职场赋能—问题分析和理性决策的技术》

1、职场赋能问题分析和理性决策的技术课程目的：如何快速理清问题现状？如何有逻辑地分析问题产生的根因？如何理性的做出各种决策？如何落实行动计划方案？这是现代企业职场人士每天不得不思考的问题。而大多数企业和个人缺乏系统、科学的程序，来迅速有效地解决问题。在分析问题产生原因的时候，大都是凭借直觉经验，而事实证明直觉经验得出的原因大多不是问题产生的根本原因。经理人面临多种多样的可选方案，缺乏科学、理性的决策思维技能，往往犹豫不决，靠拍脑袋决策，最终很可能导致重大损失。上述这些问题，如果能运用科学、理性的思维流程思考问题，分析原因，做出决策，就能不断提升员工解决问题的工作技能，从而提升组织的绩效。课程收益：

2、深度思考、突破边界；关注关键目标，排除不确定的次要因素的干扰。团队和个人可以更好地应对复杂或简单的问题，进行理性决策，制定相应计划，开展更快、更有效率的工作；提升在复杂状况中发现关键的问题的能力，确定关注焦点，确立优先顺序；运用科学的因果分析法推断问题的可能原因，验证根本原因；掌握并运用决策的科学流程工具，做出理性最优选择；掌握国际通用的商务思维语言，强化核心思维技巧。课程特色：源自全球顶级智囊机构的思维技术思考逻辑化流程步骤化步骤易行化课程对象：所有需要提升问题分析和理性决策能力的人员课程模型：课程大纲：课程先导篇KT理性思考法起源与思考模型第一章：状况评估 第一节：状况评估的目的、使用场景

3、和关键核心1、分离事实与观点2、把握关键与次要3、5W1E第二节：状况评估的使用步骤1、列出关注事项2、拆解和理清问题3、设定处理顺序4、决定分析起点第二章：问题原因分析第一节：问题定义的标准及四类偏差1、问题定义标准：实际绩效水平与预期绩效水平有偏差且原因不明2、问题的四种结构：反向偏差、正向偏差、启示偏差、持续改进偏差第二节：探明事物之间因果关系的“穆勒五法”之：求同法、求异法1、求同法：异中求同2、求异法：同中求异第三节：探明事物之间因果关系的“穆勒五法”：求同求异并用法、共变法、剩余法1、求同求异并用法：两次求同，一次求异2、共变法的含义及逻辑公式3、剩余法的含义及逻辑公式第四节：问题

4、原因分析的六大步骤之第一步：问题概述1、格式：事物偏差2、力求具体，只记录事实信息第五节：问题原因分析的六大步骤二：全方位的问题陈述1、3W1E：What、Where、When、Extent第六节：问题原因分析的六大步骤三：确定最佳比较对象1、比较对象的三大注意事项第七节：问题原因分析的六大步骤四：寻找差异和变化1、寻找差异的主意事项第八节：问题原因分析的六大步骤五：检验可能的原因第九节：问题原因分析的六大步骤六：验证可能的原因第三章：最佳决策分析第一节：决策的重要性及决策基础概念第二节：科学决策的步骤一：描述决策目标第三节：科学决策的步骤二：确定及区分决策标准1、必要标准2、期望标准第四节：

5、科学决策的步骤四：风险评估1、风险概率2、风险影响第四章：计划分析 第一节：计划分析的六大步骤1、描述计划目标2、制定行动计划3、列出潜在问题和机会4、考虑造成潜在问题和机会发生的原因5、设计预防问题发生（预防性）和促进机会产生（促进性）的措施6、制定备选方案（应急性/利用性）和预警指标讲师介绍：张文报老师 9年思维技术训练实战经验思维训练与职场应用教练美国ACI注册国际职业培训师结构性思维认证讲师英国东尼博赞官方认证思维导图管理师多家知名企业思维领域特聘讲师：国家电投、国家电网、中石油累计授课超300场，主导大型项目80个，参训学员高达20000人次，好评率高达98%部分辅导项目案例：常州特瑞斯能源装备进行【问题分析与决策】带教辅导项目成果：提升管理者理性思维，助力生产车间的质量合格率同比提升20%，销售额达3.5亿元。为义务纹美进行【金字塔原理与领导力提升】带教辅导项目成果：解决沟通效率低下、领导水平不高的问题，实现业绩5800万，同比增长40%。为奥凯高分子材料进行【思考表达和解决问题逻辑】带教辅导项目成果：员工运用结构化分析问题，产品质量合格率同比提升10%，异常问题发生率下降15%。部分授课案例：为浙江海港集团讲授创新思维训练课程，返聘13期为南方电网讲授金字塔原理：思考表达和解决问题的逻辑课程，返聘8