某企业新员工培训方案(74页)上课讲义

1、团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工新员工(yungng)培训课程培训课程销售部销售部新员工新员工(yungng)培培训训第一页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工新员工(yungng)培训课程培训课程 一、公司介绍一、公司介绍 二、行为规范及制度二、行为规范及制度 三、礼仪三、礼仪(ly)(ly)规范规范第二页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程公司公司(n s)介绍篇介绍篇第三页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工新员工(yungng)培训课程培训课程 价值体系内容：价值体系内容： 我们的

2、价值来源于我们的被认可我们的价值来源于我们的被认可 我们的收入取决于自己的创造我们的收入取决于自己的创造 我们要以同等时间创造更多的财富我们要以同等时间创造更多的财富 我们只有比别人更多的付出才能活得更好我们只有比别人更多的付出才能活得更好 与时代一同进步，一天一小步，一年一大步与时代一同进步，一天一小步，一年一大步 我今天的事情是否已计划好，并切实在做我今天的事情是否已计划好，并切实在做 我现在做的事情是否应该做我现在做的事情是否应该做 我做事我做事(zu sh)有激情吗？是否专心、高效有激情吗？是否专心、高效 我是否有危机感？想过今后咋办？我是否有危机感？想过今后咋办？第四页，共74页。团

3、结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程工作指导原则：工作指导原则：1、我们改变不了别人，我们改变自己、我们改变不了别人，我们改变自己(zj)2、把每件事情做到、把每件事情做到100分分3、今天的事情今天做完、今天的事情今天做完4、把坏事变成好事、把坏事变成好事第五页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工新员工(yungng)培训课程培训课程公司对人的要求：公司对人的要求：1、有很强的责任心、爱岗、敬业、有很强的责任心、爱岗、敬业2、有很好的专业形象、有很好的专业形象3、有能顶得住压力的能力、有能顶得住压力的能力4、有不断迎接挑战的决心、有

4、不断迎接挑战的决心5、有很强的团队意识和工作意愿、有很强的团队意识和工作意愿6、愿意、愿意(yun y)接受和服从公司的管理及价值接受和服从公司的管理及价值体系体系7、愿意、愿意(yun y)与公司共同发展与公司共同发展 8、强调并重视积极工作态度、良好工作方法、强调并重视积极工作态度、良好工作方法、学习能力、学习能力、 发展潜力发展潜力第六页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工新员工(yungng)培训课程培训课程在华乐工作的优势：在华乐工作的优势：1、规范管理、提供安全、稳定感、规范管理、提供安全、稳定感2、公司的规模、形象良好，更容易取得工作业绩、公司的规模、形象良好

5、，更容易取得工作业绩3、部门及岗位设置合理、规范、工作更得心应手、部门及岗位设置合理、规范、工作更得心应手，容易专注，容易专注4、工作接触面广，迅速了解同行业最新信息，进、工作接触面广，迅速了解同行业最新信息，进步快步快5、高科技行业，个人的社会地位显优越性、高科技行业，个人的社会地位显优越性6、企业的发展前景看好，能提供多方面的锻练及、企业的发展前景看好，能提供多方面的锻练及升迁机会升迁机会(j hu)7、公司对员工负责，培训机会、公司对员工负责，培训机会(j hu)多多第七页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工新员工(yungng)培训课程培训课程 华乐公司华乐公司(n

6、 s)天条天条不诚实不诚实教唆别人不好好工作教唆别人不好好工作严重损坏公司严重损坏公司(n s)的形象的形象第八页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工新员工(yungng)培训课程培训课程信息系统部商用业务部消费(xiofi)业务部客户服务中心(zhngxn)商务部市场推广部人力资源部总总经经理理室室组织结构组织结构财务部泉州分公司第九页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程信息系统部信息系统部 部门职责部门职责 1、政府教育处：政府、教育行业的招投标、采购工、政府教育处：政府、教育行业的招投标、采购工作；作； 2、企业客

7、户处：各行业的销售、企业客户处：各行业的销售 3、技术安装组：公司销售机器的安装、调试，新产品的、技术安装组：公司销售机器的安装、调试，新产品的宣传，宣传， 方案的撰写，网站建设，公司内部网络的维护。方案的撰写，网站建设，公司内部网络的维护。岗位设置：岗位设置：1、部门助理，主要负责内部人员及事务的协调、回访、追款、部门助理，主要负责内部人员及事务的协调、回访、追款2、业务助理，参与电话销售，协助客户经理做好标书的制作，、业务助理，参与电话销售，协助客户经理做好标书的制作，合同的执行，合同的执行， 催款，回访。催款，回访。3、客户经理，做好行业客户的开发，完成下达的销售任务；、客户经理，做好行

8、业客户的开发，完成下达的销售任务；4、技术安装，公司销售机器的安装调试、新产品的宣传；、技术安装，公司销售机器的安装调试、新产品的宣传；6、网站开发，负责公司内部网站内容的更新、网站开发，负责公司内部网站内容的更新(gngxn)、日常维、日常维护及新功能的开发；护及新功能的开发； 承接部分客户网站的建设与开发，实现一定利润的要求承接部分客户网站的建设与开发，实现一定利润的要求 。第十页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工新员工(yungng)培训课程培训课程消费业务部消费业务部部门职责：部门职责：1、渠、渠 道道 处：消费产品的渠道处：消费产品的渠道(qdo)建设、推广，建

9、设、推广，争取厂家资源；争取厂家资源； 2、数、数 码码 产品处：联想数码产品、爱多丽数码产品的市场推产品处：联想数码产品、爱多丽数码产品的市场推广；广； 3、笔、笔 记记 本本 处：消费笔记本产品的市场推广；处：消费笔记本产品的市场推广；岗位设置：岗位设置：1、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价， 销售单审核，部门事务的协调销售单审核，部门事务的协调2、渠道、渠道(qdo)专员，与厂家资源的争取，渠道专员，与厂家资源的争取，渠道(qdo)的建设、的建设、维护，完成下达指标；维护，完成下达指标；3、产品专员，负责主管产

10、品推广和培训、渠道、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道(qdo)体系的建设体系的建设和优化和优化 4、下属店面：联想、下属店面：联想1+1专卖店专卖店第十一页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工新员工(yungng)培训课程培训课程商用业务部商用业务部部门职责：部门职责：1、渠、渠 道道 处：商用产品的渠道建设、推广，争取厂处：商用产品的渠道建设、推广，争取厂家资源；家资源； 2、笔、笔 记记 本处：联想昭阳、宏基、东芝、惠普笔记本的市本处：联想昭阳、宏基、东芝、惠普笔记本的市场场 运作；运作； 3、外设产品处：惠普、联想打印机的产品运作，耗材、外设产品处：惠普、联想打

11、印机的产品运作，耗材 4、惠普产品处：惠普全系列产品的市场运作、惠普产品处：惠普全系列产品的市场运作岗位设置岗位设置(shzh)：1、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报、部门助理，协助部门经理及部门所有成员完成各种工作，报价，销价，销 售单据的审核，部门事务的协调售单据的审核，部门事务的协调2、渠道专员，与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下、渠道专员，与厂家资源的争取，渠道的建设、维护，完成下达指标；达指标；3、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优、产品专员，负责主管产品推广和培训、渠道体系的建设和优化化5、下属店面：惠普专卖店、下属店面：惠普专卖店第十

12、二页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程客户服务中心客户服务中心部门职责：负责公司的整体售后服务，确保客户满意度部门职责：负责公司的整体售后服务，确保客户满意度岗位设置：岗位设置：1、联想台式、服务器产品、联想台式、服务器产品 ：服务主管、技术主管、大客：服务主管、技术主管、大客户专员、户专员、 上门上门(shng mn)工程师工程师2、边缘产品：笔记本、打印机、手持、数码产品（业务、边缘产品：笔记本、打印机、手持、数码产品（业务主管）主管）3、部门内部：部门助理、部门业务主管、备件专员、部门内部：部门助理、部门业务主管、备件专员、800专

13、员、协专员、协 调员调员第十三页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工新员工(yungng)培训课程培训课程商务部（商务、仓库、车队）商务部（商务、仓库、车队）部门职责：负责资金及货物的周转，确保及时、安全部门职责：负责资金及货物的周转，确保及时、安全岗位设置：岗位设置：1、商务：开单商务、订货商务、信控专岗、商务：开单商务、订货商务、信控专岗2、仓库：物品的进出帐管理，货物的及时发放、仓库：物品的进出帐管理，货物的及时发放(ffng)，确保，确保货物的安全货物的安全3、司机、发货、司机、发货第十四页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工新员工(yungng

14、)培训课程培训课程市场推广部市场推广部部门职责：通过各种广告、报道、市场活动竖立公司的形象，部门职责：通过各种广告、报道、市场活动竖立公司的形象，推广销售产品。规划、支持福建省内三十几家联想签约经销商推广销售产品。规划、支持福建省内三十几家联想签约经销商在联想产品方面的宣传、推广工作。在联想产品方面的宣传、推广工作。岗位设置：岗位设置：1、市场推广专员，部分市场活动的策划执行，合理安排资料的、市场推广专员，部分市场活动的策划执行，合理安排资料的发放及发放及 宣传物品的管理，指导经销商基金的合理使用宣传物品的管理，指导经销商基金的合理使用(shyng)、报、报 销、返款；引导经销商举办推广活动。

15、销、返款；引导经销商举办推广活动。2、市场专员，配合市场活动及宣传物品资料的管理，新老客户、市场专员，配合市场活动及宣传物品资料的管理，新老客户的档案的档案 管理，做好部门辅助工作管理，做好部门辅助工作第十五页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工新员工(yungng)培训课程培训课程人力资源部人力资源部部门职责部门职责(zhz)：人员招收：以最快速度满足用人需求，：人员招收：以最快速度满足用人需求，并建立人员档案；并建立人员档案； 员工的管理：在职的培养、座谈、离职工作移员工的管理：在职的培养、座谈、离职工作移交的监督；交的监督； 制度：发布、保管各项制度，并做好解释、执制

16、度：发布、保管各项制度，并做好解释、执行工作；行工作； 内部财产保管：做好几部员工领用财产的登记内部财产保管：做好几部员工领用财产的登记； 办理员工的劳动合同，及劳动保险；办理员工的劳动合同，及劳动保险；岗位设置：岗位设置：1、人事主管：人员的招聘、制度的制度、财产领用的审、人事主管：人员的招聘、制度的制度、财产领用的审批、离职员批、离职员 工的工作移交监督、人员的座谈；工的工作移交监督、人员的座谈；2、人事专员：员工各项合同、保险手续的办理，制度的、人事专员：员工各项合同、保险手续的办理，制度的执行，财产执行，财产 登记、保管登记、保管第十六页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑

17、战新员工新员工(yungng)培训课程培训课程财务部： 部门职责(zhz)：主要负责公司财务的核算设置岗位： 财务经理、会计、出纳、开票员第十七页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程行为规范及制度(zhd)篇第十八页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战1）穿戴整洁，不讲粗话，与同事和睦相处；）穿戴整洁，不讲粗话，与同事和睦相处；2）尊重他人，不许起同事外号；遇有不懂的问题，虚心请教；）尊重他人，不许起同事外号；遇有不懂的问题，虚心请教；3）严格遵守公司的各项规章制度；）严格遵守公司的各项规章制度；4）自觉维护公司良好的办公环境

18、，积极主动做好环境卫生的打扫，对不符合）自觉维护公司良好的办公环境，积极主动做好环境卫生的打扫，对不符合规范的则接受公司的处罚（规范的则接受公司的处罚（10元元/次）次）5）不得在办公室内吸烟、看报纸、聊天、吃东西；）不得在办公室内吸烟、看报纸、聊天、吃东西；6）上班时间不能上与工作无关的网站，更不允许玩游戏，聊）上班时间不能上与工作无关的网站，更不允许玩游戏，聊QQ，一经发现处，一经发现处50元处罚；元处罚；7）节约各项资源：电话长话短说，下班关闭各电源开关，合理使用）节约各项资源：电话长话短说，下班关闭各电源开关，合理使用(shyng)办公资源，不得造成浪费；办公资源，不得造成浪费；8）其

19、它未尽事宜参照四美达员工手册）其它未尽事宜参照四美达员工手册新员工新员工(yungng)培训课程培训课程行为规范行为规范第十九页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程道德道德(dod)准准则则 1 1）入职前，必须理清与原用人单位的劳动关系，并提供解除劳动关系证）入职前，必须理清与原用人单位的劳动关系，并提供解除劳动关系证明，或签定声明。若因此引发的劳动纠纷，则由个人承担责任，公司不予负明，或签定声明。若因此引发的劳动纠纷，则由个人承担责任，公司不予负责；责； 2 2）保密）保密a a、不允许向他人透露自己的待遇情况，包括奖金，如有发现将在现

20、有薪资、不允许向他人透露自己的待遇情况，包括奖金，如有发现将在现有薪资的基础上倒扣的基础上倒扣20%20%作为处罚；作为处罚；b b、不得泄露公司的客户资料给第三方，一经发现将作开除处理；、不得泄露公司的客户资料给第三方，一经发现将作开除处理；c c、妥善保管公司发给的员工手册、管理制度、培训手册等，不得擅自外借、妥善保管公司发给的员工手册、管理制度、培训手册等，不得擅自外借非本公司人员。并要求在离职前如数归还公司。如有丢失每本赔偿非本公司人员。并要求在离职前如数归还公司。如有丢失每本赔偿100100元；元；d d、重要岗位人员（如软件人员、网站建设、财务、重要岗位人员（如软件人员、网站建设、

21、财务(ciw)(ciw)、商务）还需与公、商务）还需与公司另行签定安全保密协议；司另行签定安全保密协议；第二十页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工新员工(yungng)培训课程培训课程 3 3）诚实，不能有任何不诚实的言行，更不能以任何不诚实）诚实，不能有任何不诚实的言行，更不能以任何不诚实的方法，骗取公司的费用及礼品的方法，骗取公司的费用及礼品, ,一旦发现马上终止劳动关系；一旦发现马上终止劳动关系； 4 4）忠于公司，忠于自己的事业，不得兼职，或以第三方的身份在上班）忠于公司，忠于自己的事业，不得兼职，或以第三方的身份在上班时间干私活；如有违反，公司将立即终止试用关系

22、；如因此造成的损失时间干私活；如有违反，公司将立即终止试用关系；如因此造成的损失，公司将保留任可起诉的权利；，公司将保留任可起诉的权利； 5 5）不得随意散布公司谣言，特别是不好的，有损公司形象的；）不得随意散布公司谣言，特别是不好的，有损公司形象的； 6 6）公司天条：不诚实、教唆别人不好好工作、严重损坏公司形象。凡）公司天条：不诚实、教唆别人不好好工作、严重损坏公司形象。凡触犯天条的将立即给予辞退；触犯天条的将立即给予辞退； 7 7）符合末名淘汰制中的相关条例将被除名，公司不会给予任何赔）符合末名淘汰制中的相关条例将被除名，公司不会给予任何赔偿；偿； 8 8）遵守厦门市的各项法规，做文明市

23、明；）遵守厦门市的各项法规，做文明市明； 9 9）其它未尽事宜，以员工手册）其它未尽事宜，以员工手册(shuc)(shuc)为准。为准。补充：如违反职业道德中的任何一条款，公司将有权做出开除处理，并补充：如违反职业道德中的任何一条款，公司将有权做出开除处理，并不予任何赔偿不予任何赔偿 第二十一页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程用工用工(yn n)制度制度用工(yn n)分析根据岗位要求招收考试、面试筛选填写档案表，签定试用合同试用、培训、督导鉴定合格签定合同，正式上岗正式考核不合格延长试用解除试用第二十二页，共74页。团结团结 信赖信赖

24、 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程一、如何才能提前转正？一、如何才能提前转正？ 1、对公司有重大贡献，需通过一半部门经理认可。、对公司有重大贡献，需通过一半部门经理认可。 2、除能很好地完成本职工作外，还能经常向部门或公司提、除能很好地完成本职工作外，还能经常向部门或公司提出可出可 行性的建议（书面形式行性的建议（书面形式3篇以上，且得到上级主管的认篇以上，且得到上级主管的认可）可） 3、3次以上获得客户的表扬（无论任何形式，最少有一次次以上获得客户的表扬（无论任何形式，最少有一次是以信是以信 件形式）件形式） 4、能较快融入公司，认同企业文化，并带动员工共同进步、能

25、较快融入公司，认同企业文化，并带动员工共同进步； 5、遵守公司各项规章制度，并通过自己的言行对他人产生、遵守公司各项规章制度，并通过自己的言行对他人产生(chnshng)良好良好 的影响。的影响。 6、部门的任务完成较好，最少平均任务完成超过、部门的任务完成较好，最少平均任务完成超过80%； 至少工作至少工作1个月以上的，需提交完整的试用期考核材料个月以上的，需提交完整的试用期考核材料，并无，并无 迟到早退，请假不超过迟到早退，请假不超过2天的。天的。第二十三页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程二、为什么被延期试用？二、为什么被延期试用？

26、 1、工作态度较好，但试用期内无法达到转正条件，即试用、工作态度较好，但试用期内无法达到转正条件，即试用期考核分数达期考核分数达70-79的；的； 2、不能很好地完成上级指派的任务达、不能很好地完成上级指派的任务达2次；次； 3、进步缓慢，但学习、进步缓慢，但学习(xux)态度端正态度端正 对被延期试用的员工，需有部门经理为其担保方可获批。对被延期试用的员工，需有部门经理为其担保方可获批。第二十四页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工新员工(yungng)培训课程培训课程三、什么样的员工将被记过？三、什么样的员工将被记过？ 1、不能自觉遵守规章制度，且被部门经理警告达、不能

27、自觉遵守规章制度，且被部门经理警告达2次，第次，第3次起；次起； 2、工作中不能遵守相关的流程规定；、工作中不能遵守相关的流程规定； 3、因个人不当行为、因个人不当行为(xngwi)为公司造成为公司造成1000元以下损失的；元以下损失的； 4、不能妥善保管好向公司领用的物品，如损坏或丢失；、不能妥善保管好向公司领用的物品，如损坏或丢失； 5、向他人透露自己的待遇情况、向他人透露自己的待遇情况 6、向外部人员透露公司保密资料，如员工手册、工作手册、向外部人员透露公司保密资料，如员工手册、工作手册、管理、管理 资料等；资料等； 7、参加市场活动迟到、早退累计达、参加市场活动迟到、早退累计达3次；次

28、； 8、无故不服从部门分配、无故不服从部门分配2次，第次，第2次将被记过。次将被记过。 9、不遵守部门的规章，被部门经理内部通报批评，每、不遵守部门的规章，被部门经理内部通报批评，每3次记次记过过1次。次。第二十五页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程四、记过处罚：四、记过处罚： -每记过每记过1 1次，三个月工资被降一级，若三个月内表次，三个月工资被降一级，若三个月内表现良好恢复原工资；现良好恢复原工资； -有有2 2次记过（含次记过（含2 2次）的员工不能参加年终的评奖活次）的员工不能参加年终的评奖活动；动； -有有5 5次记过的员工，

29、年底没有奖励；次记过的员工，年底没有奖励； -一个月内记过一个月内记过2 2次的，下月开始次的，下月开始(kish)(kish)转入试用期转入试用期； -一个月内记过超过一个月内记过超过3 3次的，除名！次的，除名！ -一年内被记过一年内被记过5 5次的，第二年将被辞退；次的，第二年将被辞退； -每一级工资每一级工资= =实发工资实发工资* *5%5%第二十六页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程五、什么样的人会被辞退？五、什么样的人会被辞退？ 1、触犯公司、触犯公司“天条天条”（不诚实，教唆别人不好好工作、严（不诚实，教唆别人不好好工作、

30、严重重 损坏公司的形象）损坏公司的形象） 2、对外透露公司商业、财务、技术机密或标有、对外透露公司商业、财务、技术机密或标有保密资料保密资料手册；手册； 3、不认真工作，屡犯错误，特别是犯相同错误的达、不认真工作，屡犯错误，特别是犯相同错误的达3次以次以上；上； 4、从不改善工作，跟不上公司的发展步伐，岗位工作能力、从不改善工作，跟不上公司的发展步伐，岗位工作能力没有得没有得 到提高。经过两次谈话，定下改善计划到提高。经过两次谈话，定下改善计划(jhu)，还没有，还没有明显进步的。明显进步的。 5、被客户投诉超过、被客户投诉超过3次，或一个月内被投诉次，或一个月内被投诉2次（无论形式次（无论形

31、式） 6、给公司造成、给公司造成10000元以上损失的元以上损失的 7、长时间或经常不能上班的人（病假或事假累计达、长时间或经常不能上班的人（病假或事假累计达30天者天者） 8、一年内旷工累计超过、一年内旷工累计超过4天天 9、试用期员工若被记过、试用期员工若被记过1次将立即辞退次将立即辞退 10、在新员工培训期间表现很差，考试不及格的员工。、在新员工培训期间表现很差，考试不及格的员工。第二十七页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程六、末名淘汰制六、末名淘汰制 1、考核连续、考核连续2个月在部门内倒数最后一名的，下月个月在部门内倒数最后一名

32、的，下月将转为考察。考察期的工资将转为考察。考察期的工资(gngz)等于原工资等于原工资(gngz)的的80%。一年内二次被转试用的将被淘汰。在考察期内（。一年内二次被转试用的将被淘汰。在考察期内（2个月）不能有最后一名才能给予恢复原待遇。个月）不能有最后一名才能给予恢复原待遇。 2、半年内考核有、半年内考核有3次被评为最后一名的或者次被评为最后一名的或者1年内考核年内考核5次被评为最后一名的将被淘汰。次被评为最后一名的将被淘汰。第二十八页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战季度季度(jd)考试淘汰制考试淘汰制 每季度每季度(jd)安排一次专业测试，通过考试的形式了解对专业安排一

33、次专业测试，通过考试的形式了解对专业知识的掌握情况。知识的掌握情况。不及格的处理：不及格的处理： 1、经补考后仍没达到公司要求的分数线外，从下个月起工、经补考后仍没达到公司要求的分数线外，从下个月起工资总额下调资总额下调10%； 2、连续二个季度、连续二个季度(jd)考试都没有达到公司要求的，工资累考试都没有达到公司要求的，工资累计下调计下调20%； 3、下扣有三次考试不合格的，将做末名淘汰；、下扣有三次考试不合格的，将做末名淘汰；工资的下调从考试后的下一个月起执行，至下一季度工资的下调从考试后的下一个月起执行，至下一季度(jd)考考试的当月；试的当月；新员工培训新员工培训(pixn)课程课程

34、第二十九页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战末名淘汰的说明末名淘汰的说明 1、被末名淘汰的，公司将不会给予任何的补偿、被末名淘汰的，公司将不会给予任何的补偿(bchng)； 2、符合末名淘汰条件的，由个人提出辞职申请，获得部门经、符合末名淘汰条件的，由个人提出辞职申请，获得部门经理及人事部同意后方可离职；理及人事部同意后方可离职； 3、对部门中被淘汰的人员，部门经理也可向总经理室提出书、对部门中被淘汰的人员，部门经理也可向总经理室提出书面担保申请，由总经理室做出最后处理决定。面担保申请，由总经理室做出最后处理决定。新员工培训新员工培训(pixn)课程课程第三十页，共74页。团结

35、团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战七、辞退员工的原则：七、辞退员工的原则： 1、在上班的时间先让员工知道公司的行为规范及以上规、在上班的时间先让员工知道公司的行为规范及以上规定，并了解公司对其要求定，并了解公司对其要求(yoqi) 2、给员工最后的谈话，除触犯公司的、给员工最后的谈话，除触犯公司的“天条天条” 3、对于被辞退员工做得不好的，将整理其材料，在部门、对于被辞退员工做得不好的，将整理其材料，在部门内部及部门经理级通报。内部及部门经理级通报。 新员工培训新员工培训(pixn)课程课程第三十一页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工新员工(yungng)培训课程培训课程

36、八、员工辞职须知：八、员工辞职须知：A A、试用期间如个人提出终止试用关系的，必须提前七个工作、试用期间如个人提出终止试用关系的，必须提前七个工作日向人事部提出书面申请，获得批准后方可办理；同时应积日向人事部提出书面申请，获得批准后方可办理；同时应积极极(jj)(jj)配合做好工作移交；配合做好工作移交；B B、已转正员工提出离职申请，必须提前叁拾天向人事部提出、已转正员工提出离职申请，必须提前叁拾天向人事部提出申请，获得批准后方可办理离职手续。同时做好新员工的上申请，获得批准后方可办理离职手续。同时做好新员工的上岗指导工作，及工作移交（工作的移交由部门经理及人事部岗指导工作，及工作移交（工作

37、的移交由部门经理及人事部最终确认）最终确认）C C、所有四美达员工在离职后的一年时间内，不得利用公司原、所有四美达员工在离职后的一年时间内，不得利用公司原有资源在同行业中做不正当竞争。如有违反，公司将保留对有资源在同行业中做不正当竞争。如有违反，公司将保留对其的起诉权利，并有权要求其赔偿由此造成的损失；其的起诉权利，并有权要求其赔偿由此造成的损失；第三十二页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战九、年终九、年终(ninzhng)总经理奖项的评选标准总经理奖项的评选标准奖项名称奖项名称评选标准评选标准名额名额突出贡献奖突出贡献奖“金星奖金星奖”转正后满转正后满3 3个月个月1 1、担

38、任、担任3 3名以上新员工指导人，且能带出名以上新员工指导人，且能带出2 2名优秀员工；名优秀员工；2 2、能在不同岗位做出较突出的贡献，受大部份同事认、能在不同岗位做出较突出的贡献，受大部份同事认 可，需举具体事例说明；可，需举具体事例说明；2 2服务最佳奖服务最佳奖“金豚奖金豚奖”工作满工作满1 1年年1 1、遵守服务规范、无客户投诉、遵守服务规范、无客户投诉2 2、工作积极肯干，任劳任怨，客户满意度高、工作积极肯干，任劳任怨，客户满意度高3 3、获得用户书面表扬、获得用户书面表扬2 2次以上（客户留言不算）次以上（客户留言不算）3 3优秀员工奖优秀员工奖“金花奖金花奖”工作满工作满1 1

39、年年1 1、经常性地提出建设性强的建议，书面、经常性地提出建设性强的建议，书面2 2篇篇2 2、爱岗敬业，团队精神佳，具备一定的领导能力；、爱岗敬业，团队精神佳，具备一定的领导能力；3 3、能认可公司的企业文化，并能起一定的宣传作用、能认可公司的企业文化，并能起一定的宣传作用3 3最佳新人奖最佳新人奖“金弓奖金弓奖”转正后满转正后满3 3个月，超过个月，超过1 1年不参评年不参评1 1、能较快融入团队，本职工作上手快，有一定的业绩；、能较快融入团队，本职工作上手快，有一定的业绩；2 2、工作有一定的想法、创新、工作有一定的想法、创新 * *提前转正员工可加分；提前转正员工可加分；4 4备注：参

40、评人员均要求备注：参评人员均要求(yoqi)能自觉遵守公司各项制度，出勤率高。能自觉遵守公司各项制度，出勤率高。新员工新员工(yungng)培训课程培训课程第三十三页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战评奖说明评奖说明(shumng)： 评选条件将完全公开，若确无符合条件的人选，评选条件将完全公开，若确无符合条件的人选，该奖项名额将视为该奖项名额将视为 空缺。空缺。 每个部门报送名额不得超过每个部门报送名额不得超过2名。名。 若提交的材料不齐，则视为无效，若提交情况不若提交的材料不齐，则视为无效，若提交情况不实，将追究部门经实，将追究部门经 理的责任。理的责任。 评选结果将公布于

41、部门的宣传栏上，年终的评奖评选结果将公布于部门的宣传栏上，年终的评奖将在年终大会上统将在年终大会上统 一颁奖。一颁奖。 奖项的奖励将根据实际情况而定，可以是奖金，奖项的奖励将根据实际情况而定，可以是奖金，也可以是其它非资也可以是其它非资 金上的奖励。金上的奖励。新员工新员工(yungng)培训课程培训课程第三十四页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程一、考勤管理一、考勤管理(gunl) 1、出勤：周一、出勤：周一-周六上午周六上午 上午：上午：8：00-12：00 下午：下午：14：00-18：00 2、店面出勤：、店面出勤：8：30-19

42、：00，周六、日不休，周六、日不休息，由店长安排休息。（节日休假）息，由店长安排休息。（节日休假） 3、客户服务中心：六天制。、客户服务中心：六天制。考勤制度考勤制度第三十五页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程二、迟到、早退二、迟到、早退 1、迟到、迟到10分钟内（含分钟内（含10分钟），扣除分钟），扣除工资总额的工资总额的1%； 2、迟到、迟到10-20分钟内（含分钟内（含20分钟），扣除分钟），扣除工资总额的工资总额的2%； 3、超过、超过20分钟但小于等于分钟但小于等于1小时，每一次小时，每一次扣除总额的扣除总额的3%； 4、迟到、

43、迟到1小时没有请假，按旷工半天处理小时没有请假，按旷工半天处理，并扣除工资总额，并扣除工资总额10%，没有满勤奖。，没有满勤奖。 每个月累计发生每个月累计发生10次（含次（含10次）以上，次）以上，除扣除相应款项外，还奖停发当月绩效工资，除扣除相应款项外，还奖停发当月绩效工资，第第2个月没有明显改进的，将予辞退个月没有明显改进的，将予辞退 一年内累计发生一年内累计发生50次（含次（含50次）以上的次）以上的，除扣相应款项及年底，除扣相应款项及年底(nind)奖金外，还将奖金外，还将给予辞退。给予辞退。第三十六页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战三、病假三、病假 病假均需提前向部

44、门经理递交请假条，若确无法提前病假均需提前向部门经理递交请假条，若确无法提前递交假条的，过后一定要补上！且病假超过递交假条的，过后一定要补上！且病假超过2 2天以上的（含天以上的（含二天），需出具区级以上医院的病假证明。二天），需出具区级以上医院的病假证明。 1 1、病假、病假1 1天的，每日扣工资总额的天的，每日扣工资总额的3%3%； 2 2、病假超过、病假超过2 2天（含第天（含第2 2天）的，每日扣除工资总额的天）的，每日扣除工资总额的4%4%，病假超过，病假超过3 3天（含天（含3 3天）的，扣除天）的，扣除12%12%。且需加扣。且需加扣100100元元满勤奖；满勤奖； 3 3、病假

45、超过、病假超过1010天（含天（含1010天）的，扣发月工资总额的天）的，扣发月工资总额的50%50%，没有满勤奖；，没有满勤奖； 4 4、病假超过、病假超过2020天的，只领取劳保工资（执行国家最低天的，只领取劳保工资（执行国家最低生活生活(shnghu)(shnghu)保障）。保障）。新员工新员工(yungng)培训课程培训课程第三十七页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战四、事假四、事假 1 1、事假需提前向部门经理递交请假条，并获得批准才、事假需提前向部门经理递交请假条，并获得批准才能通过，若未经批准请假者，均视为旷工。能通过，若未经批准请假者，均视为旷工。 2 2、事假

46、扣款：月工资总额、事假扣款：月工资总额/25/25天天* *请假天数请假天数(tinsh)(tinsh) 3 3、事假在、事假在1 1天以内，但没有迟到早退的，不扣满勤奖天以内，但没有迟到早退的，不扣满勤奖；事假在；事假在1 1天，并有迟到早退的，除扣除相关款项外，还需加天，并有迟到早退的，除扣除相关款项外，还需加扣满勤奖。扣满勤奖。 4 4、一个月之内迟到、一个月之内迟到3 3次，并有次，并有1 1天请假的，也需扣除天请假的，也需扣除100100元满勤奖；元满勤奖； 5 5、事假、事假2 2天以上（含第天以上（含第2 2天）扣满勤奖天）扣满勤奖100100元；元； 6 6、未经批准而休假的，

47、或不提交、未经批准而休假的，或不提交请假条请假条的，均以的，均以旷工论处旷工论处新员工新员工(yungng)培训课程培训课程第三十八页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程补充规定补充规定 1、一般员工的请假（病、一般员工的请假（病/事假事假(sh ji)）在二天以内（不）在二天以内（不含第含第2天），由部门经理直接审批；请假超过二天以上（含天），由部门经理直接审批；请假超过二天以上（含第第2天），由部门经理签字后，报人事部审批；请假在天），由部门经理签字后，报人事部审批；请假在4天以天以上（含第上（含第4天），除报部门经理签字后，还需报总经

48、理审批天），除报部门经理签字后，还需报总经理审批； 2、部门经理的请假在二天以内（含第、部门经理的请假在二天以内（含第2天），由人事部天），由人事部审批；超过二天的，均报总经理审批；审批；超过二天的，均报总经理审批； 3、无进、无进/出的考勤记录的，又无法获得上级确认签字的出的考勤记录的，又无法获得上级确认签字的，将按迟到，将按迟到21分钟计算；缺勤则按事假分钟计算；缺勤则按事假(sh ji)扣款。扣款。说明：请假若未获得相关审批人员的签字同意，一律视为旷说明：请假若未获得相关审批人员的签字同意，一律视为旷工；工；第三十九页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战五、婚假五、婚假 符

49、合国家规定的晚婚年龄的，享有七个工作日的婚假，且请符合国家规定的晚婚年龄的，享有七个工作日的婚假，且请婚假的当月没有婚假的当月没有(mi yu)(mi yu)满勤奖。（不符合晚婚年龄不能请婚假满勤奖。（不符合晚婚年龄不能请婚假；非在司就职期间结婚的，不能请婚假）；非在司就职期间结婚的，不能请婚假）六、产假六、产假 女职工产假女职工产假3 3个月，产假期间只发给基本工资。个月，产假期间只发给基本工资。七、丧假七、丧假 职工的直系亲属（父母、配偶、子女）去世时，给三个工作职工的直系亲属（父母、配偶、子女）去世时，给三个工作日丧假。丧假的当月没有日丧假。丧假的当月没有(mi yu)(mi yu)满勤

50、奖。满勤奖。说明：以上假期在入司工作未满说明：以上假期在入司工作未满6 6个月的不能享受；个月的不能享受；新员工培训新员工培训(pixn)课程课程第四十页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战八、年假八、年假 凡公司的员工，在公司连续工作凡公司的员工，在公司连续工作(gngzu)满一年后满一年后（从转正后算起），即可享受六个工作（从转正后算起），即可享受六个工作(gngzu)日的带薪假期。日的带薪假期。补充：补充：1、年假不能与法定假日连休，但可与婚假连休；、年假不能与法定假日连休，但可与婚假连休； 2、每年、每年11月月30日前不休上假者，视为自动放弃，不能累计；日前不休上假者，

51、视为自动放弃，不能累计； 3、每年、每年11月月30日日-3月月1日不能休年假；日不能休年假； 4、年假申请必须提前、年假申请必须提前15天提出，获部门经理签字同意后送人事天提出，获部门经理签字同意后送人事部审批；部门经理的年假统一报决经理处审批报再送人事部；部审批；部门经理的年假统一报决经理处审批报再送人事部； 5、年假休后不允许再延长，如：接着请事假；、年假休后不允许再延长，如：接着请事假； 6、休年假前必须做好工作、休年假前必须做好工作(gngzu)替补！对经常不能完成任替补！对经常不能完成任务的，建议不要做休假的申请！时间上的安排以不影响工作务的，建议不要做休假的申请！时间上的安排以不

52、影响工作(gngzu)为前提，如：财务部及仓库人员不能在月底休假；销售人员不能在销为前提，如：财务部及仓库人员不能在月底休假；销售人员不能在销售旺季时休假；售旺季时休假； 7、年假不能被事假、病假冲抵，且不允许临时性提出申请；、年假不能被事假、病假冲抵，且不允许临时性提出申请； 8、非正式员工不享受年假待遇。、非正式员工不享受年假待遇。新员工新员工(yungng)培训课程培训课程第四十一页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程九、旷工的处理九、旷工的处理 1、旷工半天、旷工半天(bntin)扣月工资总额的扣月工资总额的10% 2、旷工一天扣月

53、工资总额的、旷工一天扣月工资总额的15% 3、旷工累计两天扣月工资总额的、旷工累计两天扣月工资总额的20% 4、旷工累计三天的将被辞退、旷工累计三天的将被辞退第四十二页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战十、调休十、调休 个别因工作产生的加班，可在当月提出调休。调休需填写个别因工作产生的加班，可在当月提出调休。调休需填写请假请假(qng ji)条条，写明请假，写明请假(qng ji)原因，并注明加班日原因，并注明加班日期，获得部门经理同意后，报人事部。期，获得部门经理同意后，报人事部。注：临时提出调休申请的，一律按事假处理，不予调休；注：临时提出调休申请的，一律按事假处理，不予调

54、休；新员工新员工(yungng)培训课程培训课程第四十三页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工新员工(yungng)培训课程培训课程补充补充 1、新员工到岗实际工作天数不满、新员工到岗实际工作天数不满(bmn)六天的，工六天的，工资从下月一号算起；资从下月一号算起； 2、离职当月工作不满、离职当月工作不满(bmn)七天的，将不予核算工资七天的，将不予核算工资。 3、转正工资：、转正工资： 若有每月若有每月15日前转正的，转正工资将在日前转正的，转正工资将在下个月对兑；若应在当月转正，但没有及时报送转正材料下个月对兑；若应在当月转正，但没有及时报送转正材料的，转正工资只能在下

55、个月对兑，过后不补。的，转正工资只能在下个月对兑，过后不补。 4、住宿扣款：申请入住公司宿舍的员工，每月需扣、住宿扣款：申请入住公司宿舍的员工，每月需扣50元住宿费。因个人原因需搬离宿舍的，须提前一个月向人元住宿费。因个人原因需搬离宿舍的，须提前一个月向人事部报备，扣款将在第二个月取消。事部报备，扣款将在第二个月取消。 5、离职员工的工资计算为：工资总额、离职员工的工资计算为：工资总额/月份天数月份天数*实际出实际出勤天数勤天数第四十四页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工新员工(yungng)培训课程培训课程十一、固定资产的管理十一、固定资产的管理1、凡领用作为办公使用的

56、物品，均属公司财产、凡领用作为办公使用的物品，均属公司财产，也称固定资产，都要进行登记保管，如：内，也称固定资产，都要进行登记保管，如：内部电脑、打印机、传真机等物品的购买、领用部电脑、打印机、传真机等物品的购买、领用（办公消耗品除外）（办公消耗品除外）2、领用物品损坏时，经维修部门、领用物品损坏时，经维修部门(bmn)判定判定人为损坏的，使用人必须承担维修的全部费用人为损坏的，使用人必须承担维修的全部费用，如有丢失则造价赔偿，如有丢失则造价赔偿3、每位人员在离开公司前必须由人事专员清点、每位人员在离开公司前必须由人事专员清点领用的财产，实际的物品需与登记要册保持一领用的财产，实际的物品需与登

57、记要册保持一致，如有缺件或损坏等现象均造价赔偿致，如有缺件或损坏等现象均造价赔偿4、损坏备件如确定无法修复的，需由维修站经、损坏备件如确定无法修复的，需由维修站经理出具报废证明，连同损坏部件一同归还人事理出具报废证明，连同损坏部件一同归还人事部门部门(bmn)，方可申请购买新配件，方可申请购买新配件5、一般办公用品的购买只需填写申请，由部门、一般办公用品的购买只需填写申请，由部门(bmn)经理签字同意，市场专员负责购买，经理签字同意，市场专员负责购买，不纳入固定资产管理范围不纳入固定资产管理范围第四十五页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程

58、十二、培训制度十二、培训制度1、培训分为内训、外训、培训分为内训、外训2、内训：新员工培训、各项产品培训、公司内、内训：新员工培训、各项产品培训、公司内部组织培训部组织培训3、外训：外出厂家、培训机构组织的各项培训、外训：外出厂家、培训机构组织的各项培训4、新员工入司后需参加新员工培训，并且要通、新员工入司后需参加新员工培训，并且要通过培训测试，否则公司有权做出相应的处罚甚至过培训测试，否则公司有权做出相应的处罚甚至(shnzh)停止试用停止试用5、参加新员工培训的员工，若在试用期内提出、参加新员工培训的员工，若在试用期内提出离职，需赔付离职，需赔付300元培训费元培训费6、送外培训流程：、送

59、外培训流程：A、统一填写出差申请，并部、统一填写出差申请，并部门经理签字后送人事部存档。门经理签字后送人事部存档。B、签订、签订培训协培训协议议C、培训后回公司，需将所有培训材料及证、培训后回公司，需将所有培训材料及证书交人事部保管书交人事部保管D、培训回来后的一个月内需将、培训回来后的一个月内需将所学的东西对公司内部人员进行培训。所学的东西对公司内部人员进行培训。第四十六页，共74页。团结团结 信赖信赖 创造创造 挑战挑战新员工培训新员工培训(pixn)课程课程十三、财务制度十三、财务制度一、借款一、借款1、公司不提供非公事所需的借款、公司不提供非公事所需的借款2、坚持、坚持“前账不清，后账

60、不借前账不清，后账不借”的原则，如因公出的原则，如因公出差需向财务借款的，借款额度应控制在本次出差总差需向财务借款的，借款额度应控制在本次出差总额的额的80%3、借款需于、借款需于20天内归还，超过期限则按每天天内归还，超过期限则按每天3%的的利息计算。（如遇特殊情况需延期的，需提前利息计算。（如遇特殊情况需延期的，需提前2天向天向财务部说明原因，但延长期限不得超过财务部说明原因，但延长期限不得超过10天）天）二、报销二、报销1、每月报销时间为、每月报销时间为15、30日日2、所有款项的报销均需于当月报销，隔月作废、所有款项的报销均需于当月报销，隔月作废3、所有报销发票、所有报销发票(fpio