主管是引导别人的尾灯

1、曾 锋 / 2013-05-19李先生开着车子送老板去出差。路上的车子很多，空中大雾弥漫，路况都看不太清了。老板问李先生，在这样的大雾天气，你怎么样才能走得更安全？李先生说：只要跟着前面车子的尾灯，就没什么事。老板沉默了一会，突然问，如果你是头车，你该跟着谁的尾灯呢？李先生听了，心中一阵震动，是呀，如果自己是头车，又有谁会给自己指路？老板的言外之意他一下就领悟了：在某些情况下，你可以依靠上司，让上司替你拿主意。可是多数时候，你应该用自己的慧眼，看清前面的路该怎么走，用自己的头脑来分析，做出自己的决定。如果只会跟在别人的尾灯后面，永远不会领头的。这以后，李先生工作得更加出色了，通过自己的奋斗，很

2、快的成了一个优秀的高管。而他的成功秘诀就在于：做引导别人的尾灯。 管理不好会怎样l公司管理混乱，无组织无纪律l公司经营不善，随时可能关闭l客户抱怨不断，不能准时交货l客户投诉频繁，产品品质低下l员工凝聚力差，工作不负责任l员工素质不高，职业提升缓慢 管理好公司是老板和员工的共同目标l公司是老板的事业，公司是员工的职业平台l公司的发展与每一位员工的职业发展息息相关l管理是一个体系，不是个别人的事情，必须全员参与l管理是一个工具，不能分离于具体工作之外，工作必须管理公司没有管理就像交通没有规则一样，就会险象频生，时刻处于危险之中 管理之管管l公司的管理架构l公司的管理制度l公司的管理体系l管理工作

3、的程序和规范l技术标准、质量标准和作业规范等 管理之理理l管理的技能管理力l管理的实施执行力l管理的协调沟通力l管理的提升改善力只会干活不会管理是做不好事的，任何事情都离不开管理公司管理不善就像一个失控的精神病人一样 人机料法瞄准靶心的精准射击l人（人（ManMan） 人的因素，包括人员配备、专业技能、工作状态等l机（机（MachineMachine） 设备因素，包括设备维护保养状况、工装的效率和精度等l料（料（MaterialMaterial） 材料因素，包括物料及时率、物料品质等l法（法（MethodMethod） 做法因素，包括管理方法、技术工艺、操作规程等 人机料法瞄准靶心的精准射击A

4、.要素分析l分析各要素的重要性和影响程度l抓出主要问题l列出干扰因素l大多数干扰因素会随着主要问题的解决而消失B.解决方案l重要因素重点解决l影响程度大的快速解决l难度大的问题系统解决l请求支持，团队互助 PDCA攻克堡垒的实战战术A.PDCA思维方式lP想好你要做什么工作目标lD想好你要怎么做工作方法lC想好你如何管控工作跟进lA想好你改进预案工作改善B.PDCA做事方式lP做出计划，包含目标、内容、时间、责任人lD快速行动，包含流程实施、资源应用、做好做到lC跟进检查，包含规范符合、指标达成、衡量评判结果lA实施改善，包含瑕疵修补、问题改善、做得更好P PD DC CA AP PD DC

5、CA AP PD DC CA A进步进步再进步再进步持续改进C.PDCA的不断提升 时间管理战无不胜的经典兵法A.要事第一原则重要重要紧急紧急不紧急不紧急紧急紧急重要重要重要重要不紧急不紧急不重要不重要紧急紧急不重要不重要B.时间管理的方法l按工作价值区分重要程度l按完成期限区分紧急程度不懂得有效利用时间的领导人就是无能的领导人。C.时间管理的要点l时间管理是预应而非事后反应l时间管理的作用不是简单地让工作时间内充满工作，而是看能否在有限的时间内依据事情的轻重缓急解决事情l主管应该是做保健大夫而不是做医生。一个好的主管并不仅看他能解决多少别人解决不了的问题，而更是看他管理的部门运作是否顺畅，是

6、否能不发生问题 目标管理把握战略方向的战术策略A.制定适合企业发展的战略目标l长期战略与短期战略相结合，制定年度目标、三年中长期目标l进行管理评审、目标评价、管理改善策划l对战略目标实施动态调整B.将公司目标分解为各部门目标l针对部门工作内容依据公司目标制定部门工作目标l制订实现部门工作目标的管理策略，并分解至科室、班组l对关键指标（KPI）实行评价考核C.依据部门承担责任的不同建立KPI体系示例 培养团队意识和协作精神A. 相互信任B. 有效沟通C. 友好协商D. 协作支持E.共同应对F.宽容谅解G. 携手共进木桶原理：一只木桶的最大容量取决于最低的木条,而不是最高的。 你是不是置身于团队之

7、外A.害怕承担责任l自己有问题了找个理由来推脱l别人有问题了袖手旁观l大家有问题了和我没关系B.团队精神缺失l别人帮我是应该的，别人求我是添麻烦l把自己问题留给别人处理l没有有效沟通，总是抱怨别人不配合l只关注小团队利益，置公司整体利益于身外C.不思进取l自己不进步还影响别人进步l难以接受新生事物、新同事、新理念、新技术、新管理l抵制改善、害怕变化、逃避问题l不善于学习，提升缓慢，跟不上公司发展的步伐 培养基本的职业素养A.工作的主动性l主观能动l积极思考l快速反应l及时行动B.工作的责任心l尽心尽责，勇担责任l对人负责，对己负责l注重细节，精益求精l做完不等于做了，只有做好才算做了 做一个职

8、业化的主管A.主动改善l常常反思一下，自己有没有被利用的价值l善于学习，不断提升B.强劲的执行力l愿意做分外之事l言必行，行必果C.助人为乐l以能为他人解决问题为乐，互帮互助l以团队业绩为己任，实现共同的目标D.敞开心怀l少抱怨、不责怪l勇于面对，善于接受 管理的第一原则简单有效以最简单的管理方式，达到预定的管理以最简单的管理方式，达到预定的管理目标目标（治大国若烹小鲜道德经）l 逻辑清晰、程序流畅的管理方式l 容易理解和为人接受的管理方式l 容易实施和便于执行的管理方式l 能够更快达到目标的管理方式l 节省人力、物力，不折腾的管理方式 管理的第二原则规范灵活以规范的管理标准严格要求，以灵活适

9、以规范的管理标准严格要求，以灵活适当的方法达到预定的管理目标当的方法达到预定的管理目标（万物并育而不相害，道并行而不相悖中庸）l 对事严求、对人宽容l 因地制宜、因时制宜、因人而异l 融会贯通、与时俱进l 能够更快达到管理目标l 在规范的基础上具有足够的弹性 管理的第一层次管理的技术管理的方法，执行系统性的标准、规范管理的方法，执行系统性的标准、规范和制度和制度（不以规矩不能成方圆孟子）l 基本的管理方法l 行业的管理标准l 企业的管理规范l 实施的程序l 执行的方式 管理的第二层次管理的艺术管理的技巧，策略性地应用管理的技术，管理的技巧，策略性地应用管理的技术，以合适的手段以达到管理的目标以

10、合适的手段以达到管理的目标（穷则变、变则通、通则久周易）l 应用管理的手法l 掌握管理的时机l 策划管理的手段l 实施管理的技能l 评价管理的效果l 改善管理的方式 管理的第三层次管理的境界高品位的管理境界，实现无为而治高品位的管理境界，实现无为而治（高山仰止，景行行之。虽不能至，然心向往之诗经）l 人管人制度管人 自觉自律l 完善过程，追求结果l 提升个人和成员的情商l 陶冶个人和团队的品性l 培养管理者的人格魅力l 实现从管理者到领导者的升华 道常无为而无不为老子 人际关系的五大原则l尊重：先学做人后学做事，尊重别人，善待自己l信任：相互信任，互不猜疑l宽容：做人要有宽阔的胸怀，容人的雅量l真诚：诚信为本。精诚所致，金石为开l自