软硬件常见故障分析及排除专业培训教程

1、软硬件常见故障分析及排除专业培训教程死机问题：原因：碎片太多：定期的对磁盘进行碎片整理 病毒破坏：安装杀毒软件，每天进行查毒，杀毒非正常关机：误操作 ： 要有足够的耐性去等待机子的响应， 千万不能在键盘，鼠标上乱动一通 硬件故障解决方法: 一死机，先热启动(Ctrl+Alt+Del),假设不行，就按Power键,假设按Power键没用，就把机箱背部的电源线拔掉，再插进去。 硬件故障键盘故障分析：现象：无法输入任何信息 解决方法： 看键盘的接头是否有弯针， 连接线是否有断线，插头是否插好。现象：局部字符不能输入 解决方法： 拆开键盘，清理灰尘 硬件故障鼠标故障 现象： 鼠标的灵活性下降，或干脆无

2、法移动。 原因：鼠标里的滚动轴上积聚了过多污垢。 排除方法：我们可以用酒精进行擦洗。 硬件故障打印机打印延时现象：每次执行打印命令时，都需要等待一段时间才开始打印。打印页数越多，等待的时间越长。原因：打印机属性设置错误。 硬件故障解决步骤：在打印机的图标上右击，从弹出的快捷菜单中选择“属性命令.选择“属性 硬件故障点击“详细资料点击“后台打印设置 硬件故障选“第一页送入后台以后开始打印最后按“确定 硬件故障打印机不响应原因：主要是由于打印机的打印队列中等待打印的文件太多造成阻塞，使打印机无法正常响应打印任务.排除过程：关闭打印机的电源，然后重新接通 电源.如果仍不能解决问题，可以重启电脑，使打

3、印机缓存内的打印任务被清空。 硬件故障打印文件时出现局部空白原因：由于打印机缓存有限而无法完全打印内容所造成的.解决方法：通过调节分辨率、浓度等选项的值来减少打印数据量. 硬件故障排除过程：翻开该打印机的“属性对话框。选择“属性 硬件故障选“图形调节“分辨率调节“浓度选“使用光栅图标无法登录到hekxmnt05原因：没登上网络或效劳器停掉排除方法：先“注销，在出现“登录窗口的时候输入正确的用户名和密码。看网线时候插好。断电后，Word不能恢复丧失的文档原因：禁用了word 里的自动恢复功能.排除过程： 在“工具中，找到“选项命令，翻开“选项对话框.切换到“保存选项卡. 选中“自动保存时间间隔复

4、选框，在“分钟微调框中输入时间间隔。 软件故障单击“工具单击“选项 软件故障单击“保存选“自动保存时间间隔输入时间间隔单击“确定 软件故障Word中不能自动添加数字序号原因：取消了Word的“自动编号列表功能排除过程： 在“工具中，选择“自动更正命令，翻开“自动更正对话框。切换到“键入时自动套用格式选项卡。在“键入时自动应用选项组中，选中“自动编号列表复选框。 单击“确定，设置完成。 软件故障单击“工具单击“自动更正 软件故障选“键入时自动套用格式选“自动编号列表单击“确定 软件故障Word文件不响应原因：文件名太长 磁盘可能已满 文档可能已经损坏排除方法： 1.缩短文件名。 2.把文件移到别

5、的盘，以便获取更多的可用空间 3.用Word提供的专门的文件修复转换器来恢复损坏文档中的文件。 软件故障操作方法对于文档损坏： 选择“工具中的“选项命令，翻开“选项对话框。切换到“常规选项卡，选中“翻开时确认转换复选框。 设置完成后，单击“确定按纽。 单击“常用工具栏中的“翻开按纽，从弹出的“翻开对话框中的“文件类型下拉列表框中，选择“从任意文件中恢复文本选项，选择要翻开的文档，单击“翻开按纽。 软件故障单击“工具单击“选项 软件故障选“常规点击“翻开时确认转换单击“确认 软件故障点击“翻开 软件故障选择“从任意文件中恢复文本选择要翻开的文件单击“翻开 软件故障选“方案任务“磁盘清理设置 软件故障双击“添加已方案的任务 软