咨询心理学第二章 咨询的过程ppt课件

1、第第 二二 章章心思咨询的过程心思咨询的过程第一节第一节 心思咨询的设置心思咨询的设置一、时间设置一、时间设置是指对咨询时长、期长、频率是指对咨询时长、期长、频率以及时间相关问题的设定。以及时间相关问题的设定。一时间设置的界定一时间设置的界定1.1.时长：每次咨询的时间长短。时长：每次咨询的时间长短。原那么上普通为每次原那么上普通为每次45504550分分钟为限。钟为限。2.2.周期：指整个心思咨询过程将周期：指整个心思咨询过程将继续的时间长短，通常用次数继续的时间长短，通常用次数进展表达。进展表达。受来访者心思困难程度、所用咨受来访者心思困难程度、所用咨询方法及咨询目的不同、各种询方法及咨询

2、目的不同、各种条件不同等有所差别。条件不同等有所差别。3.3.咨询频率：咨询频率：普通以每周普通以每周1 1次次22次比较普遍次比较普遍需求根据来访者的精神形状、开展需求根据来访者的精神形状、开展程度、年龄、咨询方法的需求加程度、年龄、咨询方法的需求加以调整。以调整。二时间设置的意义二时间设置的意义1.1.使咨询师和来访者都坚持一种现使咨询师和来访者都坚持一种现实感实感2.2.是对来访者的尊重是对来访者的尊重3.3.使来访者产生平安感使来访者产生平安感4.4.对于来访者是一种分别体验对于来访者是一种分别体验三突破时间设置的景象三突破时间设置的景象咨询师：遗忘或迟到咨询师：遗忘或迟到 延伸或缩短

3、咨询时间延伸或缩短咨询时间 提早或推迟咨询开场的时间提早或推迟咨询开场的时间来访者：提早来访者：提早3030分钟或者更长时间到过分钟或者更长时间到过 迟到迟到 一再取消前来谈判的商定一再取消前来谈判的商定 对商定的咨询时间不满，要求延伸谈判时间对商定的咨询时间不满，要求延伸谈判时间 寻觅借口，要求添加或减少咨询次数寻觅借口，要求添加或减少咨询次数 要求坚持咨询时间以外的接触要求坚持咨询时间以外的接触 二、场所设置二、场所设置一环境位置一环境位置二物品配置二物品配置三座位设置三座位设置为什么要收费？为什么要收费？是对咨访双方活动的制约方式和手段是对咨访双方活动的制约方式和手段表达了来访者自我生长

4、的动力表达了来访者自我生长的动力是咨访双方自我价值的一种表达是咨访双方自我价值的一种表达有助于双方在亲密感上坚持恰当的间有助于双方在亲密感上坚持恰当的间隔隔三、收费设置三、收费设置四、约定设置四、约定设置一约定设置的界定一约定设置的界定是指来访者在咨询之前与心思是指来访者在咨询之前与心思机构进展的有关咨询时间、地机构进展的有关咨询时间、地点、咨询师等方面的商定。点、咨询师等方面的商定。二约定设置的目的二约定设置的目的选择适宜的来访者选择适宜的来访者为来访者选择适宜的咨询师为来访者选择适宜的咨询师签署咨访协议或知情赞同书，签署咨访协议或知情赞同书，为咨询提供预备为咨询提供预备三约定设置的功能三约

5、定设置的功能评价来访者的求助动机评价来访者的求助动机调整来访者的期望程度调整来访者的期望程度有助于咨询关系的建立有助于咨询关系的建立第二节第二节 咨询关系的建立咨询关系的建立 共情共情 积极关注积极关注 尊重尊重 真诚真诚 热情热情第二节第二节 咨询关系的建立咨询关系的建立一、共情一、共情一关于一关于EmpathyEmpathy的定义的定义 按照罗杰斯的看法，共情是能体按照罗杰斯的看法，共情是能体验他人的精神世界，就好似那是验他人的精神世界，就好似那是本身的精神世界一样的一种才干。本身的精神世界一样的一种才干。 它包括三方面的含义：它包括三方面的含义： 第一：咨询者借助来访者的言行，深化对第一

6、：咨询者借助来访者的言行，深化对方内心去体验他的情感、思想方内心去体验他的情感、思想 第二：咨询者借助于知识、阅历，把握来第二：咨询者借助于知识、阅历，把握来访者的体验与他的阅历和其人格之间的联访者的体验与他的阅历和其人格之间的联络，更好地了解问题的本质。络，更好地了解问题的本质。 第三：咨询者运用咨询技巧，把本人的共第三：咨询者运用咨询技巧，把本人的共情传给对方以影响对方并获得反响。情传给对方以影响对方并获得反响。 就普遍了解，共情是指在咨询过程中，就普遍了解，共情是指在咨询过程中，咨询员不但要有才干正确了解当事人的咨询员不但要有才干正确了解当事人的感受和那些感受的意义，同时还要将这感受和那

7、些感受的意义，同时还要将这种了解传达给对方，从而促使当事人对种了解传达给对方，从而促使当事人对本人的感受和阅历有更深的自觉和认识。本人的感受和阅历有更深的自觉和认识。 二共情的作用二共情的作用1.1.咨询员能设身处地地了解来访者，从而了解来咨询员能设身处地地了解来访者，从而了解来访者，从而更准确地把握资料。访者，从而更准确地把握资料。2.2.来访者会觉得被了解、接受，从而会感到愉快、来访者会觉得被了解、接受，从而会感到愉快、满足，这对咨询关系会有积极的影响。满足，这对咨询关系会有积极的影响。3.3.促进了来访者的自我表达、自我探求，从而到促进了来访者的自我表达、自我探求，从而到达更多的自我了解

8、和咨询双方更深化的交流。达更多的自我了解和咨询双方更深化的交流。4.4.对于那些迫切需求获得了解、关怀和情感倾诉对于那些迫切需求获得了解、关怀和情感倾诉的来访者，有明显的咨询效果。的来访者，有明显的咨询效果。 三共情的四个不同等级：三共情的四个不同等级：第一级：咨询员未觉察到对方的感受第一级：咨询员未觉察到对方的感受, ,不了解对方。不了解对方。第二级第二级: :咨询员略微了解对方但不够咨询员略微了解对方但不够, ,仍少了一点。仍少了一点。第三级：咨询员与对方有共同的觉得，能表达一样第三级：咨询员与对方有共同的觉得，能表达一样的意思，并进展双向沟通。的意思，并进展双向沟通。第四级：咨询员不仅能

9、领会对方的意思，反响对方第四级：咨询员不仅能领会对方的意思，反响对方的心情，更能深化准确地表达对方的觉得、意思。的心情，更能深化准确地表达对方的觉得、意思。 某学生：某学生：“这么多书，拼命看也看不完，希望做好这么多书，拼命看也看不完，希望做好预备考个好成果，看样子这次考试又完蛋了。预备考个好成果，看样子这次考试又完蛋了。 第一级：不会了，他一定会考得很好的！第一级：不会了，他一定会考得很好的！ 第二级：他何必这么沮丧？他曾经好好复习了，一第二级：他何必这么沮丧？他曾经好好复习了，一定会考得不错的。定会考得不错的。 第三级：听起来他好象很担忧这次考试考不好。第三级：听起来他好象很担忧这次考试考

10、不好。 第四级：他好象压力很大，一方面等待能考好成果，第四级：他好象压力很大，一方面等待能考好成果，一方面又很关键，也担忧书本看不完。一方面又很关键，也担忧书本看不完。伊根提出共情有两种类型：根本与高级的共伊根提出共情有两种类型：根本与高级的共情情-高明的助人者高明的助人者 根本的共情：共情涉及到咨询者将其对来访根本的共情：共情涉及到咨询者将其对来访者的阅历、行为、情感的了解转化为本人者的阅历、行为、情感的了解转化为本人的应对。的应对。 根本共情的公式根本共情的公式“他感到他感到-由于由于-情感情感 他感到他感到- - -所跟的是准确的情感所跟的是准确的情感分类和强度分类和强度 “他感到受了损

11、伤或他感到受了损伤或“他觉得特别好他觉得特别好 “他感到愤怒或他感到愤怒或“他感到要气炸了他感到要气炸了 阅历和行为阅历和行为 公式中的公式中的“由于由于-后面跟着的是潜藏在来访者情感后面跟着的是潜藏在来访者情感背后的阅历和行为的表述背后的阅历和行为的表述 例：他感到焦虑，由于心思学课例：他感到焦虑，由于心思学课的考试结果至今还没有出来。的考试结果至今还没有出来。 高级的共情：高级的共情： 高级的共情超越了来访者直接的高级的共情超越了来访者直接的表达，抓住了那些只是被部分表表达，抓住了那些只是被部分表达和蕴含着的意思。假设咨询员达和蕴含着的意思。假设咨询员的共情准确且适时，可以协助来的共情准确

12、且适时，可以协助来访者开辟一个新的更有益的视野。访者开辟一个新的更有益的视野。 例：某一天，有一位来访者对他说：例：某一天，有一位来访者对他说：“我很难过，几个好朋友都考上了重点我很难过，几个好朋友都考上了重点大学，我平常的成果不错，可这次却考大学，我平常的成果不错，可这次却考砸了。高考根本不能正确评价一个人的砸了。高考根本不能正确评价一个人的才干。我想明年再考，但父母不赞同，才干。我想明年再考，但父母不赞同，我头一回和他们大吵了一架。我烦死了。我头一回和他们大吵了一架。我烦死了。 第一种：他为什么要烦呢？或为什么要吵，好好跟他第一种：他为什么要烦呢？或为什么要吵，好好跟他们沟通一下。们沟通一

13、下。 第二种：是啊，他成果一向很好，这次失误真惋惜。第二种：是啊，他成果一向很好，这次失误真惋惜。 第三种：没考上重点大学，他感到很难过啊。第三种：没考上重点大学，他感到很难过啊。 第四种：考试发扬不好，没上重点确实有点惋惜啊。第四种：考试发扬不好，没上重点确实有点惋惜啊。他不甘心？他不甘心？ 第五种：他一向成果很好，没想到这么重要的考试反第五种：他一向成果很好，没想到这么重要的考试反而失误，我也为他感到惋惜。高考制度是有问题啊。而失误，我也为他感到惋惜。高考制度是有问题啊。他父母不赞同他的想法，他们是如何想的呢？高级他父母不赞同他的想法，他们是如何想的呢？高级共情共情 根本共情与高级共情的比

14、较根本共情与高级共情的比较区别点区别点基本共情基本共情高级共情高级共情使用时使用时机机咨询的任何阶段，更适合于初期，咨询的任何阶段，更适合于初期，双方还未建立好良好的工作关系双方还未建立好良好的工作关系适用于咨询的中、后期，适用于咨询的中、后期，已建立良好的工作关系已建立良好的工作关系回应的回应的深度深度只从当事人对问题的明确表达的感只从当事人对问题的明确表达的感觉和想法来共情，针对他的情绪及觉和想法来共情，针对他的情绪及要处理的问题要处理的问题从当事人的语言、表情、从当事人的语言、表情、语气等抓到他没有直接表语气等抓到他没有直接表达出来的东西及其所暗示达出来的东西及其所暗示的部分的部分目标目

15、标建立良好的咨询关系，并修正咨询建立良好的咨询关系，并修正咨询员对当事人的了解员对当事人的了解协助当事人了解其内在深协助当事人了解其内在深层次的想法与感受层次的想法与感受五运用共情时，该当留意以下几点五运用共情时，该当留意以下几点 ：1.1.咨询者要走出本人的参照框架而进入来访者的参咨询者要走出本人的参照框架而进入来访者的参照框架。照框架。 2 2咨询者必要时要验证本人能否到达了共情，可运咨询者必要时要验证本人能否到达了共情，可运用尝试性、探求性的语气来表达，恳求来访者检用尝试性、探求性的语气来表达，恳求来访者检验并做出修正。验并做出修正。3 3表达共情要因人而异表达共情要因人而异 4 4要擅

16、长运用躯体言语要擅长运用躯体言语 5 5要擅长把握角色要擅长把握角色 6 6表达方式思索来访者的特点及文化背景表达方式思索来访者的特点及文化背景二、积极关注二、积极关注一积极关注的含义一积极关注的含义“无条件的积极关注，是指咨询者无条件的积极关注，是指咨询者对来访者的言语和行为的积极方对来访者的言语和行为的积极方面给予关注，从而使来访者看到面给予关注，从而使来访者看到本人的优点，从而树立自信心。本人的优点，从而树立自信心。 二为有效运用积极关注，该当二为有效运用积极关注，该当留意的问题：留意的问题： 1. 1.防止盲目乐观防止盲目乐观 2. 2.防止过分消极防止过分消极 3. 3.立足实事求事

17、立足实事求事 三、真诚三、真诚 一含义一含义 即咨询者要开诚布公地与来访者交流，即咨询者要开诚布公地与来访者交流，直截了当地表达本人的想法，而不要让直截了当地表达本人的想法，而不要让来访者去猜测咨询者说话中的真实含义来访者去猜测咨询者说话中的真实含义或去想象咨询者所做的一切还提供了什或去想象咨询者所做的一切还提供了什么别的信息。么别的信息。 二表达真诚的四个层次：二表达真诚的四个层次：第一层：隐藏真实感受，用沉默来惩罚第一层：隐藏真实感受，用沉默来惩罚 第二层：以符合角色的方式反响，而非表达第二层：以符合角色的方式反响，而非表达本人的觉得本人的觉得第三层：有限制的表达本人，但不表达否认第三层：

18、有限制的表达本人，但不表达否认的觉得的觉得第四层：不论好与坏的感受都向求助者表达第四层：不论好与坏的感受都向求助者表达出来出来 三在表达真诚时需求留意的事项三在表达真诚时需求留意的事项 1 1真诚不等于说实话真诚不等于说实话 2 2真诚不是自我发泄真诚不是自我发泄 3 3真诚应实事求是真诚应实事求是4 4真诚应表达适度真诚应表达适度四、热情四、热情 一含义一含义热情是咨询者对来访者的客观态度的表达，热情是咨询者对来访者的客观态度的表达，不是能以言语来表达的，而是以某些人类不是能以言语来表达的，而是以某些人类交往中最根本的成分来表现的。热情要求交往中最根本的成分来表现的。热情要求咨询者把组成他本身态度的所的成分都发咨询者把组成他本身态度的所的成分都发动起来以表现对来访者的关怀。动起来以表现对来访者的关怀。二咨询者的热情可以表达在以下方面二咨询者的热情可以表达在以下方面来访者初次来访时，表达关切来访者初次来访时，表达关切留意倾听来访者的表达留意倾听来访者的表达咨询时耐心、仔细、不厌其烦咨询时耐心、仔细、不厌其烦咨询终了时，使来访者感遭到暖和咨询终了时，使来访者感遭到暖和 三如何把握热情的度三如何把握