。A.制定工作规范,选配、培训组织成员B.确定人员需用量、选配、培训组织成员C.确定人员结构、选配、培训组织成员17行为科学个别差异原那么告诉我们,人的差异是客观存在的,-个人只有处 在最能发挥其才能的岗位上,才能干得最好。因此,要根据每个人的能力大小而安 排合适的岗位。这就是人员配备的()原

46、那么。A、因人设职B、量才使用C、因才施教,18.企业中表达企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是()。A、正式组织B、非正式组织C、企业结构19、该项决策具有极大偶然性和随机性,又无先例可循且有大量不确定因素, 其方法和步骤也难以程序化和标准化,这项决策就是()。A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策20.领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主 权。这种领导方式属于()领导。A、集权型B、分权型均权型二、判断题(以下各题有对有错,判断正误并改正。每题2分,共20分)1现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。()2.梅奥认为,在共同的工

47、作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生共同的 感情,自然形成一种行为准那么或惯例,要求个人服从。这就构成了人的组织。03,依靠人的知识和经验,对事物变化开展的趋势作出定性的描述,这就是经 济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。().究竟采取扁平型或是高层型组织结构,主要取决于组织规模的大小和组 织领导者的有效管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时,组织规模与管理层次 成正比。规模大,层次多,那么呈高层型结构;反之亦然。()5,让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该访 法能全面培养管理者的能力,就是管理人员培训方法中的职务培训。().组织是管理的一项重要职能,它由三个基

48、本要素构成,即目标、结构和关 系。().在社会组织与经济组织理论-书中,他最早提出一套比拟完整的行政组 织体系理论,因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表 一韦伯。().企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组 成(). 一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道,要视具体情况而 定,一般而言,高层主管一般采用外援渠道。().大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要进行标准化 生产,对职工技术要求相对较低,适于采用分权式组织形式。()学释 科解理为权制励 词管行分控激 名 L2.工4.5.三学释 科解理为权制励 词管行分控激 名 L2

49、.工4.5.三四、简答题.管理的性质是什么?.简述组织工作的基本原那么。.人员配备的原那么是什么?.领导者合理用人的艺术表现在哪些方面?五、论述与计算.决策程序包括哪些步骤?.某公司生产某产品的固定本钱为160万元,单位产品售价为1200元,假设 年度产品订单为4万件,试问单位可变本钱降至什么水平才不至于亏损?一、选择题l.A 2.C3.C4.A5.B6.C7.C8.A9.C 1O.C 11.B12.A13.A14.A15.B16.B17.B18.B19.C20.C二、判断题X经营的核心是决策x这就构成了非正式组织X对事务开展变化的趋势作出定性的描述,这就是定性预测Vx就是管理人员培训方法中的

50、职务轮换x结构改为部门x法国改为德国VVx分权式改为集权式三、名词解释1、管理:是管理者为有效地到达组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地 进行的协调活动。2、行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和 社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一 门综合性学科。.3、集权与分权:集权:是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。分权:是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。4、控制:是指组织在动态变化的环境中,为确保实现既定目标,而进行的检查、监督、纠 偏等管理活动。5、激励:所谓激励是指人类活

51、动的一种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为 朝向预定目标的作用。四、简答题.管理的性质是什么?(1)管理的二重性,即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先,管理是生 产社会化引起的,因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次,管理又是与 生产关系相联系的一种“监督劳动”,具有同社会制度相联系的社会属性。(2)管理的科学性。管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本的客观规律,要用科学的 方法论来分析问题和解决问题。(3)管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理 论和方法外,还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。.简述组织

52、工作的基本原那么。(1)目标任务原那么。(2)责权利相结合的原那么。(3)分工协作原那么及精干高效原那么。(4)管理幅度原那么。(5)统一指挥的原那么和权力制衡原那么。(6)集权与分权相结合的原那么。.人员配备的原那么是什么?经济效益原那么;任人唯贤原那么;因事择人原那么;量才使用原那么;程序化、规范化原那么。.领导者合理用人的艺术表现在哪些方面?(1)科学用人的艺术。知人善任:量才适用;用人不疑。(2)有效激励人的艺术。(3)适度治人的艺术。五、论述与计算.决策程序包括哪些步骤?决策者要作出正确的决策,除要掌握决策原那么外,还必须遵循正确的决策程序。决策程序应 包括四个步骤:(1)确定决策目

53、标。只有明确了决策目标,才能防止决策的失误。所以,确定决策目标 是决策的首要环节。根据决策目标在决策中的地位和重要程序,一般将其分为三类:即必须 到达的目标、希望完成的目标和不予重视的目标。(2)拟定备选方案。拟定备选方案,第一步是分析和研究目标实现的外部因素和内部条件, 积极因素和消极因素,以及决策事物未来的运动趋势和开展状况;第二步是在此基础上,将 外部环境和内部环境的各种有利或不利条件,同决策事物未来趋势和开展状况的各种估计进 行排列组合,拟定出适量的实现目标的方案。第三步是将这些方案同目标要求进行粗略的分 析比照,从中选择出假设干个利多弊少的可行方案,供进一步评估和抉择。由于所拟定的方

54、案 是为了实现相同的目标,相互之间必然存在一定程度的互补性,存在着利于或不利于目标实 现的因素,因此,在决策过程中,往往是对众方案进行取长补短的重新组合,形成两个以上 新的备选方案。(3)评价备选方案。备选方案拟定以后,随之便是对备选方案进行评价,评价标准是看哪 一个方案最有利于到达决策目标。评价的步骤一般分三步:第一步是看备选方案是否满足必 须到达的目标要求,第二步是按希望完成的目标要求,对保存下来的方案进行评估。第三步 是按方案在必须完成的目标和希望完成的方案进行评估中的满意程序,对各方案进行全面权 衡,从中选择出最满意的方案。(4)选择方案。选择方案就是对各种备选方案进行总体权衡后,由组

55、织决策者挑选一个最 好的方案。方案的选择方式,依决策事物的重要程度不同而有所不同。重要的决策方案, 首先要将方案印发给有关人员,准备意见;其次是召开会议,由专家小组报告方案评估过程 和结论;最后是决策者集体进行充分的讨论,选择出满意的方案。.某公司生产某产品的固定本钱为160万元,单位产品售价为1200元,假设年度 产品订单为4万件,试问单位可变本钱降至什么水平才不至于亏损?根据 Q=F/ (P-V)得出V二(QP-F) /Q= (40000*1200-1600000)/40000=1160(元)所以,只有可变本钱低于1160元时该公司才不会亏本。一、单项选择题(共10小题,每题L5分,共计1

56、5分).管理的基本职能主要指:计划、组织、领导、()。A.沟通B.协调.C.控制D.指挥.有时,一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后,尽管工作 比以往更卖力,绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养从事高 层管理工作所必需的()。A.概念技能B.技术技能C人际技能D.领导技能.在以下的管理学家中,不属于古典管理理论阶段的是()。A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.梅奥.西方管理学界将()与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。A.虚拟管理B.标杆管理C.团队管理D.学习型组织.()在管理职能中处于首要地位。A.计划B.组织C.控制D.

57、领导.计划的()可用计划的效率来衡量。A.普遍性B.目的性C.经济性D.实践性.使用头脑风暴法时,时间一般在()小时。A.1-2B.2-3C.3-4D.4-58,各类组织中最常采用的组织结构形式是()A.直线制B.职能制C.直线职能制D.矩阵制.以下()领导人素质不是六类素质论中提出的。A.体质特征B.勇于创新C.社会背景D.社会特征.按照信息载体的不同,沟通可分为()A.语言沟通和非语言沟通B.正式沟通与非正式沟通C.单向沟通与双向沟通D.自上而下的沟通和自下而上的沟通二、判断题(共10小题,每题1分,共计10分),管理是以管理者为主体进行的活动。().管理的对象是组织中各种各样的资源,这些

58、资源包括人力、物力、财力。().泰勒的主要代表著作有:计件工资制、车间管理、科学管理原理。().“凡事预那么立,不预那么废”强调了计划的重要性。()5,古典决策理论是由西蒙提出的。().古典决策理论又称规范决策理论,是基于“经济人”假设提出的。()7,直线型组织结构适用于组织规模小的企业。().绩效工资以支付工资的方式影响员工将来的行为,而激励工资侧重于对过去工作的认可。 ().流言式传播模式表示信息发送者有选择的将消息告诉自己的朋友或有关的人。().预算容易导致控制过细。()三、名词解释(共5小题,每题5分,共25分).管理.滚动计划法.头脑风暴法.组织结构.生命周期四、简答题(共4小题,每

59、题6分,共24分).简述管理的二重性.影响计划工作的因素有哪些,组织变革的阻力有哪些?.信息沟通中的障碍表现在哪些方面?五、论述题(共2小题,每题13分,共26分).福特公司在1910年1月建成了海兰公园工厂,从那时起到1927年,该厂共生产了 1500万 辆T型车。它是那个时代工业成功的标志。很显然,装配线的概念和科学管理也有非常密 切的联系。亨利福特谈及“降低局部工人思考的必要性和将工人的移动次数减至最低,因 为工人移动一次只可能做一-件事”时,也得到了泰勒明确的回应。这一思想应用到T型车的 生产上时,整个生产过程就被分解为84个步骤。在福特和他的工程师做了大量完善的工作 后,装配线开始运

60、行了。福特创造出一个复杂的系列生产系统,确保了零件、分组合作和组 合件能在适当的时间运送到装配线上。福特早就实践了及时生产技术(Just-in-time),时间远 比这项技术流行的20世纪80年代要早很多。福特改变了社会。他也是机器时代的主要创造 者之一。生产线成为那个时代的企业的主导形象。问题:根据上述案例,福特和泰勒的观点有什么共同之处么?( 6分)(2)结合上述案例,你怎样看待列宁对泰勒制的评价? (7分)。.“绿领巾,事件:到底是什么变色了?2011年10月17日,中午放学后,西安未央区第一实验小学门外,一些孩子胸前的绿领巾 在人群中显得格外扎眼。中午时分随着下课铃响起,小学生们在老师

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