创造竞争优势64872

1、竞争优势概念企业在特定产业内，通过其资源（尤其是核心资源）配置和优化以及经营活动（推出的产品或服务）在市场上形成的与竞争对手不同的竞争地位种类成本竞争优势歧异化优势7/7/20221价值链支持活动主体活动基础结构人力资源管理技术开发采购管理增值增值投入生产产品销售服务7/7/20222控制成本驱动因素规模经济学习生产能力利用模式联系相互关系整合时机选择自主政策地理位置机构因素7/7/20223控制成本驱动因素（一）1、控制规模*取得恰当的规模形式兼并、拓展产品种类、扩大市场或营销活动增大规模以降低成本注意：在不同的活动里增大规模必须相互平衡，以便在一项活动里追求规模不至于造成另一项活动的不经济

2、在对规模敏感的活动中制定政策以加强规模经济。选择合适的管理方式根据企业偏好利用规模经济的形式。以能产生最偏好的规模经济方式管理活动。重视企业拥有优势的规模形式所驱动的价值活动7/7/20224控制成本驱动因素（二）2、控制学习*利用学习曲线进行管理：保持学习专有，降低学习向对手的溢出保护专门知识的后向整合（自己改造设备）控制雇员的出版物或其他形式的信息传播保留骨干雇员在同雇员签定合同中严格关于保密的纪律向竞争对手学习：分析对手价值链3、控制生产能力利用率的效果均衡生产量（在价值链的各个环节）营销活动、生产间歇性产品、生产周期性弱产品、选择稳定买方、削峰填谷、共享生产能力减少产量波动造成的后果7

3、/7/20225控制成本驱动因素（三）4、控制联系利用价值链内部的成本联系与供应商和销售渠道合作利用纵向联系（如供应计划）5、控制相互关系共享适当的活动6、控制整合系统地考察整合和解散整合的可能性7、控制时机利用率先行动者和迟行动者的优势在商业周期选择购买时机7/7/20226控制成本驱动因素（四）8、控制自主政策修改无助于标歧立异且代价高昂的政策进行技术投资以根据企业的偏好来扭转成本驱动因素开发低成本工艺推进自动化低成本的产品设计避免华而不实9、控制地理位置地理位置最优化10、控制机构因素7/7/20227成本优势持久性规模相互关系同姐妹业务单元之间的相互关系能迫使一个对手进行多角化经营，以

4、求与成本优势相匹配联系主要是内部、外部之间的协调创造独家专有的产品或工艺技术的政策选择实施专利保护工艺专有比产品专有更加有效7/7/20228独特性驱动因素几政策选择联系时间性位置相互关系学习和模仿过分及一体化规模制度因素7/7/20229独特性驱动因素（一）政策选择对进行什么活动和怎样进行作出政策选择。包括：提供产品的特点和性能提供的服务，如信贷、交货、修理等采纳某项活动的强度，如广告费的比例一项活动的内容，如定单处理中提供的信息从事一项活动时所采用的技术，如机器工具的精度、定单处理的计算机化为某项活动而采购的货物的质量决定某项工作中人们行动的程序，如服务程序、销售的特性、检验或抽样的频率7

5、/7/202210独特性驱动因素（二）在工作中所雇人员的技能和经验水平及所提供的培训控制活动所用的信息，如温度、压力和用以控制化学反应的变量联系价值链内部的联系或者企业与供应商之间和销售渠道的联系价值链之间的联系：满足买方的需要的协调活动供应商联系：与供应商协调可以缩短开发新产品的时间销售渠道联系：培训销售渠道的人员；与渠道进行联合推销；为渠道的人员、设施、附加活动的投资进行补贴7/7/202211独特性驱动因素（三）时间性改变在先位置该顾客提供方便位置相互关系产生于姐妹业务单元之间合作，及共享企业资源学习和模仿过分学习可以获得活动的独特性不能对对手过分模仿一体化形成新价值活动具有独特性规模大

6、规模定制制度因素制度及文化7/7/202212价值链歧异之路增加独特性来源变歧异成本为优势改变规则以创造独特性以全新方式重构独特价值链7/7/202213价值链歧异之路（一）增加独特性来源在价值链中增加经营歧异性的来源（价值活动结合中的歧异）使产品的实际使用与使用意向一致在了解买方怎样实际使用产品方面投资修改产品，使买方易于正确使用设计实用手册及其他种类的使用说明书，而不是把这个问题留到事后想买方提供培训和教育以提高实际使用效益，培训可以直接进行也可以通过销售渠道完成用价值信号加强使用标准的歧异性7/7/202214价值链歧异之路（二）将产品与信息紧密联系在一起通常能增强经营歧异性变歧异成本为

7、优势发掘经营歧异性所有廉价的来源控制成本驱动因素（特别是信号成本）将经营歧异性的成本最小化企业如果具有持久的经营歧异性的成本优势，就应该重视经营歧异性的形式，以不同方法形成经营歧异在不影响买方价值的活动中减少成本，减少无关活动的成本7/7/202215价值链歧异之路（三）改变规则以创造独特性使决策者转向使企业独特性更有价值，转移决策者，修改价值链部署新的推销人员让技术人员参与推销活动改变广告媒介及内容改变推销材料就需要不同决策者的新的决策基础对买方进行宣传揭示未被认识的购买标准使用标准找出建立在企业和产品对买方价值链的间接影响之上的使用标准7/7/202216价值链歧异之路（四）优先对买方和销

8、售渠道环境的改变作出反应以全新方式重构独特价值链一种新的分销渠道和销售方法向前结合以替代买方功能或消除渠道向后结合以控制产品质量的决定因素采用全新程序的技术7/7/202217价值链差异性有代表性的来源4基础设施高级管理层对于出售增强企业形象的设施的支持出色的管理信息系统人力资源管理出色的人员培训稳定的工作人员政策工作时间程序的质量吸引最好的科学家和工程师的方案留住最好的销售人员的销售激励补充更有资历的销售和服务人员服务技术人员广泛的培训技术开发出色的原料管理与分类技术专有的质量保证设备独特产品特征快速的模型引进独特生产工艺或机器自动化检测程序独特的车辆调度软件特种车辆或容器应用工程支持出色的中介研究合适的模型的最快引进先进的服务技术采购进货最可靠的运输最高技师质量原料最高质量的零部件位置最佳的仓库使损失最小的供货运输最理想的中介位置产品定位和形象高质量备件主体活动使损失或降级最小化的投入管理辅助生产过程的及时性规模的严格一直有吸引力的产品外观对具体变化的反应低次品率生产时间短快速及时交货精确和侍应型的定单处理使损失